Líneas de asunto y vistas previas: seis consejos simples para aumentar su tasa de apertura de correo electrónico

Todos recibimos más correos electrónicos de los que podríamos esperar leer, y la narrativa de que "el marketing por correo electrónico está muerto" continúa circulando a medida que nuestras bandejas de entrada se desbordan. Sin embargo, los datos pintan un panorama prometedor para los especialistas en marketing por correo electrónico.

Según Omnisend, las empresas ganan $ 40 por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico, mientras que el siguiente canal más cercano, SEO, se desempeña solo la mitad de bien. El marketing por correo electrónico está muy vivo, pero para aprovechar sus beneficios, debe persuadir a los destinatarios para que abran sus correos electrónicos. La investigación de SuperOffice muestra que el 33% de los destinatarios informaron que la línea de asunto fue el factor decisivo para abrir los correos electrónicos, solo superado por el nombre del remitente.

Una miríada de factores técnicos y basados ​​en el contenido influyen en la tasa de apertura de su campaña de correo electrónico. Aquí, morderemos la parte masticable que es la redacción publicitaria y discutiremos cómo puede hacer que sus correos electrónicos tengan la mejor oportunidad de abrirse escribiendo líneas de asunto y vistas previas que comuniquen de manera clara y concisa mensajes personalizados con la voz de su marca.

Seis consejos para copiar que aumentarán su tasa de apertura

Usa la voz de tu marca

Fomente la familiaridad y la confianza con su audiencia mediante el uso de un tono y un estilo de comunicación reconocibles. Ya sea que sus suscriptores lo busquen para informarles sobre la llegada de nuevos zapatos o para entregar datos científicos revisados ​​por pares, es importante establecer coherencia en la forma en que se dirige a ellos y el lenguaje que usa para hacerlo.

Considere si la naturaleza de su copia de correo electrónico se alinea con los mensajes de su marca en las cuentas de redes sociales, su sitio web y en otros lugares. Piense en lo que probablemente motivó a sus suscriptores a optar por recibir su contenido y lo que ya aprecian de su marca, y muéstreles que hay más de donde proviene. Aquí hay algunas cosas a considerar al determinar si su línea de asunto o copia de vista previa está en la marca:

Formalidad, personalidad y humor

¿Tu contenido es serio? ¿Necesita hablar por sí mismo con un mínimo de pelusa? Alternativamente, ¿el carisma de su marca es una gran parte de su valor o atractivo?

¿Su marca se presta al sarcasmo, la extravagancia, la ligereza y la tontería, o distraerían la atención de su mensaje y credibilidad? Tú conoces mejor tu marca.

Puntuación

Un signo de exclamación puede expresar emoción, mientras que tres pueden leerse como spam. Además, es probable que un boletín literario deba transmitir una consideración diferente por la puntuación formal que una marca de comercio electrónico de moda.

Capitalización

Mayúscula minúscula. y la copia del título puede comunicar una variedad de profesionalismo, urgencia y entusiasmo.

emojis

Hay un poco de debate sobre el uso de emoji en las líneas de asunto, y los datos parecen contar una historia diferente hoy que hace unos años. Según Nielsen Norman Group en 2020, "Nuestra investigación muestra que los emojis en las líneas de asunto aumentan el sentimiento negativo hacia un correo electrónico y no aumentan la probabilidad de que se abra un correo electrónico".

Sin embargo, muchos vendedores de correo electrónico hoy en día argumentan que el uso de emoji aumenta las tasas de apertura, ahorra espacio y comunica emociones mejor que el texto sin formato.

Entonces, si bien se debate la efectividad del uso de emoji y puede estar cambiando, el consenso general es usarlos intencionalmente y con moderación, si hacerlo se alinea con su marca y objetivo. Si no está seguro de cómo su audiencia percibirá el uso de emoji, considere una prueba dividida.

He aquí un ejemplo de Allbirds, una empresa de ropa y calzado sostenible:

Impulsar la curiosidad

Hay una línea muy fina entre una línea de asunto de clickbaity y la presentación estratégica de la información suficiente para cultivar el interés. Camine por esa línea conociendo a su audiencia y entregando en el cuerpo del correo electrónico cualquier valor provocado en su línea de asunto o vista previa. Motive a los suscriptores a buscar su contenido en el correo electrónico sin que se sientan atraídos o decepcionados.

Nota al margen: algunos tipos de correos electrónicos desencadenantes pueden excluirse de esta estrategia. Un correo electrónico desencadenante se envía automáticamente en respuesta a una acción específica y, a menudo, debe comunicar su mensaje de manera sucinta y abierta. No tiene por qué haber ningún misterio cuando un cliente realiza un pedido y recibe una confirmación, por ejemplo.

Aquí hay un ejemplo de Patagonia, una empresa de ropa y equipo para actividades al aire libre:

Sea conciso, pero no conciso.

Cuando la ventana de oportunidad para impulsar una apertura es tan pequeña como una breve línea de asunto para identificar el tema y una breve vista previa para superponer un poco de contexto, las palabras deben elegirse con cuidado.

Retention Science informó que las líneas de asunto con 6-10 palabras dieron como resultado las tasas de apertura más altas (21 %), mientras que las líneas de asunto con más o menos palabras dieron como resultado tasas de apertura más bajas (14 % y 16 %, respectivamente).

Estos conteos de palabras no son reglas estrictas, pero proporcionan barandillas útiles. Recuerde que la mayoría (si no la totalidad) de su línea de asunto y copia de vista previa deben poder verse en dispositivos móviles antes de que el destinatario abra el correo electrónico.

Aquí hay un ejemplo de la compañía de cuidado de la piel Versed:

Comunicar valor

No hay escenario en el que un destinatario abra su correo electrónico sin creer que contiene algo de valor; como sabemos, más de un tercio de los destinatarios abren correos electrónicos (o no lo hacen) según la línea de asunto.

Adopte el punto de vista de su destinatario y pregunte "¿Por qué debería abrir este correo electrónico?" y “¿Qué hay para mí?”. Si la respuesta a cualquiera de las preguntas es vaga o indefinible en términos de valor, como el amor por su marca o el interés general en la misión o agenda de su organización, revise su línea de asunto. Aquí hay algunas respuestas que indicarían que su copia comunica valor: para conocer la respuesta a una pregunta, para recibir un descuento, para descubrir un nuevo producto o para hacer una confirmación.

Recuerde que el valor no tiene que ser monetario. Las actualizaciones y el contenido educativo son ejemplos de valor no monetario y también pueden ser atractivos.

Aquí hay un ejemplo de la aplicación de fitness, bienestar y belleza ClassPass:

Personalice cuidadosamente

Diríjase a los destinatarios por su nombre o haga referencia a detalles personales como los productos que han visto, las preferencias que han expresado y las acciones que han realizado en su sitio. Personalice las líneas de asunto y las vistas previas según la información que los destinatarios hayan compartido con usted intencionalmente y cómo hayan interactuado con su contenido o sitio.

Evite mencionar las características que los destinatarios no han compartido intencionalmente, como los datos demográficos por los que los identifica con fines de orientación, por ejemplo.

Aquí hay un ejemplo de la empresa de joyería Ana Luisa:

Crear un sentido de urgencia

Considere el instante fugaz que pasa debatiendo abrir un correo electrónico. Incluso si cree que el correo electrónico contiene algo valioso, sin presentar una razón apremiante para investigar, simplemente puede perder frente a las otras cosas que compiten por su atención. Tanto resumir un correo electrónico como comunicar que es urgente en solo ocho palabras puede ser complicado, pero es una habilidad que vale la pena dominar.

He aquí un ejemplo de Athleta, una empresa de ropa deportiva:

Herramientas de calificación de línea de asunto

Debido a que la elaboración de líneas de asunto es un oficio matizado que requiere un poco de mimo, puede ser desalentador, pero verificar su trabajo nunca ha sido tan fácil. Las herramientas de calificación de línea de asunto evalúan la calidad de su copia, y varias de ellas son gratuitas y ofrecen una variedad de funciones. Este artículo de Influencer Marketing Hub enumera, compara y contrasta las mejores opciones.

Conclusión

Solo puede lograr mejoras en una gran cantidad de métricas de correo electrónico posteriores críticas, como la tasa de clics, por ejemplo, si sus correos electrónicos se abren en primer lugar. Un correo electrónico sin abrir no llevará a nadie muy lejos en el embudo de ventas, y mucho menos producirá una conversión. Estos son los puntos que debe tener en cuenta a medida que se pone a trabajar para escribir líneas de asunto y vistas previas efectivas:

• Manténgase en la marca. Haga coincidir el tono, el lenguaje y la personalidad que expresa en otros lugares.
• Genere interés y curiosidad inmediatos. Cuenta parte de la historia.
• Sea sucinto. Ocho palabras es el promedio perfecto para las líneas de asunto.
• Sea personal. Haz que tus destinatarios se sientan conocidos y vistos.
• Comunicar valor. En su línea de asunto, responda la pregunta "¿Por qué debería abrir este correo electrónico?"
• Crea urgencia. En su línea de asunto, responda la pregunta: "¿Por qué debería abrir este correo electrónico ahora mismo?"