10 mejores ejemplos de testimonios para cualquier sitio web

La transparencia se ha convertido en un valor central vital para cada empresa. Esto es especialmente importante para las empresas web o de comercio electrónico porque los clientes potenciales no tienen contacto físico con el personal o los productos de la empresa.

Las empresas que logren brindar y mantener su transparencia, veracidad y autenticidad ganarán en grande en el mundo digital.

Además, los testimonios que muestre en su sitio web deben reflejar a los clientes reales y, en muchos casos, dar una opción para que el cliente potencial encuentre también algunas experiencias insatisfechas.

Es por eso que en este artículo, describiremos una de las formas más innovadoras de brindar transparencia, confianza y prueba social mediante el mantenimiento activo de testimonios en las páginas web.

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¿Qué es un testimonio?

Un testimonio es una declaración escrita hecha por un cliente satisfecho que tuvo una experiencia que afirma el valor de un producto o servicio y, a menudo, se confunde con un estudio de caso o una historia de éxito.

Los testimonios son proporcionados por compradores que confiaron en su proceso, se sintieron satisfechos con el producto o servicio final y estuvieron dispuestos a compartir sus experiencias positivas y ayudarlo a obtener más clientes potenciales y ventas. También se consideran recomendaciones y son dadas en su mayoría por clientes satisfechos, voluntariamente oa pedido de una empresa.

Tenga en cuenta que el beneficio más valorado de los testimonios es su impacto directo en la velocidad de toma de decisiones de compra. Nuestro estudio mostró un aumento del 12 % en las tasas de reserva en solo 4 semanas después de que la empresa colocara las reseñas de Facebook en su sitio web.

Al escribir o recopilar testimonios de clientes, asegúrese de incluir los siguientes elementos:

• El nombre del cliente y la posición dentro de su empresa.
• Una foto de la cabeza del cliente.
• Una cita del cliente sobre su experiencia.
• Si corresponde, un enlace al sitio web del cliente o perfil de redes sociales

Algunos de los mejores ejemplos de testimonios de clientes provienen de empresas que los recopilaron en video. Este formato permite a los clientes hablar directamente con nuevos clientes potenciales sin guión, naturalmente.

Si está buscando algo de inspiración, consulte los siguientes ejemplos de testimonios de clientes bien hechos:

¿Por qué son efectivos los testimonios de clientes?

Los testimonios en forma de reseñas en línea hoy en día son una parte esencial del éxito de las pequeñas empresas y nuevas empresas en línea.

Entonces, he aquí por qué son tan importantes para los dueños de negocios y cómo contribuyen a toda la experiencia del cliente:

• Generar credibilidad y confianza
• Mejore sus esfuerzos de marketing de contenido
• Aumentan las conversiones
• Mejora tu reputación online y SEO para páginas específicas

Ahora, cuando esté familiarizado con los beneficios de los testimonios, permítame sugerirle dónde debe usarlos.

Dónde usar los testimonios

Aquí está la fea verdad: los visitantes rara vez van a las páginas de testimonios. Pueden sentir el marketing a una milla de distancia.

No se espera que obtengan ninguna información excepto un argumento de venta. Es por eso que las páginas de testimonios reciben menos tráfico que otras páginas. Poner su prueba social aquí la oculta de sus visitantes.

Los testimonios de los clientes son una herramienta poderosa que todo vendedor debería usar en su arsenal.

• En una sección atractiva en su página de inicio
• En páginas de productos o páginas de servicios, junto con un botón CTA
• En tus publicaciones de blog más populares, para mejorar la tasa de conversión

Tipos de testimonios de clientes

Aquí los tipos de testimonios más utilizados que puede encontrar en línea:

Citar testimonios

Este es definitivamente el tipo de testimonios más querido y común. Los testimonios de citas son palabras directas de un cliente que se mostró satisfecho con los productos o servicios que recibió.

Son testimonios breves y suelen incluir LinkedIn u otros perfiles muy relevantes de la persona. Revise sitios como Google Maps, Yelp y otros.

Testimonios en video

Los testimonios en video se han vuelto muy populares en los últimos años, y es muy fácil crearlos e insertarlos en su sitio web.

Una de las mejores cosas de ellos es que son difíciles de falsificar y se consideran altamente confiables, y se ven auténticos en comparación con otros tipos de testimonios.

Un gran y único ejemplo es la serie de videos de testimonios de sus clientes de Help Scout llamada Against The Grain.

Testimonios de personas influyentes

Hoy en día, los influencers son autoridades altamente confiables en una industria o campo específico. Son populares entre sus compañeros y es casi imposible evitarlos.

Obtener testimonios de personas influyentes en su nicho es muy efectivo para su negocio porque las personas reconocen sus nombres y le muestra a su audiencia que es confiable.

Después de todo, es una situación en la que ambas partes ganan cuando una marca relevante colabora con un influencer relevante.

Testimonios en redes sociales

Es cuando los clientes escriben sobre su experiencia con su producto o servicio en forma de tweets en Twitter, reseñas o publicaciones de Facebook, capturas de pantalla en Instagram o incluso una reseña de video de YouTube.

Estos tipos de testimonios ocurren orgánicamente y son auténticos para su reputación como marca, sirviendo como prueba social del éxito de su negocio.

Por lo tanto, puede utilizar EmbedReviews para generarlas e incrustarlas en su sitio web.

Así es como se ve nuestro widget de reseñas de Facebook en acción:

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Testimonios de entrevistas

Una forma creativa de combinar una historia de éxito, una sesión de preguntas y respuestas o un testimonio de audio y video es entrevistar a sus clientes y ayudarlos a obtener más detalles de su experiencia con su producto o servicio. Lo mejor de estos testimonios de entrevistas es que pueden usarse como contenido de formato largo en su sitio web e incluso reutilizarse para otras campañas de marketing.

Aquí hay un ejemplo de un testimonio de una entrevista en nuestro sitio web.

Testimonios de casos de éxito

El testimonio de una historia de éxito es un análisis en profundidad de la experiencia de un cliente individual con su negocio.

A veces, no hay una gran diferencia entre los testimonios de historias de éxito y los testimonios de entrevistas porque ambos pueden incluir preguntas y respuestas, estadísticas y contenido extenso.

Las historias de éxito brindan la oportunidad de vender al usuario los resultados positivos (antes y después del análisis) que experimentó un cliente anterior.

En EmbedSocial, también usamos este tipo de testimonios. Aquí hay un ejemplo:

Testimonios de compañeros

Los testimonios de compañeros son especialmente útiles para los clientes que interactúan con su empresa por primera vez.

Es posible que no lo haya notado, pero es más probable que compremos un producto o usemos un servicio si la persona que ha dado un testimonio tiene un estatus similar al suyo. Es probable que confiemos en alguien que se parezca a nuestros rasgos y características demográficas.

Básicamente, debe solicitar testimonios de personas de estatus similar a su audiencia dentro de su mercado objetivo.

Un gran lugar para este tipo de testimonios son las reseñas de Yelp.

Ahora, cuando esté familiarizado con los ejemplos de testimonios más utilizados, profundicemos más y veamos cómo algunos líderes de la industria los usan en sus sitios web.

Todas las demás formas de promoción, sin importar cuán cautivadora sea su escritura, cuán profesionalmente hayan producido sus imágenes o cuán glamorosas puedan ser sus películas, son completamente insignificantes en comparación con los testimonios y las reseñas.

Toda empresa debe utilizar los testimonios de los clientes como una potente herramienta de marketing para resaltar cómo sus productos o servicios han mejorado la vida de sus clientes.

Veamos 10 ejemplos testimoniales que puedes utilizar para tu negocio.

Citar testimonios

Un testimonio de cotización directa es una forma efectiva de proporcionar rápidamente una prueba social de sus productos o servicios. Este es probablemente el tipo de testimonio más fácil que puede obtener.

Este tipo de endoso funciona mejor para bienes o servicios que no necesitan mucho dinero o pensamiento, pero que aún pueden requerir algo de confianza. Al mostrar la experiencia de personas similares, le muestra a su público objetivo por qué su producto también podría ser beneficioso para ellos.

Aquí hay un ejemplo de una cita testimonial de Appcues, un software SaaS que crea experiencias de incorporación de productos:

Testimonio en video

Si tiene los recursos necesarios para crear un video, este podría ser el tipo de testimonio más poderoso. Los testimonios en video son mejores para productos más complejos que requieren más tiempo para decidir. Además, estos productos también requieren esfuerzo para adoptar, como un software SaaS para desarrolladores que cambiará la forma en que trabaja su equipo de desarrollo.

Dropbox, una startup de almacenamiento y colaboración en línea, tiene uno de los mejores testimonios de clientes en video que existen:

Testimonio de las redes sociales

Los clientes suelen acudir a las redes sociales para compartir sus experiencias con una marca. Twitter y Reddit son lugares muy populares donde los clientes comparten reseñas no pagadas.

Además, Facebook y Google Business Profile tienen funciones de revisión en las que cualquier cliente puede venir y dejar una revisión para su negocio.

Encontrar una reseña positiva en las redes sociales e incluirla en sus testimonios puede colocarlo en una posición poderosa donde los clientes potenciales pueden ver que está recibiendo muchas reseñas positivas no pagadas.

Aquí hay un ejemplo que Ahrefs, una herramienta de SEO, podría usar para impulsar su juego de testimonios:

Imagen testimonial

Los testimonios de imagen son muy útiles cuando se promociona un producto de belleza o cualquier otra cosa que proporcione un resultado visual. Las imágenes hablan más que las palabras, y esta situación es perfecta para el uso de elementos visuales.

Aquí hay un ejemplo de una página de maquillaje de Instagram que usa imágenes de antes y después:

Fuente: ana.buden_makeup

Estudios de caso

Los estudios de casos le permiten demostrar los resultados que su marca, producto o servicio pueden ofrecer a los clientes reales. Puede demostrar su capacidad para cumplir sus promesas y abordar las preguntas de cómo, qué, quién y por qué de los consumidores potenciales. Pueden ayudar a aumentar la generación de clientes potenciales y acelerar los ingresos.

Fuente: Slack

Este estudio de caso contiene:

• Introducción al cliente (Kiva)
• Diferentes citas y visuales para enriquecer la historia.
• Cómo Kiva comenzó a usar Slack
• Cómo Slack empodera al equipo de Kiva para colaborar mejor
• Ejemplos del equipo de Kiva usando diferentes canales de Slack para diferentes propósitos

Todos estos detalles forman una gran historia que lleva al punto en que Slack empodera a Kiva para que sea una organización mejor y más eficaz.

Valoración de los clientes

Hay muchos sitios como Trustpilot, G2 y Capterra, donde los clientes pueden dejar reseñas de productos. Estas revisiones son muy detalladas y contienen toda la información que un cliente potencial podría necesitar para decidir si comprar o no.

Facebook y Google también tienen estas funciones, por lo que los clientes también pueden dejar comentarios para ti. Puede usarlos para mostrar la reputación positiva de su producto entre sus usuarios.

Aquí hay un ejemplo de una revisión de Trustpilot para Eloan, una compañía financiera:

Esta es también una gran oportunidad para que las tiendas de comercio electrónico aumenten las ventas de sus productos populares. Aquí hay un ejemplo de Asos, uno de los minoristas de comercio electrónico más grandes:

Testimonios de entrevistas

Una entrevista es un enfoque excelente para crear un testimonio de cliente, especialmente si no tiene un formato estándar para otros tipos de testimonios.

Un fuerte ejemplo de testimonio de entrevista atraerá al lector, oyente o espectador a la discusión y la historia. Explicará cómo el cliente descubrió su servicio, qué problema resolvió para ellos y qué sucedió. después de que te hayan hecho una compra.

Codecademy tiene una base completa de testimonios de entrevistas de sus estudiantes que hablan sobre sus caminos de aprendizaje y por qué decidieron cambiar a la codificación.

Testimonios de personas influyentes

La gente se identifica con los influencers. Creen en su juicio y siguen sus recomendaciones.

Es por eso que el testimonio de un influencer es una excelente manera de mostrar credibilidad. Si alguien popular con una gran base de seguidores está usando su producto, sus seguidores también querrán comprarlo.

Echa un vistazo a este gran ejemplo del sitio web de Tony Robbins:

Reseñas de publicaciones de blog

Los estudios de casos deben ser una categoría obligatoria en la página de tu blog. Sin embargo, pedirles a los clientes que escriban una publicación de blog sobre su producto también es una buena práctica. Este tipo de revisión le permite a su cliente contar su narrativa desde su propio punto de vista y les muestra a los lectores que nadie habla por ellos.

De esta manera, puede dirigirse a sus clientes y vincularse a su sitio web, lo cual es excelente para fines de SEO.

También hay sitios especializados para revisiones de publicaciones de blogs, y la gente va allí para buscar recomendaciones. Colocar su producto en un sitio como este puede abrir una nueva audiencia para su producto. Aquí hay un ejemplo de Techradar:

Testimonios de series documentales

La mayoría de los testimonios brindan a los lectores una descripción general de alto nivel de los clientes, los consumidores y los resultados que han visto.

Para un testimonio para una serie documental, no es así.

Considere permitir que los clientes potenciales vean cómo otros se han beneficiado al utilizar su producto o servicio. Los prospectos pueden ver el viaje del cliente y cómo fue antes y después. Además, esto hace que el testimonio parezca más genuino.

Este es uno de los ejemplos más populares de un testimonio como este. Getting 10,000 Subscribers, el producto estrella del fundador de Growth Tools (anteriormente Videofruit), Bryan Harris, se lanzó en 2016.

Bryan adoptó un enfoque diferente al de la mayoría de los testimonios del curso. Sus exalumnos de programas anteriores aparecieron en una serie documental de tres partes que grabó.

Conclusiones clave

Los testimonios de los clientes son una forma valiosa de generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales. Cuando se hacen bien, pueden ser increíblemente efectivos para ayudar a cerrar una venta.

Los mejores testimonios de clientes son aquellos que son específicos, honestos y identificables. Deben evitar las generalidades y, en cambio, centrarse en detallar las formas particulares en que su producto o servicio ha ayudado al cliente.

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