Tres mitos sobre el comercio rápido y las entregas en menos de 10 minutos
Publicado: 2022-05-07Getir, una de las startups pioneras en comercio rápido, entrega más de 1 millón de pedidos por día
Existe la idea errónea de que las entregas en menos de 10 minutos se logran porque los conductores tienen que conducir más rápido
El auge de las tiendas oscuras como concepto subyace a la creciente ola de comercio rápido
La pandemia provocó muchos cambios en todo el mundo tanto para las empresas como para los consumidores. Mientras los consumidores cambiaban sus patrones y expectativas, las empresas evolucionaron e innovaron en sus modelos y operaciones, dando lugar a muchas tendencias. Entre ellos, se encuentran las "entregas en menos de 10 minutos", también conocidas como comercio rápido. El alboroto en torno a esta tendencia es tan grande que hemos visto muchos nombres conocidos, como Swiggy, Blinkit y Zepto, que también intentan aprovechar el potencial y la oportunidad.
Hay varias opiniones al respecto. Hay muchos que hacen la pregunta: "¿Es realmente necesario entregar algo en 10 minutos?" “¿Realmente el cliente ha pedido algún servicio de este tipo?”
Bueno, todo el mundo tiene derecho a opinar, pero me gustaría retratar a algunos de ellos en realidades sobre el terreno que hacen posible las entregas en menos de 10 minutos.
Desde nuestra experiencia de casi una década, puedo dar fe de la importancia y necesidad de la automatización en el ámbito logístico. Aquí, compartiré tres de los mitos más comunes sobre las entregas de menos de 10 minutos y por qué pueden ser un indicador de algo fenomenal.
1. Una entrega más rápida significa que los conductores tienen que conducir más rápido
Este es el mito más grande para el comercio rápido. Las entregas más rápidas no son el resultado de que los conductores conduzcan más rápido, sino de los cambios organizacionales en la forma en que se realizan las entregas. Todo el juego se gana en torno a la predicción de pedidos, nuevas estructuras (como la aparición de tiendas oscuras y cocinas oscuras), optimización de rutas y automatización logística.
Espera, ¿son demasiadas palabras de moda?
Entremos en detalles: las entregas en menos de 10 minutos son posibles gracias a los almacenes ubicados estratégicamente (también llamados almacenes oscuros). Se colocan o construyen sobre la base de la densidad de pedidos y los conductores de entrega se pueden colocar de tal manera que estén casi listos para ser entregados. Debido a los análisis y la información sobre el posicionamiento, el conductor solo necesita conducir unos cientos de metros o tal vez esté estacionado en el mismo edificio, lo que hace posible entregas tan rápidas.
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Tomemos, por ejemplo, Getir, una de las nuevas empresas pioneras en el dominio del comercio rápido. Establecida en 2015 con la promesa de entregas en menos de 10 minutos, la startup comenzó sus operaciones desde Turquía, donde tiene más de 500 tiendas oscuras en más de 30 ciudades. Hasta el día de hoy, ha ampliado sus operaciones en las 81 ciudades de Turquía y 48 ciudades de Europa y EE. UU., entregando de forma acumulada más de 1 millón de pedidos diarios .
2. Es el mismo modelo de cumplimiento de pedidos (Pista: Rise Of Dark Stores)
Sobre la base del primer punto, ¿qué es realmente una tienda oscura? Hasta ahora, siempre que uno piensa en una tienda, visualiza una tienda en una localidad o un gran supermercado. Una tienda oscura es básicamente un pequeño almacén o un micro centro de cumplimiento que se encuentra en un área donde se realiza una gran cantidad de pedidos. No tiene nombre ni placa, lo que significa que cualquiera que pase por allí no se dará cuenta de que es una tienda. Siempre habrá algunos repartidores estacionados alrededor de la tienda oscura y tan pronto como se haga un pedido, el repartidor irá y entregará el pedido.
También se están logrando grandes avances en la predicción de pedidos, lo que significa que algunos de los pedidos ya están preempaquetados y listos para ser entregados, lo que ayuda aún más a reducir el tiempo de entrega.
3. La entrega en menos de 10 minutos es solo un truco
Otro comentario sobre el comercio rápido que circula es que la entrega en menos de 10 minutos es solo un truco de marketing. Y sí, es un titular muy llamativo, pero hay mucho más debajo de la superficie.
Toda la tendencia del comercio rápido está revolucionando la forma en que funciona el comercio. Los modelos tradicionales de realización están siendo cuestionados y revisados por completo. Y la tecnología está jugando un papel importante en esto.
Desde la gestión de almacenes donde el inventario se almacena de manera impecable, los procesos digitales donde los pedidos se toman digitalmente y se procesan automáticamente, hasta la optimización de rutas donde los conductores de entrega se ubican en posiciones estratégicas y entregan los pedidos de la mejor manera posible.
Se están logrando grandes avances en el campo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Al rastrear millones de puntos de datos de ubicación, uno puede hacer predicciones muy precisas teniendo en cuenta los patrones climáticos, las condiciones del tráfico, las habilidades del conductor, el pronóstico de pedidos y otras variables. Eso, combinado con el surgimiento de diferentes modelos de cumplimiento, asegura que las entregas rápidas seguramente llegaron para quedarse.
Esto también empodera la economía de los conciertos, creando una gran cantidad de nuevos puestos de trabajo para los socios de entrega. El objetivo de la tecnología no es presionar a los conductores, sino facilitarles la entrega de manera más eficiente y tomar todas las precauciones para su seguridad. La conveniencia para el cliente final es la mayor ventaja de la economía gig y está en manos de las marcas usar la tecnología de manera efectiva para que las entregas a domicilio funcionen para todos.