El impacto de GDPR en el sector indio de datos y TI
Publicado: 2018-05-26Con GDPR, ¿qué le depara el futuro al sector tecnológico indio?
El ascenso de la India como una supereconomía ha sido nada menos que espectacular. El país surgió como una potencia tecnológica mundial que brinda soluciones, recursos y mano de obra calificada a países de todo el mundo. Iniciativas recientes dirigidas por el gobierno, como Digital India y Smart Cities Mission, han agregado un mayor impulso a su transformación en curso en una nación empoderada digitalmente.
Uno de los factores más importantes detrás de la creciente reputación de la India como centro tecnológico es el desempeño de su industria de subcontratación. Desde BPO hasta KPO e ITO, las empresas indias han estado administrando funciones clave tanto para grandes empresas multinacionales como para empresas más pequeñas en todo el mundo a una fracción del costo de establecer y administrar procesos internos.
Esto es especialmente cierto para la industria de subcontratación de TI del país de $ 146 mil millones, que ha registrado un crecimiento impresionante durante la última década al extender capacidades tecnológicas de alta calidad a sus contrapartes globales a costos extremadamente bajos.
Europa, en particular, ha sido un mercado importante para las empresas indias de TI. La región representó el 30% de los ingresos totales generados por la industria, solo detrás de Estados Unidos. Pero, con la Unión Europea preparada para hacer cumplir pronto el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), ¿qué depara el futuro para el sector tecnológico indio?
Resumen de TI: el RGPD y los negocios de TI de la India
Las empresas de TI indias que gestionan procesos de TI parciales o completos para sus clientes europeos naturalmente tienen acceso a una variedad de datos, incluidos datos personales, de la región. Esto pone a las empresas indias bajo el ámbito de la RGPD, que les obliga a implementar marcos de seguridad y privacidad de datos que cumplan con la regulación descrita.
Entre las diversas funciones comerciales que se espera que se vean afectadas por el RGPD, el marketing se destaca como el más afectado. ¿Recuerda haber revisado todas esas promociones por correo electrónico en su bandeja de entrada? Con el RGPD a punto de entrar en vigor, enviar correos electrónicos sin permiso explícito será cosa del pasado en lo que respecta a los ciudadanos de la UE.
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Según el RGPD, las empresas deberán obtener el consentimiento de todos los consumidores a los que comercializan. Este consentimiento es necesario en el momento de la recopilación de datos y también debe estar documentado y lo suficientemente accesible como para reproducirlo como prueba, si es necesario. El RGPD también restringirá la cantidad de casos de uso para los que se pueden usar los datos personales de los ciudadanos de la UE.
Pero si bien la transición sin duda estará llena de desafíos, la próxima aplicación de GDPR también presenta una oportunidad para que las empresas indias utilicen el aprendizaje de su transformación interna para ayudar a otras empresas a lograr el cumplimiento.
Según una investigación reciente de la industria, se espera que el incipiente mercado de servicios de GDPR tenga un valor de $ 1.1 mil millones en los próximos cuatro años, y los datos podrían ser la clave para desbloquear esta gran oportunidad comercial.
Los datos son lo que hacen los datos: la necesidad de una mejor visibilidad de los datos
Con GDPR, las empresas ahora deberán analizar más a fondo sus operaciones de datos internos, así como las de sus socios comerciales.
Tomemos, por ejemplo, el requisito de garantizar los niveles más altos de privacidad de datos para los ciudadanos de la UE. El RGPD empoderará a los interesados al darles un mayor control sobre su información de identificación personal (PII). Según la nueva regulación, tendrán derecho a saber para qué una empresa utilizará sus datos personales.
Los interesados están obligados a dar su consentimiento claro y explícito a las empresas para el manejo de sus datos, y también tienen derecho a solicitar que se eliminen u “olviden” en cualquier momento . Esto presenta un desafío extremadamente complejo para las empresas, que necesitarían vistas macroscópicas y microscópicas de sus datos en tiempo real y qué tan bien se alinean con las regulaciones de GDPR.
También se espera que el RGPD transforme por completo el marketing digital, brindando a las empresas tecnológicas indias una oportunidad sin precedentes para reorientar y reimaginar sus estrategias de marketing en la región. Al comunicar a sus consumidores, de la manera más clara y precisa posible, la información privada que necesitan recopilar y las medidas de seguridad implementadas para mantenerla segura, pueden permitir una mayor transparencia de los datos. Esto, a su vez, puede ayudar a generar una mayor confianza entre los consumidores y las organizaciones.
Como resultado, las comunicaciones de marketing serán más específicas, innovadoras y efectivas, incluso cuando las empresas se diferencien en el mercado al subrayar el valor que le dan a la información y la privacidad de sus usuarios.
Un movimiento histórico, el RGPD ha sido aclamado como un desarrollo revolucionario muy necesario que establecerá el punto de referencia para cualquier futura regulación internacional relacionada con la privacidad y la protección de datos. Dado lo bien integradas que están con el panorama empresarial global, las empresas indias de TI que se alinean con la dinámica cambiante de la gestión de datos personales a través de análisis de datos de vanguardia pueden asegurarse de que están en una posición estratégica más sólida para impulsar el crecimiento continuo, por ellos mismos, y para el ecosistema de servicios de TI más grande en la India.