Apilar vs. Nube: lo que los especialistas en marketing deben saber

No quedan muchos tipos de Don Draper en el mundo del marketing digital. La creatividad es tan importante como siempre, pero esa era de ideas románticas y soñadoras nacidas solo de la intuición y el ego se acabó. y relevante que nunca. Pero para obtener esos resultados, las marcas deben tener la capacidad de recopilar, comprender, administrar y actuar sobre esos datos, y eso requiere tecnología.

Las decisiones de marketing se basan cada vez más en la tecnología que usamos, y el marketing efectivo actual depende de la herramienta o herramientas adecuadas para respaldar sus esfuerzos de participación. Y si bien existen muchas tecnologías y soluciones posibles que pueden ayudar, hay una gran decisión que debe tomar antes de comenzar a usarlas: ¿pila o nube?

¿Cuál es la diferencia entre las nubes de marketing y las pilas de marketing?

En esencia, las pilas de marketing y las nubes de marketing son dos enfoques diferentes para proporcionar herramientas integrales que las marcas pueden usar para respaldar mejores relaciones con sus audiencias.

Primero, echemos un vistazo a las nubes de marketing. Clickz.com explica las nubes de marketing de manera simple , señalando que tienden a estar “compuestas por un conjunto de herramientas de marketing basadas en la nube que cubren análisis, orientación, gestión de redes sociales, gestión de audiencia, experiencia del cliente y más. Se puede usar para rastrear y medir los datos de los clientes, controlar a los usuarios individuales y automatizar las tareas que consumen mucho tiempo”.

Si bien las nubes de marketing tienden a proporcionar un enfoque todo en uno para las tecnologías de marketing, creando una especie de paquete de tecnología de marketing ensamblado por un solo proveedor externo, las pilas de marketing son un poco diferentes. Debido a que las pilas de marketing son supervisadas y ensambladas por las empresas que las utilizan, tiene la capacidad de mezclar y combinar sus plataformas y soluciones favoritas de una variedad de proveedores diferentes.

Esa es la clave en pocas palabras: conveniencia versus flexibilidad.

¿Debo usar el enfoque de ventanilla única de la nube? ¿O optar por el pick-'em pick-'em de stack's?

No hay razón para andarse con rodeos aquí: los innovadores tienden a favorecer las pilas sobre las nubes. Las marcas con mayor visión de futuro se están alejando de las soluciones en la nube y se están acercando a las mejores pilas de su clase, y las razones son claras.

Piense en ello como herramientas en un taller o materiales de arte en el estudio de un artista. Puede ir a una gran tienda y comprar un kit prefabricado, repleto de la idea de otra persona sobre lo que podría desear, pero si es algo más que un aficionado, inmediatamente se dará cuenta de que al kit le faltan elementos críticos, que tal vez la calidad no es lo que busca, y que tal vez la conveniencia y el costo de la compra no valieron la pena el trabajo que tendrá que hacer para compensarlo después del hecho.

Crear una gran pila de tecnología de marketing requiere más trabajo por adelantado que una nube de marketing. Se necesita más investigación, seguro. Sin embargo, al final, puede estar seguro de que tendrá los suministros que necesita para mantenerse a la vanguardia... y luego la próxima curva, y la siguiente también. Los comportamientos de los clientes cambian, la plataforma y los canales de alcance cambian, surgen tendencias. Con stack, puede mantenerse al día con todo, y no se quedará atrapado con una herramienta deficiente solo porque vino incluida con las otras cosas.

Una herramienta para facilitar el proceso de apilamiento es Braze Currents , una interfaz de exportación de datos de gran volumen que le permite conectar los productos de Braze con otras soluciones de software sin problemas. Currents admite conexiones directas entre todas las capas más importantes de la tecnología de marketing moderna y las ayuda a funcionar bien entre sí. Eso hace posible transmitir automáticamente datos de participación del cliente a plataformas de análisis para respaldar el análisis de datos a gran escala e identificar momentos mágicos ocultos en la experiencia de su producto, o transferir información a una plataforma de administración de datos que, a su vez, se integra con herramientas clave. como motores de recomendación de productos, DSP, soluciones de enriquecimiento de datos y más.

Cómo ensamblar la mejor pila de su clase

El hecho de que ya utilice un puñado de sistemas independientes para crear y brindar una experiencia digital, y para impactar en cada viaje del cliente, no significa necesariamente que haya curado bien su pila. Para crear la mejor pila de su clase, querrá considerar cosas como el flujo de datos entre cada solución, qué tan bien se comunican y la facilidad de acceso a la información.

Las necesidades de marketing de cada equipo son diferentes, y una solución de pila es personalizable, ¡lo cual es genial! Dicho esto, la mayoría de las marcas tendrán tres necesidades básicas para obtener la mejor pila de su clase: una plataforma de compromiso del ciclo de vida, una plataforma de análisis y una plataforma de gestión de datos. Las soluciones de compromiso del ciclo de vida tenderán a centrarse en aspectos como la segmentación de clientes, los comportamientos en tiempo real, las campañas de marketing en varios canales y varios tipos de pruebas de mensajes y campañas. Los sistemas de análisis facilitan que su equipo analice grandes volúmenes de datos de clientes; y las plataformas de gestión de datos permiten recopilar y distribuir sin problemas los datos de los clientes a otros sistemas y herramientas, lo que respalda una comprensión holística de cada cliente y un enfoque coordinado para la participación del cliente.

No todas las pilas son iguales: la tuya es tan útil y eficiente como tú la creas. Tómese el tiempo para pensar en la totalidad de la experiencia de marca que busca brindar a sus clientes, luego elija soluciones que (a) puedan proporcionar elementos clave de esa experiencia y (b) puedan comunicarse de manera efectiva entre sí. Tus clientes te lo agradecerán.

¿No es una solución en la nube simplemente más fácil?

En teoría, sí. ¿Qué tiene de malo tener todas las herramientas que necesita en un solo lugar?

Pero debido a que las nubes de marketing tienden a crecer comprando otras empresas que ofrecen herramientas de las que carece su suite, en lugar de desarrollarlas internamente, la coordinación entre diferentes herramientas suele ser un problema. De hecho, es bastante común que dos soluciones dentro de una sola nube de marketing estén menos integradas y tengan tanta o más dificultad para compartir datos de manera efectiva en tiempo real como dos capas diferentes de una pila, aunque esas capas de pila estén supervisadas por diferentes proveedores. . Eso significa que, con demasiada frecuencia, el sueño de una solución de marketing todo en uno no está a la altura de las expectativas.

Elegir una pila es un compromiso de elegir innovatio

El mundo digital solo se está volviendo más complejo con el tiempo. Ahora estamos en un punto en el que las marcas en todas las verticales tienen dificultades para mantenerse al día con las crecientes demandas de nuestro mundo digital basado en datos. No importa cuán inteligente sea un solo proveedor, si está tratando de ser todo para todas las marcas, en cuanto a marketing, lo más probable es que su solución se quede corta. Es como el sushi de una gasolinera o pedir pizza del menú de un restaurante chino. Cada comida es más sabrosa cuando la prepara alguien dedicado al oficio de esa cocina en particular.

¿Buscas empezar? Echa un vistazo a nuestras 9 claves para crear una pila tecnológica de marketing espectacular y prepárate para llevar tu estrategia de marketing digital al siguiente nivel.