El por qué y el cómo del benchmarking competitivo
Publicado: 2021-10-25Estás seguro de que tienes una gran oferta porque has investigado. Sabes quiénes son tus competidores directos y qué están haciendo. Identifica rápidamente en qué se diferencian sus productos de los suyos, en qué son mejores los suyos y quién es su audiencia. ¿Pero es eso suficiente?
El próximo paso crucial para el éxito es un proceso continuo de evaluación comparativa competitiva , es decir, el proceso de medición y seguimiento de las estrategias y los resultados a largo plazo de otras empresas. ¿Por qué? Porque desea mantenerse al día y superar a la competencia y superar sus indicadores clave de rendimiento ( KPI ).
¿Qué es el benchmarking competitivo?
La evaluación comparativa con la competencia significa recopilar datos sobre el rendimiento digital de sitios web o aplicaciones similares y compararlos con los suyos. Luego, utiliza esta información para descubrir puntos ciegos de marketing y ventas, estrategias de marketing de bajo rendimiento o esfuerzos de optimización de contenido , además de encontrar áreas para mejorar los procesos comerciales y descubrir un nuevo crecimiento del mercado . El método de análisis competitivo y evaluación comparativa lo ayuda a comprender su posición frente a los líderes de la industria, el promedio de la industria y competidores específicos.
Los beneficios del benchmarking competitivo
Conoce muy bien las métricas de rendimiento de su empresa. Google Analytics le proporciona una visibilidad completa del rendimiento de su sitio; las métricas de ventas ayudan a medir los ingresos y el crecimiento, y los informes financieros miden los resultados económicos. Pero sus propias métricas no son suficientes. Además, en un mundo cada vez más móvil, necesita una vista completa del panorama digital en la web y las aplicaciones. Todo lo cual hace que la evaluación comparativa competitiva sea clave para su éxito.
Digamos que su tráfico está creciendo a una tasa del 10% cada año. A primera vista, eso puede parecerte excelente. Pero si sus competidores están creciendo al doble de ese ritmo, no es suficiente.
Ahora, supongamos que el tráfico de su sitio web está disminuyendo a una tasa del 10% cada año; que (con razón) debería ser motivo para una mirada más cercana. Pero, tras una inspección más cercana, ve que el tráfico y la participación de su aplicación móvil están creciendo. Lo cual tiene mucho sentido. Aún mejor, puede ver que su vista combinada en dispositivos móviles y aplicaciones frente a sus rivales muestra que tiene una mayor participación de tráfico en general. No es tanto un motivo de preocupación como un motivo de celebración, ¿verdad?
Ver sus datos en contexto es crucial para evaluar sus oportunidades, amenazas y fortalezas y debilidades en el mercado.
El análisis de evaluación comparativa competitiva es una herramienta que las empresas eficaces utilizan para identificar su posición en diversas métricas de compromiso. También puede usarlo para medir el rendimiento en relación con cualquier KPI y hacer un balance de su resultado en comparación con cualquier otro sitio. Si se hace correctamente, le brinda información indispensable para evaluar su posición en su industria y aumentar su participación en el mercado. Obtenga más información sobre los beneficios de la evaluación comparativa.
¿Cómo hacer benchmarking competitivo de manera efectiva?
1. Elige tus KPI
El primer paso para un esfuerzo exitoso de evaluación comparativa es la recopilación de datos para identificar el KPI que está midiendo. ¿Quieres mejorar tu rendimiento SEO ? ¿ Crecer en un nuevo mercado ? ¿ Aumentar el tráfico a su sitio ? Encuentre las métricas representativas y establezca objetivos que sean 1) medibles y 2) realistas.
Aquí hay algunas ideas de KPI que pueden funcionar como métricas de evaluación comparativa competitiva :
- Aumentar el tráfico web en un __%
- Lanzar x nuevos productos en un nuevo mercado objetivo dentro del próximo año y medio.
- Aumentar los usuarios activos mensuales en una aplicación móvil en un 5 %
- Involucrar a los usuarios: mejorar la duración de la sesión o la tasa de crecimiento en un __%
- Aumente la clasificación de la tienda de aplicaciones en un 5% en Android y/o iOS
- Alcanza los 2 mejores resultados en la clasificación en (definir palabras clave)
- Mejorar el share of voice en ___ tema de __% a __%.
- Aumente el conocimiento de la marca : mejore la cuota de tráfico de la marca en un __%
2. Identifique a los competidores adecuados
La siguiente pregunta que debe hacerse no es cómo compararse con los competidores, sino con Una vez que haya establecido sus objetivos, ¿cómo determina qué empresas específicas se ajustan a su estrategia de evaluación comparativa? Siempre debe estar al tanto de su conjunto competitivo inmediato y de los jugadores más importantes en su industria. Pero también necesita profundizar en las métricas individuales , especialmente las que representan sus KPI . Puede descubrir empresas que están más cerca de usted o que representan una amenaza mayor de lo que esperaba y que vale la pena vigilar en áreas específicas.
Comience por identificar a los competidores que son similares a los suyos en el área que mide, como el tamaño, la ubicación, la oferta de productos o la audiencia. Por ejemplo, puede que no sea útil comparar los ingresos generales con empresas que tienen una gama de productos significativamente mayor que la suya. Sin embargo, puede comparar los aumentos de ingresos.
Por otro lado, la comparación con un líder de la industria es indicativa de su posición en el mercado y, por lo tanto, es beneficiosa de otras maneras. Las posibilidades de a quién elegir son, en última instancia, ilimitadas.
Veamos algunos tipos de competidores y cuándo enfocarnos en cuáles:
Competidores inmediatos
Al analizar cómo mejorar la voz de su marca o evaluar temas específicos, es mejor elegir a sus competidores más cercanos, es decir, aquellos que ofrecen productos similares al mismo público objetivo . Este es su conjunto competitivo inmediato, y querrá monitorear y medir su desempeño contra el suyo continuamente.
Dado que es probable que sus números sean similares a los suyos, querrá identificar tendencias en los datos que indiquen cambios que pueden perjudicarlo o presentar una oportunidad. Esto le permite ajustar rápidamente su curso de acción en consecuencia.
Los mejores competidores de su clase
Aunque soñamos en grande, es más probable que usted no sea el sitio más grande y mejor en su categoría (¡todavía!). Cuando busque mejorar sus metas y metodología de crecimiento a largo plazo , apunte alto y compárese con los sitios que ganan en su industria.
Comenzar con los mejores en su clase lo ayuda a posicionarse a usted mismo y a todos los demás en el mercado. Puede colocar a cada uno de sus competidores en relación con el líder de la industria y crear un mapa de mercado completo .
Una investigación de mercado más profunda le permite comprender y aprender de las estrategias del líder de la industria .
disruptores de la industria
Es fácil "mirar hacia arriba" en busca de inspiración, pero a veces también es necesario mirar hacia abajo. Las empresas que son mucho más pequeñas que la suya podrían estar creciendo más rápido que el promedio de la industria y podrían representar una amenaza futura. Esté atento a actuaciones e intérpretes excepcionales. Este tipo de evaluación comparativa estratégica es esencial porque puede ser el próximo gran avance en su industria (las aplicaciones móviles son solo un ejemplo). Analice qué métodos innovadores utilizan para crecer y cómo puede continuar manteniéndose a la vanguardia.
Las aplicaciones están afectando a la mayoría de las verticales, de una forma u otra. Sin embargo, es una de esas cosas que las empresas no comienzan a rastrear hasta que aparentemente aparece algo nuevo de la noche a la mañana e interrumpe su industria.
¿Cómo puede identificar quién está recibiendo la mayor cantidad de tráfico de SEO y quién está creciendo más? ¿Cómo ves el impacto de las apps en tu sector? Hay varias herramientas que pueden proporcionar visibilidad de una métrica sobre otra. Con Similarweb, obtiene información sobre una amplia gama de datos y encuentra fácilmente las empresas adecuadas para compararlas continuamente. Con la inteligencia de aplicaciones móviles, puede ver rápidamente y realizar un seguimiento de las métricas clave que le brindan una imagen completa de su panorama digital competitivo, a través del tráfico web y de aplicaciones móviles.
3. Qué medir y cómo
Las métricas específicas que mida variarán según sus objetivos.
Por ejemplo: para mejorar el SEO , desea analizar el tráfico competitivo en palabras clave y grupos de palabras clave; aumentar el conocimiento de la marca requiere monitorear el tráfico directo a un sitio. La expansión de la cuota de voz puede estar representada por la cuota de tráfico en páginas específicas de un sitio.
¡Recuerde mantenerlo simple! Desea realizar un seguimiento de las métricas relevantes a lo largo del tiempo, así que mantenga baja la cantidad de métricas por KPI . Use herramientas que proporcionen análisis para ayudarlo a obtener una imagen clara.
Echemos un vistazo más de cerca a qué métricas se alinean con qué objetivos y las herramientas que puede usar para medir, rastrear y comparar con los competidores:
- Logre el crecimiento del sitio web: Realice un seguimiento del tráfico del sitio con Google Analytics y Similarweb Digital Research Intelligence .
- Mejore la clasificación de SEO : use una herramienta de SEO capaz como Similarweb Digital Marketing Intelligence para identificar a los competidores que están aumentando el tráfico de SEO y las palabras clave que usan. Realice un seguimiento de sus páginas de destino para ver cómo logran esto.
- Aumente el seguimiento social: compare las páginas sociales de la competencia , incluida la cantidad de Me gusta y seguidores. Algunas herramientas excelentes son Mention , Hootsuite , Sprout Social y Socialbakers .
- Ampliar la oferta de productos: siga a los competidores en las noticias para mantenerse informado sobre los cambios en sus productos. Facilítese las cosas e introduzca los nombres de las empresas relevantes en Google Alerts . Esto le notificará cada vez que se mencione en la web. También puede utilizar Talkwalker o Brand Watch para estar al tanto de los comunicados de prensa y los sitios web de la empresa.
- Para verificar el impacto de las aplicaciones en su industria: Use Similarweb App Intelligence para realizar un análisis rápido de categorías de aplicaciones. Consulte las principales aplicaciones gratuitas, de pago y de mayor recaudación en su sector. También debe ver la sección de aplicaciones de tendencias para ver las aplicaciones populares en su mercado.
- Para comparar una aplicación existente con la de sus rivales: use el análisis de la aplicación para obtener una visión interna del compromiso, las clasificaciones, las descargas, los usuarios activos mensuales y diarios, los tiempos de sesión, la retención de usuarios y más.
- Mejore la rentabilidad de las ventas: use la solución de inteligencia de ventas de Similarweb para encontrar formas de mejorar el ROI. Investigue las estructuras de precios de los competidores y vea qué funciona mejor para ellos. Para las empresas públicas, puede ver los informes financieros trimestrales. Además, use sitios como Crunchbase para ver si sus competidores han recaudado dinero y cuánto.
Por supuesto, hay otras opciones, como pagar un informe de empresas como Nielsen o realizar su propia encuesta; sin embargo, estos suelen ser muy costosos o complejos. Pruebe algunos tipos diferentes de evaluación comparativa hasta que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades.
4. ¿Y ahora qué? ¡Pista!
Estás listo. ¡Es hora de comenzar a rastrear! Para mantener las cosas organizadas, cree informes de evaluación comparativa separados para cada objetivo y tipo de competidor (comparar con empresas mucho más pequeñas o mucho más grandes en el mismo informe puede generar confusión).
Establezca una rutina para la medición, que debe ser al menos cada trimestre. Vuelva a evaluar periódicamente si las métricas siguen siendo relevantes y si lo ayudan a alcanzar sus objetivos. Asegúrese de mantener un dedo en el pulso. Si su empresa agrega o cambia objetivos existentes, actualice su análisis comparativo de la competencia agregando las métricas relevantes .
Mejora tu estrategia de investigación digital
El proceso de benchmarking competitivo es una parte esencial de toda investigación de mercado del plan de negocios. La técnica le permite ver su desempeño en el contexto del mercado y evitar puntos ciegos. Le permite identificar áreas específicas para mejorar y detectar oportunidades de cambio y crecimiento. La realización periódica de evaluaciones comparativas de la competencia evalúa si está en el buen camino con los objetivos comerciales y garantiza que aún tengan sentido.
Similarweb ofrece sólidas herramientas de evaluación comparativa que pueden ayudar en cualquier tipo de análisis competitivo, incluidas estimaciones de tráfico web, informes de segmentación de sitios, métricas de participación, inteligencia de aplicaciones y estrategias de adquisición de usuarios.
¿Buscando por mas? Consulte nuestra colección de artículos de evaluación comparativa, que incluyen información específica de la industria:
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- ¿Por qué hacer Benchmarking en las empresas?
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Para obtener aún más, visite nuestro centro de evaluación comparativa competitiva .
Preguntas más frecuentes
¿Qué significa benchmarking competitivo?
La evaluación comparativa competitiva significa recopilar datos sobre el rendimiento digital de sitios web o aplicaciones similares y compararlos con los suyos para ayudarlo a comprender su posición frente a los líderes de la industria, el promedio de la industria y competidores específicos.
¿Por qué es importante el marketing competitivo?
Al comparar su desempeño con el de sus competidores, puede captar las tendencias temprano y ajustar sus objetivos de marketing en consecuencia.
¿Cómo se hace una evaluación comparativa competitiva para una aplicación móvil?
Elija 10 competidores para comparar su aplicación: seleccione las métricas clave que desea rastrear (piense: usuarios activos mensuales / diarios, descargas, tiempos de sesión, sesiones por usuario y puntaje de clasificación de la aplicación): organice sus datos para que puedan analizarse fácilmente , recopile los datos: compárelos y utilice los resultados para dar forma a sus decisiones estratégicas.