La guía completa para el marketing de influencers en las redes sociales

El creciente panorama de las redes sociales está revolucionando el negocio del marketing. No se puede ocultar el hecho de que Internet ha alterado la forma en que las personas perciben e interactúan con las marcas. Sin embargo, ahora que todos están conectados, hay un mayor escrutinio de productos y empresas.

Una de las tendencias emergentes en la publicidad digital es la popularidad de las personas influyentes en las redes sociales. Estos son los creadores de tendencias de la era digital; aquellos que tienen la atención y la confianza del público.

En los últimos años, los influencers han tenido el mayor impacto de cualquier grupo sobre la dirección del marketing de marca. Aproximadamente el 66% de los profesionales de marketing encuestados por Chute dijeron que sus marcas utilizaron personas influyentes en las redes sociales en sus campañas. De aquellos que actualmente no los usan, casi el 40% tiene planes de trabajar con personas influyentes en las redes sociales el próximo año.

Algunas empresas están luchando con esta tendencia. Tratar con personas influyentes puede ser un territorio desconocido para aquellos que están acostumbrados a medios de marketing más tradicionales. Tampoco es fácil elegir a los influencers correctos y trabajar con ellos para crear campañas efectivas. Sin embargo, si se hace correctamente, puede llevar una marca a nuevas alturas de éxito.

IDENTIFICACIÓN DE INFLUENCIADORES EN MEDIOS SOCIALES

Como su nombre lo indica, los influencers de las redes sociales son personas que dominan ciertas plataformas sociales. A menudo son creadores de contenido que se volvieron virales o se abrieron camino hacia la prominencia, y tienen una legión de seguidores leales.

YouTube genera los influencers de redes sociales más reconocidos. En una encuesta realizada por Variety en 2015, los creadores de YouTube ocuparon 8 de los 10 primeros puestos en una lista de los influencers favoritos de los adolescentes estadounidenses. Muchos actores y músicos de fama internacional no se acercaron a tocar su nivel de popularidad. Por ejemplo, los canales de videojuegos como KSI, PewDiePie y VanossGaming superaron a las celebridades tradicionales como Taylor Swift, Will Smith y Johnny Depp.

Una de las razones por las que estas figuras son tan apreciadas es porque se las considera personas normales y corrientes. Se les percibe como más identificables y honestos que la mayoría de las celebridades. Su falta de glamour y artificialidad los hace parecer más auténticos. Cuando TapInfluence y Altimeter Group les preguntaron cómo mantienen a sus seguidores constantemente comprometidos, el 71,2 % de los influencers afirmó que simplemente tenían que ser ellos mismos.

LOS BENEFICIOS DEL MARKETING CON INFLUENCERS EN LAS REDES SOCIALES

El repentino auge de los influencers en las redes sociales los ha convertido en un producto de moda entre los especialistas en marketing. Hay muchos beneficios de trabajar con estos influencers, ya que su visibilidad los convierte en vectores ideales para anunciar marcas a un público más amplio.

BOCA A BOCA

La saturación de anuncios pagados ha llegado a su punto máximo. Ha llegado al punto en que la mayoría de la gente se ha vuelto ciega a ellos. De hecho, se ha informado que el 86% de los consumidores no pueden recordar el contenido del último anuncio publicitario que vieron. Además, el 41% de los consumidores han instalado la tecnología adblock para borrar por completo su existencia intrusiva.

Los materiales publicitarios se han vuelto tan frecuentes que el público ahora es inmune a sus tácticas. La mayoría de las personas valoran el testimonio de sus compañeros clientes por encima de las propias palabras de la empresa. Como resultado, el boca a boca se ha convertido en la forma dominante de marketing. Se ha estimado que es la principal influencia detrás del 20-50% de todas las decisiones de compra de los consumidores.

Los influencers de las redes sociales tienen mucho poder en esta área. Según Twitter, el 40% de los usuarios admitieron que compraron un producto después de ver el tweet de un influencer favorito al respecto.

EXPANDIENDO SU MERCADO

Cuando trabajas con un influencer, obtienes acceso a su base de espectadores. Esto significa poder acceder a datos demográficos no alcanzados anteriormente. Algunas marcas podrían usar esto para diversificar y ampliar su alcance, mientras que otras podrían usarlo para reducir su enfoque.

Cuando la empresa Honest Tea quiso atraer a madres jóvenes a la marca, se asoció con personas influyentes como la bloguera Jessica Shyba. Mejor conocida por llevar un diario de la vida cotidiana de su familia, Shyba actualmente tiene alrededor de 525k seguidores en Instagram y 33k en Twitter. Ella usa el hashtag #RefreshinglyHonest de Honest Tea para hablar sobre momentos sinceros en la crianza de los hijos con sus espectadores.

Esta campaña ha sido un gran éxito para Honest Tea. Desde que se incorporó a Shyba, la empresa ha disfrutado de un crecimiento anual del 20 % y de más de 200 millones de dólares en ventas.

GANANDO CONFIANZA

Como se indicó anteriormente, los seguidores de las personas influyentes en las redes sociales consideran creíbles y veraces. Casi tantas personas confían en las recomendaciones de personas influyentes (49 %) como en las de sus propios amigos (56 %). La aprobación de cualquier producto por parte de un influencer, si parece su opinión real, generalmente se toma al pie de la letra.

Esta confiabilidad también puede contagiarse a la propia marca. La voluntad de asociarse con voces honestas e intransigentes le da a la marca un sentido de integridad.

SELECCIÓN DE LOS MEJORES INFLUENCERS PARA TU MARCA

El primer instinto es buscar solo a los influencers más grandes y populares de las redes sociales. Esta no es siempre la decisión más sabia. De hecho, ser selectivo puede tener más impacto. Elegir a los influencers correctos se reduce a una variedad de factores.

CONSIDERANDO LA AUDIENCIA

Al crear una campaña de marketing, el primer paso siempre debe ser definir el público objetivo. Esta es una decisión difícil pero crucial. Lo ideal, por supuesto, sería atraer a la base de consumidores más amplia posible. Sin embargo, este objetivo dificulta la creación de una estrategia enfocada. Dirigirse a grupos demográficos más pequeños dará como resultado una campaña más precisa y potente.

Una vez que haya identificado a la audiencia, debe elegir una persona influyente en función de sus intereses. Hay una enorme variedad de creadores de contenido en cada plataforma social. Sus audiencias van desde amplias hasta especializadas.

Si una empresa quiere atraer a los consumidores Millennials y Generation Z, probablemente consideraría a personas influyentes en las redes sociales de YouTube. Por ejemplo, un YouTuber como Markiplier atraería la atención de los jugadores y fanáticos de la tecnología, mientras que la maquilladora Michelle Phan intrigaría a la multitud de amantes de la moda.

MANTENER LA CONSISTENCIA

La imagen de una marca es una parte vital de su identidad. Esto debe tenerse en cuenta al buscar un influencer apropiado para una campaña. Si la personalidad o reputación de un influencer choca con la marca, se reducirá la impresión de consistencia.

Una marca que quiera parecer juguetona e irreverente se combinaría mejor con un influencer que se especialice en humor y comedia. Una marca que quiera mantener una imagen seria podría trabajar con un influencer que aborde problemas sociales apremiantes. Lo que es crucial es que el emparejamiento tenga sentido.

no lo fuerces

Si un influencer no parece tener un interés real en la marca, déjalo pasar. El elogio falso será evidente al instante para cualquier espectador. Después de todo, la razón principal por la que muchos siguen a los influencers es por su sinceridad. Lo mejor es basar una campaña en un entusiasmo genuino.

Ami Mathur, gerente general de Honest Tea, lo expresa de esta manera: "Personalmente, quiero trabajar con personas a las que naturalmente les guste nuestra marca; no quiero pagar por relaciones forzadas".

RELACIÓN CON INFLUENCIADORES

Después de seleccionar a un posible influencer de las redes sociales para trabajar, lo mejor es llegar a él gradualmente, dando pequeños pasos. No se apresure a hacer acuerdos de patrocinio. Si lo hace, algunos podrían reaccionar con desconfianza o escepticismo hacia las intenciones de su marca. Por lo que saben, podría ser solo un intento de aprovechar su éxito.

ESTABLECER UNA RELACIÓN

Debes investigar y seguir al influencer por un tiempo. Conócelos lo mejor que puedas. Después de eso, puede comenzar a responder y reaccionar a su contenido preexistente. Intente consultar su otro contenido, incluidos los chistes que puedan compartir con sus seguidores. Esto les mostrará que realmente estás prestando atención a su trabajo. Si son receptivos, pueden tener lugar más conversaciones.

En algunas ocasiones, los influencers serán los primeros en comunicarse. Estas son oportunidades divertidas para crear una buena relación y participar en el diálogo público. Las cadenas de Twitter particularmente divertidas tienden a volverse virales.

ENCONTRANDO TERRENO COMPARTIDO

Una vez que se sienta cómodo en su incipiente relación con un influencer, puede comenzar a ser más directo acerca de formar una asociación. Inicie una discusión sobre formas mutuamente beneficiosas en las que podría cooperar.

Además, algunos influencers tienen ciertas causas que les apasionan. Por ejemplo, pueden tener organizaciones benéficas que hayan promovido o con las que hayan trabajado anteriormente. Podría ofrecer hacer donaciones a estas organizaciones a cambio de su asociación.

Una vez que haya establecido una conexión, puede sugerir proyectos conjuntos, como colaboraciones de video, reseñas de productos, obsequios, eventos para recaudar fondos y reuniones.

TRATAR A LOS INFLUENCIADORES COMO SOCIOS

Nunca olvide que las personas influyentes en las redes sociales no son empleados y no deben ser tratados como tales. No estás en una posición de autoridad o superioridad en esta relación. A la mayoría de los influencers les está yendo muy bien por su cuenta. Los patrocinios no son necesarios si ya están animados por sus bases de fans. Entonces, si deciden comprometerse con una marca, es por su propia voluntad.

Los influencers deben ser considerados una parte igual aquí. Escuche sus aportes y tome sus opiniones en serio. Darles el debido respeto será mucho más propicio para una asociación fructífera a largo plazo.

MANTENER UNA CAMPAÑA EXITOSA

El éxito de una campaña viene determinado por el compromiso de todos los participantes implicados. No se puede suponer que la popularidad en Internet de un influencer sea suficiente. Hay muchos elementos a considerar mientras se mantiene todo encaminado.

ESTABLECER DIRECTRICES

Antes de lanzar la campaña, asegúrese de que se hayan redactado directrices claras y comprensibles. Junto con tu influencer, redacta un documento que establezca las expectativas y responsabilidades de ambas partes.

También necesitará una herramienta que ayude a agregar los datos y el tráfico de estos influencers para que pueda tomar el curso de acción adecuado. SocialFox es la mejor herramienta de análisis de Instagram para este caso de uso exacto. Con nuestra herramienta de análisis de Instagram, podrá ver los efectos en su tasa de participación durante la campaña.

Vuelva a consultar esto si surge algún desacuerdo. La organización será esencial para el éxito de la campaña. Ayudará a prevenir malentendidos y errores en la comunicación entre las partes.

PRESERVAR LA HONESTIDAD

Habrá cierta tentación de ejercer un control total sobre el contenido patrocinado de un influencer. Sin embargo, sería un error hacerlo.

Por un lado, dañaría la relación con el influencer al sofocar su expresión personal. En un estudio de 2015 realizado por Crowdtap, el 76 % de los influencers encuestados afirmaron que estaban más inclinados a trabajar con marcas que respetaran su libertad creativa.

Otra razón es que la audiencia podría estar en desacuerdo con eso. Los seguidores de un influencer esperan escuchar sus pensamientos e impresiones sin filtrar. Como han pasado incontables horas leyendo y escuchando a estos influencers, la audiencia tendrá una buena idea de cuándo un influencer está siendo totalmente honesto. Cualquier cosa que suene falsa activará las alarmas.

Es por eso que la verdad debe ser preservada pase lo que pase. A veces esto significa lidiar con críticas y evaluaciones negativas. No hay absolutamente ninguna garantía de que a un influencer le guste todo sobre una marca o un producto. De hecho, es mucho más probable que mencionen los problemas que encuentren.

Acepta su honestidad con un sentido de humildad. Tal vez incluso hacer bromas al respecto. Tu audiencia apreciará tu modestia y franqueza.

EMBAJADORA CONTINUA

Trate de seguir con las mismas personas influyentes en las redes sociales si es posible. Alrededor del 71% de los especialistas en marketing encuestados han identificado las funciones de embajador en curso como la táctica "más efectiva".

Si un influencer de confianza continúa usando o promocionando la misma marca, se supondrá que los productos valen la pena. Además de cualquier compensación financiera que ya hayas acordado, considera enviarles obsequios como recompensa por su entusiasmo. Esto demuestra su compromiso y podría incentivar su afiliación continua con la marca.

CAPACIDAD DE RESPUESTA A LA COMUNIDAD

No limite las interacciones de la marca a personas influyentes en las redes sociales. Involúcrate en sus comunidades también. Escuche sus comentarios y ajuste la campaña según sus sugerencias.

Hacer que la audiencia se sienta involucrada aliviará la sospecha de que está viendo material publicitario descarado. El marketing siempre debe mejorar su experiencia en los medios, en lugar de abaratarla.

REVELA TU RELACIÓN

Últimamente, la Comisión Federal de Comercio ha estado tomando medidas enérgicas contra las personas influyentes que no divulgan su asociación con una marca. Más de 90 personas influyentes en Instagram recibieron advertencias sobre la divulgación clara de esta información al anunciar productos.

En el pasado, las marcas y las personas influyentes han intentado formas furtivas de eludir la divulgación directa de publicaciones patrocinadas. Esto incluye redacción ambigua, ocultación de divulgaciones en subtítulos que solo se pueden ver con la publicación completamente expandida o el uso de abreviaturas oscuras como #sp.

Ser atrapado por prácticas deshonestas sería irreparablemente perjudicial para ambas partes. Fácilmente podría erosionar la confianza y la percepción de autenticidad de la audiencia.

La mejor opción es simplemente cumplir con las pautas y regulaciones de la FTC tal como están escritas. No vale la pena arriesgar todo por lo que has trabajado hasta ese momento.