El auge del comercio electrónico en Australia: cómo las aplicaciones móviles impulsan las compras en línea

Las plataformas de comercio electrónico están causando sensación en el mercado de consumo australiano. Con las aplicaciones de comercio electrónico móvil, los usuarios ahora pueden realizar compras fácilmente desde cualquier lugar. Las empresas están haciendo un cambio a medida que crean sitios web de comercio electrónico con aplicaciones móviles para ampliar su alcance y ofrecer experiencias de compra fluidas. En este artículo, explicaremos las tendencias del comercio electrónico móvil y cómo las aplicaciones móviles de comercio electrónico están teniendo un gran impacto en el mercado australiano.

Una descripción general del mercado de comercio electrónico móvil en Australia

• Según Statista, se prevé que el valor de mercado del comercio electrónico móvil en Australia supere los 20.000 millones de dólares en 2023.
• Un informe de WebAlive sugiere que el 26,4% de todas las transacciones de comercio electrónico se realizan a través de teléfonos móviles.
• Según Australia Post, el 52% de los australianos utilizan aplicaciones móviles para comprar online. Las tres razones principales para usar aplicaciones móviles para comprar son la conveniencia, el acceso a promociones y ofertas exclusivas.
• Según un informe de comercio móvil de Criteo, las aplicaciones móviles tienen una tasa de conversión promedio del 2,5% en Australia, que es más alta que la tasa de conversión promedio de los sitios web de escritorio, que es del 1,5%.

El papel de las aplicaciones móviles en el comercio electrónico

Las aplicaciones móviles desempeñan un papel crucial en el éxito del comercio electrónico. Estas son algunas de las características esenciales para el comercio de aplicaciones móviles.

Acceda en cualquier momento desde cualquier lugar

Las aplicaciones móviles ofrecen una de las mejores soluciones para comprar al ofrecer plataformas de comercio electrónico sobre la marcha. Con esto, los clientes pueden acceder fácilmente a su sitio de comercio electrónico favorito desde cualquier lugar y realizar sus compras. Las aplicaciones móviles también fomentan las compras impulsivas o espontáneas. Debido a esto, ayudan a las empresas a generar más ingresos y aumentar las ventas.

Pago Fácil

Según la investigación de Roy Morgan, la mayoría de los australianos utilizan múltiples opciones de pago, como comprar ahora y pagar después, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Esto sugiere que los clientes australianos están acostumbrados al comercio electrónico y las aplicaciones móviles de comercio electrónico se adaptan a estas opciones de pago. Esto abre muchas oportunidades para las empresas, ya que reduce la fricción y proporciona un proceso de pago fluido para sus clientes.

Compras personalizadas

Con tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, las empresas pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas a los usuarios. Según una encuesta de Twilio Segment realizada en 2023, la mayoría de los consumidores tienen más probabilidades de convertirse en clientes habituales después de una experiencia de compra personalizada. Las empresas pueden utilizar los datos de los usuarios y ofrecer recomendaciones personalizadas, campañas de marketing dirigidas y feeds dinámicos de productos para atraer y retener a los consumidores.

Funciones atractivas

Si bien otras características son importantes, los diseños de UI/UX de aplicaciones móviles desempeñan un papel fundamental para ayudar a los clientes. Podemos utilizar diseños interactivos y atractivos para mostrar productos con vistas AR o 360. Con una mejor calidad de imagen y un diseño fácil de usar, los clientes pueden comprender mejor el producto que están comprando. Otras características esenciales incluyen una lista de deseos y un carrito guardado para agilizar sus compras. Con el seguimiento en tiempo real, los clientes pueden seguir fácilmente sus pedidos y hacer cumplir la transparencia, lo que puede generar una base de clientes recurrentes.

Comunicación directa

Las aplicaciones móviles pueden comunicarse directamente con los clientes enviándoles notificaciones automáticas. Esto les permite descubrir nuevas ofertas y asegurarse de volver a utilizar la aplicación correspondiente. Con programas de fidelización y recompensas, las empresas pueden atraer y retener clientes con descuentos y ofertas por tiempo limitado. Una de las mayores ventajas es la mensajería de aplicaciones, que permite a los clientes comunicarse directamente con una empresa para cualquier queja. Con los chatbots de IA, los clientes pueden encontrar información importante fácilmente sin que el personal de atención al cliente les pida que esperen.

El impacto de las aplicaciones móviles en las empresas de comercio electrónico en Australia

Las aplicaciones de comercio electrónico móvil ofrecen una amplia gama de beneficios que impactan positivamente a las empresas australianas. Estos son algunos de los beneficios de las aplicaciones móviles para el comercio electrónico.

Aumento de ventas e ingresos

Las aplicaciones móviles facilitan a los clientes realizar compras impulsivas, lo que aumenta las ventas. Las recomendaciones y promociones personalizadas también pueden aumentar el valor medio de cada compra. Al simplificar el proceso de pago y guardar la información de pago, menos clientes abandonan sus carritos, lo que genera más ventas. Además, las aplicaciones móviles proporcionan datos de los clientes, que las empresas pueden utilizar para crear campañas de marketing específicas que aumenten la participación del cliente y las ventas.

Experiencia del cliente mejorada

Las aplicaciones móviles son una de las pocas razones detrás del aumento de las ventas en el comercio electrónico. Ofrece una amplia gama de beneficios que mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo, agiliza el proceso de pedido sobre la marcha, lo que reduce la fricción en la compra. Los clientes pueden encontrar fácilmente los productos que necesitan con recomendaciones personalizadas sin pasar horas navegando. Si los clientes se sienten satisfechos con un servicio, aumentará la lealtad entre los clientes y ayudará con el crecimiento general de la plataforma de comercio electrónico correspondiente.

Mejor compromiso del cliente

Las plataformas de comercio electrónico dependen del diseño del sitio web para atraer a los clientes. Con las aplicaciones de comercio electrónico móvil, los diseños UI/UX desempeñan un papel importante para mantener a los clientes interesados ​​en una plataforma y ayudarlos a realizar una compra. Las reseñas, los foros y los sitios de redes sociales mejoran la transparencia de los productos, lo que permite a los clientes comprar productos sin dudarlo. Aparte de eso, los sitios web de comercio electrónico y las aplicaciones móviles utilizan los datos de los usuarios para crear campañas de marketing que mejoran la retención.

Información valiosa sobre datos

Las empresas pueden aprovechar los datos de los usuarios invirtiendo en el desarrollo de aplicaciones móviles para el comercio electrónico. Los datos de uso de aplicaciones, el historial de compras y el comportamiento de navegación brindan información valiosa sobre las preferencias, la demografía y los patrones de compra de los clientes. Pueden rastrear y monitorear datos de ventas en tiempo real, administrar inventario y tomar decisiones basadas en datos para atraer más clientes a una plataforma de comercio electrónico.

Mayor conocimiento y reconocimiento de la marca

Las aplicaciones móviles para empresas de comercio electrónico ayudan con el conocimiento de la marca. La creación de aplicaciones fáciles de usar con un diseño de aplicación UI/UX estéticamente agradable aumenta la participación del usuario. Las aplicaciones móviles también ofrecen alcance global para su negocio de comercio electrónico. Cuando integramos aplicaciones móviles con las redes sociales, su visibilidad aumenta. Por último, los sitios web de comercio electrónico con aplicaciones móviles ayudan con los resultados de los motores de búsqueda, lo que permite que los sitios obtengan una clasificación más alta, lo que garantiza una mejor visibilidad.

Aplicaciones móviles y el futuro del comercio electrónico para los consumidores australianos

El futuro de las aplicaciones de comercio electrónico móvil es brillante a medida que más empresas adoptan las tendencias emergentes. Estas son algunas de las tendencias del comercio electrónico móvil para 2024 en Australia.

Comercio por voz y asistentes inteligentes

Los asistentes inteligentes como Alexa y Google Assistant están generando más compras activadas por voz. Como resultado, las empresas de comercio electrónico necesitan optimizar la búsqueda por voz, crear experiencias de compra fluidas e integrarse con dispositivos domésticos inteligentes y soluciones de pago activadas por voz.

Realidad virtual y aumentada (VR/AR)

La realidad virtual y la realidad aumentada pueden revolucionar las compras en línea. Ofrecen pruebas virtuales, visualización de productos en 3D y colocación de productos con tecnología AR. Las empresas deberían invertir en la creación de contenido VR/AR para mostrar productos y mejorar la participación del cliente para una experiencia de compra virtual que sea tan buena como la real.

Comercio social

Las redes sociales son cruciales para el comercio electrónico. Las publicaciones que se pueden comprar y la transmisión en vivo ofrecen nuevas oportunidades de compra. Tener una fuerte presencia en las redes sociales y colaborar con personas influyentes es importante para llegar al público objetivo e impulsar las ventas.

Conclusión

El uso de aplicaciones móviles ha marcado el comienzo de una nueva era del comercio electrónico en Australia. Con las crecientes tasas de penetración de la telefonía móvil y la preferencia de los consumidores cambiando hacia la comodidad y las experiencias personalizadas, las empresas deben adoptar estrategias que prioricen la telefonía móvil para posicionarse hacia el éxito.

En este blog, explicamos las estadísticas del mercado de aplicaciones móviles de comercio electrónico y la creciente demanda de sitios web de comercio electrónico con aplicaciones móviles. También proporcionamos beneficios y características sobre cómo las aplicaciones móviles impactan el mercado del comercio electrónico en Australia. Teniendo esto en cuenta, si está buscando crear una solución móvil, Vrinsoft Pty Ltd es una empresa líder en desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico móvil con sede en Melbourne. Contáctelos hoy y sea parte de la economía cambiante del mercado de comercio electrónico australiano.