Herramientas Strategyzer en la gestión de productos | Gestión de productos #29

Las plantillas, también conocidas como lienzos, son herramientas que ayudan a los gerentes de productos digitales a comprender mejor a sus clientes, competidores y el mercado. Vienen en forma de mapas visuales que permiten a los creadores y administradores organizar sus pensamientos e ideas. Uno de los sitios más populares que ofrece este tipo de plantillas es Strategizer.com. Sigue leyendo para saber más.

Plantillas de Strategyzer

Las plantillas de Strategyzer.com se pueden utilizar para:

• describir el modelo de negocio del producto,
• definir la propuesta de valor única del producto,
• rastrear el recorrido del cliente o usuario,
• definir la estrategia de marketing y ventas
• Establecer objetivos y KPI.

Las plantillas de Strategyzer son fáciles de usar y se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de un proyecto específico. También son muy útiles para comunicarse con otros miembros del equipo, como ingenieros, diseñadores y proveedores.

Lienzo de modelo de negocio en Strategyzer

Business Model Canvas es una plantilla creada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur que una empresa puede utilizar para describir un modelo de negocio para su producto. La plantilla consta de nueve bloques que describen diferentes aspectos del negocio. Veamos cada uno de ellos con más detalle.

1. Segmentos de clientes

Al completar este campo en la plantilla de Strategyzer, el equipo trabaja para definir el público objetivo de su producto digital. Por ejemplo, en el caso de una aplicación de viajes compartidos, el público objetivo serán los viajeros diarios a lugares populares que tienen asientos vacíos en sus automóviles y desean ahorrar combustible.

2. Propuestas de valor

Al describir una UVP, especificamos cómo el producto o servicio resuelve los problemas del cliente. Por ejemplo, una aplicación de viajes compartidos podría permitir a los usuarios encontrar otras personas que viajan al mismo tiempo y en el mismo lugar.

3. Canales

Este campo se utiliza para especificar cómo se entregará el producto o servicio a los clientes. Por ejemplo, una aplicación para compartir coche podría estar disponible de forma gratuita en App Store y Google Play.

4. Relaciones del cliente

En el campo Relaciones con los clientes, Strategyzer deja espacio para especificar cómo el producto construirá y mantendrá relaciones con los clientes. Por ejemplo, una aplicación de viajes compartidos podría ofrecer indicaciones dentro de la aplicación para que los usuarios agreguen reseñas y recompensarlos por hacerlo. Otra forma de establecer relaciones con los clientes es permitirles calificar los viajes disponibles en la aplicación y comunicarse entre sí directamente en ella.

5. Flujos de ingresos

Otro campo importante a completar en la plantilla de Stragyzer es especificar cómo la empresa monetizará su producto o servicio. Por ejemplo, una aplicación de viajes compartidos podría ganar dinero con anuncios, suscripciones o comisiones por viajes finalizados.

6. Estructura de costo

Aquí el usuario especifica qué costos implicará el funcionamiento de su negocio. Por ejemplo, los costos de una aplicación de viajes compartidos pueden incluir:

• costos de mantenimiento y desarrollo,
• marketing,
• Servicio al Cliente,
• remuneración del equipo,
• Costos de adquisición y crecimiento de clientes.

Al planificar los costos de creación y mantenimiento de un producto digital, vale la pena comparar el precio de la infraestructura interna y arrendada. Por ejemplo, valora si es mejor tener servidores propios o alojar en la nube.

7. Recursos clave

Aquí es donde el usuario determina qué recursos necesitará para administrar su negocio. Por ejemplo, los recursos de una aplicación de viajes compartidos pueden incluir un equipo de desarrollo, un equipo de marketing y un equipo de atención al cliente.

8. Actividades clave

¿Sabes qué actividades serán necesarias para gestionar un negocio digital? Este campo en la plantilla de Strategyzer es el lugar donde los usuarios pueden reunirlos y organizarlos. Por ejemplo, las actividades de una aplicación de viajes compartidos pueden incluir desarrollo de aplicaciones, marketing y servicio al cliente.

9. Asociaciones clave

Aquí podemos determinar con qué socios trabajará la empresa para ampliar el alcance de su producto digital. Por ejemplo, una aplicación de viajes compartidos podría asociarse con empresas de transporte o una agencia de transporte público para ofrecer viajes con descuento a sus usuarios. También podría funcionar con otras plataformas y personas influyentes para impulsar las campañas en las redes sociales.

El Business Model Canvas es un buen punto de partida para el diseño y los debates sobre modelos de negocio. Sin embargo, es necesario complementarlo con una planificación operativa detallada y un modelo financiero antes de su implementación. Su ventaja indiscutible es que proporciona una visión holística de todos los aspectos del modelo de negocio en una sola página. También facilita la colaboración en toda la organización e identifica posibles sinergias y oportunidades.

Por ejemplo, al asociarse con una compañía de seguros o un taller de reparación de automóviles, puede llegar a nuevos clientes. Una ventaja importante de esta plantilla de Strategyzer es que le ayuda a pivotar y adaptar su modelo de negocio a los cambios. Por ejemplo, si los ingresos publicitarios esperados son demasiado bajos, puedes cambiar a un modelo freemium.

Lienzo de propuesta de valor en Strategyzer

El lienzo de propuesta de valor único es una plantilla que ayuda a los usuarios a definir el valor único de su producto. Les permite organizar sus pensamientos sobre la creación de valor y vincular lógicamente el producto con las necesidades del cliente. También convierte ideas vagas en un tema específico de discusión, mientras que las notas adhesivas utilizadas para agregar ideas a los cuadros correspondientes las hacen fáciles de visualizar y modificar más adelante.

La plantilla consta de dos secciones principales que se centran en las siguientes perspectivas:

1. Segmento de clientes , que capta la visión del cliente:
• trabajos de clientes,
• dolores, y
• ganancias.

Por ejemplo, cuando se trata de una aplicación de meditación, los trabajos son relajarse y tomar descansos. Los dolores son el estrés y la falta de atención. Los beneficios, a su vez, son una mayor concentración y bienestar.


2. Propuesta de valor

Este es el punto de vista de la empresa que explica cómo un producto digital crea valor para el cliente al resolver sus problemas y brindar los beneficios esperados. Por ejemplo, una aplicación de meditación ofrece sesiones breves de meditación guiada y una biblioteca de relajantes sonidos de la naturaleza.

Para completar el lienzo de la propuesta de valor, deberá seguir los siguientes pasos:

• Defina su público objetivo. Sea lo más específico posible. Por ejemplo, profesionales ocupados que necesitan aliviar el estrés.
• Identificar los trabajos que el cliente quiere realizar. Utilice una nota adhesiva separada para cada trabajo principal y secundario. Por ejemplo, relajarse y tomar descansos conscientes.
• Anota los dolores que experimentan los clientes antes, durante y después del trabajo. Utilice una nota adhesiva separada para cada dolor. Por ejemplo, falta de tiempo y de lugares tranquilos.
• Anota todos los beneficios que esperan los clientes. Utilice una nota separada para cada beneficio. Por ejemplo, reducción del estrés y mejora de la concentración.
• Enumere los productos y servicios clave en su propuesta de valor. Utilice una nota separada para cada uno, por ejemplo, sesiones breves de meditación y una biblioteca de sonidos.
• Mapee los analgésicos. Por ejemplo, las sesiones de meditación son cortas, por lo que recuperan el tiempo perdido.
• Describa cómo sus productos y servicios ofrecen beneficios específicos. Por ejemplo, la meditación reduce el estrés directamente.

Este proceso resalta las posibles brechas entre lo que usted ofrece y lo que el cliente quiere. También identifica puntos poco claros que necesitan validación mediante la investigación de clientes.

A pesar de todas sus ventajas, esta plantilla de Strategyzer también tiene sus inconvenientes. Puede hacer que las empresas intenten resolver los problemas de cada cliente asociados con el producto que se está desarrollando. Como resultado, es posible que no se centren en las áreas clave del producto y éste puede perder su especificidad. Además, mezclar ideas existentes y futuras causa confusión: las ofertas actuales y futuras deben estar claramente separadas, lo cual no está marcado en la propia plantilla.

Resumen

Las plantillas de gestión de productos, como el Business Model Canvas y el Value Proposition Canvas, ayudan a las empresas a comprender aspectos clave del negocio. Estas herramientas no sólo les permiten definir claramente segmentos de clientes, propuestas de valor y estrategias de ventas, sino también identificar posibles fuentes de ingresos y comprender los costos del proyecto.

Son especialmente útiles en la comunicación entre el equipo y otros miembros de la organización, lo que aumenta enormemente la eficiencia del proceso de desarrollo del producto. Recuerde, sin embargo, no caer en la trampa de intentar resolver todos los problemas del cliente a la vez. Concéntrese en las áreas clave que su producto realmente puede mejorar para mantener la coherencia y la claridad sobre para qué sirve. Al fin y al cabo, no se trata sólo de rellenar todos los campos, sino de pensar críticamente en cada decisión y adaptar constantemente tu estrategia de producto al mercado.

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y administrador de negocios. A la hora de buscar empleados y socios, la apertura y la curiosidad por el mundo son las cualidades que más valora.

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