Las principales marcas de café en las redes sociales y qué las hace destacar
Publicado: 2023-11-28No importa a dónde vaya, parece que siempre hay una gran lealtad a la marca del café favorito de la zona.
Los habitantes de Nueva Inglaterra realmente aman su Dunkin'. Mientras tanto, en la costa oeste, el amor por Philz Coffee y Peet's Coffee es igual de fuerte, dependiendo del lugar de la costa en el que te encuentres.
Cuando se trata de consumidores de café, el amor por sus marcas favoritas es poderoso, y ese amor se manifiesta en forma de seguidores en las redes sociales, me gusta, comentarios y acciones. ¿Quién de nosotros no espera ansiosamente el anuncio de sus sabores de otoño por parte de su cadena de café favorita cuando el verano llega a su fin, y está atento a sus páginas de redes sociales para conocer las grandes noticias?
Nos encanta ver nuestras marcas de café favoritas en línea, ya sea por sus nuevas ofertas, contenido detrás de escena con maestros baristas o algo completamente diferente. Las marcas de café parecen saber cómo hablar con sus clientes, pero algunas empresas de café definitivamente hablan ese idioma con más claridad que otras. Analicemos algunas de las marcas de café con mejor desempeño en las redes sociales y cómo se destacan en línea.
Las cuatro mejores marcas de café en las redes sociales
Mejor en general : Café Philz
Qué los hace destacar : comprender cada plataforma de redes sociales
Philz Coffee tuvo uno de los mejores desempeños en lo que respecta al ranking de las mejores marcas de café en las redes sociales. Philz quedó en segundo lugar tanto en Facebook como en Instagram, tercero en Twitter y primero en TikTok. Lo más impresionante fue que Philz demostró una profunda comprensión de lo que genera participación en cada una de estas cuatro redes sociales.
En TikTok, donde la marca obtuvo las calificaciones más altas, Philz se centró en el contenido detrás de escena. Según nuestro Informe comparativo de la industria de redes sociales, la industria de alimentos y bebidas, en particular, obtuvo un gran éxito con el contenido con el hashtag #BehindTheScenes, lo que demuestra que las personas quieren ver cómo se preparan sus comidas y bebidas favoritas y echar un vistazo detrás de la cortina.
Obtenga el informe de referencia completo de 2023
Descargue el informe ahoraSin embargo, nuestro informe anterior sobre las 100 principales marcas de belleza en las redes sociales encontró que la alimentación y las bebidas no es la única industria que se beneficia del contenido detrás de escena. Este informe encontró que a TikTok le encantan este tipo de videos, independientemente de la industria que los publique.
No es de extrañar que el TikTok de Philz con la tasa de participación más alta entre el 1 de septiembre de 2022 y el 31 de agosto de 2023 fuera un video que mostraba a un barista preparando una de sus bebidas más populares, el Iced Coffee Rose. La publicación generó una tasa de participación del 75%, casi 11 veces la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en TikTok.
En Instagram, Philz obtiene altas calificaciones debido a su uso frecuente de Reels. Según nuestro Informe comparativo de la industria de redes sociales, los carretes fueron el tipo de contenido de mayor rendimiento para la industria de alimentos y bebidas, a pesar de que gran parte de la industria publica fotografías estáticas con más frecuencia. Philz compartió 53 carretes durante este tiempo. Sus tres publicaciones principales durante este período en términos de participación fueron Reels.
En Facebook y Twitter, Philz utilizó tácticas similares. La empresa de café utilizó las plataformas de redes sociales para compartir actualizaciones sobre su negocio e información sobre ofertas y otros acontecimientos en Philz.
Según la investigación de Sprout Social, las generaciones mayores tienen más probabilidades de utilizar Facebook. Facebook es la principal plataforma de redes sociales para la Generación X, mientras que el 92% de los Baby Boomers también tienen una cuenta de Facebook. A muchos miembros de la Generación X les gusta usar Facebook para encontrar información sobre ventas y descuentos, mientras que los Baby Boomers disfrutan usar la plataforma para enterarse de lo que está sucediendo en una empresa y obtener información detallada sobre nuevas ofertas. A ambos grupos demográficos no les gustan los anuncios directos y una empresa puede rechazarlos si su contenido de Facebook está demasiado atascado con anuncios y contenido irrelevante.
El deseo de los Baby Boomers de contenido de interés periodístico podría ser la razón por la que una de las principales publicaciones de la marca en Facebook durante este período fue un anuncio sobre una nueva ubicación en Long Beach. La publicación obtuvo una tasa de participación del 0,46%, aproximadamente 12 veces la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en Facebook.
Philz Coffee también usa Twitter para publicar noticias de la compañía, lo que coincide con la cantidad de personas que usan la plataforma. Según Statista, Twitter es la red social a la que la mayoría de la gente recurre en busca de noticias. Al igual que en Facebook, una de las principales publicaciones de la marca en Twitter fue el anuncio de una nueva ubicación, esta vez en Thousand Oaks. El tweet obtuvo una tasa de participación del 1,01%, aproximadamente 25 veces la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en Twitter.
Lo mejor en Facebook : Dutch Bros.
Lo que los hace destacar : compartir ofertas y promociones
Dutch Bros ocupó el primer lugar tanto en Facebook como en Instagram, pero utilizaron diferentes tácticas para atraer a su audiencia en cada plataforma social. En Facebook, la marca de café publicó principalmente sobre nuevas bebidas y ofertas y promociones compartidas.
Si bien las generaciones más jóvenes se están alejando de Facebook y utilizan aplicaciones más centradas en videos, como TikTok y Snapchat, las generaciones mayores todavía se mantienen fuertes en Facebook. Como hemos comentado anteriormente, los Baby Boomers y la Generación X son dos de los grupos demográficos más importantes en Facebook, según la investigación de Sprout Social.
Para atraer a estos datos demográficos, las empresas deberían centrarse menos en anuncios directos y más en noticias y ofertas de la empresa. A ambos grupos demográficos les encanta encontrar buenas ofertas, mientras que los Baby Boomers disfrutan aprendiendo sobre lo que sucede en las empresas a las que apoyan.
Una de las publicaciones de Dutch Bros con mayor participación en Facebook durante este período fue un anuncio del acuerdo Fill-A-Tray de la compañía, en el que los clientes obtuvieron cuatro bebidas medianas por $15 en un solo día. La publicación obtuvo una tasa de participación del 1,14%, 30 veces la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en Facebook.
Mejor en Instagram : Dutch Bros.
Lo que los hace destacar : apoyarse en referencias de la cultura pop
En Instagram, Dutch Bros se centra en atraer a las generaciones más jóvenes haciendo referencia a lo que está sucediendo en la cultura pop. Ya sea una publicación sobre la relación de Kourtney Kardashian y Travis Barker o una foto usando el formato de meme Spirit Halloween, Dutch Bros intenta hablar el idioma de quienes usan Instagram con mayor frecuencia.
Según la investigación de Sprout Social, es probable que tanto los millennials como la generación Z utilicen Instagram. Los miembros de la Generación Z, en particular, disfrutan del contenido alegre siempre que se ajuste a la voz de la marca. Si el contenido parece no auténtico, es probable que la Generación Z lo rechace.
Sin embargo, debido a que Dutch Bros ha seleccionado cuidadosamente una voz de marca que es muy divertida y con la que se puede identificarse, sus referencias a la cultura pop no se sienten fuera de lugar. Una de las publicaciones más importantes de la marca durante este período en Instagram fue un claro ejemplo de su divertida voz de marca.
La publicación lleva el título: "Envía esto a alguien que te debe holandés". En la foto, la imagen de Kourtney Kardashian anunciando que está embarazada ha sido manipulada para decir: "Travis, quiero a Dutch Bros". La publicación obtuvo una tasa de participación del 8,70%, aproximadamente 18 veces la tasa de participación promedio en Instagram para la industria de alimentos y bebidas.
Lo que también funciona tan bien en esta publicación es que fomenta la conversación. Obtuvo 520 comentarios, con personas etiquetando a otros pidiendo una visita a Dutch Bros, otros simplemente hablando de cuánto ellos también quieren a Dutch Bros y más usuarios bromeando sobre el formato de meme y hablando sobre la relación de Kardashian y Barker.
Mejor en Twitter : café de botella azul
Lo que los hace destacar : asociaciones con celebridades
Blue Bottle Coffee ocupó el primer lugar en Twitter en el ranking de redes sociales de marcas de café, y principalmente tienen que agradecer a sus asociaciones con celebridades por eso. Blue Bottle Coffee logró combinar el uso de sus asociaciones con celebridades con anuncios de noticias de la compañía, lo que está en línea con la cantidad de personas que recurren a Twitter en busca de contenido de noticias.
La marca de café se asoció con el cantante The Weeknd para anunciar una nueva línea de café llamada Samra Origins. A lo largo de varios tweets, la compañía habló sobre cómo surgió la asociación, por qué se llama así, cómo se produjo el café y qué se ofrece como parte de la línea de café. Además, la compañía publicó actualizaciones para mantener a las personas al tanto de cuándo llegará y cómo podrían ser los primeros en probarlo.
Estos tweets podrían haber sido simples anuncios para la nueva línea, pero en cambio, Blue Bottle Coffee hizo que su contenido fuera más valioso al utilizar los tweets para enseñar a la gente sobre el café, la historia de la creación del café etíope e información conmovedora sobre The Weeknd y su madre.
Los 17 tweets principales de Blue Bottle Coffee durante este período hablaron sobre Samra Origins, siendo la publicación con mayor participación el anuncio del lanzamiento. El tweet obtuvo una tasa de participación del 6,85%, aproximadamente 171 veces la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en Twitter.
Lo mejor en TikTok : Café Caribou
Lo que los hace destacar : ser entretenidos e informativos con anuncios.
Caribou Coffee fue la única otra marca en nuestra lista de las mejores marcas de café en las redes sociales que superó la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en TikTok, además de Philz Coffee. Según Statista, más del 76% de los usuarios activos de redes sociales de entre 18 y 24 años estaban en TikTok. No es de extrañar por qué la red social se considera un patio de recreo para la Generación Z, aunque los millennials más jóvenes también son un grupo demográfico importante en la plataforma.
Mira cómo te va en TikTok con una prueba gratuita de Rival IQ.
Empiece hoyPara atraer a la Generación Z y a los jóvenes millennials, la clave es la autenticidad y la alegría, según la investigación de Sprout Social. La Generación Z se centra primero en el entretenimiento. También es más probable que recurran a personas influyentes para obtener consejos de compra en lugar de recurrir a los propios canales de redes sociales de la marca. Ese hecho puede significar que hacer publicidad para la Generación Z puede ser complicado.
Incluso más allá de la Generación Z, a las marcas puede resultarles difícil hacer publicidad a través de las redes sociales. Según el Índice de Tendencias del Consumidor Digital 2022 de Cheetah Digital, el 67% de los encuestados no confía en la publicidad en las plataformas de redes sociales, lo que significa que las marcas deben ser creativas en la forma en que publican anuncios para que no parezcan simples anuncios.
Esta táctica parece ser algo que Caribou Coffee ha dominado en TikTok. Muchas de las publicaciones principales de la marca se basaban en referencias a la cultura pop o en el intercambio de información útil y al mismo tiempo promocionaban las bebidas y productos de la marca.
El TikTok más popular durante este período fue una publicación que compartía una lista de bebidas que puedes conseguir en Caribou Coffee con leche vegetal sin cargo adicional. La publicación funcionó como publicidad del hecho de que Caribou ya no cobraba por la leche vegetal, al menos si eras miembro de Caribou Perks. Sin embargo, el TikTok también fue entretenido e informativo.
Ofrecer valor a los espectadores es una excelente manera de ir más allá de simplemente publicar un anuncio. A los usuarios de TikTok les gusta el contenido con información de la que pueden beneficiarse, como lo demuestra el estudio de SEMRush que determinó que las publicaciones con consejos y trucos para la vida son uno de los tipos de publicaciones con mayor probabilidad de volverse virales.
El hecho de que la publicación no sea solo un anuncio sino también un video divertido de ver y de valor agregado es probablemente la razón por la que obtuvo una tasa de participación del 170%, aproximadamente 25 veces la tasa de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas en TikTok.
Metodología
Para determinar las principales marcas de café en las redes sociales, comparamos las tasas de participación de varias de las empresas cafeteras más grandes del mundo con las tasas de participación promedio de la industria de alimentos y bebidas según nuestro Informe comparativo de la industria de redes sociales, analizando específicamente entre el 1 de septiembre y el 1 de septiembre. de 2022 y 31 de agosto de 2023.
Luego, comparamos las marcas que superaron esa tasa de participación promedio entre sí. Para ser elegidas para esta lista, las marcas no solo deben tener las tasas de participación más altas, sino también publicar al menos una vez por semana.
Resumen de las mejores marcas de café en las redes sociales
Si hay algo que sacar de la lista de las mejores marcas de café en las redes sociales, es que es crucial comprender la plataforma de redes sociales y la demografía de su mayor audiencia. Cuando se trata de Facebook y Twitter, normalmente se encuentran aquí generaciones mayores que buscan ofertas, descuentos y noticias de la empresa.
Mientras tanto, los grupos demográficos más jóvenes están en Instagram y TikTok, donde quieren ver contenido divertido, entretenido e informativo. Especialmente en TikTok, es vital encontrar una manera de hacer que un anuncio se sienta menos como un anuncio y más como un contenido interesante y útil.