Guía de desarrollo de nuevos productos

Cuanto más preparado estés para cuando llegue ese momento, mejor.

¿Qué es el desarrollo de nuevos productos?

En pocas palabras, el desarrollo de nuevos productos, a veces llamado NPD, es el proceso por el que pasan las empresas para llevar al mercado un producto o una característica nueva o actualizada. Los lanzamientos de productos más exitosos son los que incorporan las necesidades de los clientes desde el principio.

En este artículo, cubriremos los conceptos básicos del desarrollo de nuevos productos: por qué es importante y cómo lograrlo. Y detallaremos los diferentes métodos, aunque no en competencia, que las personas han investigado para determinar qué separa a los líderes del mercado de las empresas promedio.

A menudo hablamos sobre el proceso de NPD de 9 pasos: este divide el proceso complejo en secciones manejables en las que usted y sus equipos pueden trabajar.

Aquí está nuestro resumen de ese proceso para abrir el apetito por NPD:

Por qué es importante el desarrollo de nuevos productos

La productividad del desarrollo de nuevos productos (NPD) en la empresa con mejor desempeño es cinco veces mayor que la de la empresa promedio. El mejor desempeño obtiene cinco veces más producción de nuevos productos por la misma inversión según el Estudio de Excelencia en Innovación 2005 realizado por Arthur D. Little.

Robert G. Cooper, en su ensayo La fórmula del éxito

Las principales empresas hacen que el desarrollo de nuevos productos parezca sencillo. Constantemente lanzan nuevos productos.

Piense, por ejemplo, en Apple: entre el Apple Watch, el iPad, iPhone, Macs… Apple ha logrado producir varios productos nuevos al año durante un tiempo. Además de esto, continuamente agregan nuevos servicios para arraigarse en la vida de los consumidores en todo el mundo: cosas como Apple TV e iCloud están haciendo que la empresa sea pegajosa y una parte esencial de nuestra vida diaria.

Necesitamos reconocer el ciclo de causa y efecto de la declaración de Cooper: ¿están las empresas líderes en su posición de poder porque fueron capaces de adaptarse y emprender el desarrollo de nuevos productos de manera rápida y efectiva? ¿O convertirse en las principales empresas les permitió emprender el desarrollo de nuevos productos, debido a más capital, recursos e ingresos para investigación y desarrollo?

La respuesta es: probablemente un poco de ambos.

Apple es el líder del mercado porque emprendió el desarrollo de nuevos productos de manera efectiva y luego Apple tuvo más participación de mercado, más datos, más capital para continuar con el desarrollo de nuevos productos de manera efectiva. Y así el ciclo continua.

El desarrollo de nuevos productos es importante porque:

1. Te ayuda a aumentar la cuota de mercado.
2. Atrae a los clientes y genera lealtad a la marca.
3. Permite a una empresa mantenerse en contacto con el mercado y los consumidores.

Cómo debe abordar el desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos es importante, pero de igual importancia es la forma en que lo hace.

Cooper reconoce la división entre el desarrollo de nuevos productos de una empresa "principal" y el desarrollo de nuevos productos de una empresa promedio, y en su estudio desglosa los procesos de las "empresas principales" y busca los denominadores comunes: lo que hacen todas las hace capaces de emprender. desarrollo de nuevos productos con eficacia.

Los siete principios clave del desarrollo de nuevos productos

1) Centrado en el cliente

Resolver los problemas de los clientes es clave. Si puede ofrecer una 'propuesta de valor' real al cliente, está en camino hacia el desarrollo efectivo de nuevos productos.

Esto destaca la necesidad de un cierto factor "wow". Ofrecer modificaciones aburridas, pequeñas actualizaciones y nuevos productos sin ninguna ventaja competitiva es un problema.

Una gran metodología para llegar al fondo de lo que los consumidores realmente quieren es a través de la investigación de Jobs to Be Done.

2) Carga frontal

Esto, en esencia, se trata de una buena diligencia debida. Las evaluaciones exhaustivas de mercado, técnicas y comerciales son fundamentales en la etapa inicial o inicial. Esa investigación temprana hará que su toma de decisiones sea mucho más fácil, mucho más efectiva y acorde con la realidad de sus circunstancias.

Es el principio de 'medir dos veces, cortar una vez', que puede ser increíblemente importante (y rentable) si está considerando un ciclo de desarrollo de productos de varios millones de libras.

Aquí es donde una plataforma de inteligencia del consumidor como Attest puede pagarse a sí misma 1000 veces al perfeccionar su idea primero, ayudándolo a eliminar ideas de nuevos productos malos o no deseados para que pueda concentrarse en los ganadores desde el principio.

3) Desarrollo en espiral o ágil

Los equipos inteligentes “crean la primera versión de un producto (quizás uno virtual) y lo prueban con el cliente, buscando retroalimentación. Luego usan esa retroalimentación para producir la siguiente versión más completa, tal vez un modelo de trabajo o un prototipo”.

Esto se reduce a:

“construir, probar, obtener retroalimentación y revisar”

La alternativa es el enfoque lineal obsoleto (a veces conocido como 'Cascada') que comienza en la parte superior con un ejecutivo que tiene una idea (vea los peligros del sesgo de supervivencia) y luego se enfoca en hacerlo perfecto antes de que se lance a los consumidores.

Con demasiada frecuencia, se piensa en un producto, luego se implementan los procesos y luego se comienza a fabricarlo. En el momento en que llega al mercado, o no se adapta al consumidor, o ha salido el producto de un competidor, o el mercado simplemente ha cambiado.

4) Sé comprensivo

Los equipos multifuncionales son clave. Deben participar de principio a fin y proporcionar una salida para el desarrollo ágil mencionado anteriormente. Por ejemplo, no debe inventar el producto en el laboratorio y solo pasarlo al marketing unas semanas antes del lanzamiento.

Tener un plan de marketing y comunicación sólido desde el principio es esencial. Todos los equipos deben trabajar de la mano.

A esto se suma la necesidad de la responsabilidad del equipo. Esto es fundamental para una buena comunicación, pero también para que las personas sepan dónde residen sus roles.

5) Define tus métricas clave

No se puede gestionar lo que no se mide.

Peter Drucker

Medir el rendimiento de sus nuevos productos es clave para comprender y evaluar sus procesos.

Esto debe comenzar a nivel de equipo y desarrollarse hasta la empresa en general. Pero solo mediante equipos de medición podemos hacer cumplir esa responsabilidad tan necesaria que mencionamos anteriormente.

¿Qué tiene que hacer el lanzamiento de un nuevo producto en los años 1, 2 y 3 para ser coronado como un "éxito"? ¿Qué números serían tan malos que necesitarían desconectarlo? Es mejor acordar esto por adelantado que después de que su producto ya haya salido al mercado.

6) Gestión de cartera enfocada y eficaz

Aquí está el problema, y ​​una palabra de advertencia para todos aquellos que buscan maximizar el desarrollo de sus nuevos productos.

La mayoría de las empresas simplemente tienen demasiados "proyectos de desarrollo" en marcha al mismo tiempo. Los recursos están dispersos y su cartera está desequilibrada: no solo hay demasiados proyectos, sino que son la combinación incorrecta.

La sugerencia de Cooper para aliviar este problema es desarrollar un mecanismo de embudo. Comience con muchas ideas y póngalas a prueba. Establezca puertas y pruebas para ver cuáles agregarán más a la empresa.

7) Un proceso ágil, escalable y adaptable

El tema general de estos puntos es la agilidad. Cualquier cosa que implique demasiada burocracia, pérdida de tiempo y las temidas actividades de 'hacer el trabajo', debe cambiarse.

Regla de Cooper: si el proceso de desarrollo de su nuevo producto tiene más de tres años, probablemente deba cambiarse.

El proceso etapa-puerta

Esta es la base del nuevo proceso de desarrollo de productos de Cooper que ha cobrado mucha fuerza a lo largo de los años.

Etapa 0

Descubrimiento: explorar nuevas oportunidades e ideas.

Nivel 1

Alcance: evaluación de los posibles beneficios del proyecto.

Etapa 2

Cree un caso comercial: una parte crucial de la diligencia debida que mencionamos anteriormente: se trata de evaluar la viabilidad comercial, lo que lleva a la definición del producto y del proyecto, la justificación del proyecto y el plan del proyecto.

Etapa 3

Desarrollo: se lleva a cabo el diseño y desarrollo, se definen las operaciones, se establece el lanzamiento al mercado y se perfilan las pruebas.

Etapa 4

Pruebas y validación: esta es la diferencia clave entre las empresas 'top' y las medianas. Esta etapa valida el producto, el mercado, el desarrollo y mantiene a la empresa en contacto con los desarrollos del mercado.

Etapa 5

Lanzamiento: comercialización del producto.

Inicie el desarrollo de su nuevo producto

Obtenga más información sobre cómo aprovechar las opiniones y los comportamientos de los consumidores es una parte esencial del desarrollo de nuevos productos.

Aprende más

Y aquí hay algunos consejos y enfoques más en los que puede pensar para asegurarse de que el desarrollo de su nuevo producto dé en el blanco.

Equipos de proyecto autoorganizados

Un grupo posee una capacidad de autoorganización cuando exhibe tres condiciones: autonomía, autotrascendencia y fertilización cruzada.

Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka, el nuevo juego de desarrollo de nuevos productos

En otras palabras, cuando a un equipo se le da rienda suelta, con 'información cero' (es decir, se descarta el conocimiento previo), puede trabajar con libertad, eficacia y ofrecer soluciones adecuadas.

Dentro del marco adecuado, “el equipo del proyecto comienza a operar como una empresa nueva: toma iniciativas y riesgos, y desarrolla una agenda independiente”.

Fases de desarrollo superpuestas

Los equipos trabajan en diferentes escalas de tiempo.

Por ejemplo, imagine que I+D lleva mucho tiempo y que los equipos de productos tardan menos. Deben trabajar juntos para sincronizar sus líneas de tiempo para cumplir con los plazos. El beneficio es que “cada miembro pronto comienza a compartir conocimientos sobre el mercado y la comunidad técnica”.

Este es un desarrollo de lo que hablamos antes: los equipos multifuncionales son esenciales para el desarrollo efectivo de nuevos productos.

“Multi-aprendizaje”

Se trata simplemente de mantenerse en contacto con una gran cantidad de diferentes fuentes externas de información para mantener el proyecto actualizado.

control sutil

El control sutil es la culminación del “autocontrol”, el “control a través de la presión de los compañeros” y el “control por amor”.

En esencia, se trata de contar con un sistema de gestión que vigile los procedimientos, para “evitar que la inestabilidad, la ambigüedad y la tensión se conviertan en caos”, y al mismo tiempo tener una gestión que “evite el tipo de control rígido que perjudica la creatividad y la espontaneidad."

Transferencia organizacional del aprendizaje

Esto es más que simplemente mantener a todos en contacto. Se trata de la “transferencia de aprendizaje a proyectos posteriores de desarrollo de nuevos productos”. Eso es algo que muchas veces se pasa por alto.

Hablamos mucho sobre mantener a todos en contacto durante un proyecto y no damos ninguna consideración sobre qué hacer entre proyectos; se trata de compartir conocimientos entre proyectos, a diferencia de dentro del proyecto.

Conclusión

Todos estos pasos son importantes y vale la pena considerarlos. Sin embargo, cada paso parece volver a dos puntos clave.

En primer lugar, ser esbelto (eliminar el desperdicio y la ineficiencia del proceso), escalable (impulsar la mayor autonomía posible) y adaptable (probar y aprender sobre la marcha) es clave.

En segundo lugar, construir el desarrollo de nuevos productos en torno a los consumidores es vital.

Sí, es importante acertar en el proceso de desarrollo de su nuevo producto, pero si no está interactuando o escuchando a sus consumidores objetivo, no tiene sentido preocuparse por los procesos, porque el producto no satisfará sus necesidades. Esa es una receta para el fracaso incluso antes de que hayas comenzado.

Obtenga más información sobre el proceso NPD y cómo configurarlo con nuestros 8 sencillos pasos para el desarrollo de nuevos productos.

Obtenga información para su NPD

Comprender lo que piensan sus clientes objetivo sobre sus próximos productos es absolutamente esencial para brindarles experiencias que valoran (¡y por las que pagarán!)

Vea cómo lanzar sus productos con éxito