La guía de estrategia de medios definitiva para empresas emergentes de SaaS
Publicado: 2022-05-20El mercado indio de SaaS atrajo inversiones por valor de 4500 millones de dólares solo en 2021, un enorme aumento del 170 % con respecto al año anterior.
Si bien no existe un ingrediente secreto para superar a esta competencia, construir relaciones y ganar la lealtad de los clientes está cerca. Para hacer esto bien, necesita una estrategia de relaciones públicas que atraiga nuevos clientes y atraiga a los existentes.
Las relaciones públicas para las marcas SaaS requieren una comprensión profunda de la audiencia objetivo y la creación de contenido único que evoque una emoción positiva. Por lo tanto, lea este blog para obtener más información sobre la diferencia que puede marcar una estrategia de medios sólida y seis estrategias para hacerlo bien.
El mercado indio de SaaS atrajo inversiones por valor de 4500 millones de dólares solo en 2021, un enorme aumento del 170 % con respecto al año anterior. ¿La razón? Las marcas de SaaS en India acumularon más de $ 50 millones en suscripciones y ofertas. Esta es solo una indicación de la competencia agresiva en el sector SaaS en la actualidad.
Si bien no existe un ingrediente secreto para superar a esta competencia, construir relaciones y ganar la lealtad de los clientes está cerca. Para hacer esto bien, necesita una estrategia de relaciones públicas que atraiga a nuevos clientes y atraiga a los existentes. Esta estrategia puede generar credibilidad, generar conciencia orgánicamente y generar pruebas sociales.
La única pega: hacer relaciones públicas no es pan comido.
Las relaciones públicas para las marcas SaaS requieren una comprensión profunda de la audiencia objetivo y la creación de contenido único que evoque una emoción positiva. Las tácticas de relaciones públicas a medias pueden hacer más daño que bien a su empresa.
Por lo tanto, lea este blog para obtener más información sobre la diferencia que puede marcar una estrategia sólida de relaciones públicas y seis estrategias para hacerlo bien.
Por qué las empresas emergentes de SaaS necesitan un marketing de relaciones públicas eficaz
Como startup de SaaS, sus prioridades radican en crear el producto perfecto. Pero, ¿de qué sirve un producto excelente y repleto de funciones si no logra captar la atención de las personas ni generar conversiones?
Claro, la viralidad a través de los anuncios y las redes sociales puede generar un gran revuelo para ti. Pero no sucederá con frecuencia, ni será rentable. Esta es la razón por la que necesita una estrategia de relaciones públicas dirigida por láser que divida sus objetivos de marketing en pasos prácticos que produzcan resultados.
Veamos lo que una sólida estrategia de relaciones públicas puede hacer por su marca:
- Conocimiento de la marca: cuando estás comenzando, tu mayor desafío es estar frente a la audiencia adecuada. Una estrategia de medios bien diseñada puede conectar los puntos y ayudarlo a hacer precisamente eso para crear conciencia de marca y empujar a los usuarios más abajo en el embudo.
- Publicidad positiva: con las tácticas de relaciones públicas adecuadas, puede generar conversaciones positivas sobre su marca en las redes sociales y eventos. Le permite elevar el nivel de reputación de la marca y atraer usuarios. A medida que comparte las historias de sus clientes y las campañas de medios innovadoras, su marca atraerá más atención, por las razones correctas.
- Generación de prospectos: el beneficio más directo de una estrategia sólida de relaciones públicas son los prospectos que puede asegurar para usted. Más allá de la gestión de la reputación y la publicidad, las relaciones públicas pueden mejorar las clasificaciones de SEO y ampliar el alcance para atraer nuevos usuarios al embudo de marketing.
- Prueba social: los testimonios pueden aumentar las conversiones en un 34 % . Ese es el poder de la prueba social para las marcas SaaS. Ayuda a acelerar el viaje del comprador cuando ven suficientes pruebas de cómo puede llevarlos desde donde están hasta donde quieren estar. Su estrategia de relaciones públicas puede obtener críticas positivas de los clientes y contenido generado por los usuarios para lograrlo.
- Tráfico de calidad: comprender a su público objetivo y abordar sus inquietudes lo acerca un paso más a sus clientes potenciales. Cuando haces esto orgánicamente, con la estrategia de relaciones públicas adecuada, atraerás a personas que están realmente interesadas en tu producto.
Por lo tanto, si está convencido de que una estrategia de relaciones públicas es más que algo bueno para tener éxito en el competitivo mercado de SaaS, veamos cómo puede comenzar a crearla.
6 estrategias para crear e implementar una estrategia de medios impactante
Hoy en día, tenemos más opciones que nunca para participar en relaciones públicas, como eventos, comunidades, colaboraciones, asociaciones con personas influyentes, etc. Pero si no diseña la estrategia correcta para aprovechar estas opciones, está dejando dinero en la mesa.
Aquí hay una hoja de ruta de seis pasos para crear una estrategia de relaciones públicas a prueba de fallas para su marca SaaS:
Recopile y comparta conocimientos llenos de datos
Las empresas de SaaS se ocupan de un sinfín de flujos de datos, desde los clientes y el uso del producto hasta las tendencias de la industria. Puede aprovechar estos conocimientos para crear informes de alto impacto que posicionen su marca como líder de la industria.
Incluso si no tiene acceso a datos de primera mano, utilice la investigación externa para producir informes ricos en datos de la manera correcta. Así es cómo:
- Recopile y analice los datos para obtener información de calidad
- Identifique las estadísticas clave como su gancho principal para atraer suscripciones
- Presente hechos fáciles de digerir en un informe con suficiente contexto y muchas infografías y ejemplos.
- Cree una página de destino o controle el contenido en su propio sitio web para recopilar su información de contacto a cambio de este informe.
HackerEarth presenta un ejemplo perfecto con su Informe sobre el estado del desarrollo de la contratación 2021. El informe ofrece información sobre el desarrollo en el mundo de la contratación tras la llegada de la COVID-19 y ayuda a los lectores a comprender el panorama de contratación actual. Contiene datos de varias industrias diferentes para cubrir un público objetivo más amplio.
Como era de esperar, el informe ha ganado muchos backlinks desde entonces, 300 para ser precisos. Esto hace que los datos de HackerEarth sean valiosos y aumenta la credibilidad de su marca.
Comparta conocimientos a través de consultas de medios
Las consultas de medios son una característica de CSS3 (hojas de estilo en cascada 3). Permite la representación de contenido al garantizar la resolución de la pantalla como un factor. Esencialmente, lo ayuda a experimentar los correos electrónicos y sitios web HTML de la manera correcta, independientemente del dispositivo. Esta es una parte esencial del marketing de relaciones públicas, ya que puede llegar a su público objetivo en todos los dispositivos y brindar una experiencia de usuario uniforme.
Zoho muestra cómo se hace con sus boletines que cubren la marca, las actualizaciones de productos y las perspectivas comerciales. Esta es una manera brillante de mantenerse en contacto con los clientes y atraer nuevos con un compromiso constante.
Este es uno de sus boletines que se adapta según el dispositivo cuando llega a las bandejas de entrada de los clientes.
Siga Newsjacking para llamar la atención
Newsjacking es la técnica para crear contenido en torno a un evento o tendencia reciente que es relevante para su industria. Esta es una herramienta útil, ya que permite a los especialistas en marketing aprovechar un hashtag o el tráfico de un evento para su beneficio.
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Pero esto puede salir mal cuando los mercadólogos no tienen la perspectiva del cliente y la imagen de marca en el centro de su estrategia.
Entonces, aquí hay dos cosas que debes evitar a toda costa:
- No utilice una tendencia desafortunada o controvertida para ganar tracción. Es posible que reciba una reacción violenta por dicho contenido.
- No produzca contenido que no se alinee o no se “sienta bien” con su marca. Solo porque todo el mundo puede seguir una tendencia, tú no deberías hacerlo.
Ahora que sabe lo que no debe hacer, aquí hay dos ejemplos de empresas que lo hicieron bien.
Usar una tendencia en las redes sociales
Leadsquared, la plataforma de automatización de marketing y ejecución de ventas, aprovechó una famosa tendencia para atraer la atención hacia sus requisitos de contratación en esta publicación de LinkedIn . Recientemente, una tendencia en las redes sociales de un usuario de Instagram que decía " pawrii " se volvió viral.
¡Un empleado de Leadesquared recreó una versión descarada y divertida del video que recibió mucho amor en las redes sociales!
Uso del último evento
Chargebee , el software de gestión de suscripciones y facturación recurrente, usó un evento para su estrategia de relaciones públicas.
Su artículo de pulso de LinkedIn abordó cómo el Parque Nacional de Yellowstone Stone emitió un pase de herencia para usar después de 150 años, esencialmente para las generaciones futuras de una familia. Esto fue para asegurar la participación activa en su preservación y tener clientes varias décadas después. Vincularon esta idea a la rotación de clientes y cómo hacerlo bien.
Usando este enfoque para el secuestro de noticias, unieron dos conceptos no relacionados en uno sin obstaculizar la imagen de la marca, ¡pero en cambio recibieron una buena tracción!
Conéctese con expertos de la industria y personas influyentes
El marketing de influencers es esencial para las relaciones públicas hoy en día : ¡el 93% de los expertos en relaciones públicas están de acuerdo! En esta estrategia, las marcas colaboran con personas influyentes en las redes sociales que tienen suficiente credibilidad con una gran base de audiencia para hablar sobre sus productos o servicios. Teniendo en cuenta cómo el 90 % de los usuarios de las redes sociales interactúan con el contenido de los influencers, es una táctica que no puedes permitirte ignorar.
Las marcas de SaaS también pueden colaborar con expertos de la industria para eventos, seminarios web, podcasts y más iniciativas atractivas. La confiabilidad de su marca aumenta cuando presenta ideas y opiniones de expertos a su audiencia.
WebEngage es una plataforma de automatización multicanal con una variedad de soluciones para marcas B2C. Recientemente, realizaron EngageMint2022, su conferencia anual de retención de usuarios. Aprovecharon a los expertos de la industria y a una persona influyente para comercializar su conferencia.
Uso de expertos de la industria
Invitaron a varios líderes de la industria a hablar en el evento. Esta es una de sus publicaciones en las redes sociales que habla sobre los expertos de la industria que hablaron en el evento.
Usando un influenciador
¡Rahul Subramanian, un comediante e influyente, también fue parte de su evento! En una publicación de LinkedIn , se dirigió a la audiencia sobre su actuación en el evento.
Producir contenido digno de enlace
A medida que crea contenido para su estrategia de relaciones públicas, deténgase a pensar para quién es. ¿Estás hablando solo de ti y de tus productos? ¿O está creando contenido que ayude a las personas a abordar sus problemas comerciales?
Esto es importante por dos razones:
- La creación de contenido útil con recursos como artículos, investigaciones y páginas de destino obtiene el máximo de vínculos de retroceso
- El 68 % de los usuarios de las redes sociales comparte contenido que aborda quiénes son y qué les importa.
Por lo tanto, si desea más vínculos de retroceso para obtener una ventaja de SEO y asegurarse de que a las personas les encante lo que crea, cree contenido digno de vinculación.
Chargebee creó una entrada de blog sobre la selección de los proveedores de servicios comerciales adecuados . Esta publicación recibió más de 18,000 vínculos de retroceso, lo que demuestra el inmenso valor que contenía este artículo.
Envíe comunicados de prensa de manera constante
Los comunicados de prensa regulares informan a su audiencia sobre todo lo relacionado con su marca, ya sea el lanzamiento de una nueva función o la actualización de un producto. Todas estas actualizaciones conducen a sus clientes y dan forma a su percepción de su marca.
Un flujo constante de comunicados de prensa también ayuda en la gestión de la reputación para abordar la mala publicidad en cualquier momento. Establezca un equipo para actuar de inmediato cada vez que ocurran incidentes desafortunados porque puede llevar solo un par de horas confirmar un rumor, pero se necesitan 14 horas para desacreditar uno falso. Si su equipo de relaciones públicas está equipado para enviar comunicados de prensa regulares, podría despejar el aire en poco tiempo.
Mire los comunicados de prensa recientes de Whatfix para ver esta táctica en acción. La marca publica actualizaciones constantes desde la sala de redacción para mantener informados a sus lectores y usuarios. Es una manera brillante de hablar sobre sus logros, lanzamientos de productos y noticias mientras mantiene una conexión con los clientes.
Manténgase al tanto de su juego de relaciones públicas
Las relaciones públicas son una parte invaluable del plan para construir y aumentar su reputación como empresa emergente de SaaS. Estas seis estrategias lo ayudarán a perfeccionar su estrategia de medios y maximizar el ROI.
Nadie puede entender a su audiencia mejor que usted y, del mismo modo, crear contenido que diga mucho sobre sus soluciones. Encuentra el equilibrio y centra tus estrategias en la empatía con el cliente. Una vez que lo hagas bien, ningún contenido viral ganará contra tu enfoque bien pensado para una estrategia de medios.
Con todos estos puntos en mente, puede trabajar en la construcción de sus estrategias de relaciones públicas. ¡Esperamos que obtenga enlaces, acciones, me gusta y, lo más importante, muchos clientes!