Las 9 principales tendencias de Facebook de las mejores universidades

Volver a la escuela significa volver a la rutina. A medida que el verano llega a su fin, los estudiantes, maestros y administradores están empacando sus útiles escolares y saliendo para un nuevo año. Y con un nuevo año puede venir una nueva estrategia de redes sociales.

Independientemente de la industria en la que se encuentre, es probable que las redes sociales desempeñen un papel importante en la forma en que llega a su público objetivo. Para la educación superior, su audiencia puede venir en muchas formas: estudiantes potenciales, ex alumnos, familias de estudiantes actuales y empleados. Para llegar mejor a su comunidad diversa, necesita una sólida presencia en línea. Pero, ¿cómo es esa presencia?

Facebook comenzó en una universidad y desde entonces ha sido una forma favorita de conectarse con comunidades para la educación superior. Pero no todas las estrategias de Facebook son iguales. Inspirándonos en nuestro Informe de participación en las redes sociales de educación superior de 2022, hemos extraído algunas de las mejores tendencias de las mejores universidades en Facebook para inspirar el perfil de Facebook de su escuela.

Cómo las mejores universidades usan Facebook

1. Ir más allá de la victoria deportiva

Aunque la Universidad de Iowa publica mucho sobre sus impresionantes logros atléticos, las publicaciones que a menudo obtienen la mayor participación van más allá de simplemente hablar sobre lo que sucede en el campo. Una publicación compartida en enero de 2022 se clasificó entre las cinco publicaciones principales del año para la Universidad de Iowa y mostró cómo uno de sus jugadores es un héroe dentro y fuera del campo. La universidad publicó una foto del centro Tyler Linderbaum con un pie de foto compartiendo que había recaudado $ 30,000 durante los primeros cinco meses de la era de Nombre, Semejanza e Imagen de la NCAA, una política que permitió a los jugadores de fútbol americano beneficiarse financieramente de su publicidad, un derecho que anteriormente no se había concedido. Pero en lugar de llenar sus propios bolsillos, Linderbaum donó cada dólar al Hospital Infantil Stead Family de la Universidad de Iowa.

La publicación recibió un total de 11.100 interacciones para una tasa de interacción del 5,81 %. Teniendo en cuenta que la tasa de participación promedio para las publicaciones de Facebook de las instituciones de educación superior fue del 0,22 %, la Universidad de Iowa claramente tuvo éxito al compartir las impresionantes acciones de sus jugadores con las noticias de sus seguidores.

Las cuentas con el éxito más impresionante y las tasas y totales de participación más altos en las plataformas de redes sociales usan sus publicaciones para provocar emociones, como esta publicación sobre el generoso regalo de Linderbaum. Publicar simplemente que el equipo de fútbol ha tenido una buena temporada no tiene el mismo impacto que echar un vistazo a las historias de los jugadores. Escuchar sobre la donación de Linderbaum genera sentimientos positivos hacia el jugador y, por lo tanto, hacia la escuela en general. Esos sentimientos de positividad dan como resultado más Me gusta, compartir y comentarios optimistas.

2. Confíe en las imágenes sobre los subtítulos

Dicen que una imagen vale más que mil palabras, y ese es un dicho que los administradores de redes sociales pueden querer tomar en serio al crear contenido para instituciones de educación superior en Facebook. La Universidad Estatal de Michigan venció a otras universidades importantes en Facebook con subtítulos que a menudo son escasos, si es que los hay. La universidad se basa en publicaciones de fotos con imágenes de su hermoso campus en el centro del escenario, que tienden a recibir altas tasas de participación.

Pero una publicación en este formato funcionó excepcionalmente bien, obteniendo un total de 14 400 interacciones y una tasa de participación del 2,90 %. La universidad compartió cuatro fotos, cada una con un estudiante sosteniendo una hoja transparente con la letra de la canción de lucha de su equipo de fútbol. En el fondo de cada uno hay un cielo claro y brillante sobre el campus de MSU. Un pie de foto simple y corto es todo lo que se necesita porque las imágenes hablan por sí mismas, compartiendo una historia de orgullo escolar.

Según nuestro Informe comparativo de la industria de redes sociales de 2022, las publicaciones de fotos recibieron la tasa de participación más alta para las universidades en Facebook, con una tasa de casi 0,190 %. En comparación, las actualizaciones de estado por sí solas solo recibieron un 0,095 %. Aunque contar una historia puede ser importante para conectarse con una audiencia en la red social, como la historia de la donación de Linderbaum, a veces la historia puede provenir de la foto por sí sola.

3. Invierta en video

El panorama actual de las redes sociales está experimentando un auge en las publicaciones y la producción de videos. West Point (Academia Militar de EE. UU.) se clasifica como una de las mejores universidades en Facebook gracias a su adopción de publicaciones de video frecuentes. Es posible que la universidad aún publique fotos con más frecuencia que videos, pero a una tasa de 0,25 publicaciones de video por día, la universidad comparte más videos que el promedio de la industria de 0,17 publicaciones por día. Para West Point, las fotos solo representan una tasa de participación del 0,66 %, mientras que las publicaciones de video obtienen tasas de participación un 30 % más altas que las fotos.

El modelo de enfocarse en el video más que la universidad promedio funciona bien para West Point. En la Academia Militar de EE. UU., la vida de un estudiante se ve muy diferente a la de un estudiante en otra universidad. West Point enfoca gran parte de su estrategia social en la educación de protocolos y lecciones militares, lo cual es difícil de documentar en fotos o leyendas. Los videos ofrecen una manera de compartir los tejemanejes de los estudiantes universitarios en su entorno único.

De acuerdo con nuestro Informe de puntos de referencia de la industria de redes sociales, las publicaciones de fotos siguen siendo el motor de participación dominante para las universidades. Aún así, la educación superior no debería descartar el crecimiento que está experimentando el video en las plataformas de redes sociales. Según lo informado por Meta, mirar videos representa la mitad de todo el tiempo que se pasa en Facebook e Instagram. El video puede ser una inversión que vale la pena para los colegios y universidades con información que quizás no se pueda compartir a través de fotos, como la mirada tras bambalinas del entrenamiento de combate de West Point.

4. Cuenta una historia emocional

Como ya hemos visto, la emoción impulsa el compromiso, y una de las mejores formas de obtener una reacción emocional es compartir una historia. El Instituto de Tecnología de Georgia obtiene su clasificación como una de las mejores universidades que utilizan Facebook gracias a su capacidad para impulsar la emoción con la narración de historias. Siete de las 10 publicaciones de Facebook más participativas de Georgia Tech cuentan una historia personal, la mayoría de las veces sobre los estudiantes que asisten a su escuela. Son historias de éxito, dificultades y perseverancia, lo que demuestra que quizás las historias que hacen que la audiencia se sienta inspirada son las que tienden a recibir la mayor participación.

Una de esas publicaciones detalla la vida de la graduada Jasmine Hornbeck, quien se graduó con un título en ingeniería mecánica antes de obtener su maestría en Georgia Tech. Pasando de dormir en un automóvil a graduarse con altos honores, su historia es una de superación de la adversidad. Los comentarios en su publicación demuestran cómo su historia conmovió a sus compañeros ex alumnos, estudiantes potenciales y familiares que celebraron su viaje y le desearon lo mejor en su próximo capítulo.

Cuando se trata de instituciones de educación superior, siempre hay una historia que contar porque cada estudiante que pone un pie en el campus llegó allí por un camino diferente. Cuando los seguidores ven publicaciones en Facebook, se involucran más cuando sienten algo. A veces, la respuesta para impulsar el compromiso es hacer que los seguidores se sientan orgullosos de la escuela, pero contar una historia puede moldear las emociones que desea que sienta su audiencia, yendo más allá del orgullo. ¿Deberían sentirse inspirados? ¿Nostálgico? ¿Entusiasmado? Conectar esas emociones con la historia de un estudiante aumenta la probabilidad de que te inunden de comentarios y acciones.

5. Vínculo con la historia y los eventos actuales

Las mejores universidades en Facebook encuentran formas de insertarse en lo que sucede en el mundo más allá de la educación superior, como lo demuestra el éxito que ha tenido la Universidad de Iowa al publicar tanto sobre historia como sobre eventos actuales. En agosto de 2021, la Universidad de Iowa aprovechó la oportunidad para publicar sobre el primer juego MLB Field of Dreams, inspirado en el clásico de béisbol de 1989 del mismo nombre.

Aunque la película tuvo lugar en Iowa, el juego tenía vínculos profundos más específicamente con la Universidad de Iowa. El autor WP Kinsella escribió el libro que inspiró la película después de asistir al Taller de Escritores de Iowa de la escuela. La universidad escribió un relato detallado de la historia de Kinsella, al que luego vincularon en Facebook junto con imágenes fijas de la icónica película y su ubicación. La publicación impulsa una tasa de participación del 4,67 %, 4,28 veces más alta que la tasa de participación promedio de la escuela.

El reconocimiento de eventos históricos puede culminar en una publicación de Facebook de alto rendimiento. Pero las mejores universidades en Facebook siguen de cerca los eventos actuales para encontrar una oportunidad de publicar de una manera que vincule el evento con la escuela. Más allá de simplemente informar las noticias de lo que está sucediendo, lo ven desde un ángulo de cómo el evento les afecta a ellos y a sus alumnos.

6. Comparte contenido generado por el usuario

En promedio, las escuelas D1 publicaron un total de 7 veces por semana en Facebook. Pero la Universidad Estatal de Michigan demuestra que no es necesario esforzarse más. Solo necesitas trabajar de manera más inteligente. La universidad publicó la menor frecuencia de cualquiera de las 10 mejores escuelas, con un promedio cercano a 4 publicaciones por semana, sin embargo, tiene la mayor cantidad de seguidores en Facebook y la tercera mayor cantidad de interacciones totales. Publicar más puede no ser la clave para una estrategia de redes sociales exitosa, pero publicar fotos de alta calidad sí lo es, como lo demuestra la impresionante fotografía de Michigan State.

Sin embargo, en muchos casos, esas fotos no fueron tomadas por Michigan State en absoluto. De hecho, la publicación principal de la universidad, que generó un total de 15,900 compromisos, fue tomada por un fotógrafo que se hace llamar @michiganskymedia. Al reutilizar la imagen de este fotógrafo, la universidad ahorró tiempo y energía al capturar su propia toma y al mismo tiempo cosechar las recompensas de publicar una imagen extraordinaria.

Michigan State demuestra que utilizar contenido generado por el usuario, o UGC, puede beneficiar la estrategia de medios sociales de un instituto de educación superior. Mediante el uso de UGC, una universidad puede estirar un presupuesto de medios sociales. En lugar de contratar fotógrafos profesionales, puede utilizar a otros usuarios de redes sociales como una extensión de sus propios creadores de contenido. Y cuando una empresa utiliza tanto contenido producido profesionalmente como imágenes generadas por los usuarios, se ha demostrado que el compromiso con la marca aumenta en un promedio del 28 %.

7. Pon a tu audiencia en el centro de la acción

Al igual que West Point, la Universidad Estatal de Jackson ha llegado a la lista de las mejores universidades en Facebook gracias a su adopción del video. JSU está descubriendo que el video es un impulsor de alto compromiso, pero las dos universidades usan videos de maneras muy diferentes. Mientras que West Point usa el video como una herramienta educativa, JSU usa sus videos para poner a sus seguidores en medio de la acción. La publicación principal de Jackson State para el año escolar 2021 a 2022 mostró una impresionante compañía de baile que solo se habría visto si asistieron a JSU Homecoming.

Simplemente tomar una foto del espectáculo no le habría hecho justicia. Pero al compartir el video completo, JSU pudo darle a su audiencia una pequeña parte de su cultura. La publicación se dirige a múltiples segmentos de su audiencia. Los futuros estudiantes pueden echar un vistazo a lo que deben esperar cuando asistan a JSU. Las familias de los estudiantes actuales pueden ver en qué participan sus hijos. Y esos estudiantes actuales obtienen una dosis de orgullo escolar al ver que se celebran los talentos de sus amigos.

8. Comparta lo que sucede detrás de escena

Las publicaciones en las redes sociales pueden ayudar a los seguidores a obtener un adelanto o una mirada detrás de escena de una escuela. Para la Universidad Estatal de Michigan, la identidad de su mascota, Sparty, es un secreto bien guardado. Ni siquiera los amigos más cercanos del usuario pueden saber qué está haciendo su compañero de estudios. Entonces, cuando se reveló la identidad de Maddie Scanlon ahora que se graduó, la comunidad de MSU salió en línea para celebrarla, especialmente porque ella era solo la tercera Sparty femenina.

Al compartir el viaje de Scalon como Sparty, los seguidores de Facebook de Michigan State pudieron echar un vistazo detrás de la máscara, lo que resultó en una celebración por sus logros y orgullo escolar por otra mujer que asumió el papel icónico. Publicar detrás de escena parece que puede captar la atención de su audiencia mientras comparte detalles que incluso los estudiantes o ex alumnos pueden no saber. Esos adelantos hacen que tu audiencia sienta que están al tanto de los secretos de la escuela. Cuanto más crítico sea el secreto, más podrá impulsar el compromiso.

9. Celebre los logros de los ex alumnos

Si bien los logros de Scanlon ocurrieron en el campo de fútbol de la escuela, las universidades deberían considerar publicar sobre los éxitos de los estudiantes incluso cuando ocurren fuera del campus. Cuando Katie Wadman se presentó al concurso de Miss USA, la Universidad de Iowa vio la oportunidad de animarla. Habiéndose convertido ya en la primera filipina asiática de las islas del Pacífico en ser coronada Miss Iowa USA, su aparición en el certamen de Miss USA fue innovadora. Y la comunidad de Hawkeye salió en masa para desearle suerte.

Las escuelas con exalumnos y estudiantes actuales deben estar al tanto de lo que están haciendo y actualizar a su audiencia de Facebook sobre su progreso. Hacerlo alienta a la comunidad en línea de la escuela a apoyar a sus compañeros, lo que aumenta el compromiso. Mejorar el orgullo escolar no solo significa hablar de tu universidad. Significa celebrar a las personas que componen tu universidad.

La educación superior sigue siendo una industria que prospera en Facebook. Aunque han tenido éxito en otras redes sociales, como Instagram y Twitter, Facebook sigue siendo un lugar que las universidades no deben ignorar.

Envolviendolo

¿Qué otras conclusiones deberían considerar las universidades en Facebook? Eche un vistazo a nuestro Informe de participación en las redes sociales de educación superior de 2022 para ver cómo su alma mater puede conectarse mejor con su comunidad en línea.