Estrategias para identificar las necesidades de formación de los empleados

Nadie debe tener ninguna duda de que en el cambiante entorno empresarial actual, la clave para mantener la competitividad, lograr los resultados esperados y fortalecer la posición de la empresa en el mercado son las personas empleadas (junto con sus habilidades, conocimientos y experiencia).

Sin embargo, tenemos que enfatizar que simplemente contratar a esas personas no es suficiente, es necesario apoyarlas en su desarrollo para asegurar, primero, que esa persona querrá permanecer en la empresa por un período más largo y, segundo, que lograrán mejores y mejores resultados de su trabajo. Aún así, brindar este tipo de apoyo requiere una identificación adecuada de las necesidades de capacitación de los empleados. Aquí hay 4 estrategias clave para hacerlo.

Punto de partida para identificar las necesidades de formación de los empleados

¿Cuáles son los requisitos para el puesto? ¿Qué habilidades debe poseer el empleado? ¿Qué cualidades debe poseer él o ella? Estas son solo algunas de las preguntas que debemos abordar para analizar los trabajos existentes en la empresa, tanto comprobando las tareas como entrevistando a los empleados y gerentes.

Para identificar las necesidades de capacitación, determine qué habilidades y conocimientos son necesarios para realizar con éxito el trabajo en un puesto determinado y luego yuxtapóngalos con las cualidades que posee un empleado existente. En este sentido, también es útil monitorear los cambios en el mercado y la industria (asistiendo a conferencias, leyendo la prensa especializada, etc.) para identificar áreas donde se deben adquirir nuevas habilidades o adaptar las habilidades existentes.

Evaluación de las competencias actuales: determinar el nivel y la posibilidad de cambio

La realización de una evaluación de competencias de los empleados también es una estrategia eficaz para identificar las necesidades de formación. Esto se puede hacer a través de autoevaluaciones, evaluaciones de un supervisor, evaluaciones de compañeros de trabajo (tanto del equipo como de otros departamentos de la empresa) o incluso evaluaciones externas, o una combinación de todas estas tácticas.

Con base en estas evaluaciones, podemos identificar áreas donde los empleados necesitan capacitación o apoyo para desempeñar mejor sus funciones actuales. Vale la pena enfatizar que las evaluaciones de competencias deben realizarse regularmente (y no solo una vez) para monitorear el progreso de los empleados y adaptar los programas de capacitación a sus necesidades individuales.

Conversación con un empleado: confrontación de las expectativas de dos partes

Además, no olvide permitir que las personas empleadas expresen sus opiniones en términos de deseos de desarrollo. Realizar encuestas o entrevistas con los empleados puede proporcionar información valiosa sobre sus perspectivas y opiniones en áreas en las que se sienten poco preparados o sin apoyo. Esto se debe a que los empleados tienen un conocimiento único de su trabajo y, a menudo, pueden identificar áreas en las que pueden desarrollarse de manera más efectiva.

Así, sus opiniones se convierten en una valiosa fuente de información para las organizaciones a la hora de diseñar programas de formación. También puede convertirse en una oportunidad para descubrir que una persona empleada está pensando en reorganizarse o cambiar de puesto, y diagnosticar tal necesidad puede adelantarse a posibles pensamientos de separarse de la empresa.

Análisis de los resultados recibidos – un proceso de evaluación a largo plazo

Analizar el desempeño de un individuo o de un equipo como un todo puede proporcionar pistas importantes sobre las áreas donde faltan competencias o hay problemas, tanto en individuos como en grupos de empleados. Implica un examen cuidadoso de varios indicadores y datos, que pueden incluir:

• Desempeño : el análisis de elementos tales como la duración de la tarea, la cantidad de tareas completadas en un tiempo determinado o la utilización de recursos puede ayudar a identificar las necesidades de capacitación (áreas donde los empleados necesitan un mayor desarrollo de habilidades o mejora del desempeño).
• Ausentismo y rotación de empleados : el análisis de las tasas de ausentismo y rotación puede proporcionar pistas sobre las áreas en las que los empleados pueden sentirse insatisfechos o inseguros. Esto se debe a que las razones del ausentismo frecuente o la rotación a menudo apuntan a problemas de motivación, comunicación o falta de habilidades adecuadas. El análisis de estos datos puede ayudar a identificar las áreas en las que los empleados necesitan apoyo y desarrollo.
• Satisfacción del cliente : relevante para equipos específicos, como el servicio al cliente o los departamentos de productos (identifica las deficiencias que reducen la calidad de los productos o servicios).

Identificación de las necesidades de formación – resumen

Debe recordar que identificar las necesidades de formación de los empleados no es un proceso que se pueda completar una sola vez, es necesario repetirlo regularmente para garantizar la adaptación a los requisitos cambiantes del mercado laboral moderno. Al influir continuamente en el desarrollo de un empleado, garantizamos nuevas perspectivas en el futuro profesional, al mismo tiempo que mejoramos el desempeño de la empresa.

Al diseñar programas de desarrollo, vale la pena considerar las necesidades de capacitación identificadas para garantizar que los caminos desarrollados contribuyan a aumentar la eficiencia, el compromiso y los resultados alcanzados tanto por los empleados como por la organización en su conjunto.

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

Ver todas las publicaciones