#StartupsVsCovid19: Siddharth Talwar de Lightbox sobre cómo Covid-19 cambiará las marcas y la mentalidad del consumidor
Publicado: 2020-04-11El cofundador y socio de Lightbox, Siddharth Talwar, se unió a Inc42 en la última sesión 'Ask Me Anything'
El coronavirus está acelerando el cambio de comportamiento en el espacio del consumidor para comestibles, artículos esenciales
Talwar predice un auge para la economía de alquiler, así como para las cocinas en la nube
El reinicio
Hora de reiniciar y aceptar la nueva normalidad. Nuestra serie de historias y análisis en profundidad sobre la dinámica cambiante del panorama tecnológico de la India en un mundo posterior a Covid19: desde cómo las industrias y los sectores se están transformando hacia nuevas oportunidades, la evolución del comportamiento del consumidor, las nuevas reglas del capital de riesgo, fusiones y adquisiciones y más.
En el espacio de la tecnología de consumo, el mayor cambio por venir debido a las cuarentenas de Covid-19 y coronavirus es que la única forma en que las marcas pueden llegar a los consumidores es a través del descubrimiento en línea y la entrega a domicilio. Ya no hay pisadas en las tiendas. Sin embargo, la pérdida de un hombre es la ganancia de otro hombre. El confinamiento ha hecho que cada vez más consumidores se den cuenta de que pueden pedir comestibles con la misma facilidad con la que piden comida, dijo Siddharth Talwar, cofundador y socio de Lightbox.
Talwar habló con el cofundador y director ejecutivo de Inc42 , Vaibhav Vardhan, y con nuestros espectadores en la quinta edición de nuestra serie 'Ask Me Anything' bajo la plataforma #StartupsVsCovid19. Habló sobre el cambio en la mentalidad del consumidor que será evidente en el mercado posterior a Covid-19 en India, así como el nuevo entorno de recaudación de fondos en las marcas, productos y servicios de consumo de India.
Si bien es muy pronto para decir si cambiaremos o no el comportamiento del consumidor, aprendiendo de los desarrollos en partes de China, definitivamente podríamos ver que el coronavirus obligará a que ocurran cambios de comportamiento.
Los consumidores se adaptan al efecto Covid-19
“De la misma manera que Domino's nos sacó de los restaurantes y las empresas de entrega de alimentos lo sacaron de las llamadas telefónicas, el coronavirus está acelerando el cambio en los patrones de comportamiento de cómo las personas compran alimentos y artículos esenciales para el uso diario”, Siddharth Talwar.
Agregó que las personas ahora se están dando cuenta de que cualquier artículo básico que necesitan en la vida para mantenerse está esencialmente disponible dentro de un radio de 3 km de su casa y se les puede entregar muy rápidamente. Creo que la otra cosa que realmente está surgiendo es la comprensión de que uno no necesita tener almacenes para entregar comestibles rápidamente, sino que se puede aprovechar la red existente de tiendas kirana del país para satisfacer la demanda local. Esto también mitiga la pérdida que pueden enfrentar los propietarios de tiendas minoristas.
Otra tendencia importante de los consumidores que Talwar señaló es que habrá un aumento en los pedidos de cocina en la nube, a medida que las personas se sientan más cómodas pidiendo comida. En estos tiempos lo que la gente quiere es confianza y calidad en el punto de venta. Quieren poder confiar en el sistema y sentirse seguros de que el establecimiento tiene la capacidad de mantener esa calidad en sus operaciones. “La única forma en que los restaurantes realmente podrán hacer eso es poder procesar los estándares establecidos. Pero ningún restaurante podrá hacer eso tan rápido como las cocinas en la nube”, agregó Talwar.
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Anteriormente en nuestra primera sesión de AMA, el director ejecutivo de POSist, Ashish Tulsian , también señaló que las cocinas de entrega y las cocinas en la nube van a retroceder inmediatamente cuando se abra el cierre. “Podemos ver claramente que los restaurantes de entrega siguen funcionando de una u otra manera, todavía no están ganando dinero, pero va a suceder. Tomará tiempo para que las cosas vuelvan a la normalidad, pero los negocios de entrega prosperarán de inmediato”.
¿Se desvanecerán los modelos omnicanal?
Incluso cuando finalice el confinamiento, la pregunta más importante es cuándo se sentirán los consumidores lo suficientemente seguros como para aventurarse nuevamente en espacios comerciales como centros comerciales, mercados y restaurantes. Con recesión o sin recesión, el miedo persistirá mucho después del Covid-19.
Talwar dijo que todas las marcas grandes y medianas deben cambiar a un enfoque directo al consumidor. Esto podría resultar en una explosión de plataformas digitales. Tendrán que repensar cómo funciona su cadena de suministro avanzada y querrían un mejor control y comprensión de su cliente.
“Ahora, cuando están luchando para que las personas tengan acceso a sus productos, o sus cadenas de distribución se están rompiendo, querrán controlar sus cadenas de suministro ellos mismos. Habrá mucha más competencia en las marcas DTC. Ya no será un juego fuera de línea contra en línea. Ahora todo el mundo está en línea y puedes competir en ese entorno”. – Siddharth Talwar
Además, el mayor impacto de la desaceleración económica será el crecimiento de los negocios de alquiler de muebles. Eso si las empresas de alquiler consiguen sobrevivir a esta fase de confinamiento. “En una recesión, la mayor preocupación que tiene la gente es que no quieren poner grandes cantidades de dinero. Y aparte de las casas y los automóviles, la mayoría del dinero en efectivo en el que deposita dinero al mismo tiempo es en muebles o enseres domésticos”.
Cambios en los patrones de financiación
Según Talwar, las inversiones en la etapa de crecimiento (rondas Serie B, Serie C) experimentarán una caída durante este período. “Creo que la razón es que hay miedo, no es que no haya capital. Hay capital, solo hay miedo a lo desconocido. No sabemos qué va a pasar después. Así que no es un problema de dinero sino que tiene mucho que ver con otros factores”, agregó.
Además, en términos de financiación inicial, dijo que dependiendo del tipo de empresa, ciertas empresas podrían obtener financiación. Sin embargo, también agregó que, por lo general, las empresas en etapa inicial están financiadas por personas de alto patrimonio neto y su liquidez también podría verse un poco desafiada a corto plazo, por lo que podría convertirse en un problema.