Minoristas que buscan computación en la nube y análisis de datos para reactivar el sector
Publicado: 2020-08-30El sector minorista indio alcanzará los 1,4 billones de dólares para 2024, informan Nasscom y EY
A medida que la situación mejore, la computación en la nube y el análisis de datos desempeñarán un papel importante en la transformación del sector minorista.
Con visibilidad en tiempo real de las redes de suministro y distribución, los minoristas pueden reducir las ineficiencias en la cadena de suministro y anticipar la disponibilidad de artículos.
Las repercusiones económicas de la pandemia de Covid-19 aún no se han desarrollado por completo y las industrias se están preparando para el impacto. Sin embargo, a medida que las actividades se reanuden lentamente, el sector minorista desempeñará un papel vital para impulsar la recuperación económica. Para prosperar en el clima económico actual, los minoristas se están dando cuenta de la necesidad de aprovechar el poder de los datos y la tecnología.
Los minoristas, los fabricantes de bienes de consumo empaquetados (CPG) y las empresas de comercio electrónico producen enormes cantidades de datos. Agregado de varios canales, como transacciones en línea y móviles, intercambios de datos, redes sociales e Internet de las cosas, el recurso de datos de la industria minorista está esperando ser aprovechado.
Un informe de Nasscom y EY predice que el sector minorista indio alcanzará los $1,4 billones para 2024. Además, con el rápido movimiento del sector minorista hacia las plataformas en línea, se prevé que las ventas minoristas en línea de la India generen ingresos totales de $60 mil millones para fines de 2020 Impulsado por el cambio en el comportamiento de los consumidores y el surgimiento de la economía digital, el sector minorista de la India está listo para presenciar oportunidades de disrupción impulsadas por la inteligencia artificial y los datos, particularmente en el sector minorista organizado y el comercio electrónico.
El cambio en el comportamiento de compra de los consumidores se reforzó aún más debido a las medidas de confinamiento y cuarentena. Los consumidores se han pasado a las opciones de compra en línea por razones de seguridad. En respuesta a las demandas, los minoristas han incluido sus operaciones en varias plataformas de comercio electrónico o aplicaciones móviles para atender a sus clientes. A medida que la situación mejore, la informática en la nube y el análisis de datos desempeñarán un papel importante en la transformación del sector minorista.
Preparándose para la informática en la nube y el análisis de datos
El análisis de volúmenes masivos de datos sobre clientes, tendencias de productos y cadenas de suministro genera información que puede conducir a una mejor toma de decisiones y una mejor experiencia del cliente. Sin embargo, el análisis de datos puede complicarse con sistemas heredados y silos de datos. Una infraestructura de datos y una gestión de datos deficientes pueden dificultar la implementación de soluciones de análisis, poner en peligro la seguridad de los datos e impedir el intercambio de datos en tiempo real.
Para superar estos obstáculos, los minoristas están recurriendo a soluciones y tecnologías en la nube para derribar las barreras al flujo fácil de datos, realizar capacidades de análisis y desbloquear información basada en datos.
Aquí hay algunas formas en que la computación en la nube y el análisis de datos pueden ayudar a las empresas minoristas y de CPG a servir mejor a sus clientes, reducir los costos y aumentar las ganancias:
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Análisis predictivo
Los minoristas y las empresas de CPG necesitan conocimientos de datos para generar elasticidad y escalar en áreas como la cadena de suministro, el inventario, la logística y la dotación de personal. Los ciclos de vida de los productos más rápidos y las operaciones cada vez más complicadas están empujando a los minoristas a identificar las áreas de cuello de botella en la cadena de suministro para maximizar las ganancias y reducir los costos.
Con análisis avanzados y modelado de datos, las empresas hacen mejores predicciones sobre cuándo habrá demanda de artículos específicos y les ayudan a tomar mejores y más rápidas decisiones sobre la cadena de suministro. La capacidad de las tecnologías en la nube para ingerir de forma nativa inmensos volúmenes de datos granulares, semiestructurados y fragmentados de cada fase de la cadena de suministro es crucial para el análisis predictivo.
Con visibilidad en tiempo real de las redes de suministro y distribución, los minoristas pueden disminuir las ineficiencias en la cadena de suministro y anticipar la disponibilidad de artículos. Con la concurrencia bajo demanda, los minoristas pueden ejecutar una gran cantidad de modelos en paralelo sin problemas de degradación del rendimiento.
Vista en profundidad de los datos
La mayoría de las decisiones comerciales que toman los minoristas globales exitosos no son globales, son hiperlocales. Las decisiones se toman a nivel de tienda regional o incluso individual sobre qué tipo de inventario almacenar según el clima o las tendencias locales, cuántos vendedores se necesitan durante los períodos de vacaciones o qué proveedores usar según los precios y la logística.
Los datos estructurados y semiestructurados de diferentes fuentes y canales se consolidan en un repositorio centralizado, lo que permite vistas tanto universales como granulares de negocios y clientes. Esto facilita el modelado de datos y el análisis predictivo que pueden ayudar a tomar decisiones basadas en datos. A través de soluciones de análisis de datos y en la nube, los minoristas tienen una visión detallada de sus datos para impulsar el rendimiento y la eficiencia.
Alcance del cliente
Los departamentos de marketing tienen una tarea colosal: personalizar la promoción y las ventas de sus productos y servicios para cada comprador potencial que existe. Los flujos de comercio electrónico producen volúmenes masivos de datos sobre el comportamiento del consumidor que pueden ayudar a los especialistas en marketing a entregar lo que los compradores quieren y cuando lo quieren. Sin embargo, debido a los sistemas obsoletos y los silos de información fragmentados, los minoristas no pueden aprovechar estos datos para el marketing dirigido.
Las plataformas de datos en la nube brindan a los especialistas en marketing una fuente única de datos agregados de varias fuentes internas y externas. Armados con este enorme tesoro de información, los minoristas tienen la capacidad de idear esfuerzos de marketing dirigidos y crear productos y ofertas personalizados.
Hoy en día, la facilidad y comodidad de la experiencia de compra es igual de importante para los consumidores. Para los consumidores, esta conveniencia significa tener una experiencia de compra perfecta y personalizada a través de múltiples canales. Para responder a las demandas de los consumidores, los minoristas están combinando tiendas en línea y tiendas físicas, lo que allana el camino para modelos de ventas híbridos y omnicanal.
A medida que los minoristas buscan mejorar los productos y servicios y utilizan plataformas de comercio electrónico y aplicaciones móviles, el uso de soluciones de TI para la recopilación y el análisis de datos se ha vuelto imperativo. Con la ayuda de estas soluciones, los minoristas pueden tomar decisiones basadas en datos sobre precios, servicios y comunicaciones de marketing, lo que ayudará a mejorar la experiencia del cliente, brindar valor y alcanzar los objetivos comerciales.