Pregúntale a la agencia: los tres pilares del crecimiento de una agencia

¿Qué significa el crecimiento para su agencia?

¿Está aumentando su base de clientes o aumentando su equipo con más talento? ¿Quizás está buscando su próxima ronda de financiación?

El crecimiento puede significar diferentes cosas para las agencias en diferentes etapas de su viaje, pero hay un tema constante que debe permanecer en la mente, sin importar cómo se vea su estrategia, y eso es generar 'atractivo'.

En otras palabras, cómo te vuelves atractivo para los extraños que miran hacia adentro.

Hablamos con la agencia creativa y de medios integrada de rápido crecimiento, YW Istanbul, para ayudarnos a identificar exactamente lo que se necesita para que los independientes crezcan y alcancen sus objetivos de crecimiento.

El crecimiento vuelve a estar en la agenda, pero hay un giro.

Antes de profundizar en los tres pilares, aquí hay un contexto importante relacionado con la pandemia.

Como era de esperar, algunas agencias sufrieron durante la pandemia, mientras que otras prosperaron.

Lo que sí impactó fue su capacidad de crecer. Y eso fue, casi exclusivamente, porque ganar nuevos criados se volvió más difícil. Las grandes empresas ponen grilletes a sus presupuestos, lo que significa que (en el mejor de los casos) se detuvo la oportunidad de obtener nuevos negocios y aumentar las ventas de los clientes existentes, y (en el peor de los casos) algunos incluso cancelaron o congelaron los contratos de sus agencias.

Nuestro amigo Chris Platt, director de la agencia de marketing de servicio completo BCM, lo explica en detalle:

“Los grandes retenedores brindan seguridad y consistencia de ingresos considerables. Naturalmente, esto nos permite planificar nuestro propio negocio con más anticipación, sin la necesidad de ser reactivos”.

Sin esa seguridad, la oportunidad de un crecimiento constante y escalable disminuyó. Entonces, las agencias (al ser altamente adaptables) giraron hacia otros medios para aumentar los ingresos.

Pero ahora que se están publicando los presupuestos y ganar retenedores está nuevamente en la agenda, hay un nuevo problema que las agencias están desviando.

Y eso es atraer talento para satisfacer la demanda. Pase al primer pilar para el crecimiento de la agencia.

Pilar 1: Atraer (y retener) talento ofreciendo satisfacción.

La búsqueda de talento durante la pandemia ha sido incesante y seguirá siendo un desafío a medida que avanzamos hacia 2022.

Spring 80:20 (una empresa que se especializa en proporcionar conocimientos y capacitación para agencias) llega a decir que "muchas tendrán dificultades para crecer el próximo año debido a la falta de recursos, más que a la falta de negocios".

Pero antes de acelerar su búsqueda, es necesario hacer un pequeño examen de conciencia.

¿Es su agencia un lugar atractivo para trabajar? No es tan simple como gritar sobre sanidad, neveras cerveceras y jueves de repostería. Lo que realmente le importa a la gente es obtener valor del tiempo que pasan trabajando, y tenemos los datos para probarlo.

Solo un escaneo rápido en GWI Work muestra:

El 51% de los millennials dice que obtener acceso a la información y los datos que necesitan para hacer su trabajo es un desafío.

Una gran parte de eso se debe a que no cuentan con las estructuras que les permitan cumplir con sus roles de manera efectiva y aumentar sus capacidades.

Un ejemplo de ello: los investigadores quieren aprender y crecer.

Centrémonos en un tipo de profesional: los investigadores. Para ser realmente efectivos en sus roles, hay un par de cosas básicas que deben estar en su lugar.

1. Fuentes de datos, e idealmente aquellas que les permitan extraer y analizar datos.

2. En algún lugar para procesar los datos como Excel o Google Docs.

Pero no todas las herramientas se hicieron iguales y, como sabrá cualquier persona que trabaje en el mundo de la investigación, el resultado de su trabajo es tan bueno como las fuentes que utiliza, y parece que hay un déficit en alguna parte:

El 30 % de los investigadores dice que mantenerse al día con las últimas tecnologías de la información y utilizarlas de manera eficaz es un desafío al que se enfrentan las empresas.

Es por eso que la plataforma de GWI se creó con confiabilidad, velocidad y simplicidad en su núcleo, de modo que cuando los investigadores necesitan respuestas rápidas, saben a dónde acudir.

Este grupo también tiene un 28 % más de probabilidades que el promedio de decir que aprender nuevas habilidades es importante para ellos.

Para YW Istanbul, centrarse en el crecimiento del talento existente es clave, no solo en el sentido literal de expandir el equipo, sino en términos de mejorar sus habilidades, especialmente en el uso de datos.

Serhat Gurcu, cofundador y presidente de la agencia en YW Istanbul, explica cómo ayudan a sus equipos a convertirse en el tipo de talento que necesita la empresa:

“No es fácil encontrar creativos orientados a la información, por lo que invertimos en mejorar las habilidades de nuestros equipos para que adquieran fluidez en la investigación basada en datos. Al hacerlo, logramos crecer juntos”.

Por lo tanto, al atraer talento, vale la pena mirar de cerca sus procesos de trabajo primero para ver si lo que ofrece es atractivo. Y si está utilizando la tecnología y las herramientas más avanzadas que permiten a los profesionales hacer su trabajo de manera efectiva y (en un nivel más personal) desarrollar sus habilidades, grite a los cuatro vientos.

Pilar 2: Eleve el atractivo de la presentación con validación basada en datos.

“Apóyate en los datos”.

Es una frase que nunca ha tenido más sentido.

Cuando el mundo buscaba respuestas a sus preguntas más críticas para el negocio, acudieron a los números en busca de ayuda.

Y como detallamos en nuestra guía para ganar negocios para agencias independientes, las marcas, incluidas las de tipo empresarial, confían cada vez más en la investigación basada en datos para tomar decisiones clave.

Aquí es donde las agencias independientes pueden agregar un gran valor a los clientes.

Selin explica el secreto de YW para ganar nuevos negocios:

"Los datos son lo que hacemos, y los conocimientos están en el centro de nuestro marco".

“Cada creatividad nace de la investigación de la audiencia, y toda la construcción de la comunicación se forma a partir de ella. Cuanto más cerca trabajemos de la percepción para encender nuestras ideas y ejecutar campañas, mejores serán los resultados”.

Pero este método no solo les brinda resultados llamativos que mantienen a los clientes sonrientes y sus estudios de casos brillantes, sino que su enfoque basado en datos también fue crucial para ganar nuevos negocios.

YW vio un crecimiento del 100 % en los ingresos del departamento y duplicó su plantilla, y todo se debe a su uso inteligente de los datos.

Echa un vistazo a su historia completa aquí.

Pilar 3: Adaptarse al cambio.

Hay dos partes en esto.

El primero es mantener la estrategia de su agencia a la vanguardia de lo que está de moda y lo que no. El ritmo de cambio en el mundo de los medios está a toda marcha en este momento, y un canal o formato en el que confiaba ayer para obtener resultados, podría no ser tan efectivo mañana.

La segunda parte es aún más complicada: saber qué está pasando en los sectores individuales de sus clientes.

La primera parte: mantener la relevancia de su estrategia de medios mañana.

Realizamos un seguimiento detallado de las tendencias de los medios y tenemos un montón de datos e informes sobre el tema. Así que créanos cuando decimos que estamos entrando en un mundo nuevo y valiente donde las opciones para llegar a las audiencias son casi infinitas.

Las agencias son brillantes para adaptarse al cambio, y con más canales y formatos que surgen a diario, hay más formas de obtener resultados, dirigirse a nichos y audiencias comprometidas y, en última instancia, impulsar el ROI para los clientes.

Pero solo porque sea nuevo, no significa que funcionará. Tener un enfoque basado en datos para su estrategia de medios es lo que la mantiene abierta a nuevas formas de pensar, mientras mantiene el ROI al frente de la mente.

La segunda parte: ¿sus clientes se mantienen al tanto de las tendencias correctas?

Mantenerse al día con las tendencias de la industria es difícil. La mayoría de las agencias independientes tienen muchos clientes en múltiples sectores, lo que lo hace aún más difícil.

Y cuando los clientes necesitan respuestas rápidas (como lo hacen en el clima actual), es un rasgo muy atractivo poder proporcionarlas en cualquier momento. Con una herramienta de investigación del consumidor que es súper fácil de usar para cualquier persona (no solo para los analistas), proporcionar tendencias e información de misión crítica en cada sector es lo que le da a los clientes el poder de cambiar con la marea cambiante.

Desarrolla tus capacidades, y vendrán.

Hay más de una manera de hacer crecer un negocio. Pero siempre se reduce a lo bien que puedes proyectarte hacia el exterior.

Ya sea que se trate de atraer talento o de reclutar empleados increíbles, todo comienza por observar internamente si se considera un prospecto atractivo.

Mejorar la forma en que trabaja, centrarse en el cumplimiento de los empleados y mantener su estrategia flexible y fresca es lo que realmente importa para los forasteros que miran hacia adentro.

Haga que su escaparate sea lo más atractivo posible, y la gente no podrá evitar entrar.