La estrategia de marketing del perro del granjero: 6 tácticas que puedes aplicar en tu propio negocio
Publicado: 2022-09-27
Fundada en 2014 por dos amantes de los perros, The Farmer's Dog es una marca de DTC que tiene como objetivo revolucionar la industria de alimentos para perros. Los fundadores estaban "hartos de que las bolas marrones quemadas y altamente procesadas se comercializaran como "naturales", por lo que crearon su propia categoría de comida para perros que era muy diferente de lo que había disponible hasta ese momento.
El sitio web funciona como un servicio de suscripción y envía comida para perros recién hecha directamente a las puertas de los clientes. Tienen varias variedades de alimentos disponibles y usan una encuesta para ayudar a sus usuarios a decidir qué tipo obtener y qué tamaño de porción necesita cada perro.
Farmer's Dog ahora entrega millones de comidas mensualmente, con una financiación total de más de $100 millones.
Su crecimiento de búsqueda muestra la tasa y la consistencia con la que la marca ha crecido en los últimos años: 669 % desde 2018.
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Claramente, ¡algo están haciendo bien! Es por eso que analizamos la estrategia de marketing única de la marca y recopilamos todas las lecciones más importantes de The Farmer's Dog para este desglose.
¿Listo para aprender 6 tácticas de marketing probadas que puede aplicar en su propio negocio?
¡Empecemos!
Atajos ✂️
- Haga de la personalización una parte integral de su negocio
- Salve a los que abandonan el sitio abordando sus inquietudes
- Ofrecer un descuento de prueba para nuevos clientes
- Utilice el poder del marketing de boca en boca
- Genera demanda con marketing de contenidos
- Use anuncios sociales para llegar a su mercado objetivo
1. Haga de la personalización una parte integral de su negocio
Los compradores en línea de hoy en día esperan un recorrido del cliente fluido que los ayude a encontrar y comprar lo que desean de manera rápida y eficiente. Es por eso que cada vez más marcas crean experiencias de cliente centradas en la personalización.
El perro del granjero es uno de ellos.
De hecho, Brett Podolsky, cofundador de The Farmer's Dog, dijo en una entrevista que "la personalización era fundamental para lo que somos como marca".
Un paso crucial de su embudo de ventas es un cuestionario que ayuda a los compradores a encontrar la comida ideal para su perro. No solo determina qué tipo de comida es mejor en función de las necesidades únicas y los problemas de salud del perro de cada comprador, sino que también aconseja a los compradores sobre el tamaño de la porción adecuada para su perro.
Este cuestionario funciona bien porque, aunque los dueños de perros se preocupan mucho por sus mascotas, es posible que no sepan qué tipos de alimentos naturales para perros son los mejores. Después de todo, hacer el cambio de la comida comercial para perros puede ser complicado, y la dieta adecuada para cada perro depende de la edad, la raza y muchos otros factores. La gente realmente aprecia las recomendaciones personalizadas proporcionadas por The Farmer's Dog.
Echemos un vistazo a cómo funciona su cuestionario.
Hacen muchas preguntas sobre su perro, incluida su raza, personalidad, peso, actividad diaria, qué les gusta comer y si tienen algún problema de salud.
Según tus respuestas, obtendrás un plan de comidas personalizado con las recetas perfectas para tu perro. Fíjese cómo usan el nombre de su perro en la copia y agregue 2 recordatorios sobre la oferta especial del 20 % de descuento.
Farmer's Dog también personaliza el paquete que recibe agregando el nombre de su perro a la etiqueta y dividiendo con precisión cada paquete de comida para el tamaño de su perro.
2. Salve a los que abandonan el sitio abordando sus inquietudes
En general, los visitantes que han pasado mucho tiempo en su sitio están muy interesados en su marca y productos, incluso si aún no han decidido realizar una compra. Eso es especialmente cierto si han comenzado a completar un cuestionario.
En el caso de The Farmer's Dog, un visitante que ha llegado a esta etapa del viaje del cliente tiene un perro y probablemente esté interesado en comenzar a alimentarlo con opciones de comidas más saludables.
Si alguien que encaja en este perfil planea abandonar el sitio sin terminar su compra (o completar el cuestionario), The Farmer's Dog intenta rescatar esa conversión.
A diferencia de la mayoría de las empresas de comercio electrónico, no se esfuerzan por intentar vender un producto al visitante antes de que esté listo. En cambio, solo ofrecen ayuda.
Así es como se ve su ventana emergente de intención de salida :
Por ejemplo, si hace clic en "Quiero ver el precio", esto es lo que verá:
Pero si haces clic en "Quiero ver las recetas", verás esto:
Estas ventanas emergentes logran algunas cosas importantes a la vez:
- Abordan las preocupaciones de los visitantes y responden preguntas comunes.
- Animan a los visitantes a completar el cuestionario.
- Ayudan a recopilar comentarios valiosos para la marca.
Bastante inteligente, ¿verdad?
OptiMonk tiene varias plantillas emergentes listas para usar que están hechas a medida para recopilar comentarios como este. Aquí hay unos ejemplos:
Farmer's Dog adopta un enfoque diferente con los clientes que completan el cuestionario pero no realizan una compra.
Envían a este segmento de visitantes un correo electrónico automatizado que ofrece un 50% de descuento en la primera compra. Este es un descuento mayor que el 20% de descuento que ofrecen en el sitio web, lo que significa que podría influir en algunas personas que estaban indecisas con el precio anterior.
Observe cómo utilizan la información que han recopilado para personalizar el correo electrónico de seguimiento.
3. Ofrezca un descuento de prueba para nuevos clientes
Ofrecer un descuento de prueba es especialmente importante para las empresas de comercio electrónico que utilizan un modelo de suscripción porque los clientes no solo realizan una compra única, sino que se comprometen a pagar algo cada mes. Esto significa que puede ser más difícil lograr que las personas den el salto y se registren.
The Farmer's Dog ofrece un descuento de prueba para nuevos clientes: 20% de descuento en la primera compra.
El propósito de este descuento es ayudar a los nuevos clientes a decidir si las comidas son realmente lo que esperan (y ver si su perro realmente las ama).
Ofrecer un descuento en la primera compra es una excelente manera de disminuir el miedo de los clientes porque pueden probar su producto por menos. Y una vez que saben lo que pueden esperar de usted, por lo general están felices de pagar el precio completo.
Según Jonathan Regev , director ejecutivo de The Farmer's Dog, ofrecer un descuento de prueba es una forma de expresar confianza en su producto, que los clientes potenciales aprecian.
En sus palabras, “esa prueba básicamente dice: 'Oye, respaldamos nuestro producto. Puedes probarlo.' Por lo tanto, la mayoría de las personas no miran la versión de prueba como, 'Oh, compraré esto porque está en oferta'. Es más como, 'Me pregunto si esta empresa realmente hace lo que dice que hace'”.
4. Usa el poder del marketing de boca en boca
El boca a boca es un canal muy importante para cualquier negocio de comercio electrónico. Las personas confían en las empresas recomendadas por otras personas en las que confían, ya sea un amigo o una persona influyente.
Es importante que estas referencias se basen en experiencias reales con la marca.
“Cuando ves beneficios tangibles y un impacto, terminas hablando con tus amigos al respecto. Y eso es algo en lo que siempre nos enfocamos”, dijo Regev.
El marketing de boca en boca comienza con la creación de un producto sobresaliente que satisfaga a sus clientes y se asegure de brindarles una experiencia impecable.
Está claro que a los clientes de The Farmer's Dog les encanta hablar de la marca. La prueba social en su sitio web lo demuestra.
Incluso cuentan con testimonios de veterinarios. La compañía ha estado trabajando con veterinarios desde el principio, asegurándose de que pudieran crear productos saludables y también contar con expertos calificados para recomendar sus productos.
También suelen aparecer en revistas y grandes medios de comunicación, que destacan en su sitio.
Un programa de afiliados es otra excelente manera de aumentar el boca a boca en las redes sociales. The Farmer's Dog ha estado trabajando con personas influyentes que son populares entre su público objetivo durante mucho tiempo.
Los paquetes personalizados son otra forma de animar a los clientes a compartir el producto en las redes sociales. Y cuando a la empresa le gusta una de estas publicaciones, ¡la comparte en su cuenta!
5. Genera demanda con marketing de contenidos
Cuando se trata de la adquisición de clientes, todas las empresas deben comenzar con la generación de demanda. En otras palabras, debe asegurarse de estar en el radar de su público objetivo.
El público objetivo principal de Farmer's Dog está formado por dueños de perros que actualmente alimentan a sus perros con alimentos para mascotas típicos, altamente procesados y llenos de conservantes.
La tarea principal del equipo de marketing de contenido de The Farmer's Dog es educar a esta audiencia sobre los beneficios de los alimentos frescos para sus perros.
Su blog educativo, al que llaman "Digest", es una excelente manera de hacer esto.
Cubren palabras clave como "perro vomitando amarillo" o "cómo entrenar a un cachorro para ir al baño", y están dirigidas a los dueños de perros que buscan información. Una vez que estas personas vean el blog The Farmer's Dog como una autoridad, estarán más abiertas a comprarles.
Para muchos lectores, su visita al blog Digest podría ser la primera vez que se dan cuenta de que hay opciones de comida fresca disponibles para sus perros.
También se esfuerzan por convertir a los visitantes del blog ofreciéndoles un 50 % de descuento en la primera compra de prueba:
6. Use anuncios sociales para llegar a su mercado objetivo
The Farmer's Dog también utiliza anuncios de Facebook para dirigirse a un público mucho más amplio. Los anuncios sociales que ofrecen un 50 % de descuento han ayudado a aumentar sus ventas en un 57 % .
Su estrategia incluye la reorientación y el uso de audiencias similares .
Usan muchos anuncios de video con superposiciones de texto en Facebook, así como fotos de diferentes razas con la comida. ¡Las imágenes lindas de perros siempre quedan bien!
Terminando
Farmer's Dog hace un gran trabajo al utilizar tácticas de personalización de vanguardia y descuentos de la vieja escuela para realizar ventas.
Lanzan una amplia red mediante el uso de marketing de boca en boca y anuncios sociales para llegar a una gran audiencia, luego adaptan sus productos a las necesidades de cada consumidor (o su perro, para ser más precisos). Finalmente, hacen la venta ofreciendo descuentos y dando seguimiento a los que no responden al principio.
¿Qué opinas de sus tácticas de marketing? ¡Háganos saber qué lo inspira en los comentarios a continuación!
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Escrito por
Nikolet Lorincz
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