El impacto del departamento de recursos humanos y los líderes de equipo en la retención y el compromiso de los empleados

En la era de cambios constantes y nuevas oportunidades, es todo un desafío para los departamentos de recursos humanos y los líderes de equipo retener a un empleado. De hecho, el costo de perder a un especialista puede ser de 1,5 a 2 veces su salario. Entonces, ¿qué estrategias de retención de empleados debería implementar en su empresa? ¿Qué papel juegan los líderes de equipo y el departamento de recursos humanos en el proceso? Sigue leyendo para saber más.

Desafíos en la retención de empleados

La rotación de empleados es el porcentaje de empleados que abandonaron la organización en un período determinado y fueron reemplazados por personas nuevas. Puede ser voluntario (un empleado elige dejar una empresa renunciando o jubilándose), o involuntario (un empleado es despedido). En el segundo caso, tales decisiones son en su mayoría deliberadas y guiadas por el bien de la organización.

La decisión de los empleados de dejar voluntariamente sus trabajos puede estar motivada por una variedad de factores, por ejemplo, baja satisfacción laboral, falta de oportunidades de desarrollo profesional o un desequilibrio entre la vida laboral y personal. En tal situación, una empresa tiene que lidiar con los riesgos de rotación de empleados, tales como:

• disminución de la productividad : hasta que se contrata a una nueva persona, otros miembros del equipo asumen las funciones anteriores de un empleado o el trabajo se suspende.
• menor calidad de los productos/servicios : la reducción de la eficiencia y la productividad del equipo, junto con la inexperiencia de los nuevos empleados, conducen directamente a un deterioro en la calidad del producto.
• baja moral : la alta rotación de empleados afecta negativamente el entorno y la atmósfera dentro de la organización: los empleados actuales enfrentan una carga de trabajo abrumadora, mientras que los nuevos empleados a menudo luchan por comprender sus tareas y los procedimientos existentes
• marca más débil : una alta tasa de rotación disuade a los candidatos potenciales de enviar solicitudes para una oferta de trabajo determinada, por lo que los departamentos de recursos humanos pueden tener dificultades para cubrir las vacantes.

Estrategias de retención de empleados

Dados los riesgos mencionados anteriormente, la retención de empleados es crucial. La retención de empleados se puede definir como la capacidad de una empresa para mantener a los empleados en la organización, sobre lo cual hemos escrito en detalle en el artículo: "Factores que afectan la retención de empleados". Analicemos ahora las estrategias que puede utilizar para retener a los empleados en su empresa:

1. Mejorar el proceso de reclutamiento y selección

Ya en la etapa de reclutamiento, vale la pena ofrecer un trabajo a candidatos cuya retención, desde la perspectiva de la empresa, será beneficiosa. Los empleados que no se emparejan adecuadamente pueden no cumplir con las expectativas del empleador. Como resultado, pueden ser despedidos o enfrentar dificultades para adaptarse al entorno laboral, lo que los lleva a irse.

Sin embargo, es difícil llegar a conocer a un candidato en una sola entrevista. Por lo tanto, vale la pena organizar un proceso de contratación de varias etapas, durante el cual será posible verificar minuciosamente las habilidades del candidato, así como evaluar su alineación con la cultura organizacional y el equipo (por ejemplo, a través de pruebas de personalidad).

2. Ofreciendo oportunidades de crecimiento

Cuando se trabaja para la misma empresa durante mucho tiempo, un empleado puede llegar a un punto en el que sienta que ha alcanzado todo su potencial. Y esto lleva a la pregunta: ¿Qué sigue?”. En este momento, tienen dos opciones, o apegarse a un rol familiar que ya no les brinda alegría y satisfacción o buscar nuevos desafíos en otro lugar.

Sin embargo, es posible prevenir tal situación. En respuesta a las expectativas de los empleados, una empresa puede ofrecer beneficios como talleres, programas de capacitación o acceso a cursos que les permitan potenciar sus habilidades profesionales. Sin embargo, cabe señalar que no todos los empleados pueden estar interesados ​​en aprender. No obstante, la necesidad de crecimiento puede satisfacerse, por ejemplo, ofreciendo promociones o un cambio de puesto.

3. Fomentar la retroalimentación y la comunicación abierta.

Los propios empleados son los que mejor entienden las razones por las que dejan su puesto de trabajo. Por lo tanto, vale la pena preguntarles por qué decidieron irse durante el proceso de baja y hablarles con frecuencia sobre los problemas que enfrentan y qué creen que se puede hacer para mejorar el ambiente de trabajo.

Para asegurar una comunicación efectiva dentro de los equipos, las reuniones individuales periódicas son esenciales. Brindan la oportunidad de evaluar el trabajo y el compromiso de un empleado, así como discutir sus perspectivas sobre su función y responsabilidades. Esto ayuda a hacer coincidir las tareas con sus habilidades de manera efectiva, lo que aumentará su productividad.

El papel clave del departamento de recursos humanos y los líderes de equipo

El departamento de recursos humanos y los líderes de equipo juegan un papel muy importante para retener a los empleados y aumentar su compromiso con el trabajo. Sin embargo, como mencionamos antes, el proceso de reclutamiento en sí mismo, e incluso lo que lo precede, también tiene un impacto en la retención de empleados. Hablamos de la colaboración entre el departamento de RRHH y el líder del equipo, quien debe comunicar la necesidad de contratar a un nuevo empleado en el momento adecuado, y luego, crear un perfil de candidato ideal.

Con base en estas pautas, el reclutador crea una oferta de trabajo y comienza a buscar al mejor candidato. Se debe mantener una comunicación continua con el líder del equipo durante todo el proceso de contratación.

Una vez que se contrata a un empleado y se familiariza con sus tareas, es importante monitorear su trabajo. Sin embargo, se debe evitar la supervisión excesiva, ya que puede hacerlos sentir incómodos. El propósito del monitoreo es simplemente asegurarse de que las tareas no consuman demasiado tiempo. Si de repente comienzan a trabajar más lentamente, el líder del equipo y/o el departamento de recursos humanos deben tratar de encontrar la causa. El problema podría deberse a problemas de salud, así como al aburrimiento que surge de las tareas mundanas o una carga de trabajo abrumadora.

Es importante no dejar que un empleado se ocupe solo del problema; se debe desarrollar una solución mutuamente satisfactoria. En algunos casos, la ejecución prolongada de tareas puede deberse a la falta de habilidades específicas. Si bien contratar a una nueva persona es una posibilidad, un enfoque más rentable sería brindarle al empleado oportunidades de desarrollo, como cursos, capacitación o acceso a libros relevantes. Esto les permitirá mejorar sus habilidades y abordar los desafíos que enfrentan.

Una caída en el compromiso de los empleados y los pensamientos de irse pueden ser el resultado de sentimientos de impotencia y falta de comprensión. Para fomentar un sentido de pertenencia, los empleados deben ser conscientes del propósito detrás de sus acciones y el impacto tangible que tienen en la organización. Empoderarlos otorgándoles control sobre tareas y proyectos fomenta un sentido de responsabilidad. Sin embargo, es crucial no desconectarse por completo, ya que pueden requerir tutoría y apoyo.

Dar retroalimentación constructiva también es muy importante. Un líder no solo debe hablar sobre las fallas de un empleado, sino también elogiarlo por sus logros. Junto con el departamento de recursos humanos y la gerencia, pueden implementar un sistema de bonificación como un motivador adicional.

¿Cómo puede ayudarte Firmbee en la retención de empleados? - caso de estudio

Como puede ver, es bastante difícil retener a los empleados en una empresa. Firmbee, una herramienta integral para la gestión de proyectos y equipos, se desarrolló como una solución para abordar este desafío. ¿Cómo se pueden utilizar eficazmente en la práctica las capacidades del sistema?

1. Reclutamiento

Planifica todo el proceso de contratación, desde la creación de una oferta de trabajo (puedes guardarla, también como plantilla, y usarla para la próxima contratación), crear una base de datos de candidatos y programar reuniones en el calendario, hasta contratar a una persona y agregar ellos como un compañero de trabajo.

Gracias a las sugerencias automáticas, puede reducir el tiempo necesario para la verificación manual de CV. Simplemente especifique los requisitos de los candidatos deseados y, en función de eso, el sistema proporcionará una lista de las personas más adecuadas de la base de datos.

2. Gestión de proyectos y equipos.

Forme su equipo con talentos específicos y luego identifique un líder de equipo. Cree un nuevo proyecto en tableros Kanban, divida las tareas y asígnelas a miembros del equipo en particular. No olvide establecer objetivos para el proyecto en curso e incluir la documentación necesaria.

Anime a los empleados a realizar un seguimiento de sus horas de trabajo, lo que le dará una idea de sus hojas de tiempo y le permitirá saber cuánto tiempo dedican a cada tarea. De esta manera, podrá reaccionar rápidamente si nota alguna negligencia.

3. Colaboración y retroalimentación

Motivar a los empleados brindándoles retroalimentación a través de comentarios sobre tareas específicas. Establezca reuniones periódicas con el equipo y los miembros individuales mediante un calendario compartido. Facilite las conversaciones en línea y fuera de línea gracias a la integración de Firmbee con herramientas de comunicación como Zoom o Slack.

Resumen

La retención de un empleado comprometido no solo permanecerá más tiempo, sino que también traerá beneficios tangibles a la empresa. Los departamentos de recursos humanos y los líderes de equipo se enfrentan a una tarea desafiante que requiere habilidades analíticas, sacar conclusiones, identificar irregularidades y problemas y responder con rapidez. Al mismo tiempo, deben asegurarse de que los empleados no pierdan la confianza en ellos y no se sientan abrumados.

Afortunadamente, herramientas como Firmbee permiten a los usuarios administrar equipos y proyectos de forma no intrusiva y automatizar ciertas tareas, por ejemplo, el proceso de reclutamiento. El tiempo ahorrado se puede dedicar a conversaciones con los empleados y a abordar sus necesidades.

Ahora, ya sabe cómo los líderes de recursos humanos y de equipo tienen un impacto en la retención y el compromiso de los empleados. Lea también: Liderazgo empático en el lugar de trabajo.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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