Mantenimiento de software: por qué es importante para su negocio

Crear nuevo software y lanzarlo al público es un paso emocionante para cualquier empresa. Además de la construcción y codificación, los modelos de licencia y el marketing, se dedica mucho a la creación y lanzamiento de software. Sin embargo, un software excelente debe poder evolucionar con los tiempos.

Esto requiere un seguimiento y mantenimiento adecuados. A medida que la tecnología evoluciona a la velocidad de la luz, el software debe adaptarse a las demandas y cambios del mercado.

¿Qué es el mantenimiento de software?

El ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) está incompleto sin mantenimiento del software. Actualmente, los proyectos de software nunca están realmente "completos". Las soluciones de software pasan por numerosas iteraciones pequeñas y rápidas; No mantener su solución de software podría provocar errores, vulnerabilidades, disminución de la productividad e incapacidad para mantenerse al día con la competencia.

El mantenimiento del software es el proceso de identificar y corregir errores del sistema de software. Las tareas de mantenimiento se pueden realizar tanto en hardware como en software y normalmente las llevan a cabo equipos de ingenieros o técnicos con formación especializada.

El mantenimiento del software también puede implicar actualizaciones periódicas del sistema (para parches), verificación de la configuración (para evitar filtraciones) y mejoras de seguridad.

Tipos de mantenimiento de software

1. Mantenimiento de software correctivo

El mantenimiento correctivo de software es el tipo de mantenimiento más comúnmente asociado con el software. El mantenimiento correcto del software aborda los errores y fallas dentro de las aplicaciones de software que podrían afectar varias secciones de su software, incluido su diseño, lógica y código. Estas correcciones normalmente se originan a partir de informes de problemas creados por usuarios o clientes. Sin embargo, el mantenimiento correctivo del software puede ayudar a identificar fallas en su software antes de que lo hagan sus clientes, mejorando así la reputación de su marca.

2. Mantenimiento del software adaptativo

El mantenimiento adaptativo del software se vuelve crucial cuando el entorno del software cambia. Esto puede ser el resultado de modificaciones en el sistema operativo, el hardware, las dependencias de software o el almacenamiento en la nube. En ocasiones, el mantenimiento del software adaptativo también refleja políticas o normas organizacionales. Cambiar procesadores de pagos, modificar proveedores o actualizar servicios puede requerir un mantenimiento de software adaptable.

3. Mantenimiento perfecto del software

El mantenimiento de software perfectivo se centra en la evolución de los requisitos y características de su sistema. A medida que los usuarios interactúan con sus aplicaciones, pueden observar cosas que usted no observó o sugerir nuevas características que les gustaría como parte del software, que podrían convertirse en proyectos o mejoras futuras. El mantenimiento perfecto del software asume una parte del trabajo, introduciendo funciones que pueden mejorar la experiencia del usuario y eliminando funciones que no son efectivas o funcionales. Esto puede incluir funciones no utilizadas o innecesarias.

4. Mantenimiento preventivo del software

El mantenimiento preventivo del software ayuda a modificar y adaptar el software para que pueda funcionar durante un período prolongado de tiempo. Esta forma de mantenimiento se centra en prevenir el deterioro de su software a medida que continúa evolucionando y adaptándose. Según sea necesario, estos servicios pueden incluir optimización de código y revisiones de documentación.

Importancia del mantenimiento del software

El mantenimiento del software es esencial por una gran cantidad de factores. El mantenimiento de software ayuda a una empresa a:

• abordar las vulnerabilidades en la seguridad
• encontrar y corregir errores
• evitando la pérdida de datos
• Realizar la mejora y optimización del software.
• mejorando la experiencia del usuario
• mantener el cumplimiento de las regulaciones de la industria
• asegurando la compatibilidad con nuevas versiones de hardware o software.

No mantener adecuadamente su solución de software no sólo contribuye a la pérdida de eficiencia y ventaja competitiva. También causa problemas de seguridad.

Proceso de mantenimiento de software

Dependiendo del tipo de mantenimiento y de la estrategia de mantenimiento de software implementada, un procedimiento de mantenimiento de software puede implicar una variedad de técnicas de mantenimiento de software.

La mayoría de los modelos de procesos para el mantenimiento de software incluyen los siguientes pasos:

1. Identificación y Rastreo

Determinar qué partes del software requieren modificación (o mantenimiento). Esto puede ser generado por el usuario o identificado por el propio desarrollador de software, dependiendo de la situación y la falla específica.

2. Análisis

El proceso de análisis del cambio propuesto, que incluye determinar sus posibles consecuencias. Esta fase generalmente implica un análisis de costos para determinar si el cambio propuesto es financieramente viable.

3. Diseño

Esta fase implica la arquitectura y el diseño del componente técnico requerido para lograr el objetivo de mantenimiento.

4. Implementación

Esta es la fase de desarrollo y configuración en la que participan la mayoría de los recursos del desarrollador. Utilizando el código de aplicación existente, los equipos colaboran para desarrollar capacidades de software existentes.

5. Prueba del sistema

El software y el sistema deben probarse antes de su lanzamiento. Esto incluye el módulo en sí, el sistema y el módulo, y todo el sistema a la vez.

6. Fase de entrega

Esta fase se centra en mantener las implementaciones de software y habilitar funciones y parches de mantenimiento de software. Es importante la ventana de trabajo de las actividades de implementación, ya que la finalización de estas tareas puede requerir el cierre del negocio. Además, incluye la formación y documentación de las modificaciones para los usuarios.

7. Fase de Gestión del Mantenimiento

Esta fase implica la configuración y control de versiones de los artefactos de software relacionados con el software implementado. Es aplicable tanto a versiones fijas como a frases iterativas.

Costo de mantenimiento del software

El mantenimiento es la fase final del SDLC, pero puede consumir la mayor cantidad de tiempo y dinero. Para mejorar el producto, el mantenimiento puede requerir volver a cualquiera de las etapas del proceso de desarrollo.

Según algunas estimaciones, el coste de mantenimiento de un producto representa más del 90 por ciento del coste total del software. Hace un par de décadas, este porcentaje era del 50%. Un aumento tan significativo se puede atribuir a la constante evolución del mercado, que requiere modificaciones continuas de los productos.

Ejemplo 1

Supongamos que la tarifa por hora de su desarrollador es de $30. Descubrieron una falla en su código y estiman que solucionarla llevará dos horas. Si hay diez problemas por mes, solucionarlos costará aproximadamente $600 por mes. ¡Y eso sólo incluye el mantenimiento correctivo!

Ejemplo 2

Supongamos que decide modificar la interfaz de usuario después del lanzamiento inicial. La tarifa por hora de su diseñador UI/UX es de $20 y le tomará alrededor de una semana crear el nuevo diseño. Ocho horas por día x $20 por día x 7 días = $1,120. Y ese es sólo el diseño; También necesita personal para desarrollar y actualizar la aplicación. Este es el precio del mantenimiento correctivo por única vez.

Ejemplo 3

También es estimable el mantenimiento preventivo, al menos parcialmente. Si la tarifa por hora de su gerente de proyecto es de $50 y le tomará cinco horas revisar la documentación, esta acción le costará $250. Luego, calcula las actualizaciones de software necesarias en función de las tarifas por hora de los desarrolladores.

Y si su software es una aplicación móvil, agregue tarifas de alojamiento a los costos de mantenimiento, ya que tanto Google Play Market como Apple App Store le cobran por hacer que su aplicación esté disponible para su distribución. Espere pagar entre $70 y $320 por mes.

El mantenimiento del software suele costar aproximadamente 5.000 dólares al mes o 60.000 dólares al año. Aún así, puede ser menor o mayor, dependiendo del equipo de desarrollo con el que esté trabajando y otros factores como requisitos técnicos, composición del equipo y nivel de antigüedad requerido, tiempo, riesgos y mejoras potenciales, impuestos y tarifas.

Resumir

En comparación con otras fases del SDLC, como el desarrollo y las pruebas, esta fase es la menos concentrada. Sin embargo, se requiere más tiempo y esfuerzo para gestionar las solicitudes de cambio y las actualizaciones periódicas del software que ya está en producción. Por lo tanto, el mantenimiento es esencial para un funcionamiento eficaz.