El auge del mercado de billeteras digitales en India y otros países asiáticos: hoy y mañana
Publicado: 2020-10-11India y China representan el 70 % de los 2100 millones de usuarios de monederos electrónicos en el mundo
El 28% de los minoristas encuestados aceptaron pagos en monederos electrónicos, lo que está bastante por detrás de las tarjetas de crédito (35%).
En el futuro, las empresas deben cumplir con los factores de localización en la India y otros países asiáticos para un mejor alcance.
En noviembre de 2016, cuando India declaró todos sus billetes como moneda de curso legal, el conservador vendedor ambulante no tuvo más remedio que aceptar pagos en monederos electrónicos. Paytm, que era una marca en crecimiento en ese momento, pasó de 125 millones de usuarios a 185 millones de usuarios en menos de un mes y convirtió a India en el epicentro de toda la acción en el negocio de la billetera electrónica.
Desde entonces, las marcas de billeteras electrónicas locales y extranjeras no han mirado atrás. India y China representan el 70 % de los 2100 millones de usuarios de monederos electrónicos en el mundo. Una adopción tan masiva de las finanzas digitales no debería ser una sorpresa para Asia; una región que ya lidera el juego de la movilidad. El continente densamente poblado brinda una gran oportunidad para que las empresas atraigan a millones de usuarios. A raíz de la aparición de nuevas tendencias, los proveedores de servicios de billetera electrónica tienen una serie de tendencias para prever y sincronizar.
Llegar a la población no bancarizada
Hasta ahora, las billeteras electrónicas han sido utilizadas principalmente por poblaciones urbanas con un nivel educativo superior en países como Indonesia, Bangladesh, Vietnam y Malasia, etc. Dado el aumento de usuarios de teléfonos inteligentes entre los desatendidos en pequeños pueblos y aldeas, las empresas tienen una mayor oportunidad en estas áreas sin explotar. Por ejemplo, solo el 14 % de las personas no bancarizadas encuestadas usan monederos electrónicos en Indonesia, el 17 % en Vietnam y solo el 9 % en Malasia.
Cambiando la mentalidad conservadora de los minoristas
Este es uno de los principales cuellos de botella en la adopción generalizada de monederos electrónicos. Los comerciantes de la mayor parte de Asia, especialmente los de los pueblos pequeños, dudan en abandonar los procesos tradicionales. Menos los países progresistas como Singapur, China o India, la mayoría de los demás han mostrado un aumento lento en el uso. El 28% de los minoristas encuestados aceptaron pagos en monederos electrónicos, lo que está bastante por detrás de las tarjetas de crédito (35%). Sin embargo, existe la voluntad de experimentar con nuevos canales de pago; una gran oportunidad para los proveedores de servicios de billetera electrónica.
Montar la ola de las ventas sociales
Los países densamente poblados de Asia albergan un tercio de los usuarios de Internet del mundo. Dada la tasa de penetración de redes sociales más alta (70 %) en el mundo, Asia es una opción preferida para el rebosante mercado de comercio social que opera de cerca con las billeteras electrónicas. El 84% de los usuarios encuestados (encuesta de Hootsuite) confirmaron haber comprado redes sociales.
A medida que el mundo adopta las compras sociales, los países asiáticos han mostrado una disposición impresionante hacia la tendencia. Posteriormente, el uso de monederos electrónicos verá un salto sorprendente en la curva, poniendo al continente a la cabeza en otra tendencia digital.
Liderando desde el frente: nombres de billeteras electrónicas que esperar
Mientras creaba un informe completo de los principales actores en el mercado asiático de billeteras electrónicas , Expersight descubrió que solo unos pocos actores extranjeros podían encajar en la configuración cultural contrastante, mientras que muchos otros se rindieron.
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STICPAY , una empresa de soluciones de monedero electrónico con sede en Londres, creció un 300 % en menos de 2,5 años de operaciones. Como caso de uso inspirador para otras empresas europeas, STICPAY se adaptó rápidamente al ecosistema multicultural del sudeste asiático y se conectó con el usuario común a través de presentaciones de marca personalizadas. Además, la billetera digital presenta un intercambio criptográfico de moneda fiduciaria que la convirtió en una de las primeras billeteras de la liga.
Sin embargo, Alipay , nacida y criada en China, sigue siendo pionera en los servicios del ecosistema de las finanzas digitales. Fundada en 2004, la empresa cuenta con una creciente comunidad de más de mil millones de usuarios. Como uno de los proveedores de servicios digitales más grandes del mundo, Alipay es únicamente creíble por embarcarse en la tendencia de los pagos digitales en Asia, comenzando con China. El país actualizó su visión de liderazgo digital a través de la marca de Jack Ma que ha llegado a todos sus pares en el mundo.
El esfuerzo de Singapur de no usar efectivo en su totalidad cobró impulso cuando Grabpay , una solución local de billetera electrónica, confirmó que el 77 % de todas las transacciones en su plataforma principal Grab se realizaron a través de la billetera. Con una cobertura de más de 10.000 minoristas en el pequeño país, Grabpay ha ampliado sus operaciones en otros países asiáticos.
India: ¡donde las empresas de movilidad descubren su toque de Midas!
La transformación digital tiene una gran importancia para la India. Ha emergido como la herramienta más grande para separar la mentalidad conservadora de las masas y ha producido mayores avenidas para el consumidor altamente adaptable. Millones de usuarios móviles que consumen volúmenes inimaginables de datos es una gran señal para el país acelerado y las billeteras móviles son un contribuyente importante.
Sin duda, el país siempre fue un destino preferido para las empresas globales, la revolución de los pagos móviles en realidad sembró en la desmonetización de 2016 que agregó un 207 % más de consumidores al grupo. No solo se embarcó en múltiples conglomerados de billeteras móviles, como Paytm y MobiKwik, sino que también posicionó las billeteras móviles junto con los canales principales, como las tarjetas de débito/crédito.
Y las semillas sembradas en 2016 cosecharon mayores beneficios durante la pandemia de 2020. Tanto los consumidores indios como los proveedores de servicios no se tomaron el tiempo necesario para absorber los pagos móviles como un medio crucial para utilizar la tecnología sin contacto. Posteriormente, el aumento del 37% en las transacciones móviles durante el período no fue una sorpresa. Además, la agresiva campaña del gobierno Digital India encabezada por UPI asegura que este es el mejor momento para aventurarse en el país de oportunidades ilimitadas.
En el futuro, las empresas deben cumplir con los factores de localización en la India y otros países asiáticos para un mejor alcance.
Más allá de las tiendas ostentosas, es el uso de los vendedores ambulantes lo que hace de Asia un mercado atractivo.
Según Reuters, los vendedores ambulantes en la ciudad de Ho Chi Minh aceptan pagos en las principales billeteras electrónicas. Esta es una tendencia impresionante ya que es más probable que los clientes encuentren un minorista que acepte monederos electrónicos que cambiar a cualquier otro modo de pago.
Uno de los principales factores que contribuyen a un éxito tan impresionante en Asia es la clase media con visión de futuro que no rehuye experimentar con nuevas aplicaciones. Al mismo tiempo, es la búsqueda de un mecanismo de pago rápido y seguro lo que atrae a la clase de pequeñas empresas que, de otro modo, encuentra complicado procesar y liquidar pagos con tarjeta de crédito. En el futuro, es la experiencia excepcional del cliente lo que los proveedores de servicios deben aprovechar para cimentar, sobresalir y crecer.