Marketing 101: 7 lecciones de la marca Disney

Érase una vez, un entusiasta animador de Chicago creó un cortometraje mudo de animación, Alice's Wonderland. Después de muchos obstáculos, lanzó Disney Brothers Studio‍, que hoy conocemos como The Walt Disney Company‍.

¡Sí, estamos hablando de Walt Disney! El hombre detrás de la marca Disney. Una marca que ahora es el epítome de la inspiración para los especialistas en marketing.

El hecho de que casi la mitad de las películas más taquilleras sean de Disney dice bastante sobre su destreza en marketing, ¿no le parece?

Además, la marca ha tocado la vida de millones de personas en todo el mundo. Sin olvidar que su audiencia abarca diferentes grupos de edad y orígenes culturales. Y la mejor parte es que logra tener el mismo impacto en un niño pequeño que en un adulto.

Precisamente por eso hoy vamos a hablar de las estrategias de marketing de Disney. La marca que hizo que los niños pequeños cantaran "Let it go" un poco más de un millón de veces. Y uno que hace que los adultos se sientan como niños nuevamente mientras hacen un recorrido por Disneyland.

Entonces, si está buscando inspiración para darle un empujón a su estrategia de marketing, no busque más. Tendremos algunas de las mejores lecciones de marketing para aprender de la marca Disney.

Crecimiento que inspira

La primera empresa comercial de Walt Disney fue el lanzamiento de Laugh-O-gram Films, una productora de animación. Co-fundó esto con su amigo Ub Iwerks, en el año 1922. Ha pasado un siglo desde entonces y hoy, The Walt Disney Company está estableciendo activamente sus planes para una comunidad residencial, Storyliving By Disney.

Desde la creación de dibujos animados hasta la producción de películas en Hollywood, la gestión de 12 de los parques temáticos más exitosos del mundo y la posesión de más de 300 tiendas Disney, la marca ha crecido mucho. No solo eso, ha diversificado su presencia en todas las industrias.

Esencialmente, las estrategias de marketing discretas de la marca han jugado un papel fundamental en este viaje. Y en el tremendo crecimiento y compromiso del cliente que la marca ha logrado a lo largo de los años.

Tácticas de marca para aprender de la marca Disney

Sobre todo, la marca superó sus proyecciones y obtuvo ingresos por US$ 7200 millones con sus productos, experiencias y parques en el primer trimestre de 2022. Por lo tanto, tiene mucho que enseñarnos en el mundo del marketing.

Desde la creación de contenido nostálgico hasta mantener a los fanáticos siempre en un estado de anticipación sobre lo que les espera, la marca tiene sus estrategias únicas en la marca. Veamos algunos de ellos.

1. Inspira a tu audiencia

Disney como marca puede ser muchas cosas, pero el quid de la cuestión es una marca que brinda entretenimiento de calidad a través de contenido atractivo. Las películas continúan siendo los principales impulsores de esta marca. La marca que logró dar vida a todos nuestros cuentos de hadas de la infancia ahora crea más que solo cuentos de hadas.

Si observa las películas de Disney de los últimos tiempos, ha habido muchas historias inspiradoras y personajes realistas. Moana y Ratatouille son solo algunos ejemplos de cómo Disney continúa creando contenido que motiva a las personas a perseguir sus sueños. Estas son películas para sentirse bien que conmueven a personas jóvenes y mayores. Y esas películas harán que la gente regrese por más.

Lección de marca:

Cuando cumples con las expectativas de tus clientes, las satisfaces y haces realidad una venta. Cuando entusiasma a sus clientes, obtiene una ventaja competitiva. Pero cuando los inspiras, creas un vínculo de por vida.

Entonces, cuando planifique el contenido para su estrategia de marketing, cree temas inspiradores y agregue sabores positivos.

2. El storytelling como estrategia de branding

Disney siempre se ha identificado como una marca que celebra a las personas detrás de ella. Desde los artistas que trabajan en las películas hasta los personajes de la vida real que inspiran las historias, la marca honra a todas las partes interesadas.

Te daremos un ejemplo. Es posible que ya conozcas la historia de Tiana, una camarera cuya vida cambia después de conocer al príncipe rana. Pero, ¿sabías que el personaje de Tiana de La princesa y el sapo en realidad se basó en Leah Chase, una icónica chef de Nueva Orleans?

Encontrarás más sobre esta inspiración en el siguiente Tweet de Disney.

Esta es solo una forma en que Disney honra sus conexiones humanas. Esto es importante porque la humanización de la marca es fundamental cuando se trata de relaciones a largo plazo de los clientes con la marca.

Lección de marca:

Habla sobre tu equipo, las personas detrás de tu marca. Cuente a los clientes la historia de cómo nació su marca. O muéstreles videos detrás de escena que muestren cómo sus equipos crean meticulosamente los productos o servicios para sus clientes. Al incorporar contenido que muestre a las personas que lo hacen posible, lograrás humanizar tu marca.

Consejo de Kimp: si tiene dificultades para adquirir el arte de contar historias como un medio para fortalecer su marca, intente usar más imágenes, videos e infografías para comunicar su mensaje.

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3. Aprovecha las ventajas de la publicidad emocional

En el año 2020, un anuncio de Navidad fue noticia por ser una de las campañas con mayor impacto emocional. ¿Sabes de qué marca era este anuncio? Nada menos que Disney, por supuesto. Presenta el viaje de un pequeño peluche de Mickey Mouse que te hace pensar en la belleza de las antiguas tradiciones familiares durante los festivales.

Tras el éxito de la campaña From Our Family to Yours de la década de 2020, Disney también lanzó otro anuncio conmovedor al año siguiente. Este presenta a un padrastro haciendo todo lo posible para ganarse los corazones de sus hijastros. Y seguramente dejará a la mayoría de las personas con los ojos llorosos. Compruébelo usted mismo.

La mayoría de las películas de Disney han presentado emociones fuertes. Es esta conexión emocional la que fortalece el vínculo entre la marca y sus clientes. Lo que realmente importa aquí es que la marca también usa emociones similares en sus anuncios. Al nutrir estos lazos emocionales con sus clientes, la marca cultiva la emoción de visitar los parques de Disneyland y coleccionar productos de Disney.

Lección de marca:

Crear una conexión emocional con tus clientes hace posible ganar su lealtad. Y la lealtad del cliente no solo vale la pena atraer nuevos clientes a través del marketing de boca en boca.

Consejo de Kimp: para las campañas de temporada, la publicidad emocional puede ser su mayor fortaleza. Y los videos funcionan mejor para la publicidad emocional. Cuando su anuncio de video logra hacer sonreír a las personas, termina fortaleciendo el conocimiento de la marca y creando lealtad a la marca.

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4. Convierte a los clientes en fans

Cuando se anunció la película El Rey León de 2019, provocó una gran nostalgia. Mediante la incorporación de personas influyentes famosas, carteles, vallas publicitarias, eventos en vivo, fotomatones y una serie de otras actividades, Disney logró generar anticipación para la película mucho antes del lanzamiento. Y esa es solo una de las formas en que logró que la película se convirtiera en la película de animación más taquillera.

Entre los muchos anuncios y campañas en las redes sociales que Disney usó para esta película, uno notable es la campaña de LinkedIn #IJustCantWaitToBeContest . Esta fue una campaña que pidió a la gente que compartiera lo que los inspiró.

Sin duda, campañas como estas, bien ejecutadas, convierten a los clientes en fans. Hacen que la gente se enamore de la marca. Otro punto clave es que estas campañas los motivan a compartir sus experiencias también con sus amigos y familiares. Y, por lo tanto, sus clientes existentes ayudan a que la campaña gane tracción y atraiga nuevos clientes potenciales.

Lección de marca:

Cuando tienes clientes, puedes hacer que las ventas sucedan de manera consistente. Pero cuando tienes fans, puedes dar pasos audaces para tu marca en nuevas direcciones. Puede introducir con confianza nuevos productos o aventurarse en nuevas industrias. Todo esto es porque sabes que tus fans estarán listos para apoyar tu crecimiento y probar tus nuevos servicios o productos.

En resumen, si desea que su negocio esté listo para crecer, concéntrese en brindar una experiencia de calidad que convierta a los clientes en fanáticos.

5. Trabaja con temas relacionados

Los esfuerzos de marketing de Disney siempre están en el punto. Desde la planificación de su mercancía hasta la creación de sus materiales promocionales, la marca siempre tiene en mente al público objetivo. Un ejemplo perfecto son los esfuerzos de marketing de la marca para la película Finding Dory.

Para esta película, la mayoría de los carteles y materiales de marketing estaban dirigidos no solo a niños sino también a adultos. El caso es que la película se estrenó 13 años después de su primera entrega Buscando a Nemo. Por lo tanto, los adultos que eran niños cuando se estrenó la primera película formaban parte del público objetivo. La marca incorporó contenido de marketing personalizado. Para esto, mantuvo los anuncios y las publicaciones identificables. En consecuencia, logró impulsar el compromiso del cliente.

Lección de marca:

Si cree que hay una nueva película o un juego que sus clientes disfrutan, puede crear publicaciones interactivas e iniciar discusiones sobre estos temas. Aquí es donde entra en juego la escucha social. Busque hashtags que sigan sus clientes o personas influyentes con las que interactúen activamente.

Sugerencia de Kimp: cuando tiene que crear publicaciones conversacionales para las redes sociales, tener una plantilla de diseño puede ser muy útil. Esto le permite usar la misma plantilla y mantener la consistencia del diseño en las publicaciones correspondientes a esta discusión.

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6. Colaboraciones de marca y promociones cruzadas

Encontrar productos de McDonald's en los parques de Disneyland o productos de Disney en el Happy Meal de McDonald's no es algo nuevo para nosotros. De hecho, esta es una asociación de marca de décadas de antigüedad.

De hecho, atraer coleccionistas de productos de Disney ha sido productivo para McDonald's. Por otro lado, al promocionar productos de películas a través de una cadena de hamburguesas de fama mundial, Disney ha logrado que la gente hable sobre las películas y los personajes. Todo esto muestra cómo las estrategias sólidas de promoción cruzada pueden ayudar a que dos marcas se ayuden mutuamente a crecer.

Lección de marca:

Conocer a tus competidores es importante, pero lo que es aún más importante es identificar a tus aliados. Las asociaciones y colaboraciones de marca rentables para campañas pueden beneficiar a la mayoría de las marcas. Especialmente cuando lucha por un mejor alcance, las promociones cruzadas con otras marcas pueden ser de gran valor.

7. Siempre hay algo nuevo para los fanáticos.

Además de las atracciones regulares, los parques de Disneyland siempre tienen nuevas tierras y atracciones basadas en próximas películas o lanzamientos recientes. Por ejemplo, The Avengers Campus se convirtió en una atracción solicitada después de las películas de Avengers.

Al igual que todas las demás tierras de Disneyland, Avengers Campus ofrece una experiencia altamente interactiva para todos los que ingresan. Además, regularmente se agregan nuevas atracciones a esta sección. Para que los visitantes tengan algo nuevo que probar cada vez que visitan.

Lección de marca:

La introducción regular de una nueva línea de productos o un nuevo servicio podría no estar entre las opciones para todas las empresas. Pero hay más formas de mantener vivo el espíritu. Puede planificar activamente campañas en las redes sociales que atraigan a sus clientes.

Aquí hay algunas ideas rápidas que pueden ayudar:

• Publicaciones temáticas para diferentes días de la semana.
• Sesiones regulares en vivo
• Interacciones de preguntas y respuestas en Historias
• Encuestas en LinkedIn Feed

Al incluir este tipo de publicaciones interactivas en su página de redes sociales, se asegura de que siempre haya algo nuevo para sus clientes. Y esto puede disparar su tasa de participación en las redes sociales.

Todas estas lecciones de marca de Disney pueden ser útiles para que las marcas grandes y pequeñas encuentren formas de renovar sus esfuerzos de marketing. Pero también necesita campañas sólidas para respaldar la idea que se le ocurrió. Hablemos también de algunas de las campañas más populares de Disney que pueden inspirarlo a pensar fuera de la caja y crear anuncios memorables para sus clientes.

Inspiraciones de campaña de Disney

Disney siempre ha logrado agregar magia a sus esfuerzos de marketing al brindar experiencias memorables a sus clientes. Si bien cada una de las campañas de Disney de alguna manera ha tenido un impacto en sus fanáticos, aquí hay algunas populares que realmente marcaron la diferencia.

Princesa de ensueño

Campaña Dream Big Princess enfocada en el empoderamiento femenino. Además, también mostró cómo Disney siempre logra marcar la diferencia.

La campaña consistió en una serie completa de videos centrados en mujeres empresarias inspiradoras. La gente podría usar el hashtag de la campaña #DreamBigPrincess para compartir sus propias publicaciones. Disney anunció que por cada publicación compartida y por cada me gusta en estas publicaciones donaría US $ 1 a la campaña Girl Up de las Naciones Unidas. Sin duda, la campaña fue un gran éxito.

Reemplazo de la exhibición floral de décadas de antigüedad en Disneyland

Desde el día en que se inauguró Disneyland Park, allá por 1955, varias cosas han cambiado, pero hubo una que no cambió. La entrada del parque presentaba una gran exhibición floral de la cara de Mickey Mouse. Pero como parte de las celebraciones del Mes de la Historia de la Mujer en 2022, la exhibición floral se cambió a Minnie Mouse.

Si hay algo que sacar de este gran paso de Disney es esto. Los elementos icónicos de su marca podrían haber hecho fuertes conexiones con sus clientes. Por lo tanto, la decisión de cambiarlos puede ser difícil. Pero cuando demuestra que su marca está abierta a cambiar incluso esas prácticas convencionales por una causa noble, se gana el corazón de sus clientes.

Comparte tus oídos

La campaña Share Your Ears de Disney de 2018 es el ejemplo perfecto de sacar provecho del contenido generado por los usuarios para mejorar la lealtad a la marca.

Como parte de esta campaña, los usuarios que visiten las tiendas de Disney en los EE. UU. y Canadá podrían compartir una foto de sí mismos con las orejas decoradas de Disney. Y por cada publicación en redes sociales con el hashtag #ShareYourEars, la marca donó US$5 a la fundación Make A Wish.

La publicación no solo ganó publicidad para la marca, sino que también mostró cómo la marca siempre ha sido una defensora de la contribución a la sociedad. En resumen, esta campaña aumentó el número de visitas a la tienda y la interacción en las redes sociales de la marca.

Saludablemente para siempre

Disney ha sido un éxito entre la audiencia familiar por muchas razones y la campaña Healthily Ever After nos recuerda por qué.

La campaña se centró en la vida saludable y abogó por la necesidad de hábitos alimenticios saludables en los niños. Logró marcar la diferencia porque la marca usó algunos de sus personajes icónicos para representar las ideas y transmitirlas a través de la narración. Esto facilitó la comunicación del mensaje también a los más pequeños. Proponer campañas que tengan el impacto deseado en todos sus grupos de audiencia puede generar los mejores retornos de su inversión en marketing.

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