Espiar a los empleados: ¿es ético para los departamentos de recursos humanos?

¿Es ético espiar a los empleados para los departamentos de recursos humanos? Los departamentos de recursos humanos en las organizaciones modernas están asignados permanentemente a la estructura organizativa. Recursos humanos: la gestión de recursos humanos tiene como objetivo desarrollar el equilibrio adecuado entre las expectativas de la dirección y los empleados. El trabajo del departamento de RRHH se basa principalmente en la formación de políticas de recursos humanos adecuadas en términos de contratación, motivación y desarrollo profesional.

No menos importante es el control sobre los asuntos relacionados con los empleados y los contactos interpersonales. Por un lado, el especialista en RR.HH. debe incentivar adecuadamente al personal para que trabaje y se desarrolle con mayor eficacia, y por otro lado, cumplir con los objetivos marcados por el empleador. Mantener el equilibrio correcto es un desafío difícil, por lo que los departamentos de recursos humanos recurren cada vez más a medios de control bastante controvertidos, como el seguimiento de las computadoras a través de spyware o la instalación de cámaras.

Espiar a los empleados – índice:

1. Ética en RRHH
2. Espiar a los empleados, ¿es legal?
3. Métodos para rastrear empleados
4. Espiar a los empleados – resumen

Ética en RRHH

A menudo escuchamos acerca de la ética empresarial. Pero, ¿la ética de recursos humanos es lo mismo? Probablemente no sea necesario, la ética empresarial es un concepto mucho más amplio e incluye aspectos técnicos, ambientales y prosociales. La ética de los RRHH, por su parte, se centra únicamente en las relaciones interpersonales dentro de la organización y oscila en torno a un código de conducta ética. Las recomendaciones más importantes para la ética en la gestión de recursos humanos se refieren a cómo abordar y entrevistar adecuadamente a los candidatos y empleados, cómo tratar a todos los empleados por igual, cómo mantener la información confidencial (a menudo asuntos personales de los empleados) y cómo operar el sistema de evaluación e incentivos de los empleados. herramientas de manera justa y transparente.

La ética de recursos humanos es más que un conjunto de normas y reglas. Es una responsabilidad de las relaciones interpersonales adecuadas y la comunicación en toda la organización. El departamento de recursos humanos debe defender la ética y, en caso de irregularidades al respecto, tomar de inmediato las medidas correctivas y correctivas adecuadas. ¿La propaganda a favor de la ética es beneficiosa para la organización y vale la pena el desafío? Un ambiente de trabajo ético aumenta el valor de la empresa a largo plazo y eleva su nivel de competitividad en el mercado, reduce costos y maximiza ganancias. Afecta positivamente a la imagen de la empresa y fortalece la lealtad de los empleados, lo que reduce el nivel de rotación de personal.

Espiar a los empleados, ¿es legal?

Cada organización tiene sistemas de control para monitorear el trabajo de sus empleados. La forma en que implementa las actividades de control depende principalmente de la cultura organizacional y el modelo de política de personal. El desarrollo de la tecnología moderna y los medios electrónicos de comunicación es un gran incentivo para que los empleadores controlen meticulosamente el trabajo de su personal.

Los programas spyware instalados en las computadoras de la empresa permiten ver a qué sitios accedió un empleado y cuánto tiempo pasó haciéndolo, qué mensajeros sociales usó y dónde y qué mensajes envió. Estos programas también permiten ver los buzones y leer la correspondencia en ellos. También se instalan cámaras de seguimiento y vigilancia, grabando el trabajo en los puestos de trabajo en cuestión. Y en el caso de los coches de empresa, en ellos se instalan módulos GPS, que indican la ruta y tiempo de circulación de los vehículos.

Surge la pregunta, ¿es legal este tipo de vigilancia en el ambiente laboral? Por supuesto, las legalidades de este tema varían de un país a otro. En el Reino Unido, por ejemplo, los empleadores pueden usar tecnologías que registran el trabajo del personal. La condición es que se advierta a los empleados sobre estas actividades y que exista una separación entre el tiempo de trabajo y el tiempo de ocio. El empleador no debe violar la privacidad de los empleados.

En algunos países de Europa del Este, el límite entre el control permitido e ilegal de los empleados no está directamente regulado por la ley. Un empleador que desee tomar medidas para registrar a los empleados y sus actividades debe obtener su permiso para utilizar tales medidas de control y, además, indicar el propósito de tal acción. La situación es similar en Alemania con la salvedad de que la instalación de cámaras se hace de manera más restrictiva, sustentada en argumentos irrefutables. Además, la grabación de audio está prohibida. La violación de la confidencialidad de las conversaciones conlleva una pena de prisión de hasta tres años.

Métodos para rastrear empleados

Los departamentos de recursos humanos a menudo utilizan dispositivos técnicos como parte del control del trabajo, para verificar la eficiencia de las tareas realizadas, la calidad y los resultados. Las actividades de control se pueden llevar a cabo de varias maneras utilizando una variedad de herramientas tales como:

• Instalación de cámaras en el lugar de trabajo. Para reproducir la imagen en tiempo real o grabarla y almacenarla.
• Grabación de llamadas y análisis de registros telefónicos. El empleador es dueño del teléfono, que debe usarse solo para fines comerciales. Por lo tanto, puede monitorear su uso a través del análisis de facturación.
• Seguimiento de correo electrónico, control de la actividad de Internet. En este caso, la situación es análoga. El empleador, como propietario de la computadora, puede instalar spyware en ella para evitar que se comparta información confidencial con personas no autorizadas.
• Instalación de dispositivos GPS en vehículos de empresa, para control de ruta y tiempo de viaje. En la mayoría de los casos, esto involucra a representantes de ventas y conductores profesionales.
• Escaneo de huellas dactilares o iris. Son datos biométricos clasificados como sensibles. El uso por parte del empleador de este tipo de datos para el control debe estar especialmente justificado.

Las actividades de monitoreo pueden ser continuas (preventivas) o de intervención y ad hoc. Sin embargo, los gerentes de recursos humanos deben darse cuenta de que excederse en su autoridad en este sentido implica responsabilidad civil. Para evitar estas consecuencias, los tipos de monitoreo utilizados, las reglas de implementación y las personas responsables de estas actividades deben especificarse en detalle en la normativa interna.

Espiar a los empleados – resumen

Ya se ha presentado el contexto legal de espiar a los empleados. Sin embargo, ¿esas acciones son consistentes con la ética del ambiente de trabajo? La respuesta a esta pregunta se explica por sí misma. Si las razones para el control del trabajo se presentan de manera transparente y justificada, los empleados se familiarizan con ellas y se explican las intenciones de tal ámbito de control, entonces tales acciones están en línea con la ética profesional en general. Por otro lado, si la empresa monitorea de forma encubierta, sin informar a los empleados, entonces tal conducta no solo es contraria a la ética sino también y sobre todo ilegal.

Lea también: 7 beneficios de la auditoría personal y cómo realizarla

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

Ver todas las publicaciones