Las 5 principales tendencias de las redes sociales y cómo actuar sobre ellas

La pandemia de COVID-19 finalmente está llegando a su fin y, a pesar de que todos esperan que todo vuelva a la normalidad, hay una nueva normalidad que se está afianzando. Todo ha cambiado en casi todas las industrias, incluidas las redes sociales. De hecho, las tendencias de las redes sociales están cambiando más rápido que nunca y las viejas reglas previas a la pandemia ya no se aplican, sin importar si estamos hablando de orientación de anuncios, marketing de influencia o comercio electrónico.

Solo en los últimos meses, varios actores clave del mercado realizaron movimientos masivos que cambiaron todo el panorama de las redes sociales. Es crucial que su empresa se mantenga a la vanguardia, por lo que he elaborado una lista breve de las cinco principales tendencias de las redes sociales y las mejores prácticas correspondientes para abordarlas. Aprovechar estas tendencias ayudará a mantener su marca durante el resto del año.

Entonces, ¿cuáles son las últimas tendencias en redes sociales?

Tendencia de las redes sociales n.º 1: es probable que aumente la incertidumbre en la orientación de los anuncios

Apple ha revolucionado el mundo de la tecnología una vez más, pero en lugar de ofrecer una pieza de hardware revolucionaria, está dando grandes pasos para proteger la privacidad de sus usuarios. iOS 14 introdujo nuevas políticas de seguimiento que están teniendo un impacto considerable en el mundo de la publicidad digital.

Apple está dando pasos importantes para convertirse en la principal empresa de privacidad de Silicon Valley. (Vía Canva)

Los anunciantes usan IDFA (identificadores para anunciantes) para rastrear y dirigirse a los usuarios para medir el éxito de los anuncios desde las impresiones hasta los ingresos publicitarios. Hasta que se lanzó iOS 14, estos IDFA estaban activados de forma predeterminada en los dispositivos Apple con la opción de desactivar manualmente estos rastreadores. Apple cambió el guión de los IDFA y los desactivó todos de forma predeterminada y los usuarios tendrán que decidir manualmente si participar o no. De todas las tendencias de redes sociales en esta lista, esta es la más preocupante para las marcas que confían en la orientación de anuncios para maximizar su alcance e ingresos.

Si bien estos cambios solo afectan a los dispositivos Apple que se han actualizado a iOS 14, este cambio es solo el comienzo, ya que los usuarios y los gobiernos presionan cada vez más por protecciones adicionales de privacidad en línea.

Entonces, ¿qué debería hacer?

¿Qué significa todo esto para su negocio y cómo será el futuro de la publicidad en las redes sociales? Obviamente, esto significa que los datos que su empresa recopila de las plataformas sociales serán menos valiosos de lo que alguna vez fueron. Es hora de comenzar a construir una estrategia de gasto social que incorpore una orientación más contextual en preparación para el aumento de usuarios que optan por no realizar el seguimiento.

Tendrá que desarrollar campañas en torno a una idea más generalizada de una audiencia utilizando el contexto donde se publica el anuncio, como el contenido que rodea la ubicación del anuncio y la audiencia general que busca ese tema. Dejame explicar. Tradicionalmente, su negocio se basa en la recopilación de datos de los usuarios que hacen clic en ciertos enlaces, publicaciones e intereses mientras usan Facebook y cualquier aplicación asociada con él. Luego, las empresas utilizan estos datos para vender anuncios dirigidos a través de compradores cuidadosamente construidos en función de los comportamientos de los usuarios.

Ahora, con la introducción de estas funciones de privacidad y un grupo de datos más pequeño, su empresa tendrá que confiar en las "mejores conjeturas" sobre adónde van estos usuarios y qué les interesa. Obviamente, esto conducirá a campañas publicitarias menos eficientes hasta que se descubren soluciones más sólidas.

Mientras tanto, los usuarios que opten por el seguimiento serán extremadamente valiosos para su negocio, pero a medida que estas prácticas de privacidad se extiendan, el grupo cada vez más reducido de usuarios hará que sea más difícil desarrollar una campaña realmente dirigida. Es mejor aprovechar al máximo a estos usuarios y también adoptar un enfoque más proactivo para descubrir cómo, dónde y cuándo estos usuarios interactúan con su marca por cualquier medio necesario, como solicitar encuestas y evaluar manualmente los datos de los clientes. Combine estos datos con aquellos que aún eligen optar por sus esfuerzos de orientación para construir una personalidad de comprador más sólida.

Tendencia de las redes sociales #2: Participación esperada en movimientos sociales

El silencio ya no es una opción para la mayoría de las principales marcas en estos días. 2020 fue un año importante para los movimientos sociales, incluidos (entre otros) Black Lives Matter, la desigualdad de ingresos, la diversidad/inclusión, LGBTQ+ y los derechos de los trabajadores. Las audiencias Millennial y Gen Z no solo esperan que las empresas expresen su apoyo a los movimientos sociales, sino que también se comprometan con acciones en apoyo de las soluciones.

La reacción violenta al "slacktivismo" está cobrando fuerza, y simplemente cambiar su logotipo o ejecutar una campaña publicitaria simple en apoyo de un problema social no es suficiente, especialmente cuando su retórica no refleja la práctica. En caso de que aún no lo sepa, "slacktivism" es un acrónimo de las palabras "slacker" y "activism" que se usa para describir el activismo perezoso cuyas voces apoyan un problema pero no hacen nada significativo para cambiar el status quo.

Por ejemplo, el comportamiento actual de Disney se está convirtiendo rápidamente en el símbolo del “slacktivismo” corporativo convertido en hipocresía:

Confía en mí, las otras respuestas al tweet de Disney no se vuelven más positivas desde aquí. (Captura de pantalla a través de Twitter)

La verdad es que el público en general es muy hábil para detectar intentos poco sinceros o superficiales de cooptar un movimiento social con el fin de impulsar las ventas.

Entonces, ¿qué debería hacer?

Yo diría que si su negocio no tiene la intención de tener un impacto significativo con una campaña publicitaria, entonces es mejor no decir nada sobre ese tema. Dicho esto, la mejor práctica que su empresa podría implementar con respecto a los problemas sociales y las campañas publicitarias es hacer un esfuerzo sincero para solucionar el problema.

Retribuya a las comunidades afectadas mediante la creación de contenido que dirija a los clientes a recursos útiles o muestre cómo su empresa se comprometerá con los cambios de política relevantes que corrigen un error anterior. Las audiencias más jóvenes se conectan con las marcas con la piel en el juego en los temas que más les importan.

Tendencia de las redes sociales n.º 3: el marketing de influencers sigue en aumento

El marketing de influencers es una tendencia de larga data en las redes sociales que continúa creciendo incluso hasta 2021. La aspiración profesional número uno de la juventud estadounidense sigue en aumento y no muestra signos de desaceleración. Plataformas como Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter y TikTok dieron lugar a lo que se conoce como “influencer”, y con millones de personas en todo el mundo encerradas en sus hogares durante el transcurso de la pandemia, esta carrera ha seguido floreciendo. Si no ha considerado el marketing de influencers para impulsar su marca, ahora es el momento de saltar al estanque.

El crecimiento del contenido de formato corto, específicamente videos cortos, le permite conectarse con miles o potencialmente millones de clientes en cuestión de segundos. Las Historias de Instagram, los videos de TikTok, las Historias de Facebook e incluso los cortos de YouTube han abierto la puerta a nuevas formas rápidas y emocionantes de comercializar su marca utilizando portavoces confiables y con los que se puede relacionar.

Entonces, ¿qué debería hacer?

Al elegir personas influyentes para su marca, a veces es mejor quedarse con figuras menos convencionales en lugar de atraer a grandes nombres como las Kardashians (si su marca pudiera atraer a estos nombres). Si bien esos grandes nombres funcionan mejor para las principales marcas como Coca-Cola, Ford y Microsoft, es mejor que las pequeñas y medianas empresas se queden con personas influyentes con un rango de audiencia suscrito de 10,000 a 250,000 seguidores. Estos influencers tienen una audiencia considerable y siguen atrayendo a más usuarios cotidianos. Después de todo, el objetivo es “influir”, ¿verdad?

Pregúntate, ¿con quién te relacionas mejor? ¿Matthew McConaughey y su estilo de vida multimillonario o el influencer de las redes sociales de clase media que realmente probó un producto o servicio? Se trata de confianza y relacionabilidad. Cuanto más realista sea su influenciador, mejor será la conexión que una audiencia hará con su marca.

Tendencia de las redes sociales n.º 4: el público quiere algo real

En un artículo reciente, escribí una sección completa sobre por qué es tan importante simplemente "ser real" al impulsar su marca en Facebook porque eso es exactamente lo que buscan las nuevas generaciones. Décadas de clichés y eslóganes enlatados finalmente están pasando factura. Los Millennials y Gen Z no buscan eslóganes elegantes y ciertamente no quieren escuchar mensajes condescendientes sobre su edad, gustos e intereses. Quieren saber de marcas que realmente entiendan sus deseos, su humor y su lugar en el mundo.

Esto no puede ser lo suficientemente exagerado. Todo lo que se necesita es un meme o un eslogan mal utilizado para convertir toda su campaña publicitaria en un chiste de la noche a la mañana. Las redes sociales son brutales y rápidas para saltar sobre cualquier contenido "cringeworthy".

Entonces, ¿qué debería hacer?

He dividido esta sección en dos soluciones separadas, pero igualmente importantes: involucrar a su personal en su estrategia de marketing y emplear el humor consciente de sí mismo.

Primero, evite el uso de jerga sobresaturada y el uso de celebridades con las que no se pueda relacionar para enviar un mensaje. En lugar de contratar actores o usar un lenguaje “moderno” para comunicar lo increíble que es su producto o servicio en las redes sociales, ¿por qué no utilizar el elemento más humano de su negocio: sus empleados?

Dollar Shave Club tiene excelentes ejemplos de este tipo de marketing:

Sus empleados están más cerca de su negocio que casi nadie y lo entienden tan profundamente como su audiencia.

Otra gran herramienta para el marketing en las redes sociales es el uso del humor y con eso no me refiero al uso de memes obsoletos. Algunos de los mejores anuncios y campañas sociales son realistas, divertidos y fáciles de identificar. Todos usamos hipérboles, sarcasmos y analogías ridículas para expresar nuestros puntos y ellos también. El meta-humor autoconsciente está de moda en este momento, ya que los consumidores están desilusionados por el uso excesivo de eslóganes enlatados y tácticas de venta engañosas.

Solo sé real con tu audiencia sobre lo que haces. Su audiencia recompensará esa actitud sincera con clics, conversiones y lealtad.

Tendencia de las redes sociales n.º 5: crecimiento del comercio electrónico en las redes sociales

Gracias a la pandemia de COVID-19, el crecimiento de las compras en línea se ha disparado en popularidad. Las compras en línea ya estaban aumentando y lo han estado haciendo durante bastante tiempo, pero con todo este tiempo pasado en casa, ¿en qué más se suponía que todos gastarían el dinero que tanto les costó ganar?

Este crecimiento monumental en popularidad también puso a ciertos mercados de redes sociales en camino a una expansión seria. En primer lugar, Facebook Marketplace ha tenido un éxito masivo en el transcurso de la pandemia. Mientras tanto, Instagram (también propiedad de Facebook) lanzó sus funciones de compras rediseñadas para permitir que los vendedores enumeren sus productos utilizando su propia interfaz atractiva, mientras que las empresas aún se vinculan a sus propias páginas de productos. Además, Instagram también ha tomado medidas para despejar el desorden de las compras en línea al permitir que los usuarios compren productos de empresas sin salir de Instagram utilizando su propia función Checkout.

Aquí puedes echar un vistazo a lo que las empresas quieren venderme en Instagram. Claramente, son muy conscientes de mi adicción a mi Toyota 4Runner. (Captura de pantalla a través de Instagram)

Esta tendencia significa que su empresa tiene más vías que nunca para realizar una venta. Las marcas de estilo de vida están especialmente preparadas para dominar el mercado de Instagram, ya que la plataforma se basa en la idea de compartir dichos estilos de vida y experiencias.

Entonces, ¿qué debería hacer?

No esperes más para sumarte a esta tendencia. La combinación de comercio electrónico y redes sociales es un matrimonio tan natural que las marcas emergentes no pueden darse el lujo de ignorar Facebook Marketplace e Instagram Shop. Millennials y Gen Z tienen que ver con las experiencias y las redes sociales es donde se comparten todos esos eventos de la vida. Es fundamental que su empresa incursione en esas experiencias lo antes posible.

Así que aquí hay algunos consejos para hacer negocios en estos espacios:

• Reduzca el proceso de compra: si está vendiendo productos que son simples y directos, no abarrote el proceso redirigiendo a los clientes a su sitio web desde sus publicaciones en las redes sociales. Realice transacciones directamente a través de plataformas como Instagram siempre que sea posible. Lo último con lo que desea lidiar es con un exceso de carritos de Internet abandonados.
• Utilice contenido generado por el usuario: sus clientes no solo son una fuente de ingresos, sino que también son su mejor oportunidad para ganar nuevos clientes. Los clientes felices valen mucho más que cantar sus propios elogios, así que tome prestadas sus propias palabras e imágenes cuando comercialice los productos que elijan. Por supuesto, es mejor pedir permiso primero.
• Use videos siempre que sea posible: las imágenes son geniales, pero los videos son aún mejores. Ver un video de su producto en acción les da a sus clientes una idea real de lo que pueden esperar cuando realizan una compra.
• Use imágenes de alta calidad: no puedo enfatizar esto lo suficiente. Una y otra vez encuentro empresas que comercializan sus productos en Facebook Marketplace o Instagram Shop usando imágenes granuladas o pixeladas. Estas imágenes de baja calidad inspiran más desconfianza que voluntad de compra. Tómese el tiempo para generar imágenes de calidad para comercializar sus productos y negocios.

Hagas lo que hagas, simplemente no dejes este mercado abierto al margen para acumular polvo. Adopta la nueva forma de vender.

Y los cambios están obligados a continuar

Teniendo en cuenta la velocidad a la que ha cambiado el panorama durante el último año, no se sabe cuántas de estas tendencias de las redes sociales continuarán en 2022. Si desea mantenerse actualizado con las últimas noticias y mejores prácticas de las redes sociales para los negocios, asegúrese de visitar nuestro blog con regularidad. Además, si tiene alguna idea sobre nuestras sugerencias, no dude en buscarnos en Twitter para compartir sus comentarios. ¡Nos encantaría saber de usted!