Los 10 errores más comunes en el marketing B2B y cómo evitarlos

Como especialistas en marketing, nos gusta pensar que estamos haciendo el mejor trabajo posible. Si bien nuestras intenciones pueden alinearse con esto, así como nuestros esfuerzos, hay algunas cosas que podemos terminar haciendo que no son lo mejor para nosotros ni para los intereses de nuestros clientes.

En un mundo digital en constante evolución, los errores de marketing B2B están destinados a aparecer de vez en cuando. Pero esto no es un choque de trenes, ya que solo somos humanos. Lo que importa es cómo identificamos los errores que cometemos cuando se trata de marketing comercial y, lo que es más importante, cómo nos proponemos corregir estos errores de marketing B2B. Entonces, para ayudarlo a saber cuáles son los errores más comunes que cometen los especialistas en marketing B2B, hemos compilado una lista. El propósito no es señalar con el dedo, sino ayudarlo a aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing comercial.

Entonces, ¿qué es el marketing B2B?

En resumen, el marketing B2B es el proceso de comercialización de productos y servicios a otras empresas. Se diferencia del marketing B2C en que no se dirige a los consumidores. En cambio, apunta a las compras comerciales y a los tomadores de decisiones detrás de ellas. Esto hace que el marketing B2B sea más especializado por naturaleza, por lo que debe adaptarse a las necesidades de la empresa que invertirá en la oferta disponible.

En el mundo de los negocios, los especialistas en marketing B2B a menudo tienen la tarea de ganarse a los comités de compra que están compuestos por varias partes interesadas dentro de una empresa. Esto lo convierte en un proceso bastante complejo de administrar, lo que contribuye a algunos de los errores que cometen los especialistas en marketing B2B.

Ahora que conocemos los conceptos básicos del marketing B2B, podemos echar un vistazo a los errores más comunes que ocurren dentro de este espacio. También veremos las soluciones simples que puede implementar si está haciendo algunas de ellas.

10 errores comunes de marketing B2B

1. Demasiada jerga

El espacio de marketing empresarial está especializado, por lo que tiene sentido incluir jerga relevante para la industria en cuestión. Si bien esto puede ser una buena práctica, existe el exceso de jerga.

Más allá de eso, algunos especialistas en marketing incluyen jerga simplemente para que parezca relevante sin considerar si se entenderá un término en particular. Si utiliza jerga o términos técnicos, asegúrese de utilizarlos correctamente y en el contexto adecuado.

La solución: no abuse de la jerga, ya que puede parecer poco profesional y desagradable para los clientes potenciales. Considere a su audiencia, así como su nivel de educación y conocimiento. Haga que su contenido se relacione con ellos, no intente forzarlo.

2. Dejar caer nombres en exceso

Aunque esté comercializando un negocio, mencionarlo constantemente puede parecer barato. Te estás posicionando como un experto, así que estructura tu contenido de una manera que pueda vincularse con tu negocio sin parecer contundente.

La solución: en lugar de identificar un problema que su empresa puede abordar, comparta información valiosa sobre el tema, así como las posibles soluciones, y luego vincúlelo todo a su oferta. Recuerda, no se trata de ti; se trata de lo que el cliente es capaz de sacar de todo.

3. Considere el diseño

Cualquier material de marketing que elija compartir debe ser receptivo. Si incluye un enlace, asegúrese de que funcione. Si dirige a las personas a su sitio web, asegúrese de que sea fácil de usar y responda a cada clic. El mundo ha dado el paso a lo digital y, en un mundo competitivo, debe asegurarse de que todos sus esfuerzos digitales estén a la par con los de los demás, si no mejores.

La solución: revisa tu contenido como si lo estuvieras viendo por primera vez. Siga cada enlace y haga clic en cada botón. Si no funciona o es difícil de usar, cámbielo. La investigación ha encontrado que el 79% de las personas volverán a visitar sitios web fáciles de usar y fáciles de usar.

4. Olvidarse de las pruebas

Algo que a menudo olvidamos cuando se trata de marketing B2B es poner a prueba nuestros esfuerzos. Necesitamos hacer un esfuerzo para observar lo que estamos haciendo para ver qué funciona y qué no, y actualizar nuestra estrategia en consecuencia.

La solución: analice los resultados de cada campaña que ejecute y, en caso de duda, no tenga miedo de probar diferentes campañas para ver qué funciona y qué no. Las pruebas divididas son una práctica de marketing en la que debemos reinvertir, si aún no lo ha hecho.

5. No tener una llamada a la acción (CTA)

Está muy bien que esté apostando por su negocio y su marca, pero ¿cuál es el objetivo del ejercicio? ¿Qué estás intentando lograr? Debe brindar a sus clientes un camino a seguir, una forma de llevar las cosas un paso más allá.

La solución: cuando comience a implementar sus campañas, siempre considere el siguiente paso. ¿Cómo pueden contactarte? ¿Cómo se enteran de más? Tiene que haber algo más, y depende de usted determinar qué es y cómo hacer que suceda.

6. Subestimar el poder del SEO

No importa cuán impresionantes sean sus habilidades de escritura, si su contenido no está optimizado para la web, sus clientes potenciales no lo encontrarán. Tus esfuerzos serán en vano.

La solución: haga su investigación de palabras clave de antemano para ver qué buscan las personas y cree su contenido en torno a las palabras clave identificadas. Tanto las empresas como las personas utilizan las búsquedas orgánicas de Google para encontrar servicios y productos. Debe asegurarse de que, cuando busquen su producto, usted sea el primero de la lista.

7. No establecer ni realizar un seguimiento de sus objetivos

Todo lo que haces debe tener un propósito. Esto también significa que debe tener una forma de saber cuál es el propósito, así como también cómo lo está haciendo en términos de alcanzar este objetivo o métrica. En lugar de simplemente hacer cosas para decir que está cumpliendo con la lista de verificación de su cliente, haga algo para ver una diferencia notable.

La solución: establezca metas ambiciosas para usted mismo, así como los pasos que tomará para alcanzarlas. Cada semana, revise esta lista para ver cómo está progresando, así como para ver si hay áreas que requieren atención o mejoras. Esto se puede utilizar como punto de referencia para futuros esfuerzos de marketing.

8. Asumiendo que sabes mejor

Si bien puede ser un líder de la industria en su campo, no significa que de repente sepa todo sobre sus clientes o clientes potenciales. En su lugar, debe investigar y conocer a su audiencia. Esto le ayudará a adaptar su enfoque para satisfacer sus necesidades. Debe ser relevante para su industria y estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos.

La solución: investiga de antemano. Asegúrese de que todo lo que planee hacer esté en línea con lo que su audiencia está buscando.

9. Herramientas incorrectas

Todos sabemos que las herramientas adecuadas pueden hacer o deshacer un negocio. Dicho esto, incluso si invierte en la última tecnología, debe tener el conocimiento y la experiencia para usarla correctamente. En lugar de desperdiciar su dinero, averigüe qué herramientas necesita y luego busque opciones que coincidan con su conjunto de habilidades. En caso de duda, busque un curso rápido de capacitación en línea para ayudarlo a utilizar nuestras herramientas en todo su potencial.

La solución: no se deje cegar por los titulares. Apéguese a lo que sabe y solo actualice o agregue nuevas herramientas a la mezcla si sabe cómo usarlas. Esto le ahorrará mucho dinero y le evitará frustraciones.

10. Administración y mantenimiento regulares

Cuando se trata de marketing, debe estar al tanto de todas las tareas administrativas esenciales. Revise regularmente sus bases de datos para ver si las listas siguen siendo relevantes. Utilice los datos obtenidos de los esfuerzos de marketing en curso para repensar su enfoque y realizar los cambios necesarios para mejorar su servicio al cliente.

La solución: programe un día al menos una vez al mes para estar al tanto de su administrador. Si necesita una mano extra, no tenga miedo de pedir ayuda. Al final del día, sus registros deben estar actualizados y su enfoque debe ser relevante para el mundo que lo rodea.

Los errores suceden. No te castigues por eso.

Al final del día, solo somos humanos y, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden ocurrir errores. Lo importante es cómo lidias con estos errores. Aprenda de lo que ha hecho, determine una forma de avanzar y no tenga miedo de aprender. Esta guía rápida puede ayudarlo a retomar el rumbo y prepararse para un año nuevo y sin errores.

Ghia Marnewick es escritora de contenido creativo para la agencia de marketing digital Aumcore, con sede en Nueva York, una agencia que se especializa en estrategia de marca, desarrollo web y servicios de administración de PPC. Le apasiona encontrar nuevas formas de compartir información sobre temas de actualidad en el mundo digital.