Análisis del público objetivo en el mercado criptográfico: conocimientos para especialistas en marketing digital

La evolución del consumidor digital en el espacio criptográfico exige que los especialistas en marketing se mantengan al día con las últimas tendencias y anticipen cambios futuros. Si bien las agencias de marketing tradicionales ofrecen información valiosa, la llegada de las tecnologías de marketing digital permite a los especialistas en marketing de criptomonedas recopilar y analizar datos críticos sobre su audiencia de forma independiente.

Comenzar con plataformas familiares como las redes sociales, donde las interacciones con la audiencia son frecuentes, proporciona una base sólida. A partir de ahí, los especialistas en marketing pueden ampliar sus estrategias para cubrir aspectos desconocidos, recopilando datos nuevos y conocidos para atraer a su audiencia de manera efectiva.

He aquí por qué el análisis de audiencia es importante en el mercado de las criptomonedas: ofrece ventajas de ahorro de costos, una ventaja competitiva y la capacidad de ofrecer contenido muy relevante a inversores y usuarios potenciales.

¿Qué es el análisis de audiencia?

En el mercado de las criptomonedas, el análisis de audiencia implica investigar y comprender diversas métricas, como la demografía, el idioma, la ubicación, las preferencias, los intereses y los comportamientos de posibles inversores o usuarios de criptomonedas. Luego, este análisis crea personas compradoras detalladas, ofreciendo información útil que guía las estrategias de marketing.

Atrás quedaron los días en que un análisis tan profundo requería mucha mano de obra. Hoy en día, los consumidores digitales en el espacio criptográfico comparten fácilmente información valiosa a través de canales digitales, desde interactuar con marcas hasta publicar reseñas y generar contenido.

Las herramientas de análisis de redes sociales y digitales han revolucionado la velocidad y la eficiencia de la recopilación de datos, haciendo que sea más fácil que nunca comprender a su audiencia y monitorear el desempeño de la competencia.

Información proporcionada por el análisis de audiencia:

• Datos demográficos: identificar la edad, ubicación, ingresos y ocupación de posibles inversores o usuarios de criptomonedas.
• Psicografía: comprender los valores, intereses y estilos de vida que motivan a su audiencia.
• Comportamientos: Analizar hábitos y preferencias de compra relacionados con productos o servicios criptográficos.
• Canales: determinar dónde pasa su tiempo en línea su audiencia y sus plataformas preferidas para interactuar.
• Análisis competitivo: evaluar cómo interactúa su audiencia con los competidores e identificar oportunidades de diferenciación.
• Puntos débiles: identificar los desafíos o necesidades que enfrenta su audiencia y cómo su oferta de cifrado los aborda.
• Satisfacción del cliente: medir los niveles de satisfacción de los clientes para mejorar y adaptar sus ofertas.
• Mensajería: elaboración de mensajes que resuenen con las preferencias y valores de su audiencia.
• Percepción de marca: comprender cómo se percibe su marca dentro de la comunidad criptográfica y alinearla con las expectativas de la audiencia.
• Recorrido del cliente: trazar el recorrido del cliente desde el conocimiento hasta la retención, centrándose en puntos de contacto cruciales para el compromiso.

La importancia del análisis de audiencia en las estrategias de marketing

A pesar del debate sobre el marco exacto, la esencia permanece sin cambios: el viaje del comprador consta de distintas etapas, cada una de las cuales requiere una comprensión matizada de su audiencia.

A continuación se desglosa por qué el análisis de audiencia es indispensable en estas etapas:

• Conciencia: para crear visibilidad de marca y llamar la atención, necesita saber dónde es más probable que sus clientes potenciales vean su mensaje.
• Interés: Captar la curiosidad de su audiencia requiere contenido que hable directamente de sus intereses y necesidades.
• Consideración: Proporcionar información específica y abordar inquietudes específicas ayuda a guiar a los clientes potenciales a través de su proceso de evaluación.
• Conversión: convertir prospectos en clientes exige una comprensión profunda de los factores desencadenantes de la toma de decisiones.
• Retención: Mantener a los clientes interesados ​​y satisfechos depende de experiencias personalizadas que resuenen con sus expectativas.
• Promoción: Fomentar la promoción de la marca implica reconocer y aprovechar las voces de sus clientes más satisfechos.

Comprender las preferencias, los comportamientos y los puntos débiles de su audiencia permite crear contenido que sea relevante y esté perfectamente sincronizado para adaptarse a cada etapa de su viaje. Este nivel de conocimiento se logra mediante un análisis exhaustivo de la audiencia, aprovechando la riqueza de datos que los consumidores comparten voluntariamente.

Beneficios de invertir en análisis de audiencia:

Eficiencia y retorno de la inversión mejorados

En una era en la que las campañas de marketing son cada vez más personalizadas y reducidas, comprender a su audiencia es crucial para mantener la eficacia sin inflar los costos. La investigación de McKinsey indica que aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente puede generar una reducción de costos del 20 al 40 %. Además, la automatización en marketing, que ofrece un importante retorno de la inversión, subraya el valor de alinear el contenido de la campaña con los conocimientos de la audiencia para optimizar el recorrido del cliente.

Ahorro de tiempo y costos

Cuanto más comprenda a su público objetivo, más eficientemente podrá llegar a él. Esto ahorra tiempo y recursos y aumenta significativamente los ingresos y las tasas de retención hasta en un 30 % a medida que las campañas se vuelven más específicas y relevantes.

Ventajas estratégicas

El análisis de audiencia proporciona una ventaja competitiva, lo que permite a los especialistas en marketing adaptar sus estrategias basándose en conocimientos reales en lugar de suposiciones. Esta alineación estratégica garantiza que cada contenido, cada campaña y cada comunicación se diseñe teniendo en cuenta las necesidades y preferencias específicas de la audiencia, maximizando el impacto de los esfuerzos de marketing.

Invertir en investigación de audiencia genera dividendos en costos reducidos, mayor retorno de la inversión (ROI) y una conexión más fuerte y significativa con sus clientes.

Obtener una ventaja competitiva a través del análisis de audiencia

La publicidad genérica y la orientación imprecisa en las redes sociales pueden aumentar significativamente la generación de leads y las tasas de conversión. Además, estos enfoques brindan una oportunidad para que los competidores capturen a los mismos clientes que usted no logra atraer. Dada la naturaleza finita de cada audiencia, es crucial centrarse en aquellos que tienen más probabilidades de quedar cautivados por las ofertas de su marca.

McKinsey destaca que la personalización puede mejorar la satisfacción del cliente en un 20 % y aumentar las tasas de conversión entre un 10 y un 15 %. Los hallazgos de Message Gears revelan que dos tercios de los consumidores están más inclinados a patrocinar marcas que ofrecen experiencias personalizadas, viéndolo como un marcador del compromiso de una marca para comprender sus necesidades.

Identificar a su audiencia ideal y crear experiencias personalizadas son pasos clave para atraer personas que interactuarán con su contenido y marca y aumentarán sus tasas de conversión.

Cerrar la brecha de percepción del marketing

Un desafío persistente en marketing es la discrepancia entre las percepciones de los especialistas en marketing sobre sus esfuerzos y las reacciones de los clientes ante esas mismas iniciativas. El informe Marketo Engagement Gap arroja luz sobre este tema:

• El 61% de los especialistas en marketing cree que están proporcionando el contenido adecuado.
• El 56% de los consumidores siente que las empresas necesitan una comprensión más profunda de sus necesidades.
• El 51% de los consumidores cree que las marcas envían con frecuencia contenido irrelevante.

Estos datos sugieren una perspectiva dual: por un lado, los especialistas en marketing no están dando en el blanco a la hora de atraer eficazmente a sus clientes; por otro, existe una oportunidad sustancial para las empresas que deseen invertir en comprender verdaderamente a su audiencia.

Lograr esto requiere un conocimiento profundo de su audiencia. Debes comprender factores como su familiaridad con tu marca, su posición en el ciclo de compra y sus motivaciones. Para recopilar esta información es necesario utilizar diversas herramientas en todos los niveles de su embudo de marketing.

Diferencias entre audiencias conocidas y desconocidas

Esta diferenciación no solo ayuda a optimizar sus esfuerzos de orientación, sino que también ayuda con la recopilación de datos, la reducción de costos y la mejora de la eficiencia. Profundicemos en lo que distingue a estos dos tipos de audiencias y cómo reconocer esta diferencia puede beneficiar su enfoque de marketing.

Audiencias conocidas

Las audiencias conocidas están formadas por personas con las que su marca ya ha establecido algún tipo de interacción directa. Esta interacción podría variar ampliamente, desde una visita a un sitio web en la que utilizaron una herramienta gratuita hasta suscribirse a su boletín informativo o incluso realizar una compra. Básicamente, cualquier interacción que dé como resultado la obtención de un identificador único para el individuo, como una dirección de correo electrónico, entra en esta categoría. Este identificador es invaluable por varias razones:

1. Remarketing: las audiencias conocidas son los objetivos principales de las campañas de remarketing. Dado que estas personas ya han mostrado interés en su marca, los anuncios personalizados pueden impulsarlos más abajo en el embudo, aumentando la probabilidad de conversión.
2. Personalización: tener datos específicos sobre un individuo permite esfuerzos de marketing altamente personalizados. Esto podría abarcar desde correos electrónicos personalizados hasta ofertas especiales específicas, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
3. Comentarios y mejoras: las interacciones con audiencias conocidas proporcionan canales de comentarios directos. Puede recopilar información sobre sus preferencias, comportamientos y puntos débiles, que pueden informar el desarrollo de productos y las estrategias de marketing.

Audiencias desconocidas

Por el contrario, las audiencias desconocidas son aquellas con las que tu marca no ha tenido interacción directa. Estos clientes potenciales aún no han proporcionado ninguna información personal ni han interactuado de una manera que le permita identificarlos individualmente. Dirigirse a audiencias desconocidas presenta desafíos únicos pero también oportunidades:

1. Conciencia y descubrimiento: para audiencias desconocidas, el objetivo principal es crear conciencia de marca y facilitar el descubrimiento. Esto implica aprovechar estrategias y canales de marketing más amplios, como marketing de contenidos, SEO y publicidad en redes sociales, para llegar a clientes potenciales interesados ​​en su oferta.
2. Estrategias de participación: atraer a audiencias desconocidas requiere contenido atractivo y ofertas diseñadas para fomentar la interacción. El objetivo es hacer que estas personas pasen del estado desconocido al estado conocido mediante la captura de su información a través de registros, descargas o compras.
3. Segmentación y análisis: si bien es posible que no tenga identificadores directos para audiencias desconocidas, aún puede segmentar estos grupos en función de datos demográficos, psicográficos y de comportamiento inferidos de sus interacciones con sus propiedades digitales. Esta segmentación puede ayudar a adaptar su enfoque para hacerlo más relevante y atractivo.

La sabiduría tradicional del marketing sugiere que adquirir y convertir nuevos clientes potenciales es aproximadamente diez veces más costoso que interactuar con personas que ya están en su sistema CRM (Customer Relationship Management). Operar en el extremo inferior del embudo de marketing, donde los clientes potenciales están más cerca de la conversión, es rentable en comparación con centrar los esfuerzos en la parte superior del embudo, donde el objetivo principal es el conocimiento de la marca y la adquisición de seguidores.

Este enfoque es lógico: los clientes en la parte inferior de su embudo ya han mostrado interés en las criptomonedas, han navegado por las etapas del embudo o han ingresado directamente en un punto más cercano a la conversión. Sin embargo, la constante evolución de la tecnología, las herramientas de marketing y el propio mercado de las criptomonedas introduce complejidades.

Mejorando la convención en el espacio criptográfico

Centrarse únicamente en la parte inferior del embudo en el saturado mercado de las criptomonedas puede no ser suficiente. La experiencia ofrecida a los clientes potenciales en la parte superior del embudo puede tener un impacto significativo en el éxito de su marketing. Es por eso que estrategias como el marketing de influencers y el aprovechamiento del contenido generado por los usuarios se han vuelto invaluables, particularmente en un campo donde la confianza y la credibilidad de la comunidad son primordiales.

Los esfuerzos de marketing en la parte superior del embudo en la industria de la criptografía pueden resultar costosos, principalmente porque las empresas lanzan una red amplia. Si bien este enfoque tiene como objetivo captar a la audiencia adecuada, a menudo resulta en un desperdicio de recursos en personas para quienes el contenido es irrelevante. La naturaleza vertiginosa del mercado de las criptomonedas exige una orientación precisa y un contenido que resuene en una audiencia bien definida.

Dónde recopilar la información necesaria para la investigación de audiencia:

1. Información sobre las redes sociales

Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter ofrecen análisis detallados sobre las personas que interactúan con tus publicaciones. Estos conocimientos pueden incluir información demográfica, intereses y comportamientos que pueden ayudarle a identificar patrones y preferencias dentro de su audiencia.

2. Google Analítica

Google Analytics es una poderosa herramienta para comprender el comportamiento de los visitantes de su sitio web. Puede proporcionar datos sobre la demografía de los usuarios, cómo encontraron su sitio, qué páginas visitaron y cuánto tiempo permanecieron. Esta información es invaluable para identificar qué contenido resuena con su audiencia y dónde podría haber lagunas en su embudo.

3. Herramientas de investigación de palabras clave y SEO

Herramientas como SEMrush, Ahrefs y Moz pueden proporcionar información sobre lo que su público objetivo busca en línea. Al comprender las palabras clave y las preguntas que llevan a las personas a su sitio (o al de sus competidores), puede adaptar su contenido para satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.

4. Encuestas y comentarios de clientes

Preguntar directamente a su audiencia qué quiere es uno de los métodos de investigación de audiencia más sencillos. Herramientas como SurveyMonkey o Google Forms pueden ayudarte a recopilar esta información. Además, monitorear los comentarios en las redes sociales y los sitios de reseñas puede proporcionar información sin filtrar sobre las preferencias y los puntos débiles de su audiencia.

5. Datos de CRM

Su herramienta CRM es un tesoro de información sobre su audiencia conocida. Analizar estos datos puede ayudarle a comprender las características y comportamientos de sus clientes actuales, lo que puede informarle cómo dirigirse a audiencias desconocidas similares.

6. Plataformas de investigación de mercado

Plataformas como Nielsen y Kantar brindan investigaciones de mercado integrales y datos de tendencias de consumo que pueden ayudarlo a comprender el panorama más amplio en el que opera su público objetivo.

7. Análisis de la competencia

Observar a sus competidores y las interacciones con su audiencia puede proporcionar información sobre qué funciona (y qué no) dentro de su nicho. Herramientas como BuzzSumo pueden ayudarle a ver qué contenido funciona bien para sus competidores.

8. Proveedores de datos externos

Por una tarifa, empresas como Experian o Acxiom pueden proporcionar datos demográficos, conductuales y psicográficos detallados sobre una amplia gama de audiencias. Esto puede resultar particularmente útil para llenar los vacíos en su propia recopilación de datos.

9. Informes y publicaciones de la industria

Mantenerse informado sobre su industria a través de informes, publicaciones y fuentes de noticias puede proporcionar contexto para su investigación de audiencia, ayudándolo a comprender las tendencias macro que podrían afectar el comportamiento y las preferencias de su público objetivo.

10. Herramientas de análisis de participación

Herramientas como Hotjar o Crazy Egg pueden mostrarle cómo interactúan los usuarios con su sitio web, brindándoles datos visuales sobre qué les llama la atención, dónde pasan más tiempo y dónde podría estar perdiendo su interés.

Cómo el análisis del público objetivo beneficia su estrategia de marketing

1. Reducción significativa de los costos de focalización

Se ha demostrado que un análisis de audiencia eficaz reduce drásticamente los costos de publicidad criptográfica. Conozca los datos demográficos, los intereses y los comportamientos de su audiencia y cree campañas más específicas que reduzcan el desperdicio, ahorrando tiempo y dinero.

2. ROI mejorado mediante tasas de conversión mejoradas

Con una visión más profunda de las afinidades y comportamientos de su audiencia, puede dirigirse a las personas adecuadas en el momento adecuado, aumentando la puntuación de relevancia de su sitio web. Este enfoque específico genera tasas de conversión más altas y un mejor retorno de la inversión.

3. Confianza en el marketing de influencers

El análisis de audiencia le permite identificar su audiencia y las personas influyentes en las que confían. Este conocimiento le permite asociarse con los influencers adecuados, ampliando el alcance y la credibilidad de su marca.

4. Estrategia de contenido informado

Comprender dónde se encuentra su audiencia en el recorrido del cliente es crucial. El análisis de audiencia le ayuda a diferenciar entre aquellos que están listos para comprar y aquellos que requieren más conocimiento de la marca. Esta información le permite personalizar su estrategia de contenido, mejorar su alcance orgánico, mejorar el SEO y reducir costos.

5. Aumento de la lealtad y la retención

Al conocer mejor a su audiencia, podrá conectarse con ellos de manera más auténtica y personal. En un mundo donde la lealtad del cliente es oro, hablar con su audiencia en su idioma fomenta la confianza, fomentando la lealtad y retención a largo plazo.

6. Descubrimiento de segmentos de audiencia especializados

Su público objetivo puede ser más amplio de lo que cree. El análisis de audiencia puede descubrir segmentos de nicho a los que aún no se ha dirigido, ofreciendo nuevas oportunidades de participación y crecimiento.

7. Ventaja competitiva

En un mercado abarrotado, cada ventaja cuenta. Tener una comprensión bien definida de su audiencia a través de personas detalladas le brinda una ventaja competitiva, lo que le permite captar la atención en un mar de competidores que compiten por la misma audiencia.

Adoptar un análisis de audiencia objetivo multiplataforma y de calidad no es solo un movimiento estratégico: es necesario en el nicho actual del cripto marketing. Con los conocimientos adquiridos a partir de un análisis exhaustivo, puede perfeccionar sus esfuerzos de marketing y garantizar que cada dólar gastado sea una inversión para conectarse de manera más significativa con su audiencia. La pregunta no es si puede permitirse el lujo de invertir en análisis de audiencia, sino si puede permitirse el lujo de no hacerlo.