Tiger Global lidera una ronda Serie C de $50 millones en la startup de SaaS Zenoti
Publicado: 2019-05-02Los fondos ayudarán a la compañía a expandirse más profundamente en el Reino Unido y Europa.
La financiación total de la compañía ha alcanzado los 71 Mn $
Norwest Venture Partners y Accel también participaron en la ronda
Zenoti, la startup de SaaS con sede en Bellevue, ha recaudado 50 millones de dólares en una ronda de financiación de la Serie C dirigida por Tiger Global Management. La ronda también contó con la participación de Norwest Venture Partners y Accel Partners.
Hablando con Inc42 , Sudheer Koneru, cofundador y director ejecutivo, dijo que los fondos ayudarán a la empresa a expandirse en el Reino Unido y Europa. También invertirá mucho en investigación y desarrollo, así como en ventas y marketing en los EE. UU. y el Reino Unido. Como parte de la transacción en la que Avendus actuó como asesor financiero, el socio de Tiger Global, Scott Shleifer, se unirá a la junta directiva de Zenoti.
Fundado en 2010 por Sudheer Koneru y Dheeraj Koneru, Zenoti es un software todo en uno basado en la nube para salones, spas y medi-spas. Se jacta de sus ricas capacidades en la programación de citas, reservas en línea, facturación, marketing integrado, gestión de inventario, CRM y funciones de fidelización. Con esta ronda, la financiación total de la compañía alcanza los 71 Mn $.
1,5 años de lucha llevaron a iniciar Zenoti
Koneru comenzó su carrera en Seattle en Microsoft. Después de un período de ocho años incursionando en el software empresarial, fundó una empresa de soluciones integradas de recursos humanos, SumTotal Systems. Más tarde, invirtió en una marca de lujo que era una cadena de spas, salones y gimnasios. En un par de años, debido a circunstancias inesperadas, tuvo que asumir el rol de administrador del negocio.
En su experiencia de año y medio en la empresa, su principal desafío fue administrar seis puntos de venta mientras estaba sentado en un solo lugar. La incomodidad lo hizo buscar soluciones SaaS en el mercado, pero no encontró ninguna.
“Combinar el conocimiento de la industria con la profunda experiencia en la creación de software empresarial es la razón por la que pudimos lanzar una solución tan sólida y centrada en el cliente, a partir del primer lanzamiento de Zenoti”, recuerda Koneru en una publicación de blog.
En sus días iniciales, el equipo tuvo que volver atrás para aprender los matices de cada modelo de negocio. Para comprender mejor los desafíos, los gerentes clave salieron a experimentar a cada uno de sus clientes objetivo como clientes.
A través de los años de experiencia, la empresa y su equipo de 320 miembros se concentran en escalar su negocio a través de muchos nichos verticales en la industria de la belleza y el bienestar.
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India crea un mercado del 20% para Zenoti
Zenoti aprovecha la inteligencia artificial, el análisis predictivo y las soluciones móviles para ayudar a sus clientes a atraer, involucrar y retener mejor a los clientes al eliminar las largas filas en la recepción, brindándoles una plataforma única para reservas omnicanal y pagos sin contacto para pagos sin problemas. En términos de operaciones administrativas, proporciona a los clientes soluciones de informes, análisis, gestión de inventario, marketing y gestión de empleados.
La compañía afirma haber ayudado a los salones de belleza y spa a aumentar sus ingresos entre un cinco y un diez por ciento semana tras semana.
“Con un tremendo impulso de más del 100 % de crecimiento en el último año y con el objetivo de lograr un crecimiento del 130 % en 2019, estamos entusiasmados de liderar la transición de esta industria a la nube”, dijo Koneru.
Actualmente, el costo promedio de los productos Zenoti es de $500 por mes por tienda para sus más de 5K clientes con más de 6500 tiendas. Sin embargo, en India, el costo es de $120 por mes por tienda. La compañía enfatiza que esta diferencia se debe a la diferencia en la demanda en estos mercados clave.
Según la compañía, India representa solo el 20% de su mercado, sin embargo, EE. UU. lo hace hasta el 50%. Algunos de sus principales clientes incluyen Waxing the City, Massage Heights, Mario Tricoci, Prose Boutiques, Sono Bello y Rudy's Barbershop. También se expandió recientemente al espacio de resorts agregando MGM Resorts y Taj Hotels a su combinación de clientes.
Mercado de belleza y bienestar en India
Un informe afirmó que la industria de la belleza de la India buscaba un valor de mercado de $ 12,4 mil millones (INR 80,000 Cr) para 2017-2018 y se espera que crezca a una tasa del 15% al 20%. Para confirmar esto, RedSeer Consulting también publicó un informe en el que se sugería que se esperaba que el mercado nacional de belleza y cuidado personal en línea superara los 3500 millones de dólares para 2022 desde la cifra actual de 300 millones de dólares.
El mercado de la belleza y el bienestar en India está atravesando una fase de dependencia en línea a medida que los mercados de comercio electrónico como Nykaa y Purplle aceleran el ritmo de crecimiento. Mientras que, al mismo tiempo, los servicios de salón en el hogar a través de jugadores como Urbanclap y YesMadam dan más alcance al mercado de servicios fuera de línea.
Industria SaaS en India
Inc42 DataLabs sugiere que en el período comprendido entre enero de 2014 y junio de 2018, las nuevas empresas indias de SaaS recaudaron $2790 millones en 520 acuerdos.
Chennai ha sido llamado el centro SaaS de la India. Comenzó con Zoho, liderado por Sridhar Vembu, que lideró un crecimiento impresionante con 21 años de rentabilidad y hasta el momento no ha recaudado fondos externos de capital de riesgo. Zoho ahora es un unicornio.
El crecimiento sin precedentes de Zoho abrió el camino para nuevas empresas basadas en SaaS como Freshworks, Indix y Ramco en la plataforma internacional. Esto ha convertido a Chennai en el principal candidato para convertirse en el centro de SaaS de la India. Otro unicornio, Freshworks sigue los pasos de Zoho y se ha convertido en otra inspiración para las nuevas empresas de SaaS con sede en la ciudad.
Se espera que alcance los 1.000 millones de dólares para 2020, el mercado indio de software SaaS/empresarial actualmente representa el 9 % de todas las ventas de software. Se espera que supere los $50 mil millones en los próximos 10 años, según un informe de Google y Accel Partners en 2016. En una industria SaaS tan amplia, el esfuerzo de Zenoti por mantener su enfoque en la gama de spas y salones es un ejemplo de la próxima generación de tecnología aprovechando áreas de nicho para el crecimiento.