TikTok Shopping y Social Commerce: por qué los vendedores de DTC deben tomar nota

Se ha escrito un nuevo capítulo en el comercio social.

El comercio social es esencialmente la venta de productos directamente en las plataformas de redes sociales. Este cambio en los canales de venta ha traído consigo una revisión de la forma en que se promocionan las marcas y los productos y el papel fundamental que desempeñan los creadores de contenido en esta nueva era de ventas y marketing.

Shopify anticipa que la industria de creadores en rápido crecimiento entrará en una era en la que los creadores se convertirán en empresarios y redefinirán el papel que desempeña el contenido social en la forma en que interactúan los comerciantes y los consumidores.

El marketing de comercio electrónico ahora se está volviendo más personal, con marcas que hablan directamente a las personas de su audiencia. Es la conexión personal que los consumidores desean sentir con las marcas y los creadores de contenido lo que está en el centro del comercio social y el consumismo moderno en su conjunto.

Como testimonio de esto, en nuestro mercado, hemos visto un aumento en las adquisiciones de sitios de contenido por parte de los propietarios de marcas de comercio electrónico como una estrategia para impulsar sus ventas de productos físicos. Si tiene un sitio y tiene curiosidad sobre cuánto podría valer ahora, le recomendamos que consulte nuestra herramienta de valoración gratuita.

El comercio social está remodelando todo y tendrá un efecto dominó en los negocios en línea. Esto es lo que necesita saber sobre cómo TikTok y el comercio social afectarán su marca, y cómo puede usar este conocimiento para mantenerse relevante o incluso adelantarse a su competencia.

Compras Tik Tok

El año pasado, el 27 de octubre de 2020, TikTok anunció su asociación con Shopify. La aplicación TikTok en Shopify permite a los vendedores crear anuncios de video, rastrear resultados con TikTok Pixel y administrar pedidos desde anuncios.

En el desarrollo más reciente de esta asociación, el 24 de agosto de 2021, TikTok lanzó TikTok Shopping a un grupo selecto de vendedores de Shopify en EE. UU., Reino Unido y Canadá. Esta nueva función de compras permite a los vendedores integrar su tienda en línea Shopify en la cuenta de TikTok de sus marcas, lo que permite a los consumidores en TikTok comprar mientras interactúan con sus marcas favoritas.

Como era de esperar en un entorno viral de redes sociales, ha habido una tendencia creciente de usuarios de TikTok que etiquetan publicaciones con el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt al compartir productos que encontraron en videos de TikTok, lo que resultó en miles de millones de visitas y el crecimiento de la cultura consumista del comercio social.

Señalando un compromiso firme más adelante en este nuevo camino, esto fue solo una ficha de dominó dentro de una línea de varias asociaciones centradas en lo social. Solo cinco meses antes de la asociación de octubre, el 19 de mayo de 2020, Shopify se asoció con Facebook para ofrecer comercio social en Facebook e Instagram, otra señal clara de que el comercio social está creciendo rápidamente y llegó para quedarse.

Desde entonces, las ventas de comercio social han subido un 37,9 % año tras año hasta los 26 770 millones de dólares, y se prevé que el crecimiento alcance los 36 090 millones de dólares en 2021, según Business Insider.

Lo que dice Shopify sobre la asociación

En la aplicación, Shopify prevé aprovechar las publicaciones sociales de TikTok para crear mini extensiones de escaparate en línea de las tiendas Shopify al permitir que los vendedores de Shopify con cuentas de TikTok para empresas agreguen una pestaña de compras directamente a sus perfiles de TikTok, sirviendo como un punto de compra donde los clientes pueden seleccionar productos. TikTok y ser dirigido directamente al pago en Shopify.

“Al habilitar nuevas experiencias de compra en la aplicación y el descubrimiento de productos en TikTok por primera vez, Shopify está impulsando la economía de los creadores en una de las plataformas sociales y de entretenimiento de más rápido crecimiento en el mundo. Estamos emocionados de ayudar a esta próxima generación de emprendedores a conectarse con su audiencia de más maneras, y con TikTok como un socio visionario”.

—Harley Finkelstein, presidente de Shopify.

Con el auge del comercio electrónico, la relación cambió de los consumidores a los comerciantes cuando las tiendas físicas eran la única opción. Con el auge del comercio social, la dinámica está cambiando de nuevo de presentar a los consumidores una página de producto o una tienda en línea únicamente en función de un anuncio de redes sociales de búsqueda de Google.

Con el fin de atravesar el panorama en línea cada vez más ruidoso, los comerciantes ahora llegan a los consumidores donde pasan su tiempo en línea de manera casual, no como anuncios interrumpidos o enlaces de productos molestos, sino sumergiéndose como parte de la experiencia de entretenimiento.

Lo que dice TikTok sobre la asociación

TikTok refleja los sentimientos de Shopify sobre el futuro del comercio social y la evolución de la industria de creación de contenido. Naturalmente, su enfoque está más en el lado de la creación de contenido de esta maduración del mercado y cómo la creación de contenido impulsa el crecimiento del comercio social.

Desde la perspectiva de TikTok, esta es una oportunidad para que los comerciantes de Shopify creen contenido orgánico atractivo y transformen la experiencia de compra al permitir que los usuarios descubran productos a través del contenido con el que ya se identifican.

Como dice Blake Chandlee, presidente de Global Business Solutions en TikTok,

“Nuestra comunidad ha transformado las compras en una experiencia basada en el descubrimiento, la conexión y el entretenimiento, creando oportunidades sin precedentes para que las marcas capten la atención de los consumidores”.

Ya sea que esta transformación haya sido provocada por la pandemia, donde las personas se sintieron hambrientas de conexión humana, o simplemente por un cambio de marketing natural que se alinea con los estilos de comunicación de la Generación Z, él cree que la plataforma TikTok está posicionada de manera única como el centro donde el contenido y el comercio pueden coexistir. y las audiencias pueden interactuar con el contenido mientras toman decisiones de compra en tiempo real.

Marcas DTC del futuro

Las asociaciones sociales de Shopify potencian las marcas de comercio electrónico de DTC al proporcionar un camino hacia el futuro del consumismo en línea que es el comercio social.

¿Qué significa atender a este tipo de audiencia y cómo es este tipo de contenido? Hay muchas señales influyentes en juego cuando un usuario está en una experiencia de compra en las redes sociales:

• Prueba social , ya que el consumidor ve que a otros les gusta y comentan el video
• Escasez , ya que los videos pueden tener una vida útil limitada, lo que podría crear una sensación de puntualidad o urgencia al tomar decisiones de compra en ofertas.
• Autoridad , ya que el consumidor está conectado con el creador y en ese momento lo ve como la única autoridad en el tema.
• Me gusta Sesgo , ya que el usuario está viendo a alguien con quien le gusta interactuar por diversión
• Reciprocidad ya que el creador de contenido le está dando entretenimiento al usuario
• Coherencia ya que el usuario ha aceptado internamente ver el contenido
• Unity ya que el usuario verá el contenido de alguien que es similar a él y le gustan las mismas cosas, lo que hace que el usuario sienta un sentido de pertenencia cuando ve a otros comentar sobre el contenido.

La buena noticia es que estos ya son factores de influencia en el marketing tradicional, y los vendedores ahora se están acercando a este medio con un enfoque en la conexión social y el entretenimiento para construir una audiencia leal.

¿Qué pasa con los vendedores de Amazon?

Para los vendedores de Amazon que se sienten dependientes pero también limitados por vender solo en la plataforma de Amazon, la plataforma de comercio social en desarrollo proporciona una forma de entrar en DTC y diversificar los canales de venta.

Para agregar a esto, Shopify supuestamente superó a Amazon en tráfico, lo que representa una gran victoria para la plataforma de comercio electrónico a medida que más y más marcas buscan nuevas formas de construir una marca independiente y conectarse directamente con su audiencia.

Si bien es probable que Amazon continúe sirviendo como un canal de ventas básico para muchas marcas, este es un cambio increíblemente significativo y una oportunidad para que las marcas se distingan y se vuelvan más defendibles frente a los competidores, al mismo tiempo que se vuelven menos dependientes de Amazon y menos a merced de los términos de violaciones del servicio.

El momento de actuar es ahora

Aquellos que aprovechen esta ola probablemente tendrán una ventaja competitiva, lo que les permitirá adelantarse a aquellos en su espacio que permanecen estancados.

Si bien aún se encuentra en sus primeras etapas, será importante familiarizarse con estas plataformas de redes sociales y determinar cómo integrarlas en su negocio.

Con la evolución de los creadores de contenido, la creación de contenido se está distinguiendo como la forma número uno de construir una audiencia en 2021 y más allá. Con eso en mente, deberías estar haciendo al menos una de estas tres cosas:

1. Creación de su propio contenido → construcción de su marca y crecimiento de seguidores leales. Al hacer esto en las redes sociales, te colocas en el centro del comercio social.
2. Asociarse con personas influyentes → emplear embajadores de la marca que ya tienen y están creando contenido y tienen una audiencia leal a la que puede acceder. Al asociarse con personas influyentes, sus esfuerzos de marketing se ven impulsados ​​por todos los elementos influyentes enumerados anteriormente.
3. Adquirir un sitio web de contenido para actuar como una mini empresa de medios para su marca → en lugar de crear su propia audiencia desde cero, puede adquirir una audiencia dentro de su nicho y saltar al comercio social conectándose directamente con esa audiencia.

Al actuar ahora, se está preparando para montar la ola en lugar de ser superado por ella. Realice su propia investigación, defina una estrategia que funcione para usted y construya un foso alrededor de su negocio para defenderse de la competencia.

Si está interesado en analizar posibles estrategias de adquisición de negocios de contenido que podrían complementar su negocio de comercio electrónico, le recomendamos programar una llamada gratuita con un asesor comercial para determinar formas de acelerar potencialmente una estrategia de contenido.