Cómo utilizar TikTok para marketing B2B (con Todd Clouser)

Tik Tok. Es sólo un lugar para inventar bailes y divertirse, ¿verdad?

Bueno, sí, eso sucede en TikTok, pero también es un lugar en crecimiento para que los especialistas en marketing B2B se presenten frente a su audiencia y creen demanda.

¡La cuestión es que la aplicación TikTok ha experimentado la friolera de 3.500 millones de descargas!

Y una estadística aún más impresionante es que TikTok tiene mil millones de usuarios activos mensuales, lo que la convierte en una de las plataformas de redes sociales más grandes , alcanzando rápidamente a Instagram.

El usuario medio de TikTok también abre la aplicación 19 veces al día. ¡Habla de una audiencia muy comprometida!

Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing no utilizarían TikTok para B2B? Se estarían perdiendo un truco si ignoraran la gran cantidad de oportunidades que ofrece la plataforma.

De hecho, aquí hay algunas empresas B2B que ya incluyen a TikTok como parte de su estrategia de marketing:

• semrush
• Gong.io
• cognismo  

Hablamos con Todd Clouser, aficionado a la creación de contenidos B2B, sobre cómo utiliza TikTok para B2B.

¡Sigue leyendo para conocer sus ideas!

Creando demanda con TikTok

Crear demanda, como parece, es el proceso de crear un interés, necesidad o deseo (en otras palabras, demanda) por su producto o servicio.

La idea es que necesitas alimentar el embudo con suficiente demanda en la parte superior, lo que significa que hay un flujo de clientes listos para capturar en la parte inferior.

Muchas empresas B2B podrían asumir que su audiencia no está en TikTok. Que no lo utilicen para un fin relevante. Y no estarían interesados ​​en ver contenido relacionado con B2B en esa aplicación.

Pero algunas empresas B2B que observaban de cerca el crecimiento de la plataforma se dieron cuenta de su potencial. Y algunos de esos primeros usuarios han tenido grandes éxitos en la plataforma.

Esas organizaciones se habían dado cuenta de que el comportamiento de compra B2B había cambiado.

Los compradores ya no toman decisiones basándose en hablar con los vendedores. En cambio, encuentran información por sí mismos en línea o a través de sus pares.

TikTok es solo otro canal donde los compradores buscan reseñas, ideas y contenido entretenido. Las empresas que utilizan TikTok comprenden la importancia de estar frente a ellas en un lugar donde pasan el rato.

Todd dice:

“Cuando comencé a experimentar con TikTok, sabía que la gente respondería diciendo: 'TikTok es sólo para bailar'. Porque eso es lo que la gente hacía con YouTube antes de que se volviera popular para las empresas. Dijeron que YouTube era para vídeos de gatos”.

"Iba a ser el mismo proceso de adopción lento para TikTok, pero confiaba en que las audiencias B2B crecerían allí".

Tiktok 101

Para aquellos menos familiarizados con TikTok, aquí hay un resumen rápido.

TikTok es una aplicación donde los usuarios pueden crear y compartir vídeos de formato corto (desde unos segundos hasta 10 minutos). Es un lugar donde se permite que florezca la creatividad.

Los usuarios de TikTok pueden utilizar la amplia gama de capacidades crecientes de la plataforma, que incluyen:

• Opciones de música de fondo.
• Efectos de sonido y filtros de voz.
• Opciones de voz en off.
• Duet (permite a los usuarios reproducir el vídeo de otro creador junto con el suyo).
• Stitch (permite a los usuarios reproducir el vídeo de otro creador al principio del suyo).
• Transmisión en vivo.

Estas funciones permiten a los usuarios crear sus propias obras maestras o contribuir a otras tendencias virales.

Quizás estés pensando, eso suena como mucho trabajo...  

Pero TikTok ha perfeccionado el proceso de creación de vídeos sencillos.

Los usuarios pueden filmar su "rutina diaria en la oficina" en sus teléfonos y publicarla instantáneamente con poca o ninguna edición.

TikTok también ofrece muchas oportunidades para las empresas de tecnología B2B . Por ejemplo, pueden:

• Cree contenido fácilmente digerible, entretenido o informativo.
• Construir una imagen de marca, personalidad o estilo reconocible.
• Lanza hashtags o desafíos.
• Asóciese con personas influyentes.
• Ejecute anuncios.
• Enlace a productos en su tienda TikTok.

Con tremendas capacidades creativas, una amplia audiencia y un impulso relativamente ligero para los especialistas en marketing... ¿por qué no le darías una oportunidad a TikTok para B2B?

TikTok para marketing B2B

El hecho de que TikTok no haya sido diseñado para uso profesional no significa que los profesionales no lo utilicen en su tiempo de inactividad. ¡Sí! ¡Los CEO, CMO y VP existen fuera del trabajo!

¿ Recuerda el famoso anuncio B2B del Super Bowl de Gong ? Fue un gran éxito, pero el Super Bowl no es una "audiencia B2B".

TikTok ofrece a las empresas B2B otro canal para establecer contactos con su público objetivo, generar conciencia de marca y compartir los mensajes de su campaña.

Y si estás seguro de que tu audiencia aún no existe en TikTok, no temas. Todd tiene algunos consejos.

Él dice:

“Me di cuenta de que podía utilizar los vídeos que creaba para TikTok en LinkedIn. De esta manera, podría demostrar que el contenido 'estilo TikTok' atraería a mi audiencia".

"El objetivo era crear este contenido de vídeo educativo y entretenido, y LinkedIn era pasto verde para compartir más contenido divertido".

Todd encontró que esta ruta fue muy exitosa. Sus seguidores en LinkedIn aumentaron de 1.500 a 10.000 en cuestión de meses.

No solo eso, sino que esto animó a más público objetivo de Todd a unirse a él en TikTok. Disfrutaron de su contenido y querían más.

Una vez que Todd tuvo una audiencia más establecida en TikTok, su estrategia cambió un poco. Si bien el contenido divertido y entretenido es inusual en LinkedIn, ese era el pan de cada día de TikTok. Entonces Todd descubrió que sus videos de cabezas parlantes a menudo funcionaban mejor en TikTok.

¡Se trata de destacar entre la multitud! TikTok tiene infinitas oportunidades de desplazamiento, por lo que debes captar la atención de tus espectadores.

Todd añade:

“Existe una gran oportunidad de utilizar TikTok para B2B. Sólo hay una docena de buenos creadores de contenido B2B en la aplicación”.

“Y tampoco necesitas trabajar mucho. Vuelve atrás y audita el contenido de LinkedIn de los últimos seis meses y grábalo para TikTok”.

¿Cómo saber si tu canal B2B de TikTok está funcionando?

Como ocurre con la mayoría de los canales de redes sociales, evaluar su éxito es tanto un arte como una ciencia.

Existen métricas obvias de marketing B2B a las que hay que prestar atención, como por ejemplo:

• Conteo de seguidores.
• El número de me gusta.
• Comentarios.
• El número de acciones.

Estas métricas pueden indicar qué tan bien está resonando su contenido. E igualmente, impulsar mejoras en estas métricas probablemente ayudará a impulsar su contenido a través del algoritmo de TikTok.

TikTok también ofrece análisis en la aplicación que te permiten profundizar, por ejemplo:

• Crecimiento semanal y mensual.
• Tiempo total de reproducción de vídeo.
• Información y datos demográficos sobre quién está mirando.

Sin embargo, también existen formas cualitativas de comprender qué tan bien está funcionando su TikTok para marketing B2B.

Todd dice:

“¿Cuántas conversaciones estás iniciando con personas de tu mercado objetivo? ¿Quién te comenta o envía mensajes directos sobre si les gusta el contenido o te piden más información?

“Incluso me pidieron que apareciera en algunos podcasts a partir de mi contenido de TikTok. Entonces supe que estaba siendo bien recibido y estaba obteniendo más exposición al estar en estos podcasts”.

"Y luego, después de un tiempo, cuando TikTok estaba más establecido, comenzamos a ver personas que nombraban a TikTokin en atribuciones autoinformadas".

Consejos para usar TikTok para B2B

1. Empiece fuerte

Vale, puede que esto no sea lo que quieres oír. Especialmente porque a la mayoría de las personas que comienzan en un canal nuevo les gusta probar y experimentar para encontrar su ritmo.

Pero, desafortunadamente, TikTok es una aplicación que se puede usar para trabajar o volver a casa.

Todd dice:

"Los primeros 6 a 10 videos que publiques pueden ser fundamentales para que TikTok determine con quién compartir tu contenido".

El algoritmo utiliza un sistema de recomendación que determina qué vídeos aparecen en su página "Para usted". No hay dos páginas "Para ti" iguales; son fluidos y se basan en las preferencias de visualización del día.

Este sistema de recomendación pasa por un proceso de aprendizaje, especialmente en los primeros días de una cuenta nueva. TikTok quiere determinar quién estará interesado en su contenido para ofrecer una experiencia personalizada.

Y si las personas no interactúan con su contenido, entonces el algoritmo aprende a priorizar otro contenido sobre el suyo, lo que significa que tiene menos alcance.

Todd dice:

“Solía ​​​​administrar la cuenta TikTok de una empresa. Teníamos alrededor de 200 seguidores y obteníamos alrededor de 200 vistas por video en promedio”.

“La sexta publicación que publiqué sobre esa cuenta explotó. Obtuvo alrededor de 10 millones de visitas. En una semana, obtuvimos 10.000 seguidores”.

“Y por cada publicación que compartiéramos después de eso, tendríamos un mínimo de 10.000 visitas. Cada tercer o cuarto vídeo que publicábamos, obteníamos alrededor de 250.000 visitas, lo que aumentaría nuevamente nuestro número de seguidores”.

"El comienzo es muy importante".

2. Investiga

No lo olvides, TikTok ofrecerá a tu ICP contenido que es personal para ellos. Así como tu propio feed te ofrece contenido que TikTok cree que te gustará.

Así que evite dar me gusta o comentar cosas que sean irrelevantes para su negocio. De esta manera, es más probable que veas contenido del que puedas aprender.

Todd dice:

"Cuando te encuentres con creadores de TikTok o videos que llamen tu atención, pasa algo de tiempo en su página e intenta descubrir qué están haciendo para mantener tu atención".

“¿Es la voz en off? ¿La elección del audio? ¿Algo sobre las imágenes? ¿Y podrías hacer algo parecido?

Al auditar los videos de otras personas, puedes crear una lista de cosas que puedes probar conectándolas a tu contenido.

3. Reutiliza tu contenido

Si aún no estás seguro de si tu audiencia está en TikTok, eso no significa que no puedas volver a publicar tu contenido en otro lugar para dar a conocer tu cuenta.

Puedes publicarlo en tu LinkedIn, como mencionamos anteriormente. También puedes publicarlo en Instagram Reels. O, como recomienda Todd, puedes reutilizarlo para YouTube Shorts.

Él dice:

“Muchas otras plataformas están tratando de replicar el éxito que ha tenido TikTok con contenido vertical de formato corto. Lo que significa que puedes reutilizar el contenido de TikTok en todas partes”.

“Y YouTube recompensa a los creadores que utilizan YouTube Shorts. Es un lugar donde puedes obtener mucha visibilidad en este momento. Pero cuanto más esperes, más saturado estará ese canal”.

"Si alguna vez tienes la intención de crear una audiencia en YouTube, invierte en Shorts ahora".

4. No tengas miedo de mostrar personalidad

Sí, el B2B suele ser más formal y profesional… pero que aburrido, ¿no?

Después de todo, estás comercializando para la gente. Y la gente disfruta de un poco de entretenimiento y humor. Especialmente en una industria o mercado donde el entretenimiento es escaso.

Aprenda algo de B2C y cree contenido que la gente pasaría viendo en su tiempo libre.

TikTok está repleto de ideas de videos de moda que puedes adaptar a tu propia narrativa, o puedes ser más creativo creando la tuya propia.

Eso no quiere decir que no puedan ser informativos y educativos. Todd tuvo mucho éxito creando videos educativos y de valor agregado sobre el estilo de cabezas parlantes.

Pero la conclusión es:

No es probable que llegues muy lejos en TikTok si vuelves a publicar fragmentos de seminarios web.

5. Utilice TikTok para probar ideas

Si tienes ideas para campañas de marketing o artículos extensos, o quieres probar un nuevo estilo, TikTok es un excelente lugar para validarlos.

Todd dice:

"Supongamos que tienes un canal de YouTube y tienes una idea para un nuevo vídeo, pero no estás seguro de si es de interés para tu audiencia".

“En lugar de dedicar tiempo a crear un arco narrativo, escribir un guión, configurar un equipo de cámara de alta calidad (porque, seamos realistas, ¡YouTube supone un impulso mucho mayor en términos de expectativas de calidad!), además de grabar y editar una pieza larga. de contenido…”

"En su lugar, cree un vídeo breve y rápido para TikTok".

En otras palabras, utilice las fortalezas de TikTok a su favor. Cree vídeos breves rápidos, reveladores y con valor añadido para llegar a una audiencia de inmediato.

Y si las señales parecen buenas, entonces tendrá los datos B2B para respaldar su decisión de invertir en el tema a largo plazo.

Para asegurarse de que su contenido B2B esté siempre actualizado y resuene con su audiencia de TikTok, puede utilizar el Centro creativo de TikTok. Es un espacio para que los especialistas en marketing desarrollen y optimicen sus mensajes y campañas.

TikTok y marketing B2B: la última palabra

Los especialistas en marketing B2B siempre deben estar buscando formas nuevas e innovadoras de llegar a su público objetivo.

Teniendo esto en cuenta, ¿por qué no probar TikTok para B2B?

Es una forma rápida y sencilla de darle vida a cualquier estrategia de marketing B2B. Proporciona un lugar perfecto para interactuar con clientes potenciales cuando están desprevenidos y buscan entretenimiento.

Admítelo: será mucho más memorable que cualquier oferta de descarga de libros electrónicos, ¿verdad?