El estado de la vivienda en 2022: un año extraño y extraordinario

El estado del marketing interno en 2022 tiene que ver con la normalidad, o al menos con la "nueva" normalidad. La internación en 2022 es acelerada, madura y se adapta a las necesidades de las muchas marcas que han adoptado la estrategia.

Por cuarto año consecutivo, Bannerflow y Digiday se han asociado una vez más para encuestar a profesionales de marketing europeos de alto nivel para investigar cómo evoluciona el marketing interno en 2022. El informe de este año incluye respuestas de una variedad de empresas, en una variedad de industrias diferentes. Y es la encuesta más autorizada de marketing interno hasta la fecha.

Si desea descargar el informe directamente, haga clic en el siguiente enlace. O si prefiere una muestra de lo que hay en el informe, continúe leyendo.

En este artículo, cubrimos brevemente las siguientes cuatro áreas principales del Estado de In-housing 2022:

1. ¿Cuál es el estado del marketing interno en 2022?
2. ¿Cómo los equipos de marketing están enfrentando nuevos desafíos?
3. ¿Por qué la transformación digital sigue siendo esencial?
4. ¿Cómo están cambiando las prioridades del in-housing?

1. ¿Cuál es el estado del marketing interno en 2022?

Los equipos internos que reportan una competencia digital completa están aumentando, y esto es muy evidente en las respuestas a la encuesta de este año. En relación con esto, el número de empleados dentro de los equipos internos también está aumentando, pero no en todas las industrias. Por ejemplo, el 40% de las marcas de tecnología de consumo informan un aumento en el número de empleados. Mientras que otras industrias, como iGaming, han reducido la plantilla, con un 23% informando que lo ha hecho. Una pregunta que permanece sin respuesta es si esta disminución es una indicación de madurez tecnológica dentro de equipos internos más avanzados.

En otros lugares, dónde y cómo operan los equipos está muy influenciado por la pandemia, ya que casi la mitad de los encuestados informaron que trabajan de forma remota. Si bien, el papel de las agencias tradicionales continúa modificándose, con algunas industrias, como los servicios financieros, que se vuelven más independientes en capacidades. Sin embargo, es la relación entre las agencias y los clientes lo que es más intrigante, ya que muchos encuestados informaron una mayor flexibilidad en las relaciones con las agencias y, en algunos sectores, un repunte en el uso de agencias para tareas de marketing específicas en los últimos 12 meses.

2. ¿Cómo enfrentan los equipos de marketing los nuevos desafíos?

Centralizar y consolidar las capacidades internas se destaca como un desafío continuo en el informe de este año. La necesidad de trabajar más rápido y ser más personalizado que nunca está dando como resultado una demanda de más control sobre el contenido y la necesidad de trabajar aún más rápido en todos los formatos de canales. El volumen de tareas y equipos internos de producción también está aumentando y, con él, la necesidad de nuevas tecnologías y habilidades. Hágalo bien, y como nuestro informe ha encontrado para la mayoría de los equipos de marketing, el resultado es un aumento en el retorno de la inversión (ROI).

Sin embargo, decidir y luego encontrar los conjuntos de habilidades correctos para incorporar internamente se considera una prioridad entre los equipos. Y es un desafío muy real. Sin embargo, las marcas europeas, ya sean internas o no, están experimentando dilemas similares en el reclutamiento, como se informó en otro lugar. La forma en que administra y retiene al personal también es un tema importante para los equipos internos.

De hecho, mantener el talento satisfecho es mucho más complicado en 2022. Rob Foster, consultor sénior de la consultoría de comunicación y marketing de The Observatory International (de una entrevista en el informe) afirma que “los equipos deben implementar procesos para evitar el agotamiento y el aburrimiento entre talento. Especialmente entre los miembros que han trabajado en múltiples marcas en el mundo de las agencias. Y que ahora podría estar trabajando en campañas para una sola marca”.

3. ¿Por qué la transformación digital sigue siendo esencial?

En el corazón del éxito de la vivienda interna sigue siendo el impacto de la transformación digital. Hazlo bien y hay claros beneficios. De hecho, la pandemia ha demostrado claramente que aquellas marcas que estaban más avanzadas en el ciclo estaban mejor posicionadas para hacer la transición a formas de trabajo más ágiles. Esto se puede ver en la cantidad de equipos de marketing que se sintieron listos para pasar a una forma de trabajo más híbrida o digital.

Los equipos de marketing también han visto otros beneficios de una transformación digital más madura. De hecho, los últimos dos años han visto un crecimiento en los conjuntos de habilidades dentro de los equipos, con equipos más avanzados que buscan personal para estrategias más complejas. Si bien, las relaciones entre los equipos internos también están cambiando en función de la adopción de tecnología.

Este año, nuestro informe encontró que el 40 % de los especialistas en marketing comentaron que la internación les permite aumentar la creatividad. El hecho es que las marcas que pudieron operar durante la transición a (y beneficiarse de) la "nueva" normalidad (gracias a una estrategia digital progresiva) también fueron las que avanzaron más en su viaje de transformación digital.

4. ¿Cómo están cambiando las prioridades del in-housing?

Desde el primer informe interno en 2019, el marketing interno se ha visto como un impulsor principal de innovación y experimentación para los equipos de marketing. Y en ninguna parte esto se demuestra tan claramente como en los equipos de marketing que están más cerca de los datos, las perspectivas y la estrategia.

De hecho, el informe de este año descubrió que el 39 % de los expertos en marketing encuestados creen que están utilizando los datos de una mejor manera gracias al marketing interno. Y, como se mencionó anteriormente, la tecnología adecuada es muy importante para obtener un nivel de transparencia y control de datos suficientemente bueno para que esto ocurra.

La colaboración es otra área prioritaria para el futuro interno, y no solo entre los miembros del equipo. Para ciertas funciones de marketing, como la compra de medios, muchas marcas han buscado durante mucho tiempo incorporar esto internamente. Sin embargo, ahora hay un cambio en la forma en que las marcas realizan funciones como estas. Los equipos de marketing se aseguran de tener las habilidades adecuadas dentro de los equipos para comprender las tareas complejas, incluso si no las hacen completamente ellos mismos.

De hecho, las agencias especializadas todavía tienen un papel vital que desempeñar en el éxito del marketing interno. En particular, esto se debe a las habilidades únicas que brindan, y en ninguna parte es esto más claro que en el área de compra de medios. Lea el informe completo para obtener más información sobre cómo están cambiando las prioridades para los equipos internos y por qué.

Lea ahora el informe completo sobre el estado de la vivienda en 2022

El marketing interno maduró aún más en 2021 y seguirá siendo una estrategia clave para muchas marcas en los próximos años. Y con la continuación de la pandemia (al menos en el futuro cercano) no se pueden subestimar los beneficios que brinda a los equipos una forma híbrida de trabajar.

Sin embargo, es esencial conocer los últimos flujos y reflujos dentro del movimiento hacia el marketing interno. Saber cómo las mejores marcas hacen internamente es esencial para formar las mejores prácticas de su propio equipo. Lea nuestro último informe ahora para saber cómo las marcas líderes, como Arla, ComeOn HSBC y Telia Company están enfrentando el desafío y encontrando el éxito en una forma de trabajo interna.