El factor felicidad en el marketing de contenidos

¿Cuánto influye la neurociencia en vuestras estrategias de creación de contenidos? Tal vez más de lo que piensas. Cuando intentamos evocar respuestas emocionales a través de nuestro contenido, estamos empleando tácticas para capitalizar lo que los neurocientíficos ya saben, que las decisiones se toman a nivel emocional.
A principios de la década de 1990, el neurocientífico Antonio Damasio estudió a pacientes con lesiones cerebrales que no podían sentir emociones. Lo que descubrió fue que esos mismos pacientes tampoco podían tomar decisiones. Basándose únicamente en la lógica, sus pacientes podían describir situaciones en términos lógicos, pero no podían tomar la decisión final. Según Damasio, “Las emociones y los sentimientos no son un lujo, son un medio para comunicar nuestros estados de ánimo a los demás. Pero también son una forma de guiar nuestros propios juicios y decisiones”.

El papel del contenido emocional

Influir, convencer y convertir son algunos de los objetivos del marketing de contenidos y dependen de provocar emociones en nuestras audiencias. Si realmente queremos convencer a nuestra audiencia para que tome la decisión de interactuar con nuestro contenido y, en última instancia, recomendar o comprar nuestro producto o servicio, debemos llegar a ellos a un nivel emocional.
Pero, ¿a qué emoción deberíamos estar llegando? Según un estudio publicado en la University of Chicago Press, “Los consumidores quieren ser felices y los especialistas en marketing tratan cada vez más de apelar a la búsqueda de la felicidad de los consumidores. Sin embargo, el resultado de seis estudios revela que el significado de la felicidad varía y las elecciones de los consumidores reflejan esas diferencias. …las personas tienden a elegir opciones más emocionantes cuando se enfocan en el futuro y opciones más tranquilas cuando se enfocan en el momento presente”.
Hay una variedad de emociones que el contenido puede evocar, no todas positivas para el creador del contenido. Si bien enojar a una persona puede hacer que sienta mayores niveles de pasión, esa pasión puede estar dirigida contra su marca y tener el efecto contrario al que originalmente esperaba. Aunque queremos generar pasión en nuestra audiencia hacia nuestra marca, ciertamente no queremos enojarlos en una explosión apasionada de energía diseñada para crear una guerra de fuego y asociar la marca con comentarios negativos y desconfianza.
En un intento de llevar a la gente a la acción, los especialistas en marketing a menudo intentan crear una sensación de miedo o ansiedad entre sus audiencias. El miedo y la ansiedad ayudan a las marcas a crear una atmósfera de cambio para sus audiencias, prometiéndoles que si continúan como están, están condenadas al fracaso o a algún otro resultado negativo. Crear ansiedad en las audiencias ha sido una herramienta del narrador desde el principio de los tiempos, desde las Fábulas de Esopo y otras historias que advierten sobre las trampas y los peligros de no actuar de cierta manera.
Según los neurocientíficos, si queremos que las personas tomen decisiones para adoptar nuestro producto o servicio en el futuro, deben sentir entusiasmo por nuestra marca. En algún lugar del ecosistema de contenido, debemos llevarlos del miedo y la ansiedad a un sentimiento de entusiasmo ante la perspectiva de resolver sus problemas y aliviar sus ansiedades. Si vamos a seguir los hallazgos de los neurocientíficos, los especialistas en marketing de contenido deben atraer a las audiencias con contenido que los haga sentir emocionados y felices.

Soy feliz cuando resuelves mis problemas.

Puede hacer feliz a su audiencia cuando descubre con precisión sus desafíos, puntos débiles y objetivos no alcanzados y luego elabora una historia que retrata el problema con usted y su producto o servicio como la solución. Tu audiencia crecerá para confiar en ti y, en última instancia, elegirá tus soluciones, no solo porque es la opción lógica, sino porque sienten que los has ayudado y que es lo correcto.
Cuando te pongas en la historia como la solución al problema, ten cuidado con lo mucho que hablas de ti. Recuerde, desea hacer feliz a su audiencia, no molestarla. Ofrecer contenido que resuelva problemas, ofrezca información o brinde entretenimiento no debería sonar como un anuncio de su producto o servicio.
Aquí es donde tener personajes de audiencia bien desarrollados puede ayudar a guiar la creación de contenido. Más allá de saber qué cargo ocupan o en qué industria trabajan, descubra quiénes son y qué les importa.
Una vez que conozca a su audiencia, cree experiencias de contenido para ellos que los lleven al siguiente paso en el compromiso. Dado que no controlamos el recorrido del cliente, cada pieza de contenido debe ser una puerta de entrada para interactuar más con su marca. Haga que encontrar y usar su contenido sea una experiencia placentera y continúe beneficiándose de las emociones positivas que ha creado con el contenido inicial.

Palabras clave y contenido para crear experiencias positivas

Si quiere saber qué es lo que le importa a su público, escuche las preguntas que le hacen. Sus audiencias ya están interactuando en los sitios de redes sociales y a través de la búsqueda orgánica para hacer sus preguntas, obtener información y encontrar entretenimiento. Encuéntrelos donde ya van con las respuestas y el entretenimiento que buscan. Use la investigación de palabras clave para descubrir el idioma de sus preguntas y utilícelo para orientar su contenido para satisfacer sus necesidades.
Use la información de palabras clave para:

• Sepa qué palabras clave y contenido ya están clasificados.
• Descubra las palabras clave populares que utiliza su audiencia en la búsqueda orgánica.
  • Estas son las palabras clave que no estás usando, pero deberías.
• Realice un seguimiento de su capacidad de búsqueda general.
• Realice un seguimiento de los activos de contenido que se encuentran para las palabras clave de destino.
• Mejorar el contenido existente.
• Compara tu rango con el de tus competidores.

Una vez que sepa lo que están buscando y dónde lo están buscando, tiene alrededor de 8 segundos para captar la atención de su audiencia. Si logra que las personas adecuadas hagan clic en su contenido, la batalla casi está ganada. Ahora, establezca una conexión emocional con su audiencia y ellos seguirán sus emociones y sentimientos para continuar su compromiso con usted y permanecer con su contenido hasta los próximos pasos.

Soy feliz cuando cumples tus promesas

Ah, haz clic en el cebo. Todo ese contenido de spam en la web con títulos ingeniosamente redactados diseñados para crear entusiasmo y la promesa de una satisfacción feliz, solo para llevar a las audiencias a sitios web que decepcionan de inmediato. El propósito de recopilar palabras clave y usarlas en su título y en todo su contenido no es atraer a los robots de los motores de búsqueda. El propósito del uso estratégico de palabras clave es atraer a las audiencias adecuadas al contenido que realmente aborda los temas asociados con esas palabras clave. El uso de palabras clave para guiar la creación de contenido brinda a las audiencias soluciones e información útiles para resolver problemas reales o, al menos, ofrecer debates reflexivos. El SEO y el uso de palabras clave no están muertos, solo han sido mal utilizados y abusados ​​hasta el punto de que las personas comienzan a decir que no tienen cabida en un programa de marketing de contenido significativo.
Independientemente de su reputación manchada, las palabras clave orgánicas siguen siendo una de las mejores formas de descubrir los intereses de su audiencia y hacer coincidir esos intereses con el contenido. El uso de palabras clave relevantes en su contenido garantiza que las audiencias que buscan respuestas puedan encontrar fácilmente su solución. Sea respetuoso con sus audiencias utilizando palabras clave como una forma de guiar su contenido, no como un truco para mejorar el tráfico del sitio web o los clics. Al final, si su audiencia hace clic y rebota, es posible que haya ganado la batalla, pero ha perdido la guerra. Más importante aún, ha perdido a un miembro de la audiencia que probablemente nunca más será engañado por usted.
Si algo nos ha enseñado la neurociencia es que las emociones forman parte del proceso de toma de decisiones. Ya sea que desee que su audiencia se ría, sienta alivio o incluso ansiedad por un momento antes de ofrecer alivio, es más probable que la creación de contenido que atraiga las emociones de su audiencia genere las conversiones que está buscando.
Si está buscando aumentar el compromiso general con su contenido, tenga en cuenta que la felicidad es contagiosa. Cuando nos sentimos felices, queremos compartir con los demás, para que ellos también se sientan felices. Crea contenido relevante en respuesta a los temas en los que tu audiencia ya está interesada. Cuando haces feliz a tu audiencia con tu contenido, es más probable que compartan ese contenido y difundan la buena sensación de tu marca con sus amigos y compañeros.