Las 10 principales necesidades de software empresarial para el propietario de una pequeña empresa

Publicado: 2019-09-10

La competencia de las pequeñas empresas puede ser feroz, especialmente cuando las normas son gastos reducidos y competidores agresivos. Si bien la competencia lo impulsa a innovar y mantenerse a la vanguardia, la rivalidad puede ser intimidante.

Una encuesta de Goldman Sachs reveló que el 71 % de los propietarios de pequeñas empresas experimentaron efectos adversos en sus ingresos debido a la pandemia de COVID-19. A medida que la industria se vuelve más feroz, los líderes empresariales como usted tienen que encontrar formas innovadoras de mantenerse más competitivos.

Ahí es donde entran en juego las soluciones de software empresarial. Con poderosas herramientas comerciales a su disposición, puede simplificar las tareas diarias y convertir a ese cliente potencial más rápido mientras administra mejor las relaciones con los clientes.

Pero con tantas herramientas de software disponibles en el mercado, encontrar lo que realmente necesita puede ser bastante abrumador. En este artículo se describen los programas de software esenciales que su pequeña empresa puede necesitar para trabajar de manera más inteligente para que pueda concentrarse en lo que hace mejor.

1. Software de comunicación

Crisis como la pandemia del coronavirus resaltan la importancia de la comunicación empresarial. A medida que la naturaleza del lugar de trabajo moderno cambia rápidamente, los líderes empresariales deben mantener a todos en sintonía para minimizar los conflictos en el lugar de trabajo y abordar los problemas urgentes.

Al usar un poderoso software de comunicación, puede establecer contacto directo con los empleados de la jerarquía y eliminar las barreras que dificultan que sus equipos trabajen como una unidad cohesionada.

Como propietario de una pequeña empresa, es más que probable que sus decisiones dependan de la comunicación oportuna y la disponibilidad de la información correcta en el momento adecuado.

Con una herramienta de comunicación, sus empleados pueden comunicarse y trabajar juntos en tiempo real para compartir datos sobre el progreso de los proyectos y garantizar la continuidad del negocio.

2. Software de contabilidad

persona con lápiz cerca de la computadora portátil

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En teoría, el presupuesto y la planificación preliminares se pueden completar completamente en hojas de cálculo. Pero a medida que su negocio crece, las hojas de cálculo pueden ser casi imposibles de navegar.

Agregue a eso las leyes del IRS en evolución y podría encontrarse lidiando con fuertes multas o, lo que es peor, con el cierre permanente del negocio.

Afortunadamente, con una herramienta de software de contabilidad para pequeñas empresas, puede poner varias tareas pendientes (es decir, contabilidad, seguimiento de gastos, etc.) en piloto automático.

Al hacerlo, puede simplificar actividades como los pagos a los empleados, las contribuciones al seguro y la atención médica y las declaraciones de impuestos.

Más que nada, una poderosa herramienta de contabilidad también puede sincronizar toda su información contable. Esto le facilita obtener una imagen clara de su salud financiera y tomar decisiones efectivas basadas en hechos y cifras.

3. Software CRM

Una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es uno de los mejores software para la gestión de pequeñas empresas .

Con el aumento de las expectativas de los clientes, la necesidad de administrar las relaciones y organizar grandes volúmenes de datos se vuelve más importante para maximizar los ingresos.

Lo que hace que una herramienta de CRM sea uno de los mejores software para la gestión de pequeñas empresas es que puede capturar y monitorear clientes potenciales a lo largo de todo el embudo de ventas .

A través de este proceso, puede determinar las actividades requeridas para mover un cliente potencial en la etapa de la canalización de ventas hasta que se cierre el trato.

Ser capaz de definir los puntos de contacto exactos en el canal de ventas donde su cliente potencial se convierte en una venta le permite obtener una visión más completa de sus ventas.

Además de eso, una herramienta de CRM le permite evaluar múltiples estrategias de ventas y asignar a los miembros de su equipo al lugar correcto para cerrar o atender las próximas ventas.

4. Software de recursos humanos

dos mujeres hablando mientras miran la pantalla del portátil

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Cuando pone tanto de sí mismo en el negocio, puede ser fácil pensar en la gestión de recursos humanos como un costo adicional.

Y puede que tengas razón. La realidad es que un departamento de recursos humanos de pila completa es costoso, especialmente si está operando con un presupuesto limitado. Pero eso no significa que deba ignorar por completo a los recursos humanos.

Sin los procesos de recursos humanos adecuados, aumenta el riesgo de un desarrollo deficiente de los empleados y de multas por incumplimiento. Lo último que querrías es encontrarte en las noticias por todas las razones equivocadas.

Afortunadamente, vive en una era digital en la que tiene varias tecnologías, como un software de recursos humanos, que puede ayudarlo a simplificar y acelerar las campañas de reclutamiento, abordar el desarrollo de los empleados y administrar el flujo de trabajo diario.

Por lo general, las soluciones de recursos humanos están equipadas con características dinámicas que le permiten monitorear las revisiones y evaluaciones de desempeño para mejorar la retención de empleados y lograr una mayor eficiencia comercial.

5. Software de creación de sitios web

La credibilidad y la confianza son el pegamento que une su negocio con los clientes, los inversores y las partes interesadas.

Desafortunadamente, establecer la confianza y la credibilidad puede parecer una batalla perdida para el propietario de una pequeña empresa como usted, que en algún momento tendrá que convencer a los inversores potenciales para que busquen un concepto sin un resultado probado.

Al utilizar una solución de creación de sitios web, puede crear un sitio web profesional y atractivo que pueda brindarles a los clientes e inversores potenciales una idea sobre cómo trabajar con usted.

El software de creación de sitios web generalmente está equipado con funcionalidades de arrastrar y soltar que facilitan la creación de su sitio web más rápido y garantizan que tiene un control total sobre la apariencia.

6. Software de gestión de redes sociales

aplicaciones de redes sociales

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Ganar visibilidad siempre ha sido una batalla para las pequeñas empresas. Afortunadamente, con la llegada de las redes sociales, los propietarios de pequeñas empresas tienen otra arma en su caja de herramientas.

A pesar de su popularidad, las redes sociales pueden volverse inútiles para las pequeñas empresas si no sabes cómo aprovecharlas.

Al usar una herramienta de administración de redes sociales, puede crear y administrar interacciones con los clientes en diferentes plataformas. De esta manera, puede crear una comunidad en línea receptiva mientras evita las revisiones negativas como resultado del tiempo de respuesta tardío del cliente.

Además, le permite realizar un seguimiento y evaluar el rumor social en torno a su marca, competidores e industria mediante la búsqueda de tendencias en los estados de ánimo y comportamientos de los consumidores y la búsqueda de oportunidades para promocionar su producto.

7. Software de planificación de recursos empresariales

Una plataforma de software de planificación de recursos empresariales (ERP) es otra buena adición a su conjunto de herramientas de software para pequeñas empresas.

Con un sistema de software ERP, puede supervisar todos los aspectos de su negocio, desde la planificación y la producción hasta las ventas y la distribución. Y no solo tendrá visibilidad de su organización, sino que también podrá compartir datos entre divisiones para optimizar las operaciones.

Un sistema ERP dinámico también le permite convertir datos de toda la organización en tiempo real en información procesable para un proceso de toma de decisiones más educado y rápido.

8. Software de pago en línea

Pago de Google


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Ofrecer a los clientes múltiples formas de pago ya no es opcional. De hecho, McKinsey revela que el 82% de los estadounidenses ahora usan pagos digitales. Por lo tanto, contar con una herramienta de pago en línea es fundamental para evitar la reducción de ingresos y la pérdida de oportunidades comerciales.

Con una plataforma dinámica de software de pago en línea, puede brindar más comodidad no solo a los clientes locales, sino también a sus patrocinadores internacionales que realizan pagos transfronterizos.

Por lo general, una solución de pago en línea está repleta de funciones de interoperabilidad que permiten a sus clientes realizar compras en sus monedas nacionales. Esto acelera el procesamiento de pagos y elimina los errores relacionados con las conversiones de moneda.

9. Software de productividad

Cualquier pequeña empresa comprende el valor de la productividad en el lugar de trabajo. Cuando su negocio es productivo, puede aumentar la probabilidad de generar oportunidades rentables y mejorar las relaciones con los clientes.

Es por eso que tener una solución de productividad robusta es esencial para centralizar procesos, mejorar la comunicación y garantizar una colaboración efectiva entre múltiples equipos y departamentos.

La ventaja de las soluciones de productividad es que suelen estar repletas de funciones que facilitan la automatización de procesos repetitivos y tareas administrativas que consumen mucho tiempo.

Además, las herramientas de productividad también aseguran que todos tengan claro en qué necesitan trabajar exactamente. De esta manera, puede crear un entorno de trabajo más colaborativo y ejecutar funciones comerciales críticas en tiempo real.

10. Software de comercio electrónico

Calle de comercio electrónico

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El comercio electrónico ya no es para los peces gordos. Dado que los consumidores continúan su marcha constante en línea, las pequeñas empresas deben ser lo suficientemente rápidas para aprovechar los múltiples canales de venta para maximizar su potencial de ingresos.

Una forma de hacerlo es usando una herramienta de comercio electrónico. Con una solución de comercio electrónico , puede asegurarse de que su negocio esté abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los clientes que comienzan y terminan sus días en horarios peculiares.

Además, un programa de software de comercio electrónico ni siquiera requiere que se quede y administre el sitio web o la aplicación mientras los usuarios agregan a su carrito y pagan.

Todo lo que necesita es un servidor confiable, una plataforma de comercio electrónico fácil de usar y herramientas de software de complemento para optimizar su comercio electrónico y llegar a un público más amplio .

Mantenerse competitivo con soluciones de software

La ventaja competitiva es una frase que se usa libremente en los círculos de pequeñas empresas. Sin embargo, solo unos pocos lo encarnan. Al tener estas 10 plataformas de software dinámicas en su haber, puede diferenciar su negocio de la competencia y mantenerse al tanto de su juego, independientemente de las condiciones del mercado.