Talking Shop: Construyendo una marca de estilo de vida con Live Bearded

Todo el mundo quiere sentirse parte de algo. Los seres humanos anhelan la conexión y la comunidad porque nos deja un sentido de pertenencia. Y no es diferente cuando se trata de sus clientes.

Este mes nos sentamos con una marca que integra la comunidad en cada parte de su negocio. Fundada en 2016 por los amigos Anthony y Spencer, Live Bearded es una marca de cuidado y cuidado de la barba. Pero es mucho más que eso.

Live Bearded se basa en el valor de la hermandad y tiene como objetivo ayudar a los barbudos a verse, sentirse y ser lo mejor posible. Nos sentamos con el cofundador Anthony Mink para descubrir algunos de los secretos detrás de esta próspera marca de estilo de vida.

5 estrategias únicas para construir una marca de estilo de vida

Vamos a decir algo que quizás no quieras escuchar: construir una marca exitosa no tiene nada que ver con tus productos. Puedes tener el mejor producto del mundo, pero ¿adivinen qué? Sin clientes a quienes realmente les importe, no llegará a ninguna parte.

Empiece cada decisión con una sola cosa en mente: sus clientes.

• ¿Qué valoran?
• ¿Cuáles son sus intereses e ideales?
• ¿Cómo se comunican?
• ¿Qué tipo de estilo de vida viven?

Todo esto se reduce a un concepto llamado marketing de estilo de vida. Este tipo de marketing permite a las marcas integrarse tan profundamente en la vida diaria de sus clientes que la propia marca se convierte en una forma de vida para sus mayores seguidores.

Esto es precisamente lo que ha hecho Live Bearded con su hermandad de barbudos.

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1. Dejar la puerta abierta a los comentarios de los clientes (literalmente)

Si quieres que tus clientes piensen en tu marca como una forma de vida, será mejor que hables con ellos. Desde el primer día, Live Bearded ha adoptado un enfoque informal y amigable en la experiencia del cliente. Y eso sigue igual hoy, 8 años después de su lanzamiento.

"No tenemos una tienda, pero le decimos a la gente que venga al almacén si alguna vez están en Arizona para tomar productos y conocer al equipo", explica Anthony. Una cosa es enviar un correo electrónico reflexivo después de la compra, pero invitar a los clientes entre bastidores es otro nivel de accesibilidad.

“Pero a lo largo de los años me he dado cuenta de que debido a que nos concentramos en brindarles a los muchachos las herramientas para prepararse y dar lo mejor de sí mismos cuando lo hacen, comienzan a obtener reconocimiento o afirmación positiva, y asocian ese cambio o crecimiento con nosotros como marca y se convierte en esta amistad realmente hermosa”.

2. Mantenlo real con marketing auténtico en redes sociales

Uno de los pilares fundamentales de la marca Live Bearded es la autenticidad, el marketing divertido y las publicaciones en redes sociales.

Inicialmente, Live Bearded hizo crecer su comunidad en línea a través de videos informales en Facebook Live ambientados en sus patios traseros mientras asaban algunos filetes. Este enfoque fraternal y lúdico ha sido muy intencionado desde el primer día. Los cofundadores sabían que la amistad y la hermandad los diferenciaban, así que eso es lo que presentaron en línea.

Los canales sociales de Live Bearded están llenos de series auténticas, desde sus Motivational Monday Instagram Reels hasta su nuevo podcast, The Beardsmen Podcast. Este contenido permite a los clientes sentirse amigos de la marca.

“La gente compra a personas que les agradan o a las que admiran. Creo que la clave en el mundo moderno es mostrar quién eres como marca y permitir que la autenticidad atraiga la base de clientes que deseas”, explica Anthony.

3. Reunir a las personas a través de eventos IRL

Si cree que debe ser una marca establecida con miles de dólares en ingresos mensuales para organizar un evento en persona, piénselo de nuevo.

Por su primer aniversario, Live Bearded lo celebró a lo grande. Los cofundadores Anthony y Spencer organizaron un concurso para llevar a 3 clientes a Hawaii para pasar el rato con ellos.

“Teníamos un año; no éramos tan grandes. Y terminamos con un grupo de personas preguntando si podrían estrellarse si compraran sus propios boletos”, relata Anthony.

Un fin de semana fue todo lo que necesitaban para ver que tenían algo especial. "Pensamos en cuánto más rápido podría crecer la empresa y cuánto más impacto podríamos tener si hiciéramos este tipo de cosas todo el tiempo", nos dice Anthony.

Después de que uno de los primeros defensores de la marca de Carolina del Norte compartiera Live Bearded con su red, consiguió un gran número de seguidores allí. Así que ahí es exactamente donde fueron a continuación. Decidieron organizar una barbacoa. Y luego organizaron otro en Colorado. Y luego, se convirtió en una tradición anual reunir a los hombres en un ambiente informal para conectarse.

"No ganábamos dinero con ellos a menudo, pero sabíamos que si construíamos la comunidad y la gente realmente tenía una afinidad o una asociación con la marca, se lo contarían a sus amigos y valdría la pena a largo plazo".

Entonces, ¿tu marca debería organizar un retiro de fin de semana en Hawái o una barbacoa? Tal vez. Pero sólo si eso es lo que les importa a sus clientes. Este enfoque funcionó de maravilla para Live Bearded porque resonó con el estilo de vida de su cliente objetivo: el hombre común y corriente.

4. Hacer que la comunidad en línea sea igual de valiosa

Como marca de comercio electrónico, Live Bearded sabe lo importante que es hacer que su comunidad de marca sea accesible en línea.

“Aunque la mayor parte del comercio de Live Bearded se realiza en línea, debemos recordar que cada dirección de correo electrónico, cada cuenta de cliente, cada seguidor social es un ser humano al otro lado de la pantalla que tiene desafíos y problemas. Y, en última instancia, acuden a nosotros para resolver un problema o encontrar un sentimiento”.

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Live Bearded debe gran parte de su éxito a su grupo privado de Facebook, Live Bearded Brotherhood. "Con alrededor de 30.000 miembros, es probablemente la forma número uno de fomentar la comunidad en línea", nos dice Anthony.

Un espacio en línea dedicado para que los clientes se conecten es crucial para construir una marca de estilo de vida. Anhelar la comunidad es la naturaleza humana y los clientes de Live Bearded pueden conectarse, aprender y crecer unos de otros a través de este medio.

5. Retribuir a la comunidad

Por último, pero no menos importante, Live Bearded atrae a sus clientes porque representa algo más grande que él mismo. Apoyar a la comunidad local más allá de ellos mismos siempre ha sido un valor fundamental para los fundadores Anthony y Spencer.

“Los eventos se han convertido en parte del espíritu de nuestra marca porque creemos que A) siempre que es posible reunir a las personas en una comunidad, eso beneficia a todos los involucrados y B) es nuestro deber proteger, brindar y apoyar a las personas menos afortunadas o necesitadas. , especialmente nuestras familias y nuestras comunidades locales. Por eso animamos a hombres, amigos y familiares a que vengan y participen en esos eventos”, comparte Anthony.

Esta creencia fue la inspiración detrás de la carrera benéfica anual de 5 km de Live Bearded, Running With the Beards. A través de este evento, Live Bearded ha podido recaudar fondos para el Phoenix Children's Hospital durante los últimos años.

Fiel a su compromiso de ofrecer una experiencia al cliente en línea igualmente increíble, Live Bearded extiende sus esfuerzos filantrópicos también en línea. Después de recibir una llamada de Jonathan Goldsmith preguntándoles si querían participar en un concurso de barba en línea con Make-A-Wish, los fundadores de Live Bearded tomaron medidas. Durante los últimos 3 años, Live Bearded ha recaudado más de $30,000 para la organización gracias a su comunidad de marca.

Ya sea en línea o fuera de línea, Live Bearded mantiene a la comunidad a la vanguardia de todo lo que hace: cultivándola, celebrándola y, lo más importante, retribuyéndola.

Construyendo una marca de estilo de vida, barba a barba

Ya sea que hablemos de su comunidad de Facebook de más de 30.000 personas o de sus clientes leales que visitan el equipo en persona, está claro que Live Bearded es más que una marca para sus defensores más devotos. Esto se debe a que han creado con éxito una marca de estilo de vida.

Live Bearded es más que los aceites para barba y los productos de cuidado de alta calidad que vende: es una forma de vida.