Las 7 principales tendencias tecnológicas minoristas para 2022

La industria minorista se ha transformado durante la década con la creciente penetración de Internet en todo el mundo. Los minoristas se han involucrado progresivamente en la captura de la gran población que permanece en línea con dispositivos remotos. La presencia en línea se ha vuelto importante para el negocio en los últimos años. La pandemia de COVID-19 impulsó aún más la demanda de compras en línea y comercio electrónico. La pandemia también obligó a los minoristas a automatizar su gestión de inventario y cadena de suministro. De cara a 2022, varios otros factores están destinados a influir en las tendencias minoristas:

• Generación Z: Las personas nacidas después de 1995 se han convertido en parte de la fuerza laboral. Van a influir fuertemente en las tendencias del retail
• Mundo digital: los minoristas se conectan en línea para capturar al máximo de clientes
• Conveniencia: las compras sin contacto y sin complicaciones serán un punto de partida

Estas tendencias, a su vez, influirán en las tendencias tecnológicas minoristas. Las aplicaciones móviles juegan un papel importante en el desarrollo de un ecosistema minorista electrónico. Muchas empresas ofrecen servicios de desarrollo de aplicaciones móviles para proporcionar una interfaz de usuario competitiva para el comercio minorista electrónico. Por lo tanto, contratar desarrolladores de aplicaciones móviles es la necesidad del momento, ya que uno tiene que estar atento a otras tecnologías minoristas que serán tendencia en los próximos años.

Principales tendencias tecnológicas minoristas

1. Compras sin cajero

Esta tecnología minorista ya está implementada en muchas tiendas de Amazon. El concepto está destinado a poner fin a las líneas de espera. Los consumidores pueden ingresar a las tiendas después de iniciar sesión en la aplicación móvil. Todos los artículos recogidos en la tienda se facturan automáticamente y el dinero se descuenta a través de la aplicación al salir de la tienda. Hoy, esta implementación es solo en pequeñas tiendas. En el futuro, puede estar en tiendas y supermercados más grandes. Esta tecnología se asocia con un cambio positivo en el que los antiguos cajeros de las tiendas minoristas pueden asumir trabajos significativos y gratificantes que no implican sentarse y robar verduras.

2. Entrega autónoma

La tecnología minorista de la que más se habla, la entrega autónoma, puede convertirse en una realidad en los próximos años. Muchas empresas han comenzado pruebas de entregas con drones con resultados exitosos. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial juegan un papel muy importante en la redefinición de la infraestructura de entrega en el sector minorista. Es necesario gestionar la gestión del tráfico aéreo provocado por los drones y bots de reparto. Con muchos jugadores minoristas esperando el lanzamiento exitoso de soluciones de entrega autónoma, se espera que muchas nuevas empresas de tecnología entren en escena, invitando a más empresas minoristas a optar por la entrega autónoma.

3. Prueba virtual

La realidad aumentada como una de las tecnologías minoristas llevará la experiencia del cliente a un nuevo nivel. La prueba virtual se ha convertido en una realidad. Se espera que el distanciamiento social y el movimiento restringido impulsen su adopción en el sector minorista. La opción de prueba virtual permite a los clientes tomar decisiones informadas. Puede terminar en mayores ventas y menores tasas de devolución, un gran beneficio para los minoristas. La prueba virtual también proporciona un medio de evaluación del mercado para que los minoristas de prendas mantengan un equilibrio entre la oferta y la demanda mediante la fabricación optimizada de los productos en demanda.

La prueba virtual se puede utilizar de forma creativa para sugerir el mejor tamaño y el color adecuado para los clientes, reduciendo el tiempo que dedican a las pruebas de tela. Se espera que el resultado final sea una mejora de los ingresos y la satisfacción del cliente.

4. Compras omnicanal

La compra omnicanal es una interfaz entre una tienda física y una tienda en línea. Los clientes crean perfiles de clientes omnicanal que son universales tanto para las tiendas físicas como para las tiendas en línea. Los artículos seleccionados se colocan en cestas de la compra inteligentes basadas en la nube que son válidas para las tiendas físicas y digitales de la marca. Los clientes tienen la opción de seleccionar productos de cualquier medio y agregarlos a la cesta. Del mismo modo, los artículos se pueden adquirir por cualquier medio. La flexibilidad de comprar productos hace que el proceso de compra sea sencillo. Las compras omnicanal brindan a los minoristas una mejor comprensión de los clientes, lo que ayuda a comercializar sus productos.

5. Venta minorista de interfaz cero

Es una interacción hombre-máquina mucho más personalizada, adoptada para mejorar la experiencia del usuario. Con tecnologías como la Inteligencia Artificial (AI) y el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP), la interfaz conversacional puede ser la nueva interfaz de usuario para las marcas minoristas. Las búsquedas por voz ya se están utilizando en diferentes aplicaciones. Utilizar la voz como base operativa de las marcas de retail es una buena estrategia. Avanzando en 2022, la voz se puede usar para crear viajes de usuario completamente nuevos y únicos.

6. Gestión automática de inventario

La gestión de inventario se compone de una gran parte de cada punto de venta. Los minoristas pueden reducir sus esfuerzos manuales y costos en la gestión del inventario. El análisis basado en datos del inventario ayuda en su gestión. Hay varios beneficios que puede traer la gestión de inventario automatizada y basada en datos.

• Costo de almacén reducido con un inventario mínimo almacenado en el almacén, lo que genera menos costos de mantenimiento
• Disponibilidad de stock siempre que lo requiera un cliente, mejorando la satisfacción del cliente y fidelizando al cliente
• Menos dependencia de los descuentos para liquidar el stock antiguo
• Mayores ingresos con mayores ventas y existencias viejas/muertas reducidas

La inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías se pueden utilizar para etiquetar el inventario en categorías y subcategorías y realizar un seguimiento del rendimiento de cada categoría frente a diferentes KPI. El análisis predictivo se puede utilizar para garantizar la disponibilidad del producto en diferentes canales en función de la demanda para optimizar las ventas.

7. Cadena de suministro basada en blockchain

Blockchain mejora la transparencia y la seguridad en todas las operaciones y transacciones. Se puede utilizar para registrar todo el recorrido del producto hasta que llega al cliente final. Una vez creado, este registro no se puede editar. Este seguimiento sin errores permite que Blockchain aborde los desafíos de la trazabilidad de la cadena de suministro. En los próximos años, Blockchain puede convertirse en una parte integral de los sistemas de gestión de la cadena de suministro debido a su impacto positivo en la transparencia, la auditoría y la trazabilidad.

La industria minorista está evolucionando con un aumento en el uso de la tecnología. Los minoristas deben prestar atención a estas tecnologías minoristas para mantenerse a la vanguardia en el juego. Es posible que no todas las tecnologías minoristas sean aplicables a todos los negocios minoristas y los propietarios de los negocios deben determinar los requisitos antes de adquirir estas herramientas. La aplicación móvil seguirá siendo una herramienta importante para el comercio minorista electrónico. Una aplicación con una buena interfaz de usuario y capacidad de respuesta tiene mayores posibilidades de retener a los consumidores que una aplicación móvil y un sitio web normales. Biz4solution puede ayudar a los minoristas a desarrollar aplicaciones móviles sólidas.

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