7 ejemplos de pruebas sociales para su sitio web

Esto puede significar literalmente que podría estar perdiendo miles de ventas potenciales porque las personas no siguen ese impulso inicial hasta la conversión.

Una forma en que puede convencer al cliente de que su producto es realmente todo lo que dice que es es mostrar una segunda opinión, como reseñas de clientes o referencias de clientes, lo que comúnmente se conoce como prueba social proporcionada por clientes reales.

¿Qué es la prueba social?

La prueba social es un fenómeno psicológico que indica que los clientes forman opiniones y toman decisiones basadas en las acciones de otras personas. Es una forma de marketing de referencia donde personas influyentes en las redes sociales, expertos de la industria o clientes reales crean pruebas sociales para ayudarlo a obtener nuevos clientes.

Los tipos más comunes de prueba social son reseñas, avales, opiniones de expertos de la industria, contenido creado fuera de su marca. Es increíblemente valioso y puede significar la diferencia entre una conversión y un carrito abandonado.

Los tipos de prueba social van desde lo simple (reseñas de productos) hasta lo complejo (campañas dirigidas por personas influyentes/celebridades), pero todas tienen el mismo efecto: agregar peso externo a sus afirmaciones sobre su producto.

Es más probable que los consumidores potenciales confíen en las reseñas en línea de otros consumidores que se entusiasman con sus productos en lugar de usted. Usted, después de todo, tiene un interés creado en tratar de hacer una venta. Mientras tanto, otras personas "reales" tienen los mismos motivos ocultos. Al menos no en la mente de la mayoría de sus prospectos y visitantes del sitio web. Por lo tanto, los usos inteligentes e impactantes de las pruebas sociales pueden hacer maravillas y ayudarlo a aumentar las conversiones y ganar clientes leales.

Si no está seguro de por dónde empezar, aquí hay siete de los mejores ejemplos de pruebas sociales:

1 – Reseñas y testimonios de clientes

Las reseñas en línea y los testimonios de los clientes son el tipo de prueba social más obvio y probablemente el más buscado. Las personas confían en ellos para obtener una impresión honesta y realista de su producto/servicio que a menudo sienten que simplemente no pueden obtener de sus propias palabras.

Por ejemplo, si está vendiendo software para agentes inmobiliarios , no hay mucho que pueda hacer a través de su sitio web para convencer a los clientes potenciales de que compren. La venta de casas depende mucho de cada caso particular y de cada cliente en particular, por lo que tener una estrategia de recopilación de reseñas para las personas que han usado su software en el campo es vital para asegurarles a los clientes potenciales que sus cosas realmente serán útiles.

Hay muchas maneras de utilizar testimonios en su contenido. Algunas marcas crean una página de destino dedicada para ellos. Otros los salpican a lo largo de su sitio. Algunos, como Casper a continuación, tienen un carrusel destacado en su página de inicio, en el que los visitantes del sitio pueden desplazarse para buscar una variedad de reseñas.

En general, hay muchas maneras de incorporar reseñas y testimonios en su contenido. Y deberías Francamente, si no lo hace, la gente se preguntará qué tiene que esconder.

¡Ah, un último punto! No sientas que todas tus reseñas tienen que ser positivas . De hecho, las reseñas de tres estrellas suelen ser más valiosas que las de cinco. ¿Por qué? Porque demasiadas reseñas de cinco estrellas se sienten "demasiado buenas para ser verdad". Sin embargo, las reseñas de tres estrellas se consideran más 'equilibradas' y aún pueden proporcionar comentarios positivos sobre su marca, solo que pueden estar refiriéndose a otros atributos de su negocio que necesita mejorar. La gente confía más en ellos que en las críticas excesivamente positivas. Suponiendo que no haya nada terrible en sus reseñas de tres estrellas, la gente a menudo comprará basándose en ellas.

¡Así que no se preocupe si sus reseñas no son universalmente increíbles! Una combinación equilibrada de reseñas suele ser mejor que un sesgo abrumadoramente positivo. Solo asegúrese de tener una gestión de reseñas para que pueda hacer que sus clientes estén felices de administrar las reseñas negativas, ya que son la razón principal por la que los compradores abandonan sus carritos.

2 – Estudios de casos

Con la ayuda de los expertos de WordPress , puede llenar su blog y posiblemente una sección dedicada de su sitio web con estudios de casos de clientes satisfechos. Confíe en nosotros cuando decimos que su tasa de conversión se lo agradecerá.

Cuando están en la fase de "investigación" de su viaje de compra, los clientes quieren saber exactamente cómo su producto mejorará sus vidas. Los estudios de casos ayudan con esto.

Un buen estudio de caso actúa como una revisión ampliada del cliente sobre la que tiene cierto control. Comuníquese con sus mejores clientes y pregúnteles si les importaría responder algunas preguntas para un estudio de caso. Lo más probable es que estén encantados tanto de ayudarlo como de obtener la exposición adicional que proporcionará su estudio de caso.

A continuación, puede utilizar estos estudios de casos en todo su sitio web. Una página o área dedicada en su sitio satisfará a aquellas personas que buscan específicamente este tipo de prueba social. Sin embargo, no tiene que limitar el impacto de los estudios de casos a esos prospectos.

Tome, por ejemplo, nuestra página de glosario sobre VoIP alojado . Está diseñado para proporcionar información útil para los visitantes que estén interesados ​​en ese tipo de soluciones y piensen que podrían beneficiar a su negocio. Por lo tanto, también utilizamos pruebas sociales en forma de viñetas y enlaces a estudios de casos de cómo esos productos exactos han ayudado a otros:

3 – Promociones de afiliados

El marketing de afiliación implica que un tercero ponga su producto frente a su público objetivo. Por lo general, ese tercero sería un blogger, el propietario de un sitio web o un creador de contenido.

A los promotores afiliados se les paga una comisión por conversión, pero aún tienen cierto grado de elección sobre qué productos recomendar. A la vista del público, esto los hace más confiables que las marcas, ya que tienden a publicar blogs sobre productos de afiliados que realmente les gustan.

Cuando se acerque al marketing de afiliación, debe tener en cuenta cuán importante es ese sentimiento de confiabilidad y autenticidad para los consumidores potenciales. Mientras se asocia con afiliados, tenga cuidado al seleccionarlos. Intente, tanto como pueda, trabajar con afiliados que realmente hayan usado y amado sus productos. Ese cuidado genuino por sus productos y marcas brillará a través de sus lectores o seguidores.

Esos lectores o seguidores estarán mucho más inclinados a seguir los enlaces de afiliados a su sitio web y páginas de productos. Preparado previamente con un entusiasta respaldo de su marca por parte de alguien en quien confíen, será más probable que realicen una compra, se registren en su servicio o simplemente se comuniquen. Ahí es donde las promociones de afiliados comienzan a maximizar el potencial de su sitio.

4 – Prueba social de celebridades

Las celebridades y personas influyentes ya tienen una audiencia y, si son buenos en lo que hacen, una relación positiva con esa audiencia. Si elige bien a su celebridad/influenciador, puede aprovechar tanto sus seguidores sociales como su relación para su beneficio. Hoy en día, cuando una celebridad respalda una marca, por ejemplo, en una publicación de Instagram, es como hacer recomendaciones personales. Esto es muy común porque las celebridades quieren estar seguras del valor de un producto antes de promocionarlo en sus perfiles públicos de redes sociales.

La marca de audiolibros, Audible, es un excelente ejemplo para estudiar en general si desea saber cómo usar cualquier ejemplo de prueba social, pero son particularmente fantásticos para el respaldo de personas influyentes y celebridades. Al ofrecer el patrocinio de destacados YouTubers y podcasters a cambio de un aumento rápido de la señal, se han convertido en la plataforma de transmisión de audiolibros número uno en el mundo.

Al elegir esta ruta, vale la pena entender las diferencias entre el marketing B2B y B2C . Por lo general, el marketing de celebridades e influencers funciona mejor para las empresas B2C: para el marketing B2B, es posible que esté mejor con cosas como recomendaciones de expertos (más sobre esto más adelante).

Esto se debe a que el marketing B2C a menudo se trata más de obtener una respuesta emocional de los prospectos, y ver a una celebridad favorita promocionando un producto puede lograrlo. Mientras tanto, el marketing B2B tiene mucho más que ver con la razón, la lógica y la persuasión. Sin embargo, ¡esto depende mucho de la naturaleza de su negocio!

5 – CGU

Si puede obtener UGC (contenido generado por el usuario) correctamente, está en un ganador. Usar el contenido relacionado con la marca propia de sus clientes como prueba social es una forma fantástica de generar confianza, crear comunidad e impulsar conversiones.

La marca de perros, BarkBox, es increíble en UGC. Publican regularmente fotos, memes, videos y más de sus usuarios. Esto no solo les brinda un flujo constante de excelente contenido, sino que también aumenta su alcance orgánico a medida que los usuarios comparten "sus" publicaciones de BarkBox en sus propias redes sociales.

Si hace algo como BarkBox y UGC correctamente, todos ganan. BarkBox obtiene UGC genuino y orgánico que funciona como una prueba social fantástica, el usuario que generó el contenido obtiene un impulso de señal y se mejora el alcance orgánico de todos.

Quizás lo mejor de todo es que BarkBox puede mostrar a los usuarios auténticos que disfrutan de su contenido. Esto genera confianza, les ayuda a interactuar con su base de usuarios y crea un gran sentido de comunidad en torno a su producto.

¿Dónde entra la maximización del potencial de su sitio web?

Buena pregunta. La respuesta está en dos partes. En primer lugar, puede vincular y dirigir a los seguidores de las redes sociales a su sitio directamente desde los hilos, incluidas las publicaciones que utilizan UGC. En segundo lugar, el simple hecho de aumentar su número de seguidores en las redes sociales interactuando y utilizando UGC puede aumentar el tráfico a su sitio web.

El tipo de comunidad que crea, después de todo, aumentará el conocimiento de su marca. Eso puede, a su vez, mejorar el tráfico de marca a su sitio, y eso es algo que los motores de búsqueda notan cuando clasifican sus páginas.

Incluir dichos elementos en su sitio tampoco es complicado. Cualquier empresa puede insertar un carrusel de Twitter vinculado a sus hashtags en sus páginas para proporcionar pruebas sociales de los Tweets compartidos por clientes reales.

6 – Recomendaciones de expertos

De todos los ejemplos de pruebas sociales, las pruebas sociales, los testimonios y las recomendaciones de expertos de la industria son los más difíciles de conseguir. Para empezar, su producto debe ser relevante para el campo del experto para que su testimonio funcione. No tiene sentido conseguir, por ejemplo, que un profesor de escritura creativa hable sobre cuánto le gusta tu marca de calcetines. Bueno, no a menos que hayan escrito un gran libro sobre calcetines en algún momento de su carrera.

El testimonio de expertos es particularmente útil en el marketing B2B. Tener una figura respetada de la industria que se pronuncie a favor de su producto hará maravillas para su marca.

Por lo general, no se ofrecerán testimonios de expertos en profundidad a menos que su producto sea realmente fantástico. Después de todo, los expertos tienen una reputación que mantener y no prestarán su autoridad a nada que no cuente con su aprobación.

Sin embargo, si impresiona a un experto, publicitar y compartir su ayuda seguramente impresionará a sus clientes existentes, así como a los visitantes del sitio web que desea convertir.

7 – Certificaciones

La prueba social sirve para cimentar la confianza entre la marca y el cliente. Dicen 'Este producto es bueno, aquí tienes una segunda opinión que lo prueba'. Pero la prueba social no siempre tiene que venir de los clientes.

Las certificaciones también sirven como afirmaciones de terceros. Los clientes saben que debe cumplir con ciertos criterios para obtener un certificado, por lo que mostrar ese certificado es muy tranquilizador.

Cosas como una certificación de cumplimiento de ISO , certificados de higiene y seguridad alimentaria, verificaciones de seguridad, calificaciones académicas, membresías en asociaciones, membresías en gremios... todo esto sirve como una prueba social valiosa que demuestra que su negocio es válido, confiable y legítimo.

No dude en mostrar las certificaciones que ha obtenido su empresa o los estándares de cumplimiento que cumple. Por ejemplo, en una publicación de blog reciente sobre herramientas gratuitas de videoconferencia , elegimos llamar la atención sobre nuestro cumplimiento de GDPR y SOC2:

Es un punto potencial de diferencia entre nosotros y algunos rivales. Y, como todos estos ejemplos de prueba social, es una forma de generar más confianza con los visitantes del sitio. Después de todo, solo los visitantes que confían en usted pueden convertirse en clientes.

¿Cómo recopilar pruebas sociales de las plataformas de redes sociales?

Tener publicaciones en las redes sociales sobre su marca publicadas por clientes satisfechos es una mina de oro para crear widgets de prueba social para su sitio web.

Y ahora es totalmente posible recopilar pruebas sociales mediante el uso de agregadores de redes sociales aprobados por API como EmbedFeed.

EmbedSocial puede generar e incrustar en su sitio web fotos de Instagram con su producto publicado por clientes reales. Funciona con todas las principales plataformas de redes sociales y proporciona una variedad de widgets para incrustar contenido generado por el usuario en sus páginas de destino.

Es perfecto para las marcas de comercio electrónico que operan en una industria competitiva donde tener relaciones directas con los clientes marca la diferencia.

Use la prueba social para ganar más clientes potenciales

Estos están lejos de ser los únicos ejemplos de prueba social que existen. Si alguien, en algún lugar, respalda o publicita su producto, puede aprovecharlo. La prueba social funciona.

A veces, las mejores demostraciones sociales suceden de forma completamente natural y todo lo que tienes que hacer es comunicarte con el creador. Por lo tanto, vigile de cerca su hashtag en los canales sociales, lea las reseñas de sus clientes actuales, siga las menciones de prensa o configure una alerta de palabra clave para las menciones de productos en Google.

Cuanta más prueba social puedas obtener, mejor. Y recuerde, incluso la prueba social 'mala' puede funcionar a su favor. A menudo le da legitimidad a su producto, especialmente si puede responder a una mala crítica de la manera correcta.

Experimente con contenido de terceros, aproveche las pruebas sociales en su estrategia de marketing y vea lo que puede hacer por su negocio.