Cómo The Body Shop aumentó su tasa de conversión en un 21,77 % con OptiMonk

The Body Shop es una de las tiendas de belleza más populares de la calle principal británica. Se especializan en productos de belleza libres de crueldad y ganaron muchos seguidores entre la multitud ética.

Con la Navidad en camino, su tienda en línea húngara se dispuso a maximizar sus ventas para la ajetreada temporada navideña.

Descubra cómo aumentaron sus tasas de conversión en un 21,77 % con OptiMonk en un mes.

The Body Shop es una marca británica de cosmética natural, cuidado corporal, cabello y cuidado de la piel. Venden productos éticos y nutritivos libres de pruebas en animales.

En consecuencia, han atraído a un gran grupo de amantes de los animales, vegetarianos y veganos.

La marca se volvió icónica principalmente por su manteca corporal cremosa de lujo, que tiene variaciones como Fuji Green Tea, Strawberry, Vanilla y Pumpkin.

Pero su énfasis en el rechazo de los estereotipos de belleza y la celebración de la diversidad también los ayudó a volverse tan populares. Se aseguran de que sus clientes se sientan bien por dentro y por fuera después de usar sus productos.

A pesar de su éxito general, su tienda húngara en línea tenía sus propios desafíos. Necesitaban convertir más tráfico. ¡Ahora, veamos los detalles!

El principal desafío de The Body Shop Hungría fue convertir a los navegadores festivos en clientes.

Gracias a la temporada navideña, vieron un aumento en el tráfico orgánico. Sin embargo, muchos de sus visitantes solo querían navegar y buscar regalos de Navidad , sin comprarlos.

Su equipo de marketing tenía dos objetivos:

• Los buscadores de vacaciones necesitaban ayuda para encontrar el regalo perfecto.
• También querían alentar a los compradores a comprar en la tienda en línea de The Body Shop en lugar de ir a otro lado.

Para ayudarlos a hacer eso, comenzaron a usar la herramienta emergente de OptiMonk.

Ventana emergente de recomendación de productos

The Body Shop quería convertir a la mayor cantidad posible de visitantes en clientes, justo antes de que comenzara la fiebre de las compras navideñas. Para hacer eso, crearon una campaña emergente de recomendación de productos por adelantado.

The Body Shop quería asegurarse de maximizar las conversiones de esta ventana emergente navideña, por lo que realizó una prueba A/B de la campaña.

Las pruebas A/B implican comparar dos variaciones diferentes para descubrir cuál es más fuerte y atrae a la audiencia de manera más efectiva.

Hicieron pruebas A/B de:

• Colores
• Imágenes
• Nombres de categorías de productos
• el titulo principal
• el precio del producto

A continuación puede ver la versión A:

Y esta fue la versión B de la ventana emergente:

Ambas ventanas emergentes respondieron a la antigua pregunta que tienen los compradores durante la temporada navideña: "¿Qué regalos debo comprar para Navidad?"

Se solicitó a los visitantes que hicieran clic en el botón "Compruébalo" en la parte inferior del mensaje. Después de esto, los visitantes fueron redirigidos a la página del producto correspondiente.

Esta campaña se ejecutó con la siguiente configuración para ambas versiones:

Los visitantes que navegaban desde la PC vieron la ventana emergente una vez, después de pasar 15 segundos en la página.

La ventana emergente solo se mostraba a aquellos que no habían visto una página de productos de Navidad, lo que significaba que aún no habían visto las ofertas navideñas.

También aplicaron una configuración de segmentación avanzada. Solo los visitantes que habían colocado un producto determinado en sus carritos podían ver la ventana emergente.

Gracias a la segmentación detallada, ambas versiones funcionaron bien. Pero la versión A era más popular que la B, por lo que decidieron optar por esa.

Después de funcionar durante un mes, su tasa de conversión fue de casi el 16%.

Ventana emergente de gamificación

Junto con su campaña de recomendación de productos, The Body Shop lanzó una campaña de cupones de la rueda de la suerte con el tema de Papá Noel.

Así es como funciona: los clientes juegan y giran la rueda haciendo clic en el botón. El artículo ganador y el código de descuento se revelaron en la segunda página de la ventana emergente, listos para pagar:

Esta ventana emergente de gamificación fue muy popular entre los visitantes por dos razones. Primero, los clientes obtuvieron un gran descuento en sus compras navideñas. En segundo lugar, este juego festivo de temporada trajo recuerdos cálidos y divertidos de la infancia de sus visitantes.

Sin mencionar que promocionar productos con descuento es una excelente manera de ganar compras repetidas. Una vez que los clientes encuentran un producto que les encanta, es probable que regresen y lo compren por el precio completo más adelante.

Así es como configuraron los ajustes:  

La rueda de la suerte se activó una vez para todos los visitantes que navegaron por el sitio en la PC durante al menos 10 segundos.

Aunque The Body Shop no usó ninguna orientación avanzada en esta campaña, el texto llamativo de la ventana emergente, la sensación divertida y los grandes descuentos lograron una tasa de conversión del 67 % en un solo día.

¡Ese es un resultado sobresaliente!

Gracias a las dos ventanas emergentes impulsadas por OptiMonk, The Body Shop Hungría logró:

• Aumentar el valor medio de sus pedidos en un 31 %.
• Impulse el 14% de sus ingresos a través de ventanas emergentes.
• Aumenta las conversiones en un 21,77%.

¡Felicitaciones al equipo de The Body Shop!

Silvia Benkő, gerente de comercio electrónico de The Body Shop, dijo esto sobre las campañas:

“El objetivo principal de la campaña navideña era mostrar nuestros productos de temporada a los visitantes, y esperábamos que después de verlos, realmente compraran. Con la ayuda de la campaña, logramos un tráfico tan alto en nuestras páginas de productos navideños en noviembre como en diciembre sin campaña.

Durante el período de la campaña, el 14 % de nuestros ingresos llegó a través de ventanas emergentes, logramos aumentar el valor promedio del carrito en un 30 % y hubo un crecimiento de la tasa de conversión del 21,77 % en comparación con el período anterior”.

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