TikTok para e-commerce: cómo vender tus productos con social commerce

Si bien la plataforma ha recibido muchas críticas de padres y gobiernos preocupados, nadie puede negar el atractivo y el rápido crecimiento de TikTok.

Dejando a un lado las controversias, en esta publicación exploramos el potencial de marketing de TikTok para las empresas de comercio electrónico, cómo convertir esto en ventas directas y cómo seguir el ritmo de la creciente demanda en sus operaciones de cumplimiento.

¿Qué es Tik Tok?

TikTok es una red de medios sociales basada en videos propiedad de la empresa china ByteDance. Lanzada en 2016, la empresa ganó popularidad en los países occidentales en 2018 y, en octubre de 2020, había logrado 2 mil millones de descargas de su aplicación en todo el mundo.

Los principales influencers de la aplicación han ganado notoriedad a través de varios bailes virales. Sin embargo, hay una cantidad cada vez mayor de contenido de TikTok que no presenta estos bailes de moda.

Hay parodias humorísticas, voces en off y, por supuesto, muchos videos cortos que no presentan ni actuación ni baile.

Muchos han comparado a la compañía con Vine, excepto que los videos de TikTok pueden durar 15 segundos, mientras que los videos de Vine duraban hasta 6 segundos.

¿Por qué TikTok es una gran oportunidad para las empresas de comercio electrónico?

A decir verdad, vale la pena explorar cualquier plataforma de redes sociales que crezca rápidamente con los consumidores. Si bien la población generacional más grande en TikTok sigue siendo Gen Z (41% de los usuarios tienen entre 16 y 24 años), hay muchos Millennials e incluso Boomers que se unen mensualmente. Existe una gran posibilidad de que el público objetivo de su marca de comercio electrónico se pueda encontrar en TikTok.

Los usuarios de TikTok son leales. El 91% de los usuarios de TikTok visitan la aplicación más de una vez al día y el tiempo promedio que pasan en la aplicación es de 52 minutos. Esto significa que hay muchas oportunidades para ser visto por su audiencia ideal.

¿Qué más hace que la aplicación sea especial? Es un algoritmo. A diferencia de Instagram o Twitter, el contenido de TikTok se puede mostrar a los usuarios que no te siguen . Al igual que en YouTube, el contenido viral se muestra a cualquier usuario que el algoritmo considere adecuado. Su marca tiene la oportunidad de ganar visibilidad más allá de sus seguidores y audiencia principal.

Cómo promocionar tus productos en TikTok

Claramente, hay un montón de oportunidades. ¿Cómo debe tu marca abordar esta plataforma?

Publica tu propio contenido de TikTok

Kendra Scott es una marca de accesorios de mil millones de dólares que realiza la mayor parte de su volumen de ventas a través de su tienda en línea. En el canal TikTok de la marca, publican los siguientes tipos de videos:

• Anuncios de nuevos productos y líneas de productos
• Exhibiciones en la tienda
• Mensajes inspiradores de su fundadora femenina
• Contenido generado por el usuario

Asociarse con personas influyentes

Las marcas también pueden asociarse con personas influyentes para ganar visibilidad en TikTok. La marca de relojes Daniel Wellington se asoció con la conocida influencer de TikTok Addison Rae, que tiene más de 70 millones de seguidores en la plataforma.

Addison publicó un video de sí misma transformándose de un atuendo básico a algo elegante, y mostró un detalle de cerca de ella usando uno de los relojes de la marca.

La mayoría de las marcas de comercio electrónico tienen más éxito cuando crean su propio contenido y se asocian con personas influyentes. Hacer crecer su propia cuenta le brinda acceso gratuito a sus propios seguidores, mientras que pagar a personas influyentes le permite aumentar rápidamente el conocimiento de la marca y llegar a una gran cantidad de clientes potenciales.

Mantenlo real para un mayor compromiso

El contenido de mejor rendimiento en TikTok tiene que ver con la "realidad".

¿Qué significa esto para las marcas?

Significa que tendrá más éxito si crea contenido como si estuviera enviando un video a un amigo que tratando de crear la escena perfecta. Deshazte del contenido de imagen perfecta y filma videos en bruto en su lugar. Los especialistas en marketing y los empleados deben filmar videos con sus teléfonos (no con cámaras sofisticadas).

La gente quiere que el contenido de las redes sociales se sienta real y orgánico, y TikTok lo ofrece con creces. Por lo tanto, no es de extrañar que el contenido del creador obtenga 5 veces más participación en comparación con otras plataformas.

TikTok y Shopify: cómo vender a través del comercio social

La oportunidad para las marcas de comercio electrónico en TikTok se vuelve aún más emocionante cuando exploramos el potencial del comercio social.

El poder del comercio social

TikTok ofrece comercio social, la capacidad de vender en las redes sociales con una experiencia que se siente nativa de la plataforma social.

El comercio social integra mejor el canal de marketing de redes sociales con la tienda en línea. Esto es importante porque las marcas pueden interactuar mejor con los usuarios sin necesidad de que abandonen la plataforma.

El objetivo final del comercio social no es solo una mayor interacción, sino también mayores ventas, a medida que más y más plataformas de redes sociales se convierten en canales de compra directos. Al igual que Facebook, TikTok ahora también está agregando la capacidad de ventas directas.

Qué significa la asociación de TikTok y Shopify para los compradores y las marcas

TikTok ha ingresado al mundo del comercio social con su asociación con Shopify.

La colaboración ofrece las siguientes características:

• Campañas de marketing optimizadas : las marcas pueden crear anuncios de video nativos y compartibles con criterios de orientación detallados.
• Seguimiento de conversiones : las marcas pueden rastrear fácilmente las conversiones de Shopify de los anuncios de TikTok con un píxel nuevo y avanzado.
• Botón de compras : los anuncios de video pueden presentar un botón de llamada a la acción que llevará a los usuarios a la tienda Shopify de la empresa.
• Compras en la aplicación : los usuarios pueden comprar en una tienda Shopify en TikTok (esta función está actualmente en desarrollo).

Las marcas que se anuncian en TikTok pueden aprovechar su orientación mejorada y beneficiarse de cualquier intercambio orgánico y gratuito de sus anuncios de video.

Por ahora, las marcas podrán realizar un seguimiento de la actividad a través de una conversión en Shopify, pero pronto los usuarios de TikTok podrán comprar un producto sin tener que salir de la aplicación TikTok.

Cómo gestionar el envío de pedidos del canal TikTok

Con el aumento de las ventas vienen los desafíos operativos.

¿Cómo pueden las empresas de comercio electrónico cumplir con los pedidos rápidamente? El software de envío adecuado le permite automatizar el cumplimiento de pedidos mientras brinda la experiencia de envío que los consumidores desean.

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