Métricas de análisis de audiencia que importan: lo que los sitios de transmisión deben saber
Publicado: 2021-09-15Cuando conoces a alguien por primera vez, hay una razón por la cual el tema de conversación predeterminado suele ser tus películas o programas de televisión favoritos. Tu respuesta puede decir mucho sobre quién eres.
Esa comprensión de quién es usted y cómo se comporta les brinda a los sitios de transmisión y a los editores la clave para impulsar el compromiso y expandir su audiencia. Ya sea que la audiencia esté debatiendo sobre el verdadero asesino en Tiger King o reviviendo los días de gloria de Michael Jordan en The Last Dance.
Siga leyendo para conocer las métricas, las herramientas y los principales conocimientos que necesita para comprender el comportamiento de su audiencia y ganar la guerra de la transmisión .
Disfrute de un adelanto de nuestra Guía para editores y medios sobre el análisis de la audiencia y el comportamiento del consumidor . Para armarlo, usamos herramientas de la suite digital de Similarweb para medios y editores.
Primeros pasos del análisis de audiencia
La popularidad de los sitios de transmisión se ha disparado durante el año pasado, en gran parte debido a COVID-19. Pero la transformación digital estaba en marcha incluso antes.
Con el fin de atraer a la mayor cantidad posible de espectadores relevantes, los servicios de transmisión pueden usar las estadísticas de la audiencia para obtener información importante sobre las preferencias de la audiencia, incluidos los programas que las personas están viendo en exceso, los hábitos de visualización de los espectadores (por ejemplo, mirar en la web móvil o en el escritorio) y el grupo de edad más activo en su sitio.
El análisis de audiencia exitoso sigue tres pasos:
- Identifique a su audiencia por datos demográficos y comportamientos
- Medir y realizar un seguimiento de las métricas clave para la participación del usuario
- Aproveche las mediciones de audiencia leal para aumentar su alcance
Debe apuntar a un monitoreo y una mejora continuos, ya que las preferencias de los espectadores o su público objetivo pueden cambiar con el tiempo.
Métricas y puntos de referencia para servicios de transmisión
Datos demográficos de la audiencia
Sin duda, la edad, el género o el país de origen pueden afectar el tipo de contenido que buscan los espectadores. El análisis demográfico de la audiencia juega un papel central para ayudar a definir su audiencia en los términos más básicos.
Saber cómo su audiencia difiere (o se parece) a sus competidores brinda una ventaja muy necesaria en el mercado saturado de hoy. Con la información correcta, puede expandir su alcance de usuarios y crecer en nuevas áreas geográficas donde puede haber una demanda de los servicios que ofrece.
En cuanto a la población mundial, los hombres son más propensos que las mujeres a transmitir entretenimiento, y más del 50 % de los usuarios tienen menos de 35 años. En los EE. UU., el 70 % de los visitantes de sitios web de televisión, películas y transmisión tienen entre 18 y 44 años.
Distribución por género, en todo el mundo, todo el tráfico, de junio a agosto de 2021
- 58% son hombres
- 42% son mujeres
Distribución por edad, en todo el mundo, todo el tráfico, de junio a agosto de 2021
- 26% tienen entre 18 y 24 años
- 31% tienen entre 25 y 34 años
- 19% tienen entre 35 y 44 años
- 12% tienen entre 45 y 54 años
- 8% edad 45-55
- 5% mayores de 65 años
Un paso importante en la segmentación de su audiencia es analizar la geografía de su audiencia . Cada región tiene sus preferencias culturales, actores estrella y programas de moda.
En general, los estadounidenses son los usuarios más frecuentes de los servicios de transmisión en línea. Su cuota de tráfico es significativamente mayor que cualquiera de las regiones que siguen.
Análisis entre países, en todo el mundo, escritorio, junio – agosto de 2021
- EE. UU., cuota de tráfico: 20,2 %
- Rusia, cuota de tráfico: 5,1 %
- Japón, cuota de tráfico: 4,3 %
- Brasil, cuota de tráfico – 4,1%
- Reino Unido, cuota de tráfico: 3,7 %
Intereses de la audiencia
Para saber qué es popular para qué público, consulta las tendencias de búsqueda . A la gente le gusta hablar de películas y compartir su opinión sobre las series que disfrutan. Esto crea un rumor de boca en boca que hace que otros miren para que también puedan ser parte de la conversación.
Como tal, los sitios web de transmisión deben mantenerse al tanto de los términos de tendencia para identificar qué programas están en aumento para qué audiencia. También puede descubrir aplicaciones de transmisión que están ganando o perdiendo popularidad.
En julio de 2021, algunos de los términos más buscados en los EE. UU. incluyeron nuevos lanzamientos como Black Widow y The Tomorrow War . La gente también buscaba formas de ver los Juegos Olímpicos o imágenes relacionadas. En agosto, vemos que los espectadores están interesados en contenido más nuevo, con los principales términos de búsqueda que incluyen el caballero verde , el hombre araña sin camino a casa y el loto blanco .
Descargue nuestra guía de análisis de audiencia para obtener más datos e informaciónMétricas de compromiso
Cuando se trata de participación, esperaría que los sitios de transmisión fueran bastante diferentes de otros sitios. ¿Por qué? Porque cuando las personas vienen a ver películas completas y no solo a leer un artículo o buscar algo para comprar, la duración promedio de la sesión debería ser más larga. Las páginas vistas , por otro lado, deberían ser más bajas.
Aquí hay algunos puntos de referencia de métricas de participación para los 100 principales sitios web globales en la categoría entre junio y agosto de 2021. ¿Cómo se compara?
- Visitas mensuales: 44,3 mil millones
- Duración promedio de la visita: 18 minutos 39 segundos
- Promedio de páginas por visita – 9.8
- Tasa de rebote promedio – 25.5%
Estos porcentajes son muy similares cuando observamos solo los EE. UU. o el Reino Unido, lo que sugiere que la participación de los usuarios no se aleja mucho de los promedios globales en un nivel específico de país.
Puede examinar el comportamiento de navegación cruzada de su audiencia para ver qué otros tipos de servicios de transmisión visitan con frecuencia.
Echamos un vistazo al porcentaje de visitantes de netflix.com que también visitaron a su competidor hulu.com el mismo día .
En todo el mundo, la mayoría de los visitantes de netflix.com no visitan con frecuencia otros servicios de transmisión. El 30% de los visitantes de hulu.com, por otro lado, también visitan Netflix.
Esto demuestra que a los espectadores les gusta ceñirse a un servicio familiar. Al competir por nuevos usuarios y la lealtad de los espectadores, debe posicionarse correctamente y aclarar el problema que resuelve o las características especiales que ofrece para asegurar y aumentar la participación de mercado . Así es como te conviertes en un nombre familiar.
Usuarios nuevos y recurrentes
Probablemente ya monitorea visitantes únicos . Pero seamos más específicos. Idealmente, cada sitio desea aumentar tanto los usuarios nuevos como los recurrentes . Los sitios establecidos deben alcanzar una tasa de crecimiento saludable y, al mismo tiempo, mantener los clientes potenciales que ya han logrado capturar.
Mire cómo se desempeñaron los principales servicios en agosto de 2021 en los Estados Unidos. La métrica muestra la cantidad total de visitantes únicos considerados nuevos usuarios en ese mes (solo para escritorio):
- Netflix.com: 4,9 millones
- Hulu.com 3,4 millones
Los usuarios que regresan muestran la fuerte tasa de retención de cada sitio web en el transcurso del último año. Estos servicios de transmisión crean y promueven contenido que sus espectadores disfrutan y, como tal, no sienten la necesidad de buscar otras opciones.
Superposición de audiencia
Ya nos hemos referido a las audiencias compartidas y la lealtad de la audiencia cuando observamos el comportamiento de navegación cruzada.
Puede, y debe , profundizar en la comparación de la competencia. Con una herramienta de evaluación comparativa, puede investigar cómo se superponen las audiencias de diferentes sitios , qué porcentaje de visitantes es exclusivo de su sitio y qué otros servicios prefieren los visitantes no exclusivos.
Así es como se ve esto para dos de los principales sitios web de transmisión en los EE . UU . El porcentaje muestra la porción de espectadores que no visitaron otro sitio de transmisión durante la misma visita (escritorio, agosto de 2021).
- netflix.com: 70,3 % de visitantes exclusivos
- hulu.com: 35,9 % de visitantes exclusivos
Netflix.com tiene un porcentaje más bajo de visitantes que visitaron uno o todos los demás. Esto tiene sentido dada la posición de mercado de Netflix, que viene con una alta lealtad a la marca y una experiencia positiva del cliente.
Añade más suscriptores a tu cola
Para convertirse en un jugador serio en la industria de la transmisión, debe desarrollar su marca, hacer crecer y nutrir una base de espectadores dedicados y estar atento a la competencia en constante evolución.
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