Encuentre a su cliente ideal utilizando el análisis de público objetivo

Comprender y reconocer correctamente a su público objetivo es, quizás, el paso más crucial en cualquier estrategia de marketing exitosa. Un público objetivo bien establecido puede impulsar el crecimiento, las estrategias de marketing y la equidad de una marca, lo que lleva a una mejora general de los resultados. En esta publicación, repasaremos los elementos clave que necesitará para realizar un análisis de la audiencia objetivo.

¿Qué es un público objetivo?

Un público objetivo es el grupo de clientes potenciales en su negocio. Es un grupo de personas que probablemente estén interesadas en comprar su producto o servicio. Las personas en un público objetivo identificado comparten ciertos datos demográficos similares, como género, ubicación, edad, nivel socioeconómico y educación, por nombrar algunos.

¿Qué es un Análisis de Público Objetivo?

El análisis de la audiencia objetivo implica la investigación de una variedad de datos demográficos y psicográficos. Luego, toda la información obtenida se analiza para proporcionar datos útiles que ayudarán a informar los conocimientos del consumidor y, lo que es más importante, los puntos débiles del cliente y las personas compradoras.

Algunas preguntas que un análisis de la audiencia objetivo le ayudará a responder son:

• ¿Quiénes son sus clientes y en qué mercados puede capitalizar?
• ¿Quiénes son sus competidores?
• ¿Cómo se puede llegar a los clientes potenciales?
• ¿Está llegando al grupo correcto de personas con los mensajes correctos?
• ¿Qué productos o servicios quieren?
• ¿Cómo se puede personalizar la experiencia del usuario?
• ¿Cómo se benefician los clientes de sus productos/servicios?
• ¿Cuál es el punto de precio de su cliente?
• ¿Cuáles son los grupos afectados por su negocio o servicio?

Puntos débiles del cliente

Los puntos débiles del cliente son desafíos o problemas que enfrenta un cliente actual o potencial en el mercado a lo largo del viaje del comprador. Algunos ejemplos de los puntos débiles de los clientes son los problemas de dinero, salud y comunicación. Un punto clave en una estrategia de marketing es identificar los puntos débiles para brindar soluciones que generen confianza entre los clientes.

Persona del comprador

Un personaje de comprador es la descripción detallada de un individuo que mejor representa a su público objetivo. La persona es un perfil semificticio que se basa en una investigación en profundidad. Al crear una personalidad de comprador, puede comprender mejor y priorizar los requisitos de su audiencia que lo ayudarán a crear una estrategia de marketing dirigida a su segmento de clientes ideal. (Para obtener más información y comenzar a crear personas compradoras, consulte La guía fácil para crear una persona compradora con plantillas editables gratuitas).

¿Por qué es importante?

Los clientes están en el corazón de cualquier negocio o servicio. Sin su apoyo, un negocio no podría tener éxito ni ser rentable. Por lo tanto, uno de los objetivos más importantes de cualquier empresa es aumentar su base de clientes. Para hacerlo, es crucial identificar quién encaja mejor con su producto o servicio, ya que esto también puede afectar su estrategia comercial y las decisiones de desarrollo de productos.

Ciertas investigaciones han demostrado que sin un público objetivo correctamente identificado, las empresas luchan por mantenerse a flote y crear una estrategia de marketing eficaz para llegar a clientes potenciales. (Para saber más sobre la estrategia de inteligencia de marketing, consulte Cómo implementar una estrategia de inteligencia de marketing exitosa).

Beneficios de un análisis de público objetivo

• Al identificar y dirigirse a audiencias que están únicamente interesadas en sus productos y servicios, puede convertir a las partes interesadas en clientes más rápido.
• Capacidad para elaborar estrategias de marketing rentables que ahorren valiosos recursos, tiempo, dinero y esfuerzo.
• Capacidad para crear contenido personalizado que sea efectivo y orientado a resultados.
• Identificar los requisitos de los clientes y cumplirlos para aumentar la satisfacción del cliente.
• Aumentar el número de clientes aumentando las tasas de conversión.
• Fortalezca su posición en el mercado para aumentar su cuota de mercado y establecer su marca en el mercado.

¿Cuáles son los tipos de análisis de audiencia?

Hay tres tipos principales de análisis de audiencia.

1. Demografía
   • Los datos demográficos incluyen, entre otros, edad, sexo, ingresos, situación laboral, ubicación y educación.
2. Psicografía
   • La psicografía es un método cualitativo que se enfoca en los rasgos psicológicos de los consumidores, tales como valores, opiniones, actitudes, intereses, metas y estilo de vida. Identificar estas características lo llevará a comprender los puntos débiles potenciales de su segmento de clientes. Sin embargo, los datos psicográficos son subjetivos en comparación con los datos demográficos que se basan en estadísticas sólidas. Las principales áreas en las que centrarse incluirían intereses, pasatiempos y opiniones.
3. situacional
   • El análisis situacional ayuda a realizar una evaluación realista de su negocio mediante la definición de clientes potenciales, la evaluación del crecimiento proyectado y la evaluación de la competencia.

¿Cómo identificar a tu público objetivo?

Hay muchas maneras de identificar a su público objetivo. Siempre es mejor usar varios métodos para precisar a su público objetivo para que sea integral.

Encuestas

Las encuestas implican una serie de preguntas formuladas a un grupo de encuestados. Puede preguntarle a su audiencia seleccionada sus intereses y preferencias a través de una encuesta. Sin embargo, antes de comenzar, asegúrese de definir su objetivo, la audiencia a encuestar, las herramientas y las preguntas relevantes. Puede utilizar plataformas como Google Forms y Survey Monkey.

Google analitico

No es ningún secreto que Google es el motor de búsqueda más popular. Google Analytics recopila información de sitios web y almacena registros. La información recopilada incluye el tiempo dedicado a cada sitio, la cantidad de visitas y otros comportamientos importantes del consumidor. Esta información recopilada proporciona información sobre su base de clientes existente y los que visitan nuevos.

Facebook e Instagram (sitios de redes sociales)

Los sitios de redes sociales tienen que ver con la creación de contenido y llegar a audiencias específicas. Los usuarios de Facebook e Instagram confían en Insights para informar la dirección de su contenido. Puede realizar un seguimiento de métricas como me gusta, seguidores, acciones compartidas y visitas de perfil para estudiar qué contenido obtiene la mayor participación.

Sitios web de la competencia

Observe y analice los sitios web y la presencia en las redes sociales de sus competidores.

Foros, grupos y blogs en línea

Únase a algunos grupos y foros en línea como Reddit y Quora para explorar y participar en debates relevantes. Todos estos foros cubren una amplia gama de temas por los que puede pasar. Además, considere unirse y observar foros de nicho que sean relevantes para su negocio y blogs de la industria.

Entrevistas

Las entrevistas generalmente se llevan a cabo entre un investigador y un encuestado o como una discusión de grupo focal. Las entrevistas pueden consistir en preguntas estructuradas o no estructuradas. Las discusiones de grupos focales implican reunir a un grupo de personas en un entorno controlado donde a los participantes se les hace una serie de preguntas o se les pide que hablen sobre un producto o servicio.

Además de las entrevistas con partes externas, también puede comunicarse con su equipo de ventas, servicio al cliente y colegas de marketing que están involucrados en el proceso comercial o de marketing.

Retroalimentación

Puede recibir comentarios por correo electrónico o a través de un formulario en el sitio web. Además, las revisiones de los clientes ayudarían a comprender su perspectiva con respecto a sus servicios o productos.

Pasos clave a seguir

Realice una investigación de mercado sobre la industria y las perspectivas

Investigue sobre su industria, incluidas estadísticas, potencial de crecimiento, tendencias y perspectivas futuras. Analizar el mercado objetivo y comprender el mercado.

Analizar la Competencia

Identifique a sus competidores y realice un análisis de la competencia para obtener una visión completa del panorama del mercado.

Analice sus ofertas de mercado

Investigue los problemas relacionados con sus productos o servicios junto con a quién puede atraer.

Investigue e identifique su mercado general

Recopile datos demográficos, de ubicación y psicográficos. De los muchos segmentos de datos de identificación recopilados, seleccione de tres a cinco segmentos para asegurarse de que el grupo de clientes no sea demasiado estrecho o grande para manejar.

Crear Buyer Personas y Segmentos de Mercado

Reúna a su cliente o comprador ideal y segmente el mercado organizando los grupos en función de la demografía, la psicografía y otra información recopilada.

El documento final

Pronostique y anote el tiempo de entrega, los costos de marketing, las ventas potenciales y otras estrategias. Reúna toda la información, incluidos los datos previstos y relacionados con el público objetivo.

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