El enfoque narrativo oculto

A pesar de lo que las redes sociales te hagan creer, el "alcance" está sobrevalorado. Los resultados provienen de la resonancia. Y la capacidad de resonar es una habilidad aprendida.

Ya sea que desee alinear a su equipo o contratar a los mejores talentos, ganarse la confianza de un prospecto o mantener contento a un cliente existente (y listo para recomendarlo a otros), su trabajo como líder es conectarse de manera que acelere la confianza, la afinidad y la acción.

En este seminario web inspirador y de ritmo acelerado, el autor y presentador del programa, Jay Acunzo, nos llevará al interior del proceso de cómo los mejores narradores del mundo modifican su presentación de maneras específicas para resonar más profundamente e inspirar la acción, sin importar la audiencia. ¿Puedes conectarte tan profundamente dondequiera que te comuniques, que despiertes la acción? Porque sin acción, no vemos resultados.

Recuerde: el objetivo no es la conciencia. es afinidad. Ser conocido es bueno, pero ser elegido es necesario.

La presentación

Jay comienza con una breve presentación sobre la importancia de contar historias en la comunicación, particularmente en la era de la IA y las redes sociales. Cita una cita del autor Kazuo Ishiguro, quien escribió que las historias son sobre una persona que le dice a otra: “Así es como me siento. Puedes entender lo que estoy diciendo? ¿También se siente de esta manera para ti?” Jay cree que esta cita resume dos elementos importantes de la narración efectiva: claridad y conexión.

Jay explica que los narradores efectivos hablan con abundante claridad, lo que hace que las ideas complejas sean fáciles de entender y deja a la audiencia con ganas de escuchar más. También crean una conexión con la audiencia, permitiéndoles sentirse alineados con el narrador e involucrados en la historia.

Señala que hay una diferencia entre los buenos narradores y los efectivos, y dice que mientras los buenos narradores pueden crear una narrativa clara con tensión, los narradores efectivos también crean una conexión con la audiencia.

Jay concluye diciendo que, al final, el objetivo de contar historias es crear significado y conexión. Este debe ser nuestro enfoque como comunicadores y especialistas en marketing, para alinear y amplificar nuestro mensaje. También enfatiza que, para lograr los resultados deseados, uno debe convertirse en un narrador eficaz y no solo bueno.

Resonancia

Jeff se une y la discusión gira en torno a la importancia de la resonancia en la narración y el marketing. Jay argumenta que resonar con las emociones de la audiencia y las experiencias vividas es más efectivo que simplemente alinearse con su demografía o cargo.

Jay usa el ejemplo de una empresa llamada 360 Learning, que crea una sensación de ser visto en su audiencia al contar las historias de personas que se incorporan a nuevos trabajos. También toca la idea de que la empatía y la conexión pueden ser más efectivas en marketing que un enfoque en la claridad y el valor del contenido.

Establecer una conexión con su audiencia

Esto lleva a Jeff y Jay a una conversación sobre la importancia de la conexión y la creación de una relación en marketing, en lugar de centrarse únicamente en proporcionar información. Jay argumenta que los métodos de marketing tradicionales, como reemplazar anuncios con contenido, no son efectivos para crear un impacto duradero.

En cambio, el enfoque debe estar en crear contenido que cambie o se quede con las personas. Tanto Jeff como Jay sugieren que los especialistas en marketing deberían responder preguntas de orden superior, como "por qué" o "y qué", en lugar de simplemente proporcionar información básica. Jay enfatiza la importancia de alcanzar y resonar con el numerador más influyente, en lugar de simplemente tratar de alcanzar el mínimo común denominador. Sugieren que los especialistas en marketing deberían pensar en la influencia, en lugar de simplemente tratar de llegar a una gran cantidad de seguidores o suscriptores.

El poder del contenido

Qunatity parece ser una métrica poderosa en el marketing de contenido, ya sea la cantidad de suscriptores, seguidores o contenido publicado. Sin embargo, Jay cree que se trata más del poder del contenido que de su volumen. Argumenta que al centrarse en crear una menor cantidad de contenido que tenga un mayor impacto, los especialistas en marketing pueden ser más eficientes en sus esfuerzos.

Jay también menciona la importancia de pensar como un narrador y usar anécdotas personales y perspectivas únicas para que el contenido se destaque. Jeff y Jay comentan cómo las marcas actúan cada vez más como empresas de medios y que las perspectivas y personalidades únicas de las personas se están convirtiendo en una parte clave del ecosistema de una marca. También mencionan la importancia de pensar de manera diferente sobre los embudos de marketing y cómo se puede usar el contenido de "instrucciones" para inspirar el cambio, en lugar de solo proporcionar información.

Ser ignorable a escala

"Ser ignorable a escala" es una cita de Jay que realmente se destaca en esta conversación, especialmente dado el interés en modelos generativos de IA como Chat GPT. Jay argumenta que un enfoque en la optimización y la eficiencia en la creación de contenido puede conducir a una falta de personalidad y diferenciación, lo que da como resultado un contenido que es fácilmente ignorable. En cambio, sugiere que los especialistas en marketing deberían centrarse en construir relaciones con su audiencia y crear una experiencia que inspire el cambio y conduzca a una mayor lealtad y compromiso.

Hacer que el contenido generado resuene

Tanto Jeff como Jay expresan su preocupación por el desafío de crear contenido generativo que resuene en la audiencia. Creen que la pieza que falta es la conexión entre un editor de verificación de hechos y una página generada, y que la solución es que las personas creativas confíen en sí mismas más que en la tecnología, el pensamiento convencional y las listas de verificación.

Argumentan que el contenido personal y emocional es lo que separará el contenido generativo exitoso del creado por herramientas: es más probable que las personas presten atención al contenido que se alinea con su experiencia emocional vivida. Refiriéndose a su podcast (Unthinkable) y programa de membresía, Jay sugiere diferentes categorías de historias que se pueden usar en la creación de contenido. Se pregunta si el uso de la IA generativa en la creación de contenido significa la muerte de las mejores prácticas y la conciencia en las primeras etapas, a menos que se combine con una historia.

Apuestas de mesa

Según Jay Acunzo, la relevancia en el marketing ahora se considera "apuestas en la mesa" para el éxito. Argumenta que las mejores prácticas no siempre son las mejores y que ser relevante ya no es suficiente para generar resultados. Él cree que los especialistas en marketing deben centrarse en crear contenido que no solo sea relevante sino también agradable, impactante y personal para la audiencia. Tanto Jeff como Jay sugieren que los especialistas en marketing deben incluir sus propias experiencias vividas en su trabajo para que sea más identificable y emocionalmente apasionante para la audiencia; es lo que hará que los escritores sean irremplazables.

Creación de valor diferenciado

Todo esto lleva naturalmente a una discusión sobre la creación de valor diferenciado. Jeff y Jay creen que el valor diferenciado en la narración de historias no tiene que ser una historia personal, sino que pueden ser otras cosas. Como ejemplo, Jay habla sobre contar una historia sobre una compañía de café, Death Wish Coffee, y cómo diferentes personas contarán la historia de manera diferente. Sugiere que es importante comprender por qué y qué hace que una historia sea más impactante para una audiencia en particular: centrarse en los aspectos internos de la narración en lugar de depender de la tecnología para hacer el trabajo.

La bolsa de trucos de Jay

Jay sugiere pensar como un autor, no como un vendedor, y tener una "bolsa de trucos" o una colección de historias que se pueden manipular para hablar con diferentes audiencias en diferentes etapas de comprensión de sus ideas o el viaje del comprador. Explica que es importante tener una historia de marca clara que combine los tres elementos del statu quo, la tensión y la resolución, y una historia personal que no se trate del individuo sino de la idea o misión que están tratando de transmitir.

Invitado destacado

jay acunzo

Autor, entrenador y presentador de medios impensables, impensables

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Jay Acunzo es uno de los narradores de negocios más buscados del mundo.

Trabajó en roles de marketing en Google, ESPN, HubSpot y la firma de capital de riesgo NextView, y tanto las marcas de miles de millones de dólares como las nuevas empresas han recurrido a él para desarrollar podcasts y documentales originales para dar forma a sus mercados.

Es el autor del libro Break the Wheel y presentador del galardonado podcast Unthinkable, cuyas historias han ayudado a millones de personas a cuestionar las mejores prácticas, enviar más trabajo creativo y crecer al resonar más profundamente.

Recursos

• sitio web de jay
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• Podcast impensable
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• La brújula del creador