Las ventajas del marketing de referencia frente a la búsqueda de pago y los anuncios en redes sociales

Cuando se trata de marketing, elegir cómo asignar su tiempo y dinero rara vez es una decisión fácil. A menudo puede parecer que está tirando dinero al viento con la esperanza de atraer nuevos clientes.

Si está buscando una mejor estrategia, el marketing de referencia es un método probado y verdadero para hacer crecer su base de clientes sin los riesgos de la búsqueda paga y los anuncios en las redes sociales. Las referencias son una forma indispensable (y de bajo costo) de expandir su alcance y conectarse mejor con su audiencia.

En este artículo, exploraremos qué es el marketing de referencia y discutiremos sus muchas ventajas. Luego, compararemos el marketing de referencia con la búsqueda paga, y analizaremos los beneficios de tener referencias en el centro de su estrategia de marketing. ¡Empecemos!

Una introducción al marketing de referencia

El marketing de referencia es una estrategia clásica para llegar a nuevos clientes y es algo con lo que seguramente te habrás topado. En resumen, el marketing de referencia es cuando una empresa convence a un cliente existente para que lo recomiende a otros clientes potenciales.

El marketing de afiliación es un concepto similar, pero el marketing de referencia se centra más en que sus clientes recomienden a sus amigos y familiares, en lugar de a extraños.

Un componente clave del marketing de referencia es proporcionar la motivación adecuada. Si su contenido es sobresaliente, esa puede ser toda la motivación necesaria para alentar las referencias orgánicas.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, un pequeño empujón o recordatorio puede significar la diferencia entre un cliente feliz o un flujo constante de nuevos clientes.

Los incentivos comunes para las referencias incluyen:

• Precios con descuento
• Un crédito para una transacción futura
• Regalos o recompensas gratis

Aquí hay un ejemplo de Capital One:

En muchos casos, tanto el referente como el recomendado son recompensados ​​cuando se realiza una determinada acción, como abrir una nueva cuenta. Para un marketing de recomendación eficaz, es importante tener un incentivo equilibrado que motive tanto a la persona que recomienda como a la persona recomendada a un costo de adquisición de clientes que valga la pena para la empresa.

3 ventajas clave del marketing de recomendación

En este punto, es posible que se pregunte si el marketing de referencia es adecuado para su negocio. Para ayudarlo a tomar esa decisión, veamos tres ventajas clave que ofrece esta estrategia.

1. Controlar

Una de las mayores ventajas del marketing de referencia es que ofrece más control y flexibilidad que los anuncios de búsqueda pagados y las redes sociales. Por ejemplo, cuando compra anuncios de búsqueda y redes sociales, a menudo paga por clic. Si bien esto puede generar tráfico, no garantiza (ni siempre aumenta las probabilidades de) conversiones.

Con el marketing de referencia, usted controla tanto el incentivo como la acción requerida para ganarlo. Por ejemplo, T-Mobile ofrece una tarjeta MasterCard prepaga de $50 cuando los clientes actuales recomiendan a amigos o familiares para abrir una nueva cuenta:

A diferencia del pago por clic, el retorno de la inversión (ROI) de un programa de recomendación como este es mucho más predecible y se puede ajustar según sea necesario.

Si el costo termina siendo demasiado alto, por ejemplo, la recompensa podría reducirse a $25. Por otro lado, si el incentivo no es suficiente para atraer muchas aperturas de cuentas nuevas, se podría aumentar el monto en dólares, o también se podría incentivar al nuevo titular de la cuenta.

2. Impulso

Otro punto fuerte del marketing de referencia es que puede crecer exponencialmente con el tiempo. Por ejemplo, si un cliente refiere a dos amigos, cada uno de los cuales refiere a dos compañeros de trabajo, quienes recomiendan a dos miembros de la familia, ¡ese primer cliente ha generado 14 clientes potenciales nuevos!

Aunque no puede contar con todos los clientes para una referencia, un buen programa de marketing de referencia requiere poco trabajo una vez implementado. Además, puede tener un efecto multiplicador con el tiempo.

Una vez que tenga un programa de recomendación bien equilibrado, el único costo real de esos nuevos clientes es el incentivo que elija. Esto significa que cualquier cliente de fuentes orgánicas, anuncios pagados u otras referencias podría recomendar aún más clientes nuevos, mejorando esas vías de comercialización de forma gratuita.

3. Conexiones

Un programa de referencia, por su propia naturaleza, fomenta las conexiones personales y un sentido de comunidad. Idealmente, el proceso de referencia incluirá una conversación entre usted y el cliente, lo que le permitirá conectarse con ellos y brindarle la oportunidad de generar confianza y lealtad.

Además, el proceso de referencia hace que la gente hable de tu negocio. Ya sea en línea o de compras, hacer que la gente hable de su empresa nunca es algo malo.

Estas conversaciones pueden convertir a los clientes en defensores y motivarlos a dejar reseñas positivas, brindar testimonios significativos y compartir su contenido en las redes sociales. Una vez más, esto puede reforzar el impacto general de sus campañas de marketing.

Por qué el marketing de referencia está superando a los anuncios de búsqueda de pago y de redes sociales

Antes de Google, las guías telefónicas o incluso los anuncios en los periódicos, las empresas atraían nuevos clientes a través del boca a boca. Si bien la búsqueda paga y los anuncios en las redes sociales son parte de cualquier estrategia de marketing integral, no pueden reemplazar la efectividad del marketing de referencia y los muchos efectos secundarios positivos que conlleva.

Los anuncios de búsqueda pagados pueden hacer que su sitio web aparezca en búsquedas relevantes, pero esto puede equivaler o no a conversiones o clics reales. Lo mismo se aplica a los anuncios en las redes sociales, que compiten con una avalancha de otros contenidos por la atención.

Con el marketing de referencia, empodera a sus clientes para que aboguen por su negocio, lo que cambia fundamentalmente la dinámica de la relación. En lugar de una empresa y su clientela, puede crear una comunidad que impulse nuevos negocios, en beneficio de todos los involucrados.

Los clientes son el elemento vital de cualquier negocio, entonces, ¿por qué no involucrarlos en su estrategia de marketing como defensores, en lugar de solo como objetivos? Si bien la mayoría de las formas de publicidad tienen un alcance o entrega limitados, el marketing de referencia se ejecuta en una red de personas, limitada solo por su motivación para recomendarlo, donde cualquier persona podría ser la pareja que difunda su mensaje como un reguero de pólvora.

Cómo comenzar con el marketing de referencia

En este punto, probablemente esté ansioso por poner en marcha su nueva campaña de marketing de referencia. Si es así, hay algunos enfoques que puede tomar.

Lo primero que querrá hacer es crear un plan claro. Esto significa decidir por qué desea recompensar a los clientes, cómo los recompensará y cómo difundirá las noticias sobre su nuevo programa.

También vale la pena encontrar una herramienta que lo ayude a implementar su estrategia de marketing de referencia. Puede ser difícil (y llevar mucho tiempo) realizar un seguimiento de las referencias y las recompensas de forma manual, por lo que querrá automatizar la mayor parte del proceso posible.

Para eso, echa un vistazo a nuestro propio complemento Easy Affiliate:

Aunque está diseñado principalmente para crear programas de afiliados, este complemento también facilita la implementación de su propia campaña de marketing de referencia. Configurarlo es simple y podrá realizar un seguimiento de todos sus referentes y averiguar cómo se está desempeñando su campaña a lo largo del tiempo.

Conclusión

Si bien el marketing es un juego en constante cambio, las referencias son una de las estrategias más antiguas y confiables para expandir su audiencia. Lo mejor de todo es que es sencillo implementar un programa de referidos utilizando una herramienta como Easy Affiliate.

Con un programa de recomendaciones bien diseñado, puede beneficiarse de:

1. Costo predecible de adquisición de clientes
2. Impulso de marketing que se acumula con el tiempo
3. Conexiones más fuertes con los clientes

¿Tiene alguna estrategia de referencia efectiva que le traiga constantemente nuevos negocios a su puerta? ¡Comparte tus consejos en la sección de comentarios a continuación!

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