Alineación del equipo: por qué la comunicación debe estar a la par entre sus equipos de copia y diseño
Publicado: 2017-11-22Mejorar la relación entre redactores y diseñadores significa que sus usuarios tendrán un producto más intuitivo para usar
La comunicación sólida mantiene a los equipos en movimiento, ya sea que esté en una pequeña empresa nueva o haya convertido una empresa en una firma internacional. Un concepto que ha surgido a menudo en mi trabajo es la necesidad de alineación del equipo , especialmente en la relación entre redactores y diseñadores. Cuando se trata de diseño de productos, la forma en que transmite su mensaje en términos de las palabras que usa y la forma en que las presenta visualmente tienen un impacto significativo en el éxito de ese producto.
Los diseñadores y redactores necesitan una relación sólida para producir el mejor trabajo posible. Cualquier fricción entre estos dos equipos significa que habrá un aumento de ida y vuelta, lo que retrasará las fechas de entrega. Los redactores deben comprender qué hacen los diseñadores, por qué lo hacen y cómo abordan los desafíos creativos. La inversa también es cierta; cuando los diseñadores saben cómo piensan los redactores, pueden abordar sus necesidades e inquietudes mientras trabajan hacia un objetivo compartido. Ambas funciones laborales utilizan un lenguaje único para abordar su trabajo, pero desarrollar un lenguaje común ayuda a impulsar la alineación del equipo.
El pensamiento de diseño se ha expandido mucho más allá del ámbito del diseño últimamente. Los equipos interdisciplinarios que desean volverse más ágiles y aumentar la alineación están comenzando a darse cuenta de los beneficios y están viendo resultados reales. Un concepto que ha conquistado a los equipos es que cuando todo el mundo pone el diseño en primer lugar, los productos funcionan mejor. El diseño es una forma de pensar que se puede arraigar en cualquier departamento, incluso si están vendiendo el producto en lugar de crearlo. Mejorar la alineación del equipo siempre vale la pena el tiempo y el esfuerzo. En este artículo, discutiremos cómo hacer que su equipo esté en la misma página y por qué es importante en primer lugar.
¿La comunicación de su equipo está a la altura?
Mejorar la relación entre redactores y diseñadores significa que sus usuarios tendrán un producto más intuitivo para usar. Las palabras explican cómo navegar y lograr objetivos dentro de los productos y el diseño une esas palabras para agilizar el proceso. Cuando los redactores publicitarios comprenden la importancia del diseño y los diseñadores comprenden la importancia de la elección de palabras, ambos pueden integrar este conocimiento crucial en sus proyectos conjuntos. Después de todo, un registro elegante en el flujo con una copia que confunde al usuario conducirá al abandono, en lugar de la finalización. Es por eso que estar en la misma página es un requisito para crear productos innovadores y exitosos.
Volviendo a donde empezamos, la comunicación hace posible la alineación del equipo. Es posible que tenga controles semanales o mensuales con equipos que son cruciales para el desarrollo de productos, pero ¿son estas reuniones tan efectivas como podrían ser? Los diseñadores y redactores deben estar alineados día tras día, y especialmente en las partes cruciales de los proyectos compartidos. De lo contrario, corren el riesgo de perder el tiempo y retrasar el progreso. Tener equipos aislados trabajando en diferentes facetas del mismo proyecto genera fricciones. Si bien nadie quiere agregar más reuniones a su día, simplemente pasar el trabajo de un equipo al siguiente crea ineficiencias. Cualquier dueño de negocio quiere agilizar los procesos y cumplir con los objetivos más rápido, y esto es posible cuando la alineación del equipo es sólida.
Esto podría tomar la forma de un registro diario en el que todos actualizan al equipo sobre en qué están trabajando y dónde los aportes de los demás podrían llevarlo al siguiente nivel. Hacer espacio para la colaboración y la experimentación conduce a un equipo más conectado y un mejor producto. La forma en que su empresa siempre ha hecho las cosas no es necesariamente la mejor. En su lugar, pruebe una nueva copia y diseño para ver cómo responden los clientes. Iterar constantemente para perseguir nuevos niveles de éxito.
¿Qué es primero: el contenido o el diseño?
Parece una pregunta difícil de responder, pero es posible con la ayuda de la alineación del equipo. Los redactores y diseñadores de productos deben discutir en profundidad cuál es el objetivo de cada función para atender a los usuarios y clientes de manera adecuada. Cuando todo el equipo tiene claro lo que quieren que los clientes puedan lograr y cómo quieren transmitirlo, los redactores y diseñadores pueden intercambiar ideas y ejecutar dentro de los límites compartidos.
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Sin embargo, también hay muchos casos en los que el diseño debe ser lo primero. Por ejemplo, si está desarrollando una nueva aplicación, primero puede crear una estructura alámbrica. El siguiente paso lógico es crear un prototipo y luego decidir sobre la copia. Cuando su equipo comprende el flujo del proyecto y dónde entrarán en juego sus habilidades, es mucho más fácil avanzar como una unidad cohesionada.
¿Qué es un buen diseño y cómo puede mejorarlo la alineación del equipo?
“Buen diseño” tiene muchas definiciones diferentes según la industria, la ubicación, las preferencias y más. Pero lo que es cierto es que el buen diseño va mucho más allá de la apariencia de algo. Excelente forma sin excelente función para igualar es inútil en un mercado tan competitivo.”
Todos podemos pensar en ejemplos de productos o aplicaciones que dejan mucho que desear en cuanto a diseño, pero funcionan perfectamente, por lo que seguimos usándolos. El buen diseño ha comenzado a convertirse en un requisito para las nuevas aplicaciones y productos. Si se lanzara una nueva aplicación de transporte público y pareciera que está hecha para iOS 6, todos estaríamos confundidos. La creación de nuevos productos y el lanzamiento de actualizaciones a menudo significa consultar las tendencias de diseño actuales para satisfacer las necesidades y expectativas de su mercado. Operar fuera de las tendencias de diseño para forjar su propio camino puede ser otra ruta que valga la pena, pero se necesitará mucha más planificación y un equipo estrechamente alineado para lograrlo.
En esencia, un buen diseño se reduce a un producto que satisface las necesidades del cliente y lo alienta a regresar. La creación de productos con buen diseño requiere la alineación del equipo entre varios departamentos, y esto es especialmente cierto cuando se trata de diseñadores y redactores. Un buen diseño habla por sí mismo, pero cuando tiene un contenido claro y realmente útil que lo acompaña, no hay límite para el éxito que el producto puede alcanzar.
Da un paso atrás para probar
Escribir y diseñar puede ser un trabajo emocional. Ha invertido incontables horas en lograr la apariencia correcta, pero ¿están de acuerdo sus clientes? Es importante alejarse periódicamente del tablero de dibujo para comprender completamente el impacto de su trabajo. ¿Tiene un botón un texto confuso o está en una ubicación donde los usuarios a menudo se olvidan de mirar? Si la participación o el tráfico parecen estar disminuyendo en una página determinada u otra parte de su producto, es hora de hacer ajustes para saber qué lo está causando.
Las preferencias de los clientes cambian con el tiempo, por lo que ser flexible y no estar casado con un diseño específico o elección de palabras conducirá a un producto más optimizado con el tiempo. Deje que los datos hablen por sí mismos y realice también investigaciones de usuarios para comprender el lado cualitativo de las cosas. De esta manera, puede mejorar la alineación del equipo con lo que los clientes realmente quieren y proporcionarlo de manera consistente.
Existe un objetivo común en la redacción y el diseño: proporcionar una experiencia de usuario positiva que impulse las ventas, la participación, las descargas, etc. Dado que todos están trabajando para lograrlo, los egos deben dejarse de lado para abordar cuándo no se cumple este objetivo y exactamente donde el equipo puede alinearse para mejorarlo.
Los datos también son cruciales cuando las funciones funcionan sin problemas. Aprender qué factores impulsan ese éxito puede ayudar a los diseñadores a implementar cambios específicos en otras páginas que les ayudarán a tener un mayor impacto. La conciencia entre redactores y diseñadores va más allá de producir los mejores productos y también se extiende a mejorarlos con el tiempo. Ambos equipos necesitan hablar sobre lo que va bien, lo que no, y cómo pueden trabajar juntos para tener un mayor impacto.
Cómo pueden alinearse los redactores y los diseños
Los redactores y los diseñadores tienen mucho más en común de lo que parece. Al crear una gran experiencia de usuario, ambos deben seguir el mismo principio: KISS, o "mantenlo simple, estúpido". Mientras nos encontramos en medio de una revolución de diseño minimalista, se puede decir lo mismo sobre la copia: menos es más. La copia y el diseño deben complementarse entre sí de esta manera. Las palabras cuentan historias y el diseño debe hacerse eco de ellas para transmitir un mensaje coherente.
Si bien hemos discutido principalmente cómo mejorar la alineación del equipo entre redactores y diseñadores aquí, este marco también se puede traducir a otras áreas de su fuerza laboral. Aumentar la conciencia de lo que hacen los demás y cómo trabajar juntos de manera más efectiva es clave para ofrecer exactamente lo que los clientes quieren.
Esta publicación apareció por primera vez en el blog de Proto.io y se ha reproducido con autorización.