Prácticas comerciales sostenibles para empresas de comercio electrónico

Según el Informe de tendencias de comercio electrónico de 2023 de FedEx, "el 82 % de los compradores quiere que las marcas adopten prácticas sostenibles, y la Generación Z está liderando la tendencia". Pero, ¿exactamente cómo pueden los propietarios de empresas hacer más visibles los esfuerzos de sostenibilidad? ¿Cuáles son las formas de incorporar prácticas comerciales sostenibles en sus operaciones comerciales y cómo puede hablar de sus iniciativas de sostenibilidad en las comunicaciones orientadas al cliente? En este seminario web, los expertos comparten consejos para ayudarle a comprender cómo establecer objetivos de sostenibilidad, ponerlos en práctica y compartir de manera efectiva su viaje hacia la sostenibilidad con sus clientes. Este seminario web fue impulsado por FedEx y Accion Opportunity Fund.

Conozca a los expertos

Tripulaciones Perrin

Perrin Crews es gerente de Responsabilidad Social Corporativa de FedEx y lleva cinco años en la empresa. En este cargo, lidera un equipo responsable de los informes y divulgaciones de sostenibilidad. También coordina los esfuerzos empresariales entre los equipos de impacto de la sostenibilidad en apoyo del objetivo de FedEx de tener operaciones globales neutras en carbono para 2040.

Brenda Ríos

Brenda Ríos, la fuerza visionaria detrás de Studio Tails. Ella está entrelazando su pasión por la sostenibilidad y el amor por los animales en una marca que se erige como un modelo para el cuidado consciente de las mascotas. El viaje de Brenda es más que simplemente crear otra marca de artículos para perros; se trata de ser pioneros en un estilo de vida sostenible para los dueños de mascotas. Studio Tails no es una tendencia; es un movimiento.

¿Qué significa sostenibilidad ambiental?

Hay muchos expertos diferentes en sostenibilidad ambiental, pero en general, sostenibilidad significa el uso responsable y eficiente de los recursos para preservar el medio ambiente para las generaciones futuras. Esto incluye todo, desde reciclaje y compostaje hasta electrodomésticos y paneles solares de bajo consumo.

¿Cómo se establecen objetivos en torno a la sostenibilidad?

• Inspiración: Pregúntate, ¿cuál es tu misión como empresa? ¿Cuáles son sus valores empresariales? Examine cómo su misión y sostenibilidad pueden alinearse y complementarse entre sí. ¿Qué están haciendo otras empresas? ¿Puedes inspirarte en ellos?
• Aspiración: ahora que sabe lo que quiere hacer, ¿qué objetivos puede establecer en torno a las prácticas comerciales sostenibles? ¿Qué aspiras a lograr? Considere sus objetivos a largo plazo en torno a la sostenibilidad. ¿Quieres ser carbono neutral en una fecha determinada? ¿Quieres reducir los residuos en un determinado porcentaje durante los próximos 5 años? Escribir objetivos SMART a largo plazo en torno a la sostenibilidad puede ayudarle a ser responsable de esos objetivos.
• Implementación: ¿Cómo se ponen realmente esos objetivos en acción? Divide las metas a las que aspiras en metas más pequeñas a corto y mediano plazo. ¿Cuáles son los primeros pequeños pasos que puede dar para lograr esos objetivos?

¿Cuáles son algunas formas de “volverse ecológico” en su negocio?

Ahora es más fácil que nunca hacer que tu negocio sea sostenible. Incorpora la sostenibilidad a tu marca y conviértela en un valor central de tu negocio.

• Las prácticas comerciales sostenibles pueden ser tan simples como Reducir, Reutilizar y Reciclar.
• Haga la transición del papel a lo digital para reducir el desperdicio de papel para materiales informativos y de marketing.
• Piense de manera integral en sus materiales de embalaje y utilice solo materiales reciclados y reciclables para todo, desde la caja en la que envía su producto hasta la hoja de pedido que va en la caja y la etiqueta de su producto.
• Incorpore educación al cliente sobre el reciclaje de materiales de envío e incluso de su producto.
• Considere comprar créditos de carbono para compensar su impacto ambiental.
• Busque alternativas ecológicas y sin plástico para todos los componentes del embalaje del producto. Para todo, desde etiquetas hasta plástico de burbujas, existen opciones más sostenibles.
• FedEx es una excelente opción para realizar envíos más ecológicos. También ofrecen un laboratorio de embalaje que puede ayudarle a determinar las opciones de embalaje sostenibles adecuadas para su negocio.
• Considere permitir el retiro para las ventas locales para reducir el impacto ambiental del envío y el embalaje.
• Evalúa la durabilidad de tu embalaje y de tu producto. Considere la durabilidad que necesita al enviar su negocio, así como la posibilidad de reutilización del embalaje del producto. Considere la vida útil de su producto. ¿Hay formas de hacerlo más duradero?

¿Cómo ayudan las prácticas comerciales sostenibles a los resultados de su empresa?

¿Cuál es el beneficio empresarial de ser ecológico o ecológico? ¿Ser ecológico realmente puede aumentar sus ganancias? Ser ecológico ayuda a su empresa de tres maneras principales:

• Permite que su empresa se destaque entre la multitud de sus competidores. La conciencia ecológica se está convirtiendo en un factor decisivo para mis consumidores.
• De hecho, los productos sostenibles pueden ser menos costosos que las alternativas no sostenibles, lo que reduce los gastos.
• Mejora sus mensajes de marketing y promueve la lealtad a la marca. Muchos clientes buscan específicamente marcas ecológicas.

¿Cómo se comunica con sus clientes en torno a sus prácticas comerciales sostenibles?

Integra la sostenibilidad en la propuesta de valor de tu negocio, al igual que la calidad de tus productos, el precio o el problema que resuelven a tu cliente. La sostenibilidad debe integrarse en su marca, no simplemente superponerse a sus otros mensajes. Hable sobre cómo está haciendo avanzar su industria al tomar medidas hacia la sostenibilidad.

Haga de la sostenibilidad una parte adicional de sus estrategias y comunicaciones de impacto social. Además de centrarse en la sostenibilidad, StudioTails dona el 10 % de sus ganancias para apoyar a los animales rescatados.

¿Cuáles son algunos de los mejores consejos para prácticas comerciales sostenibles?

• Haz de la sostenibilidad parte de tus criterios de toma de decisiones empresariales. Al elegir un fabricante, actualizar un electrodoméstico o diseñar una estrategia de marketing, considere el impacto ecológico de sus decisiones.
• Cada uno se encuentra en una etapa diferente de su trayectoria empresarial. Piense en lo que tiene sentido para usted y su empresa en este momento.
• No necesitas hacer que tu marca sea 100% sustentable de la noche a la mañana. El cambio radical es difícil para cualquier negocio. Da un paso y un cambio a la vez. El objetivo es el progreso, no la perfección.
• Interactúe con su comunidad local y participe en actividades ecológicas o sostenibles, como limpieza de playas. Incluso puedes asociarte con otras organizaciones locales para apoyar la conservación y la sostenibilidad ambiental en tu área.
• Asóciese con otras marcas sustentables o ecológicas en obsequios de marketing o colaboraciones de productos para aumentar su exposición y participación de mercado.
• Empiece poco a poco y manténgalo sencillo al principio. Puede hacer crecer sus prácticas sostenibles desde allí. No es necesario reinventar la rueda (o sus prácticas comerciales) de la noche a la mañana.

¿Las prácticas comerciales sostenibles no dificultan el crecimiento de su negocio?

La respuesta corta es no. Mantener prácticas comerciales sostenibles a medida que su negocio crece a menudo requiere más investigación y reflexión que prácticas comerciales menos sostenibles, pero a largo plazo vale la pena. Existen muchas opciones sostenibles y asequibles, y cada día surgen más.

A medida que los consumidores se vuelven más conscientes del medio ambiente, las prácticas comerciales sostenibles también pueden ayudar a que su negocio crezca. Las prácticas comerciales ecológicas pueden atraer una base de clientes sólida y leal.

¿Cómo puedo medir qué tan sostenible es mi negocio?

Ya sea que desee evaluar qué tan sustentable es para poder establecer objetivos mensurables o si desea comunicar sus prácticas de sustentabilidad de manera significativa con sus clientes, midiendo la sustentabilidad si es importante.

• Revise todos los aspectos de su negocio, desde su sitio web hasta el embalaje, los residuos de producción y el envío sin emisiones de carbono. Realice un seguimiento de estas métricas a lo largo del tiempo y trabaje para mejorarlas.
• Conozca qué están haciendo sus socios en términos de sostenibilidad y hágales preguntas sobre cómo pueden hacer que su negocio (y el suyo) sea más sostenible.

¿Cuáles son los mejores recursos para encontrar productos o soluciones comerciales ecológicos?

• Inspírate con tus empresas ecológicas favoritas, como Patagonia, por ejemplo. Vea lo que están haciendo con su embalaje, marketing y comunicaciones con los clientes.
• No tema pedir recomendaciones a otros propietarios de negocios sobre sus productos o soluciones ecológicos preferidos.
• Google es tu mejor amigo. Investigue envases o rellenos ecológicos y revise los resultados.
• Hable con su representante de servicio al cliente de su empresa de envío preferida para encontrar la solución de envío sostenible adecuada para su negocio.