Los efectos de la transformación digital en las empresas en crecimiento

La transformación digital solía ser algo en lo que las empresas pensaban. Lo consideraron, pero solo las grandes empresas lo colocaron en lo alto de sus listas de prioridades. Sin embargo, las cosas han cambiado mucho en los últimos años y las expectativas han evolucionado en el mundo de los negocios.

Hoy en día, empresas de diferentes tamaños buscan formas de transformar su marca y convertirla en digital. Lo hacen para ampliar su alcance, aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Si desea impulsar la transformación de su marca y satisfacer las demandas del mundo actual, este artículo le informará qué efectos tiene dicha transformación en las empresas en crecimiento.

Pero primero, exploremos la transformación digital y lo que significa.

Cosas que debes saber sobre la transformación digital

El énfasis en lo digital nunca ha sido más fuerte que durante la pandemia. Muchas empresas tuvieron que recurrir a lo digital para sobrevivir, no solo para prosperar en los mercados.

Según lo que hemos presenciado en los últimos dos años, Statista estima que el gasto en servicios y tecnologías de transformación digital crecerá de $1,8 billones a $2,8 billones entre 2022 y 2025.

Pero, ¿qué es la transformación digital ?

Hay muchas definiciones diferentes de este término porque captura muchas técnicas, herramientas, métodos y áreas. En términos generales, la transformación digital es un cambio en la base de una empresa.

Cuando las personas transforman su negocio en digital, cambian la forma en que opera, interactúa con los clientes y se comunica.

Esto captura todo, desde dónde comercializa su negocio hasta cómo su equipo se comunica con el cliente. En otras palabras, estaría buscando nuevas formas de promocionar su marca, no solo comercializar un negocio fuera de línea a través de vallas publicitarias o comerciales de televisión.

En otras palabras, la transformación digital es la infusión de tecnologías y herramientas digitales en los procesos de una empresa. Es una transformación comercial dirigida a un alcance más amplio y un mayor éxito, habilitada por la tecnología.

Ejemplos inteligentes de transformación digital y sus efectos

Las organizaciones que han captado la transformación digital disfrutan hoy de resultados sorprendentes. Veamos algunos ejemplos y su impacto en las marcas en cuestión.

Nike y su cuenta comercial de redes sociales

Todos conocemos a Nike como una de las marcas más importantes del mundo. No hay muchas personas que no puedan reconocer el logotipo de Nike casi al instante. Sin embargo, en los últimos años, Nike experimentó una tremenda transformación digital para ofrecer sus productos donde están los clientes: en Internet.

Nike cambió todo, desde el núcleo de la empresa. Se centraron en el análisis de datos y trabajaron tremendamente en sus cuentas comerciales de redes sociales. Al utilizar plataformas como Instagram, Twitter e incluso TikTok, idearon algunas de las estrategias más poderosas para el alcance y el crecimiento.

Al principio, había algunas plataformas sociales de moda en las que centrarse. Ahora hay muchos, y algunos están creciendo en popularidad más rápido que otros. Tomemos, por ejemplo, TikTok. Si desea prosperar en las plataformas sociales, definitivamente debe consultar la guía de UNUM para configurar una cuenta comercial de TikTok y convertirla en un éxito.

TikTok, Instagram, Twitter y Facebook son las plataformas más utilizadas para el marketing digital en estos días y un excelente punto de partida para su transformación digital. Solo eche un vistazo a estas estadísticas para el crecimiento comercial de TikTok:

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Como resultado de su transformación digital de alcance completo, Nike Digital ahora representa el 26 % de sus ingresos totales. Los ingresos crecen continuamente como resultado de sus decisiones inteligentes basadas en análisis, así como de las inversiones que realizan en el ámbito digital.

Domino's y su aplicación en 2011

No mucha gente sabe esto, pero hace poco más de una década, Domino's estaba al borde de la bancarrota. Es difícil imaginar esto hoy en día viendo cómo Domino's es una de las marcas de alimentos mejor valoradas del mundo, disponible en muchos países del mundo.

¿Qué cambió en ese entonces?

El CEO encargó a un equipo de TI que optara por la transformación digital y creara una forma para que los clientes compraran pizzas en línea en unos segundos. Fue entonces cuando se creó la aplicación y se interrumpió toda la industria de restaurantes. Avance rápido hasta 2021, ¡y el 91% de las ventas de Domino se realizan a través de canales digitales!

Sí, la inversión de Domino valió millones para llegar a este punto de transformación digital, pero el resultado es asombroso. El negocio no solo sobrevivió a los tiempos difíciles gracias a Internet, sino que se volvió mucho más fuerte a lo largo de los años.

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La inversión de IKEA en Geomagical Labs

Todos conocemos a Ikea como una de las marcas más exitosas del mundo, que nunca teme innovar. Desde el principio, la transformación de IKEA a lo digital fue más feroz que la de muchos otros, pero su decisión de comenzar a difundir catálogos impresos como la principal forma de promocionar sus productos fue una de las mejores decisiones que tomó la empresa.

Sí, estamos hablando de su representación en 3D de productos y servicios, y la opción de que los clientes personalicen sus hogares utilizando los productos virtuales que vende la empresa. Esto sucedió después de que IKEA comprara Geomagical Labs.

En su aplicación, los clientes ahora pueden tomar una foto de una habitación, eliminar los muebles virtualmente y colocar artículos de IKEA para ver cómo se verían.

Esto demuestra cuánto ha avanzado la tecnología en los últimos años, ¡y IKEA obtuvo excelentes resultados gracias a ello! A la gente le encantó la opción de poder visualizar su nuevo hogar, lo que incrementó enormemente las ventas de la empresa, sin mencionar su alcance.

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Tipos de transformación digital

La transformación digital es más que simples cambios organizacionales. Hay muchas variantes, pero en el sentido más general, hay cuatro tipos principales que debe conocer. Estos son:

Incluso si las empresas no se han lanzado por completo a la transformación digital debido a la complejidad que conlleva, así como a los costos, casi la mitad de ellas han comenzado a trabajar en esto.

Una encuesta relacionada con COVID-19 muestra que el 49 % de los líderes empresariales de todo el mundo se encuentran en la fase de ejecución, mientras que el 15 % se encuentra en la fase de desarrollo de la transformación digital.

Apostar por la transformación digital: Los beneficios que ofrece

Si ha decidido optar por la transformación digital para llevar su negocio al siguiente nivel, estos son algunos de los beneficios que puede esperar como resultado.

Mayor productividad y eficiencia empresarial

Gracias a la tecnología, ahora podemos acelerar nuestros procesos, automatizarlos y optimizar una variedad de operaciones, todo al mismo tiempo. La automatización puede superar enormemente a los humanos y algunos bots hacen las tareas de los humanos al menos 20 veces más rápido.

Sin olvidar que las empresas también utilizan la tecnología para optimizar y organizar sus operaciones. Con el software de gestión de proyectos o CRM adecuado, realizan un seguimiento de todo en su oficina, desde las horas de trabajo de los empleados hasta la comunicación con los clientes, los ingresos y la cantidad de productos disponibles.

La tecnología avanzada minimiza el tiempo dedicado a la carga de trabajo, así como los errores. Esto conduce a un aumento en la productividad y la eficiencia.

Gestión inteligente de recursos

Digamos que invierte en una tecnología que lo ayuda a rastrear y vender sus productos. El programa hará un seguimiento de dónde están almacenados sus artículos, quién los compró y cuándo, qué está en demanda y qué no, y en qué necesita invertir.

Hay herramientas que puedes utilizar para localizar un artículo en una de tus múltiples tiendas, darte informes de lo que necesitas comprar y lo que debes dejar de comprar, etc.

Resiliencia de su negocio

Cuando vende en línea, satisface las necesidades y demandas de una audiencia potencial muy grande. Ya sea que decida cambiar a completamente digital o vender en la tienda también, depende de usted. La verdad es que la transformación digital hace que su negocio sea más resistente, ya que lo pone a disposición de muchos para que lo encuentren y lo usen.

Solo considere el momento en que las empresas tuvieron que cerrar sus tiendas debido a COVID-19. Los tiempos cambian y pasan cosas como esta. Como resultado, las fuerzas del mercado cambian.

En ese momento, la gente compraba predominantemente en línea para evitar salir o porque estaban en cuarentena. Las empresas que vendían sus productos digitalmente sobrevivieron en el mercado.

Ingresos más altos

La investigación muestra que el 80 % de las organizaciones con transformaciones digitales maduras reportan una rentabilidad y participación de mercado altamente incrementadas. Dado que obtendrá acceso a una audiencia más amplia y utilizará medios que son populares para comprar, esto debería generar mayores ingresos.

¿Listo para cosechar estos beneficios?

Los efectos de la transformación digital pueden ser tremendamente buenos para su negocio. A pesar de que la transformación completa cuesta mucho y lleva mucho tiempo, no tiene que hacer esto precipitadamente o agresivamente.

La verdad es que, en el mundo actual impulsado por la tecnología, es difícil que una empresa tenga éxito sin transformar al menos una pequeña parte y convertirla en digital.