Calcomanías, papelería y éxito con Sticky Rice Sisters

Esto es parte de nuestra serie #SmileABCs, que destaca y profundiza en las pequeñas empresas y las marcas de comercio electrónico. Mira la serie completa aquí .

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¿Qué obtienes cuando combinas cultura, papelería y dos hermanas con la determinación de darle vida a todo? Obtienes Sticky Rice Sisters. Esta adorable marca de calcomanías nació del amor de las hermanas Koyun y Kochin Fan por las lindas calcomanías inspiradas en sus raíces taiwanesas.

“Al crecer en Taiwán, siempre tuve fácil acceso a lindos adhesivos y artículos de papelería, así que pensé que debería traerlos a los EE. UU. y compartir la cultura taiwanesa con los demás”. nos dice el cofundador Koyun. Al crecer, la pareja recibiría calcomanías de sus padres o maestros como recompensa. Se enamoraron de coleccionar calcomanías, hacer libros de calcomanías y eventualmente comenzaron a comprarlos para sus amigos en los Estados Unidos cuando se mudaron allí para ir a la escuela. Años más tarde, las hermanas casi olvidaron su amor por las pegatinas hasta que un día se lo recordaron.

Koyun estaba buscando calcomanías y tarjetas para escribirles a los niños para el programa Cards of Hope para el que se ofreció como voluntaria. "Encontré tiendas en Etsy que vendían productos con los que estaba familiarizado y noté que muchos de ellos eran de Asia", comparte Koyun. Siendo ella misma una profesional de marketing, Koyun pensó que esta sería una oportunidad divertida para trabajar, fuera del trabajo. A partir de ahí, se asoció con su hermana Kochin y nació la marca Sticky Rice Sisters, que ahora ofrece pegatinas, cinta washi y toneladas de accesorios de papelería.

Unidos desde todo el mundo

Si es propietario de una pequeña empresa o conoce una, sabe que administrarla es un trabajo duro. Para las Sticky Rice Sisters, Koyun y Kochin, esto no fue diferente. Cada uno de ellos equilibra la gestión de la tienda mientras mantiene un trabajo de tiempo completo. ¿Y mencionamos que lo hacen desde lados opuestos del mundo?

Koyun administra la tienda de comercio electrónico en San Francisco, California, mientras colabora con su hermana, Kochin, que vive en Taiwán y ayuda con el abastecimiento y el inventario. La pareja no solo necesita coordinar la comunicación entre sí, sino también la comunicación con la comunidad de su marca.

Koyun y Kochin a menudo interactúan con sus clientes a través de videos en vivo de Instagram, comparten nuevos productos, responden preguntas y simplemente se toman el tiempo para conectarse con sus fanáticos. También están activos en Facebook, Tik Tok y Pinterest, lo que permite a los clientes comunicarse con ellos donde sea que estén.

Koyun y Kochin se propusieron compartir su pasión y cultura con otros, pero en algún momento del camino también se inspiraron en sus clientes. “¡No hay una forma correcta o incorrecta de usar calcomanías o cualquier material de papelería y nos encanta ver cómo los usan los demás! No nos vemos como las personas más creativas o astutas, por lo que nuestros clientes nos inspiran con sus creaciones todo el tiempo”.

A pesar de estar separadas por el Pacífico, las dos hermanas pudieron crear una próspera comunidad en línea con clientes de todo el mundo.

Puntos pegajosos

Sticky Rice Sisters lanzó su programa de fidelización, Sticky Points, en enero de 2022 para recompensar a los clientes habituales. Los clientes ganan 10 Sticky Points por cada dólar que gastan y también pueden ganar puntos por registrarse, seguir en Instagram y celebrar un cumpleaños.

Los clientes también pueden obtener descuentos a través del programa de recomendaciones de la marca. Con clientes referidos y referidos ganando una recompensa de $5, Sticky Rice Sisters ha aprovechado los beneficios de un programa de referencia.

Cómo construir el mejor programa de referencia en 2023

La implementación de un programa de recompensas por recomendación de clase mundial le da a sus clientes el empujón que necesitan para comenzar a recomendar su tienda a sus amigos.

El Blog de Smile.io Jonathan Roque

Consejos para dueños de negocios

Sticky Rice Sisters celebró su tercer cumpleaños comercial en julio de 2022 y es seguro decir que aprendieron algunas cosas en el camino. "¡Es una locura pensar que comenzamos la tienda con menos de 20 productos y ahora tenemos más de 2000 pegatinas, cintas washi y artículos de papelería diferentes!" Desde mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida hasta celebrar tus victorias, Koyun comparte algunas de las lecciones más importantes que ha aprendido.

“Simplemente preséntese a través de las redes sociales, correos electrónicos o cualquier otra forma para que los clientes sepan que usted está cerca y puedan apoyarlo. Definitivamente hay momentos en los que queremos rendirnos, pero seguimos avanzando e intentando cosas diferentes porque nunca se sabe qué pasará después”, nos dice Koyun.

Después de comenzar un nuevo trabajo de tiempo completo en 2021, Koyun tuvo que aprender a priorizar la tienda fuera de su trabajo. Su mayor consejo para otros propietarios de pequeñas empresas que pueden estar equilibrando otros trabajos es tener procesos claros. "Afortunadamente, habíamos establecido un proceso para los nuevos lanzamientos, la creación de contenido y el cumplimiento del inventario para que pudiéramos administrar la tienda de manera eficiente".

Sabemos que iniciar un negocio es intimidante. Pero Koyun te desafía a que empieces y aprendas sobre la marcha. “Nunca estarás 100 % listo, así que empieza ahora y aprende y mejora sobre la marcha. Si sigue esperando el 'momento correcto' o espera hasta que 'esté listo', ya ha perdido tiempo que podría haber usado para aprender en el trabajo o cometer errores”. Después de todo, las mejores ideas a menudo nacen de un 'fracaso'.

“Al principio, no mucha gente te conocerá, así que no importa lo que hagas, puedes probar lo que quieras y descubrir qué funciona y qué no. A medida que tengas más clientes o seguidores, comenzarás a mejorar y ellos también te ayudarán, animarán y apoyarán. Simplemente comience y aprenda sobre la marcha”.

Sticky Rice Sisters también se presentó como uno de nuestros increíbles comerciantes en nuestro boletín Talking Shop . Si desea escuchar más historias de pequeñas empresas y recibir consejos de sus fundadores, ¡asegúrese de suscribirse a Talking Shop!