7 cosas que toda PYME debería automatizar

Las grandes empresas han estado utilizando sistemas automatizados para sus operaciones comerciales durante años. Gracias a la tecnología actual, ahora existen soluciones más asequibles, poniéndolas a disposición de las pequeñas empresas. Considere invertir en herramientas de automatización empresarial para ayudarle a nivelar el campo de juego con sus competidores.

Según Deloitte, el 73 % de las empresas comenzaron a utilizar herramientas de automatización para automatizar los flujos de trabajo en atención al cliente, ventas y marketing, finanzas e incluso recursos humanos. Con las herramientas adecuadas, puede permitir que sus equipos trabajen de manera más eficiente y eficaz.

Con eso, aquí hay algunas tareas comerciales que se pueden automatizar en su pequeña o mediana empresa.

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

El uso de CRM le permite interactuar de manera efectiva con su base de clientes nuevos y existentes. Hacer un seguimiento de dónde se encuentran los clientes potenciales en el embudo de ventas es difícil, especialmente para las pequeñas empresas. Con el CRM adecuado, puede administrar datos críticos sobre sus clientes o prospectos, que puede usar para personalizar y mejorar su experiencia con su marca.

No tiene que preocuparse por perder el rastro de sus clientes y clientes potenciales. Organiza su base de datos de clientes segmentando sus audiencias y vinculando interacciones y documentos anteriores en sus respectivos perfiles.

También puede enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento a clientes potenciales y prospectos para mantenerlos interesados ​​en sus productos o servicios. También puede usarlo para enviar correos electrónicos a clientes antiguos con correos electrónicos de aniversario, actualizaciones de productos u ofertas. Integre sus soluciones de CRM en sus aplicaciones de comunicación preferidas, como Gmail y Facebook Messenger, para compartir datos de manera más fluida y agilizar las canalizaciones.

¿Busca una potente solución de CRM? ¡No busque más! ¡Prueba NetHunt CRM!

Campañas de marketing

La automatización le ahorra innumerables horas al encargarse de tareas repetitivas en la ejecución de campañas de marketing en línea. Libera su tiempo para concentrarse en tareas prioritarias y elimina las posibilidades de errores humanos.

Por ejemplo, si centra sus campañas de marketing en las redes sociales, puede invertir en un software de marketing en redes sociales. Esto puede ayudarlo a administrar sus cuentas de redes sociales para que no tenga que estar encadenado a sus redes sociales todo el día. Puede usarlo para programar sus publicaciones y actualizar automáticamente sus perfiles en todas las plataformas de redes sociales.

Y si tiene su propio sitio web comercial, tener una herramienta de optimización de motores de búsqueda (SEO) será útil. Prueba y analiza su sitio web para que se clasifique más alto en los resultados de búsqueda. A través de él, puede descubrir palabras clave relevantes y populares para usar en su contenido, URL, imágenes, etiquetas y títulos. También puede eliminar contenido duplicado y revisar tus enlaces.

Gestión de pedidos

La automatización de su proceso de ventas no solo se limita a la generación y gestión de clientes potenciales. Debe asegurarse de que todo vaya bien hasta el final. Y eso significa automatizar su sistema de gestión de pedidos.

Este aspecto de su negocio tiende a involucrar muchos procesos, desde el seguimiento y la gestión de pedidos, la facturación y la entrega. Esto puede volverse cada vez más difícil para las PYMES en crecimiento, ya que las tareas manuales pueden acumularse hasta el punto en que sus equipos ya no pueden manejarlas. El uso de herramientas de automatización puede reducir la carga de trabajo y agilizar el procesamiento de pedidos.

Por ejemplo, actualmente está administrando pedidos de múltiples canales, como una tienda web y una tienda física. Al usar la automatización, no tiene que verificar manualmente cada canal para conocer los detalles y el estado de los pedidos de sus clientes. Lo hará por ti. Incluso puede monitorear su inventario, crear facturas recurrentes para clientes retenedores y recibir pagos de ellos.

Servicio al Cliente

Con el auge de la inteligencia artificial, las pequeñas empresas ahora pueden automatizar su servicio al cliente. Las herramientas de automatización pueden gestionar su mesa de ayuda y extender la atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de contratar personas adicionales para el trabajo. Puede usarlo para rastrear y responder correos electrónicos, administrar sistemas de emisión de boletos y procesar solicitudes.

Un gran ejemplo es un chatbot. Esta herramienta de automatización puede interactuar con todos sus clientes en tiempo real sin su interferencia. Puede entretener preguntas, brindar asistencia y ofrecer recomendaciones. Incluso puede integrarlo en su sitio web para convertir su tráfico en ventas.

Otra forma de automatizar el servicio al cliente es a través del contenido de autoservicio. Puede hacer esto mediante el desarrollo de una sólida base de conocimientos a la que los clientes puedan acceder en cualquier momento y en cualquier lugar. Y mantenga esta base de datos actualizada utilizando herramientas de automatización.

Administrar las finanzas de su propio negocio puede ser un trabajo difícil. Por otro lado, contratar expertos para hacerlo puede resultar costoso a largo plazo. Por lo tanto, considere automatizar su contabilidad y finanzas utilizando las soluciones de software adecuadas.

Según PwC, el 48 % de las empresas que han comenzado a automatizar sus procesos financieros y contables han mejorado considerablemente sus operaciones. Realiza un seguimiento de su flujo de efectivo y proporciona periódicamente una descripción precisa de sus finanzas. De esta manera, no tendrá que obsesionarse con sus estados financieros y cuentas bancarias todo el tiempo.

Las herramientas de automatización como un software de contabilidad pueden automatizar tareas repetitivas como:

• facturas recurrentes
• Reclamaciones de reembolso
• Pagos de facturas
• Cumplimiento fiscal
• Recordatorios de pago
• Informes y pronósticos financieros

Gestión de oficina

Incluso las pequeñas empresas luchan con la gestión de la oficina. Debe realizar un seguimiento de los suministros de oficina, el reclutamiento y la capacitación del personal, las instalaciones y el presupuesto administrativo. Afortunadamente, existen varias herramientas de automatización para tales tareas.

Para empezar, puede automatizar la gestión de la fuerza laboral a través de soluciones de recursos humanos. Puede proporcionarle herramientas para administrar las nóminas, realizar un seguimiento de la asistencia y monitorear la productividad. También puede automatizar el proceso de contratación e incorporación en lugar de pasar manualmente por montones de solicitudes de empleo y entrevistas.

También puede utilizar la automatización del flujo de trabajo para una pequeña empresa. Esto reemplaza los procesos manuales y en papel utilizando herramientas digitales. Automatiza tareas administrativas como la actualización de bases de datos, la programación de reuniones y el seguimiento de suministros de oficina. También puede usarlo para administrar proyectos y ayudar a los equipos a colaborar de manera efectiva.

análisis de datos

Hoy en día, los datos juegan un papel fundamental en el crecimiento empresarial. Por lo tanto, muchas empresas están cambiando hacia un enfoque centrado en los datos para hacer negocios. Esto les permite obtener mejores conocimientos sobre las últimas tendencias del mercado, los comportamientos y preferencias de los clientes y su rendimiento general.

Las pequeñas empresas necesitan aprovechar el análisis de datos si quieren sobrevivir al mercado despiadado. Afortunadamente, no tienes que hacerlo por tu cuenta. Las herramientas de automatización pueden ayudarlo a:

• extraer datos de varios procesos en sus operaciones
• analizarlos
• generar informes resumidos
• proporcionar una presentación visual de datos y análisis

De esta manera, puede obtener información valiosa con solo un vistazo.

En las manos adecuadas, dicha información puede ser la clave del éxito de su negocio. Considere la posibilidad de contratar a personas con experiencia en gestión empresarial. Están capacitados para tomar decisiones organizacionales inteligentes utilizando habilidades cuantitativas y habilidades interpersonales. Así que adelante, consulte el salario del título de administración de empresas para ayudarlo a atraer los talentos adecuados para su negocio.

Crecer con la automatización

Gracias a los diversos avances tecnológicos, existen muchas formas de automatizar su negocio. Pero lo más importante es que estas herramientas son más asequibles y accesibles que nunca. Las pequeñas empresas pueden aprovecharlos fácilmente en sus ventas, marketing, finanzas y operaciones.

Así que adelante, explore lo que la tecnología tiene para ofrecer. Elimine las tareas repetitivas y serviles de sus operaciones y comience a automatizar donde pueda. Consulte las soluciones de software, como el software de automatización de ventas, las herramientas de marketing, el software de CRM y las soluciones de gestión financiera.

Automatice sus procesos con NetHunt CRM. ¡Empieza gratis!