Las 10 mejores marcas que hacen que las personas sean más felices en las redes sociales

¿Qué hace que una campaña de marketing sea memorable? A menudo, es una superestrella o un jingle lo que llama tu atención. Pero este año, las marcas que están rompiendo el ruido te están dando grandes mensajes emotivos. Utilizando los datos de Sprinklr en honor al décimo cumpleaños de la empresa, analizamos las marcas que recibieron una gran cantidad de entusiasmo por su marketing este año para encontrar las 10 campañas principales con las reacciones más felices en Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter y YouTube.

¿Por qué es este estudio importante? Porque las emociones impulsan las ventas. Las investigaciones muestran que las emociones positivas hacia una marca tienen una influencia mucho mayor en la lealtad del consumidor que la confianza y otros juicios, que se basan en los atributos de la marca. Por lo tanto, las marcas más exitosas escuchan a sus clientes a través de canales modernos y aprenden de ellos para comprender qué los hace más felices. Luego, toman estos conocimientos para mostrar el amor de los clientes, creando campañas de marketing que provocan una respuesta emocional positiva.

El análisis de Sprinklr de las campañas de marca incluye solo publicaciones públicas desde el 1 de enero de 2019 hasta el 1 de septiembre de 2019 en 93 idiomas . Nuestra clasificación analizó las empresas de Fortune 500 y las agencias gubernamentales para seleccionar las 10 marcas principales y tiene en cuenta la cantidad de menciones que una marca obtuvo en torno a su campaña y cuántas menciones son positivas.

Información de las 10 mejores marcas que hacen que las personas sean más felices:

1. Disney – #GalaxysEdge

La anticipación masiva por las tierras temáticas de Star Wars: Galaxy's Edge en Disneyland Park y Disney World creó un zumbido positivo en línea con los fanáticos de Star Wars discutiendo qué esperar al explorar la nueva galaxia muy, muy lejana. Hasta ahora, #GalaxysEdge ha recibido la friolera de 244 316 menciones en las redes sociales con 1 187 149 Retweets de la frase o hashtag #GalaxysEdge. El 88 por ciento de estas menciones son positivas.

El mayor aumento en la conversación ocurrió el 31 de mayo de 2019 con más de 71 mil personas discutiendo el día de la inauguración de Galaxy's Edge en Disneyland en Anaheim. El siguiente pico más grande fue el 29 de agosto con más de 47 mil personas hablando sobre el día de apertura en Disney World. La emoción positiva más frecuente es la celebración: el 34 % de las personas publican sobre la celebración del lanzamiento de #GalaxysEdge.

2. NASA – 50 aniversario del alunizaje del Apolo 11

La NASA celebró el 50 aniversario de la histórica misión lunar Apolo 11 en julio con una transmisión de televisión en vivo, eventos y una importante campaña en las redes sociales. Más de 151 mil personas han mencionado #Apollo50th y NASA 50th aniversario del Apollo 11, y el 93 por ciento de estas menciones son positivas. Hay 446 mil Retweets mencionando #Apollo50th y más de 2 millones de favoritos en Twitter.

Una de las publicaciones de Instagram más populares fue un video de Neil Armstrong dando un "salto gigante para la humanidad" en la luna hace 50 años, el 20 de julio de 1969. Tiene más de 940 000 me gusta. La cuenta de Twitter de la NASA publicó uno de los tuits más populares el 17 de julio por el día mundial del emoji, que obtuvo una respuesta abrumadoramente positiva y 78 000 me gusta.

3. Microsoft: todos ganamos

Microsoft destacó su compromiso con la tecnología accesible que nivela el campo de juego durante el Super Bowl con su comercial, "Todos ganamos". El comercial mostraba a jóvenes jugadores usando Xbox Adaptive Controller. Fue un gran éxito en las redes sociales, recibiendo 12,481 menciones hasta el momento, con una reacción positiva del 95 por ciento.

Los principales temas positivos en la discusión sobre la campaña incluyen el amor, la accesibilidad y la inclusión. El Tweet de Microsoft que lanzó la campaña el 31 de enero fue una de las publicaciones sociales más populares con 20,2K Me gusta, 7,6K Retweets y 1,6M de vistas. Su comercial del Super Bowl en YouTube tiene 25 mil me gusta y más de 29 millones de visitas.

4. Nike – Sueño más loco

En febrero, Nike lanzó un comercial muy popular llamado “Dream Crazier”. Según Nike, el video “destaca la atención de las atletas que han roto barreras, unieron a las personas a través de su desempeño e inspiraron a generaciones de atletas a perseguir sus sueños”.

Más del 85 por ciento de las 17.614 menciones de “Dream Crazier” son positivas y el video tiene 94 mil me gusta en YouTube. Una de las publicaciones sociales más populares que menciona Dream Crazier es de la cuenta de Instagram de Nike Football con el jugador de fútbol francés Kylian Mbappe, con más de 434 mil me gusta.

5. McDonald's – Sorteo #BeaBrewGooder

Este agosto, McDonald's lanzó McCafé It Forward, un programa de pago anticipado de tres días diseñado para difundir la bondad en los EE. UU. una taza de café a la vez. También anunciaron un sorteo McCafe Be A Brew-Gooder Sweepstakes que alienta a los amantes del café a reconocer a aquellos que creen que han hecho el bien en su mundo. Del 26 de agosto al 29 de septiembre, los clientes pueden nominar a alguien que creen que es un "Brew-Gooder" a través de Twitter, Instagram o un formulario de inscripción a través de la aplicación de McDonald's o BeABrewGooder.com. Se seleccionarán cinco parejas afortunadas de ganadores en un sorteo al azar. El gran premio: McCafé for Life.

La campaña ha recibido una reacción positiva del 99 por ciento en las redes sociales hasta el momento, con 2313 menciones de los fanáticos de McDonald's nominando a un amigo o familiar que ha hecho algo bueno. Los temas principales en las menciones de #BeaBrewGooder en las redes sociales incluyen el amor, la vida, el bien y los amigos.

6. adidas – #EllaBreaksBarriers

En honor al Día Internacional de la Mujer, Adidas lanzó la campaña "Ella Rompe Barreras" para impulsar la igualdad y la visibilidad de las mujeres en los deportes más allá de un día. adidas también anunció su asociación con Twitter el 7 de marzo de 2019 para transmitir en vivo los deportes femeninos de la escuela secundaria, diciendo: "porque cuando se la ve, rompe barreras".

La campaña ha recibido 2.355 menciones en redes sociales con un 96 por ciento de reacciones positivas. De las menciones con género identificable, el 47 por ciento son hombres. Una de las publicaciones más populares en Instagram para esta campaña fue la del atleta de adidas Hima Das, el velocista que hizo historia al convertirse en el primer atleta indio en ganar una medalla de oro a nivel mundial.

adidas lanzó uno de los videos de YouTube más comentados el 7 de marzo de 2019. Este video se promocionó en los canales sociales y tiene más de 1,7 millones de visitas. Y, por supuesto, la mayor explosión de menciones fue el Día Internacional de la Mujer el 8 de marzo de 2019.

7. Bosch – #LikeABosch

Reír es una forma poderosa de hacer felices a las personas, y nadie lo sabe mejor que Bosch. Fundada en 1886, Bosch es el ejemplo perfecto de una empresa que sabe cómo reinventar continuamente su imagen y usar el humor con éxito para los tiempos modernos. En enero, en el evento tecnológico CES, Bosch lanzó su video #LikeABosch en YouTube, una parodia de "Like a Boss" del grupo de comedia The Lonely Island. El video destaca a un usuario inteligente de Internet de las cosas (IoT) y está destinado a resaltar los productos conectados de Bosch.

La campaña tiene cerca de 5 mil menciones y el 96 por ciento de ellas son positivas. En Twitter, la campaña cuenta con 6.367 Retweets y 4.765 Twitter favoritos. Su video de YouTube de lanzamiento de la campaña tiene más de 23 millones de visitas y 13 mil me gusta. Y los videos de LinkedIn #LikeABosch tienen miles de Me gusta y millones de visitas.

8. Paloma – #Muéstranos

Dove se asoció con Girlgaze y Getty Images para Project #ShowUs, que reúne la biblioteca de fotos más grande del mundo creada por mujeres y personas no binarias para romper con los estereotipos de belleza. Con estas imágenes, Dove espera crear una visión inclusiva de la belleza en los medios y la publicidad.

La campaña tiene 6.640 menciones con una reacción positiva de más del 90 por ciento. Una de las publicaciones sociales con más me gusta y compartidas es de la cuenta de Twitter de Shondaland, la compañía de medios detrás de Grey's Anatomy, Scandal y How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #LosMejoresHombresPueden Ser

En enero, Gillette lanzó "The Best Men Can Be", una campaña publicitaria de responsabilidad social para abordar la masculinidad tóxica y promover organizaciones que ayuden a los hombres a lograr lo mejor de sí mismos. La campaña tiene más de 28 mil menciones en redes sociales y 133 mil favoritos en Twitter. Esta fue la campaña más divisiva, pero la mayoría de las menciones fueron ferozmente positivas.

Los principales temas y frases de discusión asociados con la campaña incluyeron "bien hecho, Gillette" y "masculinidad tóxica". El tuit de Gillette del 14 de enero es uno de los tuits más populares de esta campaña con 566,8 mil me gusta. Muchas celebridades generaron un aumento en las menciones, incluida la actriz Melissa Fumero, quien tuvo una fuerte reacción positiva en Twitter.

10. Coca-Cola – #naranjavainilla

En febrero, Coca-Cola presentó su primer sabor nuevo de Coca-Cola en más de una década: Coca-Cola Orange Vanilla. El sabor temático del verano contribuyó a más de mil millones de reacciones en las redes sociales y a ventas más fuertes de lo esperado.

Más de 30 mil personas en redes sociales mencionaron #OrangeVanilla con más de 20 mil Retweets. Si bien una buena cantidad de personas no eran grandes admiradoras de la elección del sabor, la mayoría aún reaccionó con felicidad.

El análisis de datos de Sprinklr también mostró que a Atlanta le encanta Orange Vanilla Coke. De cada publicación pública que tenía una ubicación identificable, las cinco ciudades principales donde las personas mencionaron Orange Vanilla Coke con el sentimiento más positivo incluyen: Atlanta, Chicago, Los Ángeles, Houston y Dallas.

La misión de Sprinklr es permitir que todas las organizaciones del planeta hagan más felices a sus clientes. ¿Cómo hacer que los clientes sean más felices? Los escuchas, aprendes de ellos y les muestras amor. Durante la última década, hemos estado ayudando a las marcas (incluidas muchas de esta lista) a utilizar los conocimientos de los clientes en tiempo real para crear campañas memorables que evocan una fuerte reacción emocional. Brindemos por otra década de ayudar a las marcas a escuchar, aprender y amar a sus clientes.