StoreForce vea el retorno de la inversión de Cognism con una tasa de respuesta positiva del 41 %

StoreForce, la herramienta de gestión de la fuerza laboral con la misión de simplificar el comercio minorista, utiliza los datos B2B de Cognism para:

• Obtenga una tasa de respuesta de correo electrónico positiva del 41%.
• Reserve aproximadamente el 25 % de las reuniones de ferias comerciales con direcciones de correo electrónico generadas por Cognism.
• Proporcione datos B2B precisos y que cumplan con las normas europeas y norteamericanas.
• Ejecute campañas de marketing por correo electrónico en HubSpot.

Desplácese para ver el estudio de caso.

La empresa

StoreForce es una solución de gestión de operaciones minoristas creada por minoristas para minoristas. Con clientes en más de 60 países, StoreForce se enorgullece de asociarse con minoristas de renombre mundial como Vans, Build-A-Bear Workshop, Fabletics, Kate Spade, LUSH y muchos más.

El equipo utiliza sus conocimientos y experiencia para crear soluciones simplificadas pero sofisticadas para ayudar a los minoristas especializados a optimizar sus operaciones. Desde mejorar el desempeño empresarial y de los empleados hasta ejecutar con precisión estrategias minoristas en todas las tiendas y respaldar la centralización de los empleados, StoreForce lo cubre todo.

El reto

Entrevistamos a Harvey Jaggard-Hawkins, director de desarrollo empresarial de StoreForce, sobre su experiencia con Cognismo.

En primer lugar, Harvey explicó las dificultades que experimentaron en la generación de leads antes del cognismo.  

“Comencé en StoreForce en 2019 como Ejecutivo de Desarrollo Comercial. El papel encarnaba el trabajo duro que conlleva la prospección. Como buscar manualmente los datos de contacto y actuar sobre ellos uno por uno".

"Era cuestión de buscar en Google clientes potenciales relevantes y averiguar cuál era su dirección de correo electrónico. También confiaba en mi red para aprovechar los contactos existentes. Fue un trabajo duro y con mucho esfuerzo".

“También llevé a cabo un enfoque bidireccional entre LinkedIn y listas de datos de terceros. Nuestro ICP es el comercio minorista y la gente cambia con frecuencia de trabajo en esta industria. Especialmente durante la pandemia. Por lo tanto, los datos de estos canales a menudo estaban estancados y eran inútiles, lo que tenía un efecto dominó en el rendimiento y la moral general del equipo”.

¿Cómo descubrió Harvey el cognismo?

“Otro proveedor de software recomendó Cognism. Después de una demostración inicial, vi los beneficios de la plataforma al instante y quedé convencido. Finalmente encontramos una herramienta que podría proporcionar una base de datos de contactos B2B limpia, compatible con GDPR y actualizada”.

"No necesitábamos buscar en otra parte porque el cognismo cumplía los requisitos desde el primer día".

La solución

StoreForce es cliente desde 2020. Harvey es ahora director de desarrollo empresarial, lo que implica gestionar todo el equipo de DEG de EMEA.

¿Cuál es su mercado objetivo?

“La herramienta StoreForce está diseñada para respaldar las operaciones minoristas diarias y obtener el máximo valor de cada una de las tiendas y el personal. Nuestro público objetivo son ejecutivos, responsables de operaciones, nóminas y TI en empresas minoristas de EMEA y Norteamérica. Tras el éxito de Cognism en EMEA, el equipo de SDR en Norteamérica comenzó a utilizar la herramienta para esta región”.

¿Cuáles son los diferentes flujos de trabajo que utiliza el equipo de ventas con Cognism?

“La adquisición de datos de Cognism es siempre el primer punto de contacto en nuestro proceso de divulgación. En primer lugar, los SDR utilizan la aplicación web para crear listas de clientes potenciales calificados. Esto comienza con la investigación de empresas relevantes e ingresando los dominios de la empresa elegidos en la plataforma. Los datos se generan y se importan a Salesforce y, finalmente, a Salesloft para que podamos realizar un seguimiento de los clientes potenciales”.

“También utilizamos la extensión Chrome de Cognism . El SDR encuentra los contactos deseados en LinkedIn e ingresa sus perfiles de contacto completos enriquecidos con datos de teléfono y correo electrónico directamente en Salesloft y Salesforce. Ambos flujos de trabajo están respaldados por las integraciones de sistemas que tiene Cognism”.

“La integración de la extensión LinkedIn Chrome cambia las reglas del juego. Es realmente fácil de usar y supone un enorme ahorro de productividad”.

¿Qué canales utiliza el equipo de ventas para adquirir nuevos negocios?

“Los DEG gestionan sus cadencias en Salesloft. Utilizan LinkedIn, el correo electrónico y las llamadas en frío como sus principales métodos de divulgación”.

“LinkedIn es una herramienta poderosa, pero su funcionalidad InMail es limitada. Descubrimos que las tasas de éxito de LinkedIn InMail ni siquiera se comparan con las respuestas que recibimos de los correos electrónicos extraídos de Cognism”.

Harvey explicó el impacto que han tenido los correos electrónicos de Cognism en el desempeño de sus DEG.

“Los SDR dedican tiempo a investigar y elaborar correos electrónicos personalizados para enviarlos a los clientes potenciales. Como resultado, el 50 % del objetivo de divulgación del equipo se realiza a través del correo electrónico y, de las respuestas que recibimos de correos electrónicos tomados de Cognism, el 41 % son positivas. Cualquiera en mi posición estará de acuerdo en que se trata de una estadística fantástica".

La base de datos de Cognism se utiliza para reservar reuniones en ferias comerciales. Nos contó más:

“Antes de utilizar la base de datos de contactos B2B de Cognism, investigábamos exhaustivamente qué empresas y contactos asistirían a una feria comercial. Fue un trámite muy engorroso”.

"Desde que usamos la plataforma, podemos encontrar los datos de contacto de un asistente al evento con solo hacer clic en un botón".

"Aquí hay un ejemplo: acabamos de concluir NRF y hemos tenido el mayor número de reuniones reservadas previamente. ¡Aproximadamente el 25% de estas reuniones provinieron de direcciones de correo electrónico extraídas de Cognism!"

Harvey también explicó cómo el equipo de marketing ha utilizado la plataforma:

“Nuestro departamento de marketing está en Canadá y ocasionalmente utilizan Cognism para incorporar listas masivas a HubSpot. El equipo crea una persona en la aplicación web y exporta los datos a HubSpot para ejecutar una campaña".

"En general, las tasas de lectura son mucho más altas que antes. Las campañas han sido un éxito y esto no habría sido posible sin los datos de Cognism".

Le pedimos a Harvey que resumiera sus sentimientos sobre el cognismo:

“El cognismo hace mucho más fácil un trabajo tradicionalmente difícil. Es alucinante cómo solía hacer prospecciones sin él”.

"La herramienta se amortizó sola ya que cerramos oportunidades generadas a partir de los datos de correo electrónico de Cognism".

"Muchos proveedores prometen un retorno de la inversión (ROI) y no lo cumplen. Con Cognism, hemos visto un retorno de la inversión (ROI) y no todos pueden decir eso. Cognism hace lo que promete, por eso soy un gran defensor. Realmente funciona".

Pruebe la solución de inteligencia de ventas de Cognism

Más de 1000 equipos de ingresos de todo el mundo confían en Cognism para:

Cree bases de datos de contactos B2B calificados.

Planificar y lanzar sus campañas salientes.

Impulse su venta social.

Cumplir y superar sus objetivos de ingresos.

¿Por qué no ver por sí mismo? Reserva tu pantalla compartida en vivo aquí.