Teoría de las restricciones en los negocios y 5 poderosos pasos para implementarla en tu empresa

Las empresas que buscan obtener una ventaja competitiva deben buscar soluciones para optimizar sus operaciones. Pueden hacerlo entregando rápidamente productos y servicios de calidad sin incurrir en demasiados costos. ¿Cómo se puede lograr esto? ¡Lea nuestro artículo sobre la teoría de las restricciones en los negocios de Goldratt!

Teoría de las restricciones en los negocios – índice:

1. ¿Qué es la teoría de las restricciones?
2. Tipos de cuellos de botella
3. Datos financieros en la teoría de las restricciones
4. Ejemplos de cuellos de botella en la industria del comercio electrónico
5. 5 pasos para implementar la teoría de las restricciones
6. Resumen

¿Qué es la teoría de las restricciones?

La base de la Teoría de las Restricciones en los negocios (TOC) es el enfoque en definir y eliminar los obstáculos que surgen durante los procesos operativos de la empresa.

Estas barreras se denominan cuellos de botella, que mencionamos en un artículo sobre conceptos de gestión lean. Prestarles atención puede ayudarte a optimizar los costes de tu negocio y facilitar la consecución de los objetivos estratégicos. Sin embargo, a veces los empresarios quieren introducir prácticas de mejora continua en todas las áreas de la empresa, lo que no tiene sentido. Al aplicar TOC, el primer enfoque es en problemas específicos que generan pérdidas.

Tipos de cuellos de botella

Mientras dirige su negocio, puede enfrentar varios impedimentos, que se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Paradigmático – se refiere a las creencias, hábitos de la gerencia y de los empleados con respecto, por ejemplo, al curso de un proceso en particular;
• Como resultado de la política/legislación de la empresa : se trata de órdenes o recomendaciones sobre, por ejemplo, la forma en que el personal realiza sus funciones, la organización del trabajo;
• Físico : se refiere a las brechas en los recursos, por ejemplo, la falta de equipos apropiados, trabajadores calificados, etc.;
• Basado en el mercado : ocurre cuando hay un aumento de la competencia en el mercado, más oferta que demanda o la influencia del precio en las decisiones de compra del consumidor.

Datos financieros en la teoría de las restricciones en los negocios

En la búsqueda de barreras que impidan un proceso fluido, debemos considerar indicadores que permitan conocer la situación financiera de la empresa, tales como:

• Lista de activos y pasivos : incluye los recursos de propiedad de la empresa que se espera que contribuyan a los beneficios financieros (activos) y las fuentes de financiación de estos recursos, por ejemplo, capital, préstamos (pasivos);
• Ventas o margen bruto – es decir, los recursos financieros recibidos por la venta de bienes, servicios antes de deducir costos, impuestos, etc., o la relación entre la utilidad bruta y los ingresos de la empresa;
• Gastos operativos : costos incurridos en relación con el negocio principal de la empresa.

Ejemplos de cuellos de botella en la industria del comercio electrónico

Con el desarrollo de Internet y los eventos mundiales, el comercio electrónico está en auge. Comenzar este tipo de negocio es relativamente fácil, sin embargo, similar a otras industrias; aquí también existen ciertas limitaciones.

¿A qué debes prestar atención?

1. Seguridad del sitio web. Cualquier pérdida de datos personales, información sobre sus clientes es una seria amenaza para generar confianza y una imagen positiva. Actualice su software regularmente, cambie sus contraseñas de acceso de vez en cuando (puede usar un administrador de contraseñas) y pruebe sus contraseñas una vez que tenga las medidas de seguridad necesarias. Asegúrese de instalar un certificado SSL en su servidor.
2. Infundir confianza. Relacionado con el punto anterior, el sitio web es la tarjeta de presentación de su empresa. Debe hacer todo lo posible para garantizar que los usuarios tengan una asociación positiva con su marca y que se satisfagan sus necesidades. Por eso es tan importante mejorar constantemente su credibilidad y profesionalismo. Fomente y, al mismo tiempo, brinde oportunidades para un contacto rápido para resolver cualquier duda: coloque la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su empresa en un lugar destacado del sitio. Si tiene comentarios positivos de antiguos clientes sobre sus servicios, publíquelos. Ofrezca varios tipos de pago y entrega para que pueda satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores y facilitarles el proceso de compra.
3. Procesando orden. La entrega rápida y sin problemas es un factor clave en el servicio al cliente. Las soluciones de logística, el embalaje y luego el transporte de productos o la prestación de un servicio en particular deben ser impecables.
4. Devoluciones y reclamaciones. Esta área, por así decirlo, está integrada con el procesamiento de pedidos. La forma en que se lleva a cabo el proceso de reclamo y la adherencia a la política de devolución tiene un impacto decisivo en la opinión final del cliente sobre las operaciones de la empresa.

5 pasos para implementar la teoría de las restricciones en los negocios

1. Encontrar restricciones en los negocios (cuellos de botella). Piense en qué elemento de su empresa puede ser un cuello de botella. Eche un vistazo personal a los procesos individuales (p. ej., procesamiento de pedidos), pida opiniones a sus compañeros de trabajo.
2. Optimice la restricción. Al resolver un problema (restricción), mejora el funcionamiento de todo el proceso (por ejemplo, reduce el inventario, reduce los costos comerciales). Siga el principio de kaizen: la introducción regular de incluso pequeñas mejoras tendrá un mejor efecto que los cambios abruptos y caóticos.
3. Alinear actividades y recursos a la restricción. La limitación es importante para la eficiencia general de los procesos operativos. Por lo tanto, cualquier modificación posterior debe realizarse teniendo en cuenta las mismas.
4. Reforzar la restricción. Concéntrese en el eslabón más débil y haga esfuerzos para mitigar sus efectos negativos (por ejemplo, mejorar el embudo de ventas, reducir el tiempo de entrega).>
5. Repita el proceso. Siguiendo la idea de desarrollo continuo, todo el procedimiento debe convertirse en una actividad rutinaria en la empresa. Busque más áreas que necesitan mejorar.

Resumen

El uso de la Teoría de las Restricciones en los negocios definitivamente encontrará áreas que necesitan mejoras. Al hacerlo, la empresa puede desarrollarse continuamente al reducir el desperdicio de recursos, optimizar los procesos clave y aumentar las ganancias.

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

Ver todas las publicaciones