7 pasos en la segmentación del mercado: cómo hacerlo bien cada vez

No entrarías en una habitación llena de personas con intolerancia a la lactosa y tratarías de venderles helado, ¿verdad? Entonces, ¿por qué promocionarías tu producto sin saber quién lo está comprando realmente?

¿Importa si sus clientes objetivo son hombres o mujeres? ¿Cómo afecta la ubicación su necesidad de su producto? ¿A quiénes apuntan con éxito sus competidores?

Cualquier empresa puede segmentar su mercado para comprender las personas de su público objetivo y las necesidades , preferencias y expectativas de sus clientes. Para encontrar la estrategia de segmentación de mercado adecuada , necesitará inteligencia de investigación digital para analizar el tamaño y la diversidad de su mercado y audiencia, la cantidad de segmentos, cómo se ven y más.

El proceso de segmentación del mercado consta de tres fases:

1. Investigar
2. Análisis
3. Implementación.

En este artículo, lo ayudaremos a crear segmentos que tengan sentido para su negocio y complementen su estrategia de investigación. Aprenderá cómo hacerlo desde cero hasta la optimización.

Cómo hacer una segmentación de mercado: desafíos y oportunidades

Elegir los criterios correctos para la segmentación del mercado no es tan simple como parece. La segmentación se basa en datos y, para mantener la precisión de sus segmentos, necesita análisis de datos sólidos. Verás por qué en breve.

¿Cómo segmentas tu mercado? Al dividir a sus clientes potenciales en grupos o segmentos de clientes más pequeños y específicos . Implica una investigación intensiva y requiere una comprensión profunda del mercado total al que se dirige y de su público objetivo . Dividir el mercado en subgrupos lo hace más accesible en su conjunto y lo ayuda a crear materiales de marketing más específicos y seleccionados para diferentes audiencias.

¿Cómo se pueden segmentar los mercados? Los mercados no se definen simplemente por la geografía o la demografía de la audiencia , aunque estos sean relevantes. Es posible que desee agregar segmentación de comportamiento para identificar los mercados objetivo con mayor precisión o agregar criterios psicográficos para determinar los intereses y valores de su audiencia. Deberá establecer una correlación entre los tipos de segmentación para crear campañas dirigidas.

No olvide que algunos prospectos pertenecen a más de un segmento. Al crear estos subgrupos de audiencia , podría encontrar oportunidades para combinar diferentes tipos de segmentación.

La segmentación del mercado puede comenzar poco a poco con secuencias de correo electrónico personalizadas o banners específicos del segmento. Eventualmente, afectará su negocio a mayor escala.

7 pasos para la segmentación del mercado

El éxito en un entorno digital a menudo depende de la calidad de sus conocimientos. Su estrategia es tan buena como los datos que utiliza. Veamos qué tipo de información necesita para segmentar el mercado y cómo utilizarla.

Paso 1: define tu mercado

Comience por definir su mercado y recopile información sobre su base de clientes a través de estudios de mercado . Profundice en los datos de sus competidores más cercanos para comprender su posición en el mercado y dónde tiene la oportunidad de recuperar la cuota de tráfico. Llévelo aún más lejos comparando con los estándares de la industria y realizando un análisis FODA para comprender completamente sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Paso 2: analice los clientes existentes

El proceso de segmentación del mercado implica un análisis de audiencia estructurado . Cuanto más completos sean sus datos, mejor podrá identificar grupos y abordar sus necesidades, por lo que recomendamos utilizar una variedad de tipos y técnicas de investigación diferentes .

Obtenga información sobre datos demográficos , comportamiento, preferencias y tendencias. De nuevo, punto de referencia frente a la competencia. Puede tropezar con segmentos de mercado o nichos que no consideró.

Paso 3: crea la(s) persona(s) comprador(es)

Si ya tiene un personaje de comprador , omita este paso. Pero siempre es bueno verificar y revisar. Los mercados son dinámicos y debe estar al tanto de los cambios. Formar varias personas compradoras puede ayudarlo a definir claramente y abordar diferentes segmentos .

Paso 4: compare e identifique brechas, grupos y oportunidades

La comparación de los datos de los primeros tres pasos lo ayuda a identificar brechas en el mercado. Puede definir una audiencia que anteriormente no cubrió o descubrir grupos con intereses o comportamientos comunes a los que puede dirigirse colectivamente. Mapear la audiencia para identificar oportunidades de segmentación del mercado . Aquí hay posibles preguntas para hacer:

1. ¿Qué grupo de prospectos se destaca o es particularmente activo o rentable?
2. ¿Qué características o cualidades de los clientes tienen en común?
3. ¿Qué tipo de cliente no convierte? ¿Qué los caracteriza?
4. ¿Los diferentes tipos de clientes toman un viaje de consumo diferente ?
5. ¿A qué grupo de clientes está llegando tu competencia que tú no? ¿Qué tienen en común?
6. ¿Qué tan fuerte es mi lealtad a la marca ?

Paso 5: definir y nombrar segmentos

Basándose en lo que los diferentes grupos tienen en común, defina sus segmentos de mercado . Establezca criterios basados ​​en datos que le permitan asignar clientes potenciales a segmentos y realizar un seguimiento del rendimiento. Asegúrese de que cada segmento objetivo esté claramente definido para que cualquier miembro de su equipo sepa exactamente a qué nicho se refiere.

Paso 6: Investigue los segmentos por separado

Eso es todo. Ha segmentado su mercado y puede comenzar a crear embudos, campañas y mensajes en consecuencia. Antes de lanzarse a cualquier actividad creativa, utilice de nuevo su herramienta de investigación de mercado , pero esta vez para cada segmento de forma individual. Sigue estos pasos:

1. Realice un análisis de conversión por separado para descubrir divergencias y dónde se puede estar filtrando su embudo.
2. Evalúe las métricas de compromiso para cada segmento para ayudarlo a refinar su estrategia de marketing segmentado según la preferencia de la audiencia o las necesidades específicas . Un grupo puede ser más activo en ciertos canales de marketing que otros.
3. Realizar análisis competitivos para cada segmento. No todos los competidores son igualmente fuertes en cada grupo objetivo . Esto lo ayudará a concentrarse en los segmentos con mayor potencial o descubrir estrategias que podrían funcionar bien para otras empresas.
4. Utilice una herramienta de evaluación comparativa para obtener una vista detallada del rendimiento de su sitio en diferentes canales de marketing, a lo largo del tiempo y dentro de su mercado. Puede ver si su rendimiento difiere según el segmento o si es relativamente estable. Cuanto mejores sean los resultados, más fuerte será ese segmento de mercado .

Paso 7: probar y optimizar

Supervise los resultados de su nueva estrategia de segmentación . Pruebe diferentes enfoques y siga evaluando para la mejora continua.

Descubre tu mercado

La segmentación del mercado solo arrojará resultados significativos si se combina con información basada en datos. Incluso en un nicho de mercado, aún puede segmentar su audiencia para crear esfuerzos de marketing más personalizados y una experiencia de usuario mejorada.

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Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los 4 tipos de segmentación del mercado?

La segmentación demográfica, psicográfica, conductual y geográfica se consideran los cuatro tipos principales de segmentación del mercado.

¿Cuáles son los pasos de la segmentación del mercado?

Los pasos de la segmentación del mercado se pueden consolidar en tres fases: investigación, análisis e implementación.